战略管理总复习终稿含中册补充.docx

1、战略管理总复习终稿含中册补充第一章 战略管理概论第一节 战略管理的内涵与特征选择：战略 为军事用语 从20世纪60年代开始，美国企业最早将战略思想引入企业经营管理中。 代表人物（又是以环境为基点的经典战略管理理论的代表人物）： 广义战略论：安德鲁斯、魁因 狭义战略论：安索夫、霍弗、申德尔（勒）企业战略管理一词最早是由安索夫在其1976年出版的战略计划走向战略管理提出来的企业战略管理的特征： 企业战略管理是一种高层次管理；企业战略管理是一项整体性管理；企业战略管理是一种动态性管理；战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。名词解释：企业战略：指企业在激烈竞争的市场环境中，为求

2、得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。企业战略管理：企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。简答、选择：安索夫四大要素构成：产品与市场范围、增长向量、竞争优势、协同作用第二节 战略管理的要素、层次和体系选择：安索夫根据企业现有的产品、市场和将来发展的新产品、新市场的组织，指出企业可以采取四中发展战略，即：市场渗透战略、市场开发战略、产品开发战略、多元化战略。协助效应表现、在哪几个方面：销售协同效应； 运行协同效应； 管理协同效应。名词解释：市场渗透战略：由现有产品与现有市场领域组合而产生的一种企

3、业成长战略（如：1987年KFC进入）市场开发战略：由现有产品与新市场领域组合而产生的一种企业成长战略（如：20世纪70年代日本电器制造企业） 产品开发战略：由新产品与现有市场领域组合而产生的一种企业成长战略（如：上海通用汽车） 协同效应：指若干因素的有效组合可比单个因素能够产生更大的效果，也就是说，可以取得1+12的效果。第三节 战略管理过程名词解释：公司战略：主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的产业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。公司战略可分为：成长型战略、稳定型战略和收缩型战略三类。竞争战略：主要解决企业在

4、某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。主要有：成本领先、差异化和集中化三种战略。职能战略：为了贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。可分为营销战略、人力资源战略、财务战略等。第四节 战略管理的演变与发展趋势第五节 战略管理理论的发展名词解释：核心竞争力：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。论述： 试论述战略管理的演变及其理论发展过程？ 从战略管理演变时间上看，战略管理经历了四个阶段： 1、计划与控制阶

5、段：20世纪初，科学管理创始人泰勒强调，要通过计划工作，挑选、培训和组织工人，以便增加产量；法约尔提出，计划与控制应成为管理的重要职能。 2、长期计划阶段：20世纪50年代初受到重视，其重点是预测企业的成长，并在此基础上，制定企业的长期计划。 3、战略计划阶段：20世纪60年代后期开始，战略计划成为企业生死攸关的大事，战略计划取代了长期计划职能，战略正式引入到企业经营管理领域。 4、战略管理阶段：20世纪70年代中后期，为了应付外部环境的“战略突变”和迅速出现的机会与威胁，企业管理者必须摆脱计划周期的束缚，同时必须改变以往重计划而不重实施的习惯做法，转向战略制定、实施和控制并重的轨道上来。 从

6、战略管理理论学派上看，经历了三大阶段： 1、以环境为基点的经典战略管理理论：20世纪60年代初，美国着名管理学家钱德勒的战略与结构一书最早提出环境战略结构之间的关系，同时此理论代表人物还有安德鲁斯、安索夫。他们的核心思想是一致的，体现在：企业战略的基点是适应环境；企业战略的目标在于提高市场占有率；企业战略的实施要求组织结构的变化与适应。存在不足之处：该理论缺少对企业将投资竞争的一个或几个产业进行分析与选择；缺乏对企业内在环境的考虑。 2、以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论：经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择。代表人物：波特，从企业的内在环境出发，提出以价值链为基础

