资源与运营管理模拟题第三套doc.docx

1、资源与运营管理模拟题第三套doc资源与运营管理模拟题(第三套)一、单项选择题(150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)1、公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了 18件。这属于() 造成的预测逆差。(A)销售效率(B)价格差别(C)业务级别(D)意外支出2、 某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将 来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为()。(A)趋势分析(B)季节模式分析(O随机事件分析(D)时间-序列分析3、 某生产型企业生产某种产品

2、，它的产量总是能够随时满足需求的变化，该企业采用的资 源计划的类型是()计划。(A)控制需求(B)等产量需(C)需求跟随(D)资源控制4、 某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有 ()。(A)库存费用下降(B)得到供应商的折扣(C)不需要大量现金(D)个人得到回扣5、 某团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围进 行了界定，该团队目前处于此项目的()阶段。(A)执行(B)计划(C)分析(D)启动 6、在项目的实施过程中，监督和控制的依据是项目的()。(A)进度安排(B)时间安排(C)管理方法(D)计划和目标7、 对于项目进展

3、的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地()。(A)对项目的计划采取必要的行动和进行调整(B)对项目进行检查(O召开团队会议(D)鼓励团队成员的士气8、 我国现在实行质量管理的现状是基本上将质量管理分为四个层次，不属于这四个质量管 理层次的是()。(A)质量检查(B)质量保证(C)预防次品(D)提高技术 9、国际标准化组织(ISO)负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套IS09000:2000 系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是()。(A)员工参与(B)员工发展(C)领导参与(D)培训开发10、在做分布图时，首先要画出典型的x/y坐标图，然后根据观

4、察标出若干点位置，从点的 分布得出的结论是()。11、预算是一种财务的预测，可以用来()开支。(A)计算(B)控制(C)计划和监控(D)平衡12、 我们通常所说的MRP是()的简称。(A)总体生产计划(B)总体生产调度(C)生产调度(D)物料需求计划13、 维护有两种主要的类型，()是按照计划进行的维护。(A)故障维护(B)应急维护(C)定期维护(D)预防维护14、 设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求，同时为了员工的安全和健康，它也是() 的要求。(A)企业法规(B)法律(C)产品质量(D)设备15、 关于风险分析的计算公式，表述正确的是()。(A)风险影响=风险值*风险概率(B)风险概

5、率=风险值*风险影响(C)风险性=风险值/风险概率(D)风险值=风险影响*风险概率16、 关于平均成本与边际成本，说法正确的是()。(A)平均成本始终等于边际成本(B)边际成本最低时，平均成本等于边际成本(O平均成本最低时，平均成本等于边际成本(D)两者无关联关系17、 机会成本通常与()相联系。(A)资源的有限性(B)外界环境变化的不确定性(C)资源的稀缺和资源的多种用途(D)放弃的机会难于穷尽，无法衡量18、具有健康与安全文化的企业能够()。(A)以客户服务为中心(B)以生产质量为中心(C)以提高效益为中心(D)以人为本、以客户为中心19、 在由于事故造成的损失当中，一般情况下，间接损失(

6、)直接损失。(A)小于(B)等于(C)大于(D)不一定等于20、 ()分析方法与时间序列有关。(A)统计需求(B)客户意图调查(C)德尔菲(D)前导指数21、 资产的本质特征是()。(A)资产就是企业的财产(B)企业拥有的和受企业控制的(C)企业的一种经济资源(D)能够给企业带来未来的经济效益22、 不属于所有者权益的会计科目是()。(A)投资收益(B)盈余公积(C)利润分配(D)实收资本23、 在损益表项目中，计算方法正确的是()。(A)毛利=销售收入-销售成本-销售及管理费用(B)毛利=销售收入-销售成本(O营业利润=毛利-销售及管理费用-其他业务支出(D)营业利润=毛利-销售及管理费用+

