漫谈疫情对未来科技发展与企业发展的影响.pptx

1、,content,疫情影响行业动态,疫情影响企业思维,未来科技应用展望,疫情影响行业动态,01,疫情对硅谷人才市场的影响,从市场招聘数据中可以看到：,旅游交通、房地产、汽车、消费品、能源和零售等行 业受影响最严重；,金融服务，科技行业受到的冲击则相对较小。,02,疫情对银行业的影响,线上金融业务受到广泛认可,金融科技发展出新业务模式,实体银行网点正在加速转型,03,疫情对硅谷人才市场的影响,数字化经营,线上线下融合转型,募基金和大多数券商90以上业务均通过线上渠道办理交易服务非现场化趋势得以強化，推动线上线下融合转型加速实体营业网点职能转变人脸识别等非接触技术手段推动高风险业务办理提高数字化业

2、务的管理与应用,04,疫情对保险业的影响,疫情加大了大众对保险服务的重视,保险代理在线保险宣传与答疑，部分抵消无法线下获客的负面影响疫情引发新一轮保险购买的热潮公众对未来风险不确定性重视使面向个人客户的寿险、重疾险受到欢迎大灾风险分散机制优化提上日程推动健康险和养老保险发展提速发展，给相关险种带来新的发展机遇,竞争格局加速分化,数字零售探寻契机,社区商业有望爆发,05,疫情对零售行业的影响,零售企业向线上转移，战略性收缩线下布局，以提高整体业绩与效率生鲜日杂等刚需品类壁垒被攻破，老年用户群体线上化大型商超和O2O到家服务平台联合为消费者提供服务合作模式成功社交媒体渠道红利、整合供应链支撑高性价

3、比商品、社区近场交付体验、预售模式、规模化可复制.,地产商和小区物业、智能家电、O2O到家服务、供应链平台、品牌商品和服务企业、科技公司加速以平台化模式对小型连锁和独立品牌店的收购和整合上下游共同构建协作共生的数字生态体系，商场与商户、消费品供应商和渠道之间构建联盟关系企业加入到协同联盟生态体系中，构建共生关系，生态体系之间形成军团式、系统化竞争,无人自提、机器人配送、无人零售店、无人门店、无人货架、自动售卖在供应链段，自动拣货货架、自动化输送设备等创新手段人工智能、物联网和大数据分析等数字技术在无人零售的终端和后端运营发展.,06,疫情对制造业的影响,07,疫情对汽车行业的影响,汽车制造和供

4、应链受到冲击,持续停产对武汉地区整车厂形成冲击，通过产业链对上下游企业造成影响武汉是我国六大汽车产业集群发展城市之一，聚集东风乘用车、东风本田、神龙汽车、东风雷诺、上汽通用五大整车企业大量零部件企业集聚，涵盖底盘、变速箱、车身、电子、内饰、玻璃等在世界汽车产业链中，日本、韩国等的汽车制造业也受到一定冲击,汽车金融加速发展,汽车金融因其灵活的支付方式、较小的现金流负担、以及宽松货币政策下利 息走低，受到更为广泛的接受和使用,08,疫情对房地产行业的影响,商业地产需求发生变化,新型远程办公模式推动企业经营方式的转变，对灵活度更高的共享型办公租赁需求上升，写字楼市场结构出现调整由于线下零售、旅游大幅

5、下滑，商铺类地产和旅游类地产（如酒店、特色小 镇）受到较大短期冲击,房地产销售模式发生变化,疫情期间多地售楼处关闭销售大幅下降，一些房地产企业探索线上卖房模式新型线上销售手段方式（AR/VR）初见端倪,人们选择足不出户导致居民用电量增加停工停产导致工业、商业用电量下降,用电量,居民增商业降,航空客运锐减、高速限行、公交停运、私车出行萎缩交通行业、物流运输、工矿企业等行业柴油需求大幅萎缩，导致国内油价开始下调由于中国石油消费总量占全球14左右，中国石油需求下降也对世界产生影响,石油需求下降，价格承压,煤炭供给端受疫情影响较大，大部分煤矿无法按计划复产运输受到交通停运影响受阻，短期内资源供给相对紧