7、的战略分析模型，试图弥补原有理论的不足。其提出结构行为绩效的分析范式。在竞争战略一书中，波特提出了着名的由五方面竞争力量进入威胁、替代威胁、现有竞争对手的竞争、供应商的讨价还价的能力、购买者的讨价还价能力所形成的竞争模型。并在此基础上提出了赢得竞争优势的三种通用战略：成本领先战略、差异化战略、集中一体化战略。 3、以资源、知识为基础的核心竞争力理论：代表人物：巴尼，20世纪80年代中期“资源观”和90年代初“知识观”的提出，正是对这种转变的积极响应，这一理论认为企业经营战略关键在于培养和发展企业的核心竞争力，即“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”

8、并进一步认为，只有当资源、知识符合珍贵、异质、不可模仿、难以替代、有扩展性才能成为核心竞争力。第二章 战略分析第一节 外部环境分析选择： 战略群体的差异主要表现为哪几方面： 纵向一体化程度不同；专业化程度不同；研究开发重点不同；推销的重点不同。名词解释：进入壁垒：要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价转换成本：购买者购买一个供应商的产品转换到另一个供应商的产品所支付的一次性成本消费者：退出壁垒：企业在退出某个产业时要克服的障碍和付出的代价战略群体：指产业内执行相同或类似战略，并具有类似战略特性的一组企业简答： 什么是PEST要素分析模型？ PEST是指包含四种环境要素的分析模型，它们分别是指

9、：P（Politics）：政治环境要素，指对企业经营活动具有实际和潜在影响的政治力量以及有关的法律、法规，主要包括国家的政治制度与体制，以及不正当竞争法、税法、环境保护法等因素；E（Economic）：经济环境要素，指影响企业经营活动的经济因素与条件，主要包括一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等；S（Society）：社会文化环境要素，指影响和制约企业经营活动的文化因素和条件以及人口统计特征等；T（Technology）：技术环境要素，指影响和制约企业经营活动的技术因素和条件，不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工

10、艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。 产业环境分析的主要内容是什么？ 产业的主要经济特征分析；产业的市场结构分析；产业内战略群体分析；对本企业最近和最主要的竞争对手进行分析。第二节 内部环境分析选择：企业资源、知识和技术要发展成为核心能力，必须具备的特征：价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性、扩展性（巴尼的观点）名词解释： 企业资源：指能够给企业带来竞争优势或劣势的任何要素。（包括有形资源、无形资源） 企业核心能力（又称核心竞争力）：指使企业长期或持续拥有某种竞争优势的能力，它通常表现为企业经营中的累积性学识，尤其是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技术的学识。简答：试简单分析迈克尔

11、波特提出的价值链分析法？ 价值链是企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合，依据波特的观点，企业价值活动可分为两个大类：一是基本活动也称主体活动（包括：进货后勤、制造、发货后勤、市场营销、售后服务），二是支持活动也称辅助活动（包括：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础结构）。通过价值链分析能有效帮助企业决策者认识竞争优势形成的基本准则：不同的战略要求不同的资源支持。成本领先、差异化、集中化等战略的选择与实施，必须以价值活动为中心，以特有的资源优势为基础。第三节 环境分析技术选择、简答： SWOT分析法是由美国哈佛商学院率先采用的一种综合考虑企业内部条件和外部条件

12、环境各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的常用方法。 S（Strengths）：指企业内部优势； W（Weaknesses）：指企业内部劣势； O（Opportunities）：指企业外部环境机会； T（Threats）：指企业外部环境威胁。 SO分析：企业具有很好的内部优势以及从多的外部机会，可采取增长型战略； ST分析：企业具有很好的内部优势，但外部环境存在威胁，可采取多种经营战略（多元化经营）； WO分析：企业面临巨大的外部机会 ，却受到内部劣势的限制，可采取扭转型战略； WT分析：企业内部存在劣势，外部面临强大威胁，采用防御型战略。第三章 战略目标的设定第一节 企业的愿景、使命