7、其他业务收入24、 为建立责任成本核算体系必须建立()。(A)适合责任成本核算的凭证(B)在划分适当的层次基础上(C)在成本责任明确的基础上(D)适合责任成本核算的原始凭证体系25、 根据()，把标准成本分为理想标准成本和正常标准成本。(A)生产技术和经营管理水平(B)生产工艺和经营管理水平(C)管理制度和经营管理水平(D)生产技术和生产工艺26、 项目在实施的过程中，不可避免地要发生一些变更，项目经理必须确保这些变更对项目 的()方面不会产生不良的影响。(A)绩效(B)成本(C)时间(D)以上方面都考虑27、 雇员参与质量管理的方法有很多，()不能有助于员工更好的参与质量管理。(A)工作丰富

8、化(B)工作扩大化(C)岗位轮换(D)个人工作28、 如果一个公司要进行变革，好的变革不一定必须要具备的条件是()。(A)合理的理由(B)明确的目的(O正确的方式(D)时代的发展29、 ()不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。(A)如何控制变革的情况(B)巩固成果，确定变革(O复查变革的实施情况(D)提出各种变革的计划30、 能够导致风险发生的原因有()。(A)时机(B)资金(C)突发性事件(D)以上答案都可以31、下面计入直接成本的科目有()。(A)原材料(B)生产工人的工资(C)易耗品(D)以上科目都计入32、 全面预算体系不包括的预算有()。(A)销售预算(B)生产预算(C)财务预算(

9、D)采购预算33、 如果你是一家小型企业的高级经理，为便于工作，想买一台新型的计算机，并派有关人 员去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼。但是不慎在楼梯上跌倒，滑下楼梯，摔伤了 胳膊，严重损害了计算机。这种情况不应该对企业造成的代价有()。(A)修理计算机的费用(B)人员的医疗费用(C)生产产品的费用(D)企业可能招聘新员工的费用34、 ()可以有助于提高库存的效率。(A)ABC分类法(B)条形码库存控制数据收集(C)批号跟踪(D)以上答案都可以35、 项目成本分析的方法有很多，人们经常用到的方法有()。(A)成本-效益分析(B)风险分析(C)投资收益分析(D)资金周转率分析36、 如果你是

10、公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向 公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这 种情况，比较好的做法是()。(A)告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意(B)请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜(O因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去(D)亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户37、 某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展, 但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。企业的这种做法 引起了人们的各种议论，该企业停止这

11、个项目所付出的成本属于()。(A)机会成本(B)变动成本(C)固定成本(D)沉没成本38、 某企业如果雇佣一名新工人的话，企业的工资成本每月将增加1000元，假定这名新工 人所能带来的利润增加量为1500元，则企业雇佣这名新工人的()。(A)边际成本小于边际收益(B)边际成本大于边际收益(C)平均成本大于平均收益(D)边际成本等于边际收益39、 某零售企业在计算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于 计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，()采购类型对该企业影响 最大。(A)集中(B)在线(C)定时(D)准时40、 某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为

12、中心”的口号。但是在下层人员执行的过 程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出 的变革并没有发生大的变化，那么该企业应该()，才能使变革持续执行下去，取得好的 结果。(A)对无视顾客的员工进行惩罚(B)实行严格的监控制度(C)给消费者更多的折扣和优惠(D)系统地推进“对顾客服务、流程管理和员工参与”三项变革41、 “税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”。这句话描述了()的宏观经济概念。(A)货币政策(B)合作税收(C)财政政策(D)政府保险 42、一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验, 并急于期待再开办一家公司

13、，他最大的损失是()。(A)心理的伤害(B)资金损失(C)社会损失(D)在别人眼里的自尊伤害43、 ()方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。(A)固定预算(B)零基预算(O定期预算(D)弹性预算44、 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的 人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时间。应付这种情况最好的方式是()。(A)任其讲下去，让其他与会者群起而攻之(B)不客气地打断其讲话，让别人发言(C)允许其畅所欲言以表示广开言路(D)有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵45、 “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使

