出租系统操作手册V100.docx

1、出租系统操作手册V100北京市一卡通出租采集点前台培训教程 上 海 华 腾 软 件 系 统 有 限 公 司 二七 年 七 月文档控制页文 档 历 史 记 录日 期姓 名版 本 更 新 记 录2007-7-5李烨东首次创建，版本1.00目 录北京市一卡通 1出租采集点前台 1培训教程 1 上 海 华 腾 软 件 系 统 有 限 公 司 1章节1. 前期准备 31.1. 登陆出租采集系统 31.2. 修改超级管理员密码 71.3. 拨号采集点远程查询 81.4. 针对聚利读卡器的特殊配置 11章节2. 基础信息管理 152.1. 司机管理 152.2. 车辆管理 202.3. 合同管理 262.4

2、. 司机车辆对应信息查询 33章节3. 运营统计查询 353.1. IC卡交易明细查询 353.2. 现金交易明细查询 363.3. 综合交易明细查询 373.4. 运营报表 38章节4. 数据采集 394.1. 数据采集 394.2. 手工补录交易 424.3. 司机卡维修 454.4. 司机卡升级信息查询 504.5. 采集信息管理 50章节5. 财务管理 517.1、IC卡交易财务核销 517.2、IC卡交易财务核销撤消 537.3、IC卡交易财务核销报表 557.4、IC卡交易对帐数据查询 577.5、IC卡交易司机分帐数据查询 597.6、IC卡交易对帐可疑交易查询 607.7、IC

3、卡交易调整 62章节6. 运营管理 626.1. 上下车管理 626.2. 无卡上下车 70章节7. 系统管理 747.1. 分公司管理 747.2. 车队管理 787.3. 修改密码 817.4. 系统设置 827.5. 采集点管理 83章节1. 前期准备系统上线前，各出租公司负责人员应对系统进行以下几项必要的初始化操作。1.1. 登陆出租采集系统1. 双击桌面 “北京出租分中心系统出租管理子系统”图标，如下图所示。2. 客户端主程序启动的同时，也将会自动启动配套的“文件传输子系统”和“文件生成入库子系统”。（1）客户端主程序登陆界面如下图所示：（2）文件生成和入库子系统界面如下图所示：（3

4、）文件传输子系统界面如下图所示：注意！（a）这两个子系统启动时界面会直接最小化，如果用鼠标左键依次双击桌面右下角的文件传输程序托盘图标和文件生成和入库程序托盘图标（或），就会对应地弹出这两个子系统的界面。（b）在拨号采集点模式下这两个子系统均会运行，如下图所示：（c）在局域网采集点模式下则只有文件传输子系统会运行，如下图所示：3. 若这2个子系统无法正常自动启动，请操作员及时手工启动这2个子系统（鼠标左键双击所需启动程序的快捷方式即可），如下图所示。注意：（a）在拨号采集点模式下这两个子系统均需要被启动；（b）在局域网采集点模式下则只有文件传输子系统需要被启动。4. 以初始默认的用户名“操作员

5、”登陆，密码全“1”。1.2. 修改超级管理员密码操作人员：各出租公司超级管理员1. 改超级管理员密码：下图选择左方【修改密码】进入右边画面，在【新密码】处输入新密码，新密码小于16位，然后点击【修改】（此密码必须由出租公司管理员来保存）。2. 完成后，系统会提示【保存成功】3. 点击右下角点击【退出】按钮，退出系统，再以超级操作员11111111登陆，密码使用刚才修改后的密码。1.3. 拨号采集点远程查询注意！只针对拨号模式的采集点，局域网模式的采集点请跳过此小节。1. 如果之前已经启动了出租采集系统普通客户端（如果之前并未启动普通客户端，则请跳过这一步），则需要将普通客户端主程序、文件传输