13、与目标选择：从战略角度来讲企业从哪几方面界定自己的使命： 顾客的需求； 目标市场； 满足顾客需求的方式。名词解释： 企业愿景：是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括，它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成。 企业使命：是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想，它揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客基本需求。 企业目标：是企业希望实现的产出与绩效，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动，由三个部分组成：企业预期实现的指标、企业实现指标的时间表、衡量实现目标的指标。 企业战略目

14、标：指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。 简答： 简述企业使命与战略管理的关系： 企业使命可以为企业发展指明方向； 企业使命是企业战略制定的前提； 企业使命是企业战略的行动基础。 企业愿景的作用： 可以使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识； 降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险； 低层的管理部门可依照它来制定部门使命，设置部门目标体系，制定与公司发展方向和战略协同一致的部门和职能战略； 激励公司员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。第二节 企业的战略目标体系选择：战略目标的特征：1-8适合

15、性、可实现性、可分解性、可接受性、可衡量性、可激励性、可挑战性、灵活性简答： 战略目标在战略中的作用： 战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点；战略目标是企业战略实施的指导方针；战略目标是企业战略控制与评价的标准；战略目标能够使企业使命具体化和数量化；战略目标能够有效激励各级管理人员和广大员工。第四章 公司战略的制定第一节 发展型战略名词解释： 发展型战略：一种使企业在现有的战略水平上向更高一级目标发展的战略，它引导企业不断开发新产品、开拓新市场、采用新的管理方式和生产方式，扩大企业的产销规模，增强企业竞争实力。 （种类：密集增长型战略、一体化战略、多元化战略） 密集增长型战略：是指企业在原

16、有生产范围内，充分利用在产品和市场方面的潜力来求得发展的战略。 市场渗透战略：由企业现有产品和现有市场组合而产生的战略 市场开发战略：由现有产品和新市场组合而产生的战略 产品开发战略：由企业现有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而产生的战略，即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。一体化战略：指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。（靠自己） （种类：纵向一体化、横向一体化、混合一体化） 纵向一体化（也称垂直一体化）：指生产或经营过程相互衔接、紧密联系

17、的企业之间实现一体化。（又可划分为：前向一体化：无限接近顾客的过程；后向一体化：无限接近供应商的过程） 前向一体化：指企业与用户企业之间的联合 后向一体化：指企业与供应商之间的联合 横向一体化（也称水平一体化）：指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合，实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。 （如：海尔集团整体收购合肥黄山电子集团）混合一体化：指处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业之间的联合。多元化战略：指在现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。（靠别人） （种类：相关多元化、不相关多元化）相关

18、多元化（又称同心多元化）：指虽然企业的发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略上的适应性。（根据现有业务与新业务之间的关联分为：同心多元化，有技术关联性，如摩托车与汽车；水平多元化，有市场关联性，如牙刷与牙膏）。不相关多元化（也称集团多元化）：企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其他行业投资，把业务领域拓展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场毫无关系。企业并购：指一个企业通过购买另一个企业全部或部分资产或产权，从而控制、影响被并购的企业，以增加企业竞争优势、实现企业经营目标的行为。 战略联盟：指两个或两个以上的企业为了一定目的通过一定方式组成的网络式联合体

19、。简答、选择： 发展型战略的特征： 实施发展型战略的企业不一定比整个经济的增长速度快，但他们往往比其产品所在的市场增长很快；实施发展型战略的企业往往可以取得超过社会平均利润率的利润水平；采用发展型战略的企业多采用非价格竞争手段与竞争者抗衡；发展型战略的基础是“价值创新”逻辑。多元化战略应注意的问题（原则）： 客观评估企业多元化经营的必要性与能力；坚持把主业做好之后再考虑多元化；新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联；建立横向组织协调不同业务单元的关系。 企业并购整合包括的内容：战略整合、业务整合、制度整合、组织人事整合、文化整合（核心）。 企业并购应注意的问题： 在企业战略指导下选择

