药品销售年度工作总结三篇.docx

1、药品销售年度工作总结三篇药品销售年度工作总结三篇【导语】工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系 统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供 参考及改进的经验。 药品销售年度工作总结三篇是小编 为大家准备的，希望对大家有帮助。篇一自毕业以来，我有幸进入了XX医药公司这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自 己。回顾这几年来的工作，感慨颇多。现将本人工作总结如 下：一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，学无止境 ”，只有不断充电，才能维持业务 发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有 关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参 加。

2、通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今 后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促 着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富 了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。 20XX 年的招商工 作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创 新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客 户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经 理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治 理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经 理在当地进行招商，业务经理对

3、代理商的情况很了解，既可 以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高 公司的总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也 是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的 电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、 传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工 作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都 以我的热情把它完成好， 基本上能够做到 “任劳任怨、 优质高 效”。四、加强反思，及时总结工作得失。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自 己在工作中的不足。不足有以下几点1、对于药品招商工作的

4、学习还不够深入，在招商的实 践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题 记录下来，进行反思。2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度， 认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实 践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心 中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一 些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄 之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。 “转变观念 ”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不 良的工作习惯、作风难以改掉。在 21 世纪的今天，作为公

5、司新的补充力量， “转变观念 ”对于我们来说也是重中之首。总结 20XX 年，总体工作有所提高，其他的有些工作也 有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公 司交给的任务。篇二首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年， 我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过 而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验，希望你们也都不要保

6、留了。利用今天的机会大家都畅所欲言 吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验， 但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量的难度并不是 很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧 是都应该是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重 要，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为 深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤， 五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑 勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做 什么？比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里 去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天 我有什么事情没有办完，需不要要

7、给客户打个电话，但在给 客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了影 响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以 办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一 句小小的问候也许他心理会感觉很好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管 你成功与否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要 去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转转，其实 和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去 找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事我 们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会 感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察

8、周围的事情，了解他们的一些 需要做的事情，比如到办公室看见他们很忙，办公桌上又很 乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家 都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在 做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都 会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们 说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的 时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿 来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给 他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵 的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的 常客了，也不用每次买吃的了，自己到

9、还有的吃。一举两得 啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！ ，第四嘴 勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好 听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这 里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的 特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也 都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手 去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这 些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主 任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不 要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什 么东西了，听一个朋友说 * 有一家

10、买黄岩的橘子很好的，我 就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又 拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说 主任这是我一点的心意我到 * 去了一趟给你们带了点黄岩 的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要 每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的 销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者 你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我 下次就敢大胆的和他沟通了，上次从 * 回去又给她带了两盒 萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法 啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发 信息，有些话用语言

11、表达不出来的，用文字表达会更好些， 什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到 的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然 只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最 后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我 们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士 的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可 能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你 就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪， 绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫 折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。虽然在过去

12、的一年里我工作上没有取得很大成功，但这 就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到 的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希 望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定 了一个计划，在完成目前我们主大产品 * 的销量同时来开发 出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保 持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医 院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种 的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为 了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的 同任朋友们，不要为了目前所

13、面临的困难所感到茫然失措， 相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖 角，明天定是荷花香气飞满。篇三回顾20 xx年的总体销售情况， 摸着自己囊中羞涩，自感惭愧！这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体 销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。一、目前的医药形势：1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越 来越小、客户难以操作。市，2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻 滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某 元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医 保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几 家不进新药也停了下来，

14、也许再加上可能找不对真正能操作 这类品种的客户， 所以一拖就拖到现在。 相比在别的省、 这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多， 但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要 找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和 推广。3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致 落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后 多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已 的报价水平，来确保顺利完成。4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只 要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争 取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情

15、况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话 中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的 印象。二、所负责相关省份的总体情况：随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对 国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格 管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位， 报价XX元,XXXX报价XX元，有的客户拿货在当地销 售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院 入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地 的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之 内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品 所占据，再加上每家医院，每个

16、品种只能进两个规格（一品 两规），所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空 间是小之又小。省内，我所负责的XX地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：1、 当地的市场需求决定产品的总体销量。2、 药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极 积性。3、 公司中标品种不是该客户的销售专长（找不对人）4、 货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手 里。让客户急不可耐，这种情况应避免。5、 现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不 想压库底6、 代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好 的渠道。7、 有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加

17、慬慎 我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商 之间争产品的冲突。在此，提出对明年的销售建议：1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去 了，业务跟踪了， 但是产品宣传需要公司给录制一些音像品， 这样更有利于宣传。2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到 付款的就紧着发。3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。4、税票不及时。5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解 市场，操作市场。在销售方面，建议公司考虑

18、在原有的营销基础上再大力 度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售 平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现 在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交 会寻找产品了， （就这次成都会上所见到的已没有前几年多， 现在的人越来越少） ，加上经济危机，前景不太景气，而且 现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网 络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的 话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。 因此锁定好的厂家， 好的品牌比较准确。 在通过电话的交流， 成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人 们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查 询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。