6、子程序以及文件生成和入库子程序全部关闭，如下图所示。（1）退出普通客户端主程序：（2）退出文件传输子程序：（3）退出文件生成和入库子程序：2. 如果之前网络已经连通的话，则需要手工断开连接（如果并未连通，则请跳过这一步）。3. 手工重新拨号直至连通。4. 双击桌面 “远程查询客户端”图标，如下图所示。5. 系统会给出相应提示，如下图所示。（1）满足条件的话则输入用户名、密码直接登陆；（2）不满足条件的话则取消登陆，先完成必需的操作。6. 登陆之后界面如下所示，将只提供交易查询，运营报表和财务核销这几种功能。7. 查询完毕后，如果需要使用普通客户端程序的功能，则同样需要将远程查询客户端主程序、文

7、件传输子程序以及文件生成和入库子程序全部关闭，手工断开拨号连接（操作流程和方法可参阅步骤1和2）。1.4. 针对聚利读卡器的特殊配置非常重要！不使用聚利读卡器的公司请跳过此小节。1. 确认使用的确实为聚利读卡器。2. 在桌面上右键单击“北京出租分中心系统出租管理子系统”图标，在弹出的对话框中鼠标左键单击选择“属性”。3. 在弹出的对话框中，鼠标左键单击“查找目标”按钮，进入程序安装目录。4. 在程序安装目录中，找到文本文件“taxi.ini”，鼠标左键双击打开它。5. 找到文本文件中有关读卡器设置的小节内容，并作相关的修改。如果有两个读卡器就把“ readernumber=2”,只有一个读卡器

8、“ readernumber=1”如果第一个读卡器是聚利读卡器，则令第一个读卡器是聚利读卡器“ juli1=1”； 如果第二个读卡器是聚利读卡器，则令第二个读卡器是聚利读卡器“ juli2=1 “ 。 以上内容的具体修改位置见下图所示：（3）如果使用的是聚利读卡器，但是却忘记做以上的设置，则有可能会导致文件生成错误。6. 修改完毕后，可以先保存该文本文件再关闭；或者是直接关闭，在关闭选项中选择保存。章节2. 基础信息管理2.1. 司机管理限制条件：新增司机时，状态为入职修改司机时，状态不变删除司机时，司机必须为入职状态才能删除操作流程：在画面左方选择基础信息管理-司机管理。 运营管理人员可以清

9、楚方便地了解各个司机的详细情况，还可以便利地添加、修改司机信息。1 查询功能，如下图所示：选择查询条件，点击查，如下图查询所有叫张军的司机。查询结果如下图：2 导出导出查询结果，保存到EXCEL文档。3 要打印查询结果的话可使用画面上的【打印明细】按钮。4 要打印某个司机的资料信息，请先选中一个司机，然后选择【打印司机卡】按钮。5 添加司机，点击【添加】按钮，进入下图画面。必添信息为必须填写的项目。除此之外还要填写司机所在的分公司和车队。填写完毕后，点击【保存】按钮，保存入数据库；点击【重填/刷新】按钮，将上图画面所有数据初始化设置；点击【返回查询】按钮，将返回司机维护界面；点击【表格设置】按

10、钮，将返回表格设置界面；6 维护画面点击【修改】按钮，进入司机信息修改；可以修改除了准架证号，车队号外的所有内容。7 维护画面点击【删除】按钮，将删除选中记录；选中一条记录，点击是，将删除此条记录。8 表格设置画面表格设置是用来设置司机维护界面所能查询出的字段。勾上【全选】按钮，将选中所有的字段，反之将选中除了必须字段外所有的字段。点击【保存设置】按钮，将保存表格设置的结果；点击【复位设置】按钮，将返回上次保存的结果；点击【返回查询】按钮，将返回维护画面。2.2. 车辆管理限制条件：新增车辆时，状态为待运修改车辆时，状态不变删除车辆时，车辆所在的合同必须是已终止状态或者根本没签定过合同才能删除