20、目标公司； 并购前应对目标企业进行详细审查；合理估计自身的实力；并购后对目标企业进行迅速有效地整合。 企业战略联盟的主要形式：合资、研究与开发协议、定（贴）牌生产、特许经营、相互持股。第二节 稳定型战略选择：稳定型战略分为哪几种类型：无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎前进战略。名词解释： 稳定型战略：指企业遵循与过去相同的战略目标，保持一贯的成长速度，同时不改变基本的产品或经营范围。 论述： 试对稳定型战略进行利弊分析？ 优点是：企业基本维持原有的产品、市场领域，从而可利用原有生产经营领域、渠道，避免开发新产品和新市场所必需的巨大资金投入、激烈的竞争抗衡和开发失败的巨大风险；不需改革资源

21、分配模式，从而可以大大减少资源重新组合所必然造成的巨大浪费和时间上的损失；可以保持人员安排上的相对稳定，充分利用已有的各方面人才，发挥他们的积极性和潜力，减少人员调整、安置所造成的种种矛盾及招聘、重新培训的费用；稳定发展的战略比较容易保持企业经营规模和经营资源、能力的平衡协调，有助于防止过快、过急而导致的重大损失。缺点是：稳定型战略是假设在战略期内外部环境不会发生大的动荡，市场需求、竞争格局基本稳定的条件下实施的，如上述假设条件不成立，就会打破战略目标、外部环境、企业实力三者之间的平衡，使企业陷入困境；经营资源少、竞争地位弱的企业，一般采取以局部特定细分市场为目标的稳定型战略，它的突出特点：一

22、是将企业全部力量集中于少数几个市场面，二是以企业在市场的强大差异优势为前提及功能关键。如这部分特定市场的需求把握不准，受宏观环境影响，或差异优势被模仿或弱化，企业可能全军覆没；稳定型战略易使企业风险意识减弱，形成惧怕、回避风险的企业文化，从而增大上述风险的危害性。第三节 收缩型战略选择： 收缩型战略的类型：转变战略、放弃战略（放弃业务）、清算战略（清算公司）名词解释： 收缩型战略：指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。 转变战略：指企业经营由危机状况变为正常状态的战略，其重点是改善经营效益。第四节 公司战略的选择选择： 市场增长率相对市场占有率矩阵把

23、公司从事的业务分为四类： 问号类：较高的市场增长率和较低的相对市场占有率；明星类：较高的市场增长率和较高的相对市场占有率；金牛类：较低的市场增长率和较高的相对市场占有率；瘦狗类：较低的市场增长率和较低的相对市场占有率。 行业吸引力竞争能力矩阵： 扩张类：强竞争力和很有发展前途，绿灯区； 维持类：竞争地位和行业前景都处于中间状态，黄灯区； 回收类：吸引力和竞争力都很低，红灯区。简答： 影响公司战略制定的因素（公司战略选择的依据）是什么？ 公司过去的战略；高层管理者对风险的态度；公司环境；公司文化与权力关系；低层管理者或职能部门人员的态度；竞争者的行为和反应；时限的长短。第五章 竞争战略的制定第一

24、节 一般竞争战略选择： 一般竞争战略包括哪几种战略：成本领先、差异化、重点集中战略。名词解释： 成本领先战略（也称低成本战略）：指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。 差异化战略：指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 重点集中战略（也称聚焦战略）：指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。简答： 成本领先战略的几种类型（企业降低成本的方法？）： 简化产品型成本领先战略；改进设计型成本领先战略；材料节约型成本领先战略；人

25、工费用降低型成本领先战略；生产创新及自动化型成本领先战略。 实现差异化战略的途径及其包含的内容： 产品差异化战略（指有形产品，特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样、设计）服务差异化战略（送货、安装、顾客培训、咨询服务）人事差异化战略（特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流）形象差异化战略（个性与形象、标志、书面与听觉视觉媒体、环境、活动项目） 简述实施差异化战略的收益： 建立起顾客对企业的忠诚；形成强有力的行业进入障碍；增加了企业对供应商讨价还价的能力；削弱购买商讨价还价的能力；由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。 简述实施差