6、张,煤炭市场供需双低,09,疫情对能源行业的影响,10,疫情对医疗和生命科学的影响（1/2）,创新药物和医疗器械研发加强,研发各种应对病毒的检测、抑制和治疗的相关药品和试剂势必更受重视公众对于类似流感疫苗这类产品的使用量也会大大提高预期会有更多的医药企业加强创新药物和医疗器械的研发与制造,健康管理及保健意识提高,人们对健康管理和保健将会有更高的需求，将推动医疗消费增长社会大众对于相关呼吸系统疾病、感染性疾病的关注度显著提高,创新药物和医疗器械研发加强,互联网医院、在线诊疗、各类网上药店受到关注政府、行业和大众对新兴渠道有了更好的认知非急诊慢病、常见病患者的就医、配药,10,疫情对医疗和生命科学

7、的影响（2/2）,AI赋能医疗研发,攻关并批量生产辅助诊断、快速测试、智能化设备，助力疫病智能诊治以影像AI产品为主流的医疗AI行业是一个很好的机遇点推进远程医疗和智慧医疗，解决医疗资源不足的问题,基层医疗服务能力有待加强,疫情防治暴露基层医疗人员不足，能力欠缺，没有发挥出分级诊疗体系作用,医疗产品生产更加智能化、弹性化,弹性化、社会化协同生产保障医疗产品在关键时刻的需求更为合理的分布式供应链布局将减少局部地区突发事件对整个供应链的影响,截至2019年11月，我国有96万个基层医疗卫生机构，占全部医疗卫生机构数量的95，但接待 诊疗人数占比仅为52。乡镇卫生院的病床使用率为60.4%，明显低于

8、医院84.5 的使用率。对基层医疗能力投资加强，分级诊疗体系建设，使其对全民医疗保障发挥更积极的作用。,10,疫情对科技行业的影响,科技企业获得发展机遇,通信服务、在线服务、云服务、人工智能、智慧服务平台等科技行业得到快速发展在线教育、在线医疗、线上生活服务等项目迎来空前的市场需求无人零售、无人配送、同城物流、定制化餐饮配送等上门服务平台高科技行业强势崛起在家办公、远程办公等“线上”业务，特别是能够实现个体协同的办公软件，成为发展趋势人们重视健康管理和保健意识，私人医生、心理医生各种“线上”咨询服务受到欢迎科技赋能医药健康行业的作用愈发明显,科技协助传统企业加速升级,面对疫情的影响，传统产业在

9、加速转型升级，打造新的业态模式更多的制造企业着手数字化转型，打造智能制造工厂，以提高企业生产的质量和效率随着人工智能、大数据、5G、区块链等新技术、新产业的兴起，提升企业乃至社会的运营效率,小结,疫情无情实体行业深陷泥潭数字技术大放光彩,疫情影响企业思维,01,疫情导致危机，危机孕育转机,企业危机管理（Business Crisis Management）,是一种管理流程，用于处理企业经营过程，出现的 危害企业、股东和公共大众行为的重要突发事件，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。,资源紧缺性,特性,事件突发性,后果破坏性,02,企业危机的特征,危机降临时，通常时间/人力/经费/信息等

10、资源有限，混乱使获取资源的渠道出现瓶颈,危机事件往往都是不期而至，发作一般是在瞬间或极短时间内，给企业运营带来混乱,危机发生后会带来严重的物质损失和负面影响，有些危机甚至可以将企业毁于一旦,时间急迫性,危机的特征决定了企业对危机做出反应和处理的时间十分紧迫，延迟会带来更大的损失,舆论关注性,危机事件的爆发能够刺激人们的猎奇心理，除直接相关当事人外，常常成为一般民众谈论和媒体跟踪的热门话题。企业越是束手无策，危机事件越会增添神秘色彩引起关注,03,企业危机管理的要素,危机监测,危机管理的首要任务是对危机进行监测，在企业顺利发展时期，企业就应该有强烈的危机意识和危机应变的心理准 备，建立一整套危机

11、管理机制，对危机进行检测识别评估。企业越是风平浪静的时刻越应该重视危机监测，在平静 的背后往往隐藏着杀机。,危机决策,企业在调查的基础上制定正确的危机决策。决策要根据危机产生的来龙去脉，对可行方案进行对比评估，选择出最 佳方案。方案定位要准、推行要迅速。,危机预警,许多危机在爆发之前有可能会出现某些相关征兆，危机管理关注的不仅是危机爆发后各种危害的处理，而且要建立 危机警戒线。在危机到来之前，把一些可以避免的危机因素消灭在萌芽之中，对于不可避免的危机通过预警系统及 时得到处理，从容不迫地应对危机带来的挑战，把企业损失减少到最低的程度。,确认危机：包括将危机归类，收集相关信息，确认危机程度，找出