11、操作流程：在画面左方选择基础信息管理-车辆管理。 车辆管理主要是指车辆的档案管理，运营管理人员可以清楚方便地了解各车辆的详细情况，还可以便利地添加、修改司机信息。1. 查询功能，如下图所示：选择查询条件，点击查，如下图查询所有叫B00196的车辆。查询结果如下图：2. 导出导出查询结果，保存到EXCEL文档。3. 要打印某车辆的资料信息，请先选中一车辆，然后选择【打印】按钮。添加车辆，点击【添加】按钮，进入下图画面必添信息为必须填写的项目。填写完毕后，点击【保存】按钮，保存入数据库；点击【重填/刷新】按钮，将上图画面所有数据初始化设置；点击【返回查询】按钮，将返回司机维护界面；点击【表格设置】

12、按钮，将返回表格设置界面；4. 维护画面点击【修改】按钮，进入车辆信息修改；可以修改除了车牌号，车队号，外的所有内容。5. 维护画面点击【删除】按钮，将删除选中记录；选中一条记录，点击是，将删除此条记录。6. 维护画面点击【报废】按钮，将对选中的车辆记录进行报废操作。注意：只有还未签订合同或者是合同状态为已终止的车辆方可被执行报废操作。7. 维护画面点击【报废撤销】按钮，将对选中的车辆记录进行报废撤销操作。注意：只有车辆状态为已报废的车辆记录方可被执行报废撤销操作。8. 表格设置画面表格设置是用来设置司机维护界面所能查询出的字段。勾上【全选】按钮，将选中所有的字段，反之将选中除了必须字段外所有

13、的字段。点击【保存设置】按钮，将保存表格设置的结果；点击【复位设置】按钮，将返回上次保存的结果；点击【返回查询】按钮，将返回维护画面。2.3. 合同管理各项状态之间的关系：a) 新增合同时合同状态变为已签定上下车状态变为未上车单双班信息加一车辆状态不变司机状态变为待车b) 修改合同时如果原合同状态为已终止，则合同状态变为已签定上下车状态变为未上车单双班信息加一车辆状态不变司机状态为待车如果原合同状态为其他状态，则合同状态不做修改上下车状态不做修改单双班信息不做修改车辆状态不变司机状态不变c) 删除合同时合同必须为已终止状态才能删除其他司机的单双班信息减一其他司机的上下车状态不做修改其他司机的车

14、辆状态不变其他司机的司机状态不变操作流程：在画面左方选择基础信息管理-合同管理。该功能主要包括司机运营合同的签订、修改及删除等。在该系统中，司机运营合同是司机上下车的依据，同时合同确定了司机和车辆的关系。合同管理界面如下图所示：1. 查询功能，如下图所示：可通过准驾证号、车牌号等查询条件来查询合同，下图演示的是以准驾号“00000000012”查询的过程查询结果如下图：2. 添加合同，点击【添加】按钮，进入下图画面添加无合同车辆：所要添加的车辆必须是与其他任何司机没有关联的，也就是无合同司机，否则在查询的时候，会查不到任何结果。如果查不到结果，可以按“返回查询”，在合同查询界面中对该车进行查询

15、，看是否已存在废弃的合同对添加该车造成干扰。注意：在查询该车是否存在废弃的干扰合同时，需确保除了车牌号没再有其他查询条件。添加无合同司机：同上，该司机应该是与其他任何车辆不存在关联关系的，否则会在查询的时候，查不到任何结果。如果出现查不到结果的情况，可以按“返回查询”，在合同查询界面中输入该司机的准驾证号进行查询，看是否已存在废弃的合同对添加该司机造成干扰。注意：在查询该司机是否存在废弃的干扰合同时，需确保除了准驾证号没再有其他查询条件。填写完毕后，点击【保存】按钮；点击【重填/刷新】按钮，将上图画面所有数据初始化设置；点击【返回查询】按钮，将返回司机维护界面；点击【表格设置】按钮，将返回表格