14、该 公司30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑 纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是()。(A)这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处(B)这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇(C)该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误(D)商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章46、 数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面，但不属于甲产品和乙产品共同的质量 特性是()。(A)性能(B)寿命(C)经济性(D)款式47、 某企业一直强调持续改进，并把它作为一个永无终止的过程。企业在改进的过程中认为

15、 自己是处在一种螺旋式上升的状态中。该企业这种前进的方法被称为()。(A)K0LB 循环(B)全面质量管理(C)Kaizen 循环(D)PDCA 循环48、“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，()是影响企业的重要因素之一。(A)政治(B)社会(C)经济(D)法律49、 管理者需要关注市场中的供需因素，这样他们才能在消费者愿意付的价格下提供商品。 在这种情况下，导致库存增加和损耗的原因是()。(A)高定价和低需求(B)人员工资高和低需求(C)库存太多和低的成本分摊(D)高产量和低需求50、 一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。 在需求方面，公司可

16、能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产 有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的()。(A)竞争威胁(B)共盈利(C)市场渗透(D)购买力二、案例题(第51-100题，每题1分，共50分。请从四个备选二、案例题(第51-100 题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字 母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分)案例(一):取得I S 0 9 0 0 0质量系统认证，对任何企业来说都是一种国际趋势。对于香港的许多公 司，取得I S 0 9 0 0 0质量认证也是与欧盟开展贸易的客观需要。由于欧盟成员

17、国之间经 贸密切合作，使之已成为世界上最大的统一市场。欧盟的许多大公司以及他们的子公司和下 属工厂，已经按I S 0 9 0 0 1或9 0 0 2质量保证标准注册。因此要求他们的供应商也以 相应的I S 0 9 0 0 0标准注册，以便为他们的用户提供确实的保证，证明他们的产品与服 务能完全达到用户的需求。由于这种市场力量的驱动，许多在中国大陆和香港的供应商，正 在为实施I S 0 9 0 0 0系列标准而努力。香港的TB公司是一个杰出的生产印刷电路板(PCB)的公司，在9 0年代初，公司的负 责人决定把它设在香港生产P C B的工厂要在1 9 9 3年年底之前取得I S 0 9 0 0 0

18、注 册。结果，这一要求不仅达到，而且于1 9 9 3年7月提前取得这一质量认证。TB公司有三个子公司，它们分别是：设在深圳的电子产品装配厂，设在中山市的PCB厂 和设在香港的PCB厂。公司PCB产品的月销售额达6 5 0万美元，产品主要销往美国、 欧洲(主要是德国)和新加坡。如前所述，TB公司的负责人已率先在香港子公司取得I S 0 9 0 0 2认证。该子公司有5 0 0位职工，在全体管理人员和质量认证小组的努力下，通过了认证，由劳埃 德注册质量认证公司在1 9 9 3年7月注册。整个认证注册过程用了八个月时间。公司经理 希望，将在香港子公司认证实施中取得的经验，用于在内地的工厂，要求在内地

19、的两个厂于 1994年年底之前能通过质量认证。根据T B香港分公司成功实施I S。9 0 0 2的经验，以及其他一些公司如杜邦、联合碳化 等的经验，在内地的P C B工厂实施I S。9 0 0 2认证过程，采用了 1 4步实施策略。其 成功实现I S。9 0 0 0认证的主要经验如下：一、 经理和高级管理人员的赞同实施I S 0 9 0 0 0质量体系首先应得到经理的支持与赞同。高级管理人员必须提出达到I S 0 9 0 0 0应该达到的目标，配置必要的资源和确定相应的责任。I S。9 0 0 0是整个 工厂的标准，要求高级管理人员在他们各自的工作中认真贯彻执行。二、 任命工作班子由高级管理人