12、危机原因，评估危机影响范围和程度。控制危机：根据确认的危机类型，采取相应决策，遏止危机扩散，缩小影响范围。快速响应：及时、有效地将化解危机的决策运用到实际中。,危机处理,准备：建立危机管理体系（Preparation）执行：进行危机公关处理（Execution）,04,IBM vs 美国司法部（反垄断诉讼）,灭顶之灾面对拆分主动整顿市场行为颁发企业行为准则严守公平竞争原则放弃营销打包销售分别定价产品服务历时12年庭外和解,1969年美国政府指控IBM公司的经营方式：一体化销售体系从向客户提 供包括硬件、软件、技术支持、培训以及维修保养在内的全套服务到 给各所大学的巨大折扣。,危机=转机,硬件为

13、中心,计算主机/个人电脑,软件为中心,服务器/客户机,服务为中心,云计算,05,数据计算服务的演变进程,06,疫情下中小企业危机管理,处理好“危”与“机”的关系,企业家心态思路务实专注，从容面对；摈弃抱怨，化危为机沉稳心情，规划发展；参加培训，蓄势待发探索发展新方向从擅长项目领域出发，转进开拓新机会（线上发展，线下合作）潜在方向：求健康，重环保，宅经济，非接触，无集聚，高效率谋定后发向前行顺势而为，固本开源；创新转型，优化资源,07,资源平台成为关键因素,疫情启示：优化建设资源平台,迅捷与高效的广泛协作，有效整合外部力量小到民间物资分配、大到资源跨省调度,企业思考：释放丰富多样集成能力,开放平

14、台、应用集成、消息、事件管理、高速文件传输灵活、安全地联动上下游生态圈。,借鉴信息系统设计经验：峰值流量 vs 均值流量(非功能性要求）,08,建立迅速有效的应变机制,疫情启示：进行危机事件管理,在初期帮助企业把握趋势，权衡利弊，做出判断从疫情初期到全球战疫，对信息的正确把控极大地影响整个群体的命运,企业思考：建立危机应变机制,无论面对转型还是突发事件，速度是第一要务，系统化处理事务,借助信息技术服务流程中的事件管理机制，提供快速应变响应,09,信息透明至关紧要,疫情启示：信息应在数字技术平台上透明运行,提供一致可视性，适用于从本地到边缘的各种环境清晰、透明的信息环境可以消除死角、提高效率,企

15、业思考：经营管理多元业务和复杂信息,企业信息需要实现多集群管理、事件管理、基础架构管理和自动化运 维管理等能力,依赖数字技术特征，信息快速公开透明,10,加强智能技术应用,疫情启示：智能工具事半功倍,疫情期间，线上医疗系统通过事先筛选问题、简化问诊流程，极大缓解了一线医护人员的压力，并为用户打通了7x24小时不间断的服务通道,企业思考：智能线上助手承接人力工作,通过智能虚拟助手进一步澄清需求、智能搜索企业知识库或无缝接转人工服务实现全年无休解决 80-90的客户和员工日常问询需求，减少客服人员，有效 缓解企业人员与成本的压力,深耕数字信息技术应用，奠定智能化基石,11,数据联动互通,疫情启示：

16、数据纪录分析提升管理效率,从出行记录到居住地信息，大量数据的跨网相遇为追踪人员流动、掌控疫情 动向提供了有力帮助,企业思考：内部彼此隔绝的数据应当相互流通,大幅降低沟通成本，令管理轻松而高效企业级数据与Al平台结合，集数据收集、治理、分析于一体数据虚拟化功能可以获取不同数据类型、不同数据来源和位置的数据，打破 数据壁垒，加速Al创新,创新使用数字信息分析法宝，决胜来自管理效率,12,创新思维和机制,疫情启示：数字信息技术推动创新思维,在举国隔离的大环境下，基于信息服务的新技术应用维持着疫情期间人们生活 与工作的正常运转,企业思考：如何深入应用数字信息技术,为企业发展加速，为企业未来注入全新思路，成为企业思考的全新方向智能自动化将人工智能技术运用到工作流自动化、决策管理、内容服务、数据 捕捉和机器人流程自动化等，用以管理和改善业务的运营，迅速应对现代企业 面临着各种挑战，加速创新,当今，数字信息技术服务是创新思维机制的温床！,未来科技应用展望,01,未来企业发展的附加思考,经营战略-包含应对系统灾难危机,管理机制-兼顾妥善处理突发事件,领导能力加强应用数字信息技术,02,未来的产业革命,