16、设置界面；3. 修改合同，点击【修改】按钮，进入合同信息修改界面；可以通过该界面将单班改为双班，具体操作如下：进入修改界面后，点“添加无合同司机”，添加好司机后按“保存”按钮，确定后可以在白框中看到合同信息由一条变为两条，单双班信息由单班变为双班。4. 删除合同操作：选中所要删除的合同，点击【删除】按钮；5. 批量修改合同(1) 维护画面点击【批量修改合同】按钮，将进入批量修改合同界面；(2) 填入限制条件，确定批量修改范围；(3) 填入新的合同信息（界面左下方有相关的填写须知）；(4) 鼠标左键单击【批量修改】按钮；(5) 批量修改成功后，鼠标左键单击【返回查询】按钮，返回查询界面核查修改结

17、果即可。6. 表格设置画面表格设置是用来设置合同维护界面所能查询出的字段。勾上【全选】按钮，将选中所有的字段，反之将选中除了必须字段外所有的字段。点击【保存设置】按钮，将保存表格设置的结果；点击【复位设置】按钮，将返回上次保存的结果；点击【返回查询】按钮，将返回维护画面。章节3. 运营统计查询3.1. IC卡交易明细查询在画面左方选择 运营统计查询-IC卡交易明细查询。 IC卡交易明细查询时用来保存出租车公司与司机间与IC卡有关的资金往来情况，包括应付IC卡金额、实付IC卡金额，可疑IC卡金额等项目的往来明细情况。最下方一栏，是对当前查询内容的统计。可以根据【分公司名称】选择要查询的分公司现金

18、交易情况。点击【导出】按钮，将导出查询结果；点击【打印】按钮，将打印查询结果；点击【表格设置】按钮，将进入表格设置的画面。3.2. 现金交易明细查询在画面左方选择 运营统计查询-现金交易明细的查询。 现金交易明细查询时当前分中心或者分公司的现金交易情况。最下方一栏，是对当前查询内容的统计。可以根据【分中心名称】选择要查询的分公司现金交易情况。点击【导出】按钮，将导出查询结果；点击【打印】按钮，将打印查询结果；点击【表格设置】按钮，将进入表格设置的画面。3.3. 综合交易明细查询在画面左方选择 运营统计查询-综合交易明细查询。 综合交易明细查询时对现金和IC卡交易的联合查询【分中心错误代码】内的

19、选项是用来识别经过分中心处理后，根据各种交易返回代码的查询。最下方一栏，是对当前查询内容的统计。可以根据【分中心名称】选择要查询的分公司所有交易情况。点击【导出】按钮，将导出查询结果；点击【打印】按钮，将打印查询结果；点击【表格设置】按钮，将进入表格设置的画面，设置所有显示的字段。3.4. 运营报表出租协会需要的所有的运营数据。可以根据【分中心名称】选择要查询的分公司所有交易情况。点击【导出】按钮，将导出查询结果；点击【打印】按钮，将打印查询结果；点击【表格设置】按钮，将进入表格设置的画面，设置所有显示的字段。章节4. 数据采集4.1. 司机卡升级司机卡升级模块是包含在数据采集模块中的，当软件

20、识别出司机卡是旧版卡的时候，会出现司机卡升级界面，点“查询”按钮，显示卡内信息，如车牌号、准驾证号等，操作员核对卡内信息与实际信息是否符合，确认信息无误后，点升级按钮，对司机卡进行升级。升级成功后，软件自动发补采卡，司机回车重新采集。新版司机卡无需升级，直接采集。4.2. 数据采集模块功能数据采集模块完成从司机卡中读取交易数据，并按照约定格式以文件形式存放到计算机中，把所有未上传的数据文件存放在待传输数据目录。前提条件司机卡已完成升级，计价器已锁机，计算机已连接读卡器。操作流程：1） 进入采集界面点“开始采集”，进入采集界面：2） 点“修改”按钮，修改下次例会时间等。操作：钩选所要修改的项（刷