20、员组成一个公司级的质量管理委员会或项目组，这个组负责协调组织所有各层 次在质量认证准备过程中有关的所有活动。小组成员应选择有经验的、并对达到质量认证目 标起重要作用的人员组成。在认证过程刚开始时，就应对所有的小组成员进行培训，使他们 理解并且能解释I S 0 9 0 0 2标准的所有要求。三、 培训所有层次的人员基本要求是使公司每个人领会I S 0 9 0 0 0的含义与要求。正如认证所要求的，全员参与， 以形成和实施有效的质量保证系统。要让公司中每个人理解为什么要引入I S 0 9 0 0 2质 量保证标准，这样可以减少在实施质量标准过程中，由于管理变化所引起的抵触情绪，并可 取得全体职工对

21、系统的长期支持。四、 制定实施计划必须拟定一个实施计划，该计划至少应该包含以下内容：1、 审核对I S 0 9 0 0 0的需求；2、 讨论审核问题；3、 评估各个部门；4、 讨论现有系统的适应性；5、 产生特殊活动的需求；6、 分配任务和确定承担的责任；7、 取得同意和审核所进行的活动。按照选择的标准,每周有不同的需求并订出必要的活动计划。一个计划的实施是逐步完成的， 每项不同的活动都应写出报告，每周应列出新的活动内容。将实施计划看作是一个动态文件, 当取得进展时，就不断加入新的内容。这样，就能更多地了解企业系统和需求。五、 确定质量文件的结构。通常质量文件涉及多方面相互联系的内容。第一层应

22、该包括公司或工厂质量手册。它反映了 申请的I S。标准以及公司质量策略。在质量手册的下层是部门手册，它反映公司的策略和 完成这一策略组织各部门的详细职责。每个部门的手册应当有履行质量活动的程序文件，由 谁执行等内容，例如一个操作过程、一个工艺过程、采购过程的程序均应在此规定。第三层 是工作指令，用以细化说明每一任务是如何执行的，包括流程图、标准表格、测量指标，以 及检验/测试指令等。第四层是表格和记录，用以显示质量要求完成的程度和证明质量管理 系统动作的效果，如检验报告、审核报告、物资复审报告等。六、 建立内部的审核系统建立内部的审核系统不仅对企业通过质量认证，同时对进一步改善质量活动都至关重

23、要。这 是检查质量系统的进展，找到进一步改进方向和改进条件的有效措施。内部审核系统应当尽 早建立。在公司内部可能会有非常出色的候选者，经过培训可以担任内部审核工作。他们应 该真正了解企业中质量系统的运行情况，内部审核是保持认证质量体系有效活动的关键。根据以上案例，回答5155题。51、 从T B香港分公司成功实施I S 0 9 0 0 2的经验中可以看出，该公司能够成功建立质 量保证体系的关键在于()。(A)领导重视和人员的高素质(B)时机的选择比较恰当(O大势所趋，水到渠成(D)有与外商打交道的机会52、 该公司在建立质量保证体系的过程中，得到了经理和高级管理人员的赞同。这就使得质 量管理过

24、程中()。(A)拥有充分的资源和支持(B)有人做实际的工作(C)能够更好地向外界宣传(D)能够更好地借鉴外部的经验53、 通常质量文件涉及多方面相互联系的内容。其中第三层次的内容是()。(A)工作指令，用以细化说明每一任务是如何执行的(B)质量手册，它反映了申请的I SO标准以及公司质量策略(C)部门手册，它反映公司的策略和完成这一策略组织各部门的详细职责(D)表格和记录，用以显示质量要求完成的程度和证明质量管理系统动作的效果54、 在质量管理活动中，必须拟定一个实施计划。该计划可以不包括()方面的内容。(A)说明质量管理重要性(B)评估各个部门在质量管理中的活动(O分配任务和确定职责(D)讨

25、论现有系统适应性55、 质量管理中建立内部审核系统的意义在于()。(A)进一步改善质量活动(B)保证企业能够通过质量认证(C)培养内部审核人员(D)降低质量管理成本案例(二)：中国石化高度重视安全生产，认真贯彻安全第一、预防为主、全员动手、综合治理的方针, 坚持全员、全过程、全方位、全天候的安全管理原则，在人员、资金、设施等方面提供切实 保证，建立了一套有效的安全工作体系。本公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、 财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门，并且 各重点生产装置都配备了安全工程师。