26、异化战略的风险： 可能丧失部分客户；用户所需的产品差异的因素下降；大量的模仿缩小了感觉到的差异；过度差异化，可能会适得其反。第二节 动态竞争战略（不考）第三节 不同行业的竞争战略选择： 衰退行业中的竞争战略选择：领先战略、观望战略、抽资转向战略、快速退出战略简答： 新兴行业中的竞争战略如何选择： 新兴行业本身的选择，当前科技迅猛发展，新兴行业非常多，企业究竟应当进入哪个新兴行业成为一个非常重要的决策； 目标市场的选择：考虑的因素：用户的需求、用户的技术状态、转换成本和辅助设施、对技术和产品过时造成损失的态度、使用新产品导致失败的代价和风险； 进行时机的选择：早进入，风险大，收益大；晚进入，风险

27、小，收益小； 策略性行动的选择：先进入者作出强有力的反应是可能的，但未必是上策；容忍后进入者进入也是可以的。 成熟行业中竞争战略如何选择： 三种基本竞争战略的选择；产品结构调整战略；研究开发战略；市场渗透战略；国际市场开发战略；退出或多元化战略；低成本扩张战略。 成熟行业中竞争战略选择应注意的问题： 要有自知之明；要避免进入“夹在中间”状态；要防止盲目投资；不要为了短期利益而轻易放弃市场份额；要重视工艺改革，不应过多强调新产品开发；要避免过多的使用过剩生产能力；要重新教育和激励员工。第六章 职能战略的制定第一节 市场营销战略选择：市场营销战略：是企业最重要的职能战略市场营销活动涉及：从进行市场

28、调研、预测，分析市场需求，到确定目标市场，制定营销战略，再到实施和控制具体营销战略的全过程。 市场细分的依据：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分 市场进入战略的进入方式：强化营销（当市场尚未成熟时）、一体化营销（当市场逐渐成熟时）、多元化经营（当市场已经成熟时）。 市场追随者的策略：寄生者、有限模仿者、改进者名词解释： 市场细分：根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需要，实现企业使命、目标和战略的过程。 全面进入：指企业企图为所有的顾客群提供他们所需要的所有产品。（通过无差异性营销、

29、差异性营销和集中营销三种途径来全面进入） 无差异性营销：指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。 差异性营销：指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一个细分市场制定不同的营销计划。 集中性营销：指企业集中力量设计生产一种或一类产品，采用一种营销组合，为一个细分市场服务。 大规模定制：指按照每个用户的要求大量生产产品，产品之间的差别可以具体到每个基本元件。（戴尔） 市场领导者：指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司。 市场挑战者：指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领导者和其他竞争对手发起攻击和

30、挑战的企业。 市场追随者：指满足于现有的市场地位，只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的企业。 市场补阙者：指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补阙的企业。第二节 研究与开发战略选择：基本型研究与开发战略包括：进攻型研究与开发战略、防御型研究与开发战略、相机型研究与开发战略名词解释： 研究与开发：用科学方法探求未知事物的本质和规律，并充分利用现有科学技术成果，把生产、技术或经营方面的某种可能性变为现实的一系列活动 进攻型研究与开发战略：以集中进攻方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长。 防御型研究与开发战略：企业将研究与开发的重点放在技术开发和产品改进上，以防御竞争对手技术创新造成的威胁。 相机型研究与开发战略：指一个企业在不同的情况下，针对下属单位和不同的产品，采用不同的研究与开发战略。第三节 生产战略选择： 生产能力战略是制定生产战略的起点 企业的生产能力战略的选择：扩大战略、反向战略、追随战略、威慑战略名词解释： 生产战略：企业在生产的成本、质量、流程等方面建