21、卡截至日期/允许工作时间），修改完成后保存退出，如要取消修改，点“复位”或“退出”。3） 数据采集然后就可以进行数据采集，把司机卡插入读卡器，点击 【采集】按钮。读卡时，在中间的白框中滚动显示刷卡过程日志，刷卡完毕后，画面显示采集的交易笔数及金额总计。如需重新采集，点“发补采卡”按钮，司机回车里把卡插进计价器重新采集，补采无需琐机。注意：如果总中心的黑名单版本已经更新，则需要下发到每张司机卡里，所以在采集的时候，会有一个下载黑名单的过程，耗时可能较长，请耐心等待。4.3. 手工补录交易模块功能： IC卡交易未能成功采集，或在处理过程中出现问题造成交易丢失的情况下，需要手工补录交易。补录依据为I

22、C卡交易存根小票。操作流程：1. 数据手工补录功能。依次输入小票上的数至补录界面，鼠标左键单击【保存】按钮完成输入。（1） 数据校验正确则能够被成功保存；（2） 数据校验错误则无法保存。2. 数据补录结果查询功能。3. 数据补录结果导出功能。4. 数据补录结果打印功能。5. 表格设置。表格设置是用来设置手工补录交易查询界面所能查询出的字段。勾上【全选】钩选框，将选中所有的字段，反之将选中除了必须字段外所有的字段；点击【保存设置】按钮，将保存表格设置的结果；点击【复位设置】按钮，将返回上次保存的结果；点击【返回查询】按钮，将返回查询界面。4.4. 司机卡维修司机卡维修分为四个功能块：司机卡扫描、

23、司机卡补发、挂失和修改计价器编号1. 司机卡扫描：该功能用于对司机卡中EF11/EF12/ EF13/EF14/EF15/EF17文件进行扫描,以查看各项数据是否正确。注意：所有操作都必须有读卡器并且要插司机卡。操作流程：将司机卡插入读卡器中，选择读卡器，点“扫描司机卡”，卡中数据会按文件分页显示在下面，可以通过鼠标左键单击换页按钮“一次发行信息EF11”、“二次发行信息EF12”、“交易信息EF13”、“计价器信息EF14”、“出勤信息EF16”和“EF17”来依次查看所需要的相关信息。2. 司机卡补发：当司机卡丢失或损坏，需要重新补发时使用此功能。注意：用于补发的司机卡必须是一张空卡，也就

24、是说这张卡不存在与任何一个司机的绑定关系或者绑定关系已经通过下车（有卡下车）等途径解除。操作：调出司机信息：点车牌号右边的小按钮，进入查询界面：选中所需的条目，双击之点“补发司机卡”即可。如需重新回车采集数据，再点屏幕下方的“发补采卡“，回车重新采数。3. 挂失：当司机卡丢失时,需要将原有司机卡在系统中做挂失登记,以确保司机卡不被重复使用.注意：如果库中没有相关司机卡的记录，可以不用挂失，直接补发司机卡。操作：输入准驾证号，输满六位时，系统自动查询相关司机信息，显示出来，点“司机卡挂失”按钮即可。如果库里没有该司机卡的记录，界面会显示：未找到该司机卡相关信息。这种情况不用挂失，直接补发司机卡。

25、 4. 修改计价器编号：当计价器维修后,计价器编号被改变,此时需要更新系统中相应的计价器信息操作：首先从数据库中按照司机准驾证号查找到相应的司机，然后按“发初始化卡”按钮发卡，再将司机卡插入计价器采集计价器信息，最后将司机卡插入读卡器，按“保存计价器信息按钮”即可完成操作。注意：该模块新增了“修改下次刷卡时间”和“修改监督电话”功能，操作不再赘述。4.5. 司机卡升级信息查询用于查询司机卡升级情况。操作： 输入查询条件以及升级日期，针对某天的升级情况进行查询点击【导出】按钮，将导出查询结果；点击【打印】按钮，将打印查询结果；点击【表格设置】按钮，将进入表格设置的画面，设置所有显示的字段。4.6