26、同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗 一责制和全员安全承诺制。中国石化建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现 场作业，如用火作业、进入设备作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度 和安全确认制度。每年分级组织安全大检查和专项安全检查，建立了石油、炼化、销售和施 工企业的安全检查网络体系。严格执行国家规定的安全预评价制度，2002年完成了包括上 海赛科90万吨/年乙烯工程、青岛1000万吨/年炼油工程、甬沪宁管道工程在内的36个新 建、改建、扩建项目的安全预评价，对新建、改建、扩建项目实行安全设施、消防设施、职 业卫生设施与主体工程同时设计

27、、同时施工、同时投产的三同时监督。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程, 开展风险评价，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、 制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理 项目668项，投资11. 5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。本公司积极推进HSE （健康、安全、环境）一体化管理。2001年4月4日，中国石化正式对 外发布了安全、环境与健康（HSE）管理体系。中国石化的HSE方针是：“安全第一、预防 为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、

28、持续发展”。中国石化的 HSE目标是：追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，创国际一流的 HSE业绩”。中国石化的HSE承诺是：“在世界任何地方，遵守所在国家和地区的法律、法 规，尊重他们的风俗习惯，在所有的业务领域我们对HSE的态度始终如一。公司的各级最高 管理者，是HSE的第一责任人，每位员工对公司的HSE事务负有义不容辞的责任，HSE表现 是公司聘用和奖励雇员、承包商的重要依据。保护生态环境，建设清洁生产企业，实现可持 续发展。向社会公开我们的HSE表现，广泛征求社会各界的意见，不断提高公司的HSE管理 水平。为保证目标的实现，提供必要的人力、物力和财力资源支持”。截止到

29、2002年底已 有广州石化、茂名石化、九江石化、江汉油田、浙江石油等25家企业开始建立HSE管理体 系，并发布运行，为企业建立安全生产的长效机制奠定了基础。本公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故 防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及 时消除缺陷和隐患。同时，采用国际上先进的安全评价方法，对在役装置的安全性进行评价。 公司还建立了具有安全监控、基础数据管理、信息（包括视频、音频）传递、应急预案、远 程监控指挥功能的网络化安全监控中心。用IT技术建立的中国石化安全监控系统投入运行 以来，在安全监督管理方面发挥了重

30、要作用。根据以上案例，回答5660题。56、中国石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的规定，其中对于健康安全的责任做出 明确的规定，即（）。（A） 公司的各级最高管理者，是HSE的第一责任人（B） 员工、客户和供应商对公司的HSE事务负有义不容辞的责任（C） 健康和安全是整个社会的责任（D） 健康和安全是公司全体管理层的责任 57、中国石化建立了一整套安全管理的制度和规定，对一些重要的现场作业，如用火作业、 进入设备作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。这些 制度和规定能够确保（）。(A)健康和安全的工作环境(B)通过上级检查(O安全责任的落实(D)在事后追踪责

31、任58、 中国石化在其各级组织中经常开展一些事故预案演练，这体现了健康和安全管理中的 ()O(A)健康和安全培训(B)健康和安全预防(C)降低风险(D)健康和安全责任59、 ()是中国石化公司在健康和安全宣传方面所做的工作。(A)正式对外发布了安全、环境与健康(HSE)管理体系(B)组织开展事故预案演练(C)建立了一整套安全管理的制度、规定(D)对新建、改建、扩建项目实行三同时监督60、 中国石化2002年隐患治理项目668项，投资11. 5亿元。这些做法体现了()的原则。(A)防患于未然(B)责任落实到人(C)安全人人有责(D)宁缺毋滥案例(三)：纽约联合印刷公司的销售经理一皮尔森先生，此时正在审核瑞约翰逊先生的档案材料， 这位约翰逊先生申请