26、. 采集信息管理用于查看司机刷卡采集的情况。操作：输入查询条件，钩选采集日期，针对某天的采集情况进行查询点击【导出】按钮，将导出查询结果；点击【打印】按钮，将打印查询结果；点击【表格设置】按钮，将进入表格设置的画面，设置所有显示的字段。章节5. 财务管理7.4、IC卡交易对帐数据查询模块功能：总中心下发的对帐数据的查询。操作流程：在主界面左侧的菜单栏“财务管理”中选择“IC卡交易对帐数据查询”，进行操作界面，如图：在界面上方的查询条件中选择好查询条件，点击“查询”按钮，在界面中央的空白区域显示查询结果，如图：该查询结果中显示的内容有：结算日期、交易类型、交易笔数、交易金额、错误笔数、错误金额、

27、调整笔数、调整金额、手续费、分中心统计交易笔数、分中心统计交易金额、分中心统计手续费、分中心统计错误笔数等等。现在对这些关键字依次做说明：“结算日期”是总中心结算交易的日期；“交易类型”是显示交易的类型；“交易笔数”是总中心结算后正确的交易笔数；“交易金额” 是总中心结算后正确的交易金额；“错误笔数”是总中心结算后错误的交易笔数；“错误金额” 是总中心结算后错误的交易金额；“调整笔数”是总中心结算后调整的交易笔数；“调整金额” 是总中心结算后调整的交易金额；“手续费”是总中心结算的手续费；后面有“分中心”统计字眼的字段是分中心自己统计的交易的结果。在界面的下方有总中心对帐数据的汇总：“总交易笔

28、数”、“总交易金额”、“总错误笔数”等等。7.5、IC卡交易司机分帐数据查询模块功能：总中心下发的司机分帐数据的查询。操作流程：在主界面左侧的菜单栏“财务管理”中选择“IC卡交易司机分帐数据查询”，进行操作界面，如图：在界面上方的查询条件中选择好查询条件，点击“查询”按钮，在界面中央的空白区域显示查询结果，如图：该查询结果中显示的内容有：结算日期、交易日期、司机姓名、交易笔数、交易金额、错误笔数、错误金额、调整笔数、调整金额、手续费等等。这些关键字请参考章节7.4中的解释。在界面的下方有总中心对帐数据的汇总：“总交易笔数”、“总交易金额”、“总错误笔数”等等。7.6、IC卡交易对帐可疑交易查询

29、模块功能：总中心下发的对帐可疑交易数据的查询，当在IC卡对帐数据查询中发现错误笔数和错误金额不为0时，即有错误交易时，可以在这里查询到错误交易的明细。操作流程：在主界面左侧的菜单栏“财务管理”中选择“IC卡交易对帐可疑交易查询”，进行操作界面，如图：在界面上方的查询条件中选择好查询条件，点击“查询”按钮，在界面中央的空白区域显示查询结果，如图：7.7、IC卡交易调整模块功能：对总中心结算的正确交易而分中心认定为司机不存在的交易进行调整，使得该笔交易调整给某个司机。操作流程：在主界面左侧的菜单栏“财务管理”中选择“IC卡交易调整”，进行操作界面，如图：在界面上方的查询条件中选择好查询条件，点击“

30、查询”按钮，在界面中央的空白区域显示查询结果。如果有符合条件的交易，则在界面上将出现“交易调整”按钮，在界面上选择要调整的交易，在屏幕下方选择所要调整的准驾证号，点击“交易调整”按钮，对该条交易进行调整。章节6. 运营管理6.1. 上下车管理模块功能对于新来的司机，出租车公司会按照合同给司机配备车辆和其他运营设备，发给司机一张司机卡作为IC卡交易的采集，（此过程我们称之为：上车）。上车的前提：新车新司机上车：已经在本采集系统录好了司机信息，车辆信息，合同信息，司机卡是一张白卡。旧车换司机或者司机接新车：终止旧合同，签订新合同，如果是新车新司机，需在相关界面录入新的司机车辆信息。 注意：所要签订新合同的司机或车辆必须保证和其他任何的车辆或司机没有关联下车管理功能主要