班组长自我管理能力提升课程讲义.docx

1、班组长自我管理能力提升课程讲义班组长自我管理能力提升现代企业中，班组长的才能、素质对企业发展起着至关重要的作用。卓越的班组长，是班组有效运行的保障；卓越的班组，是企业长青的根基。班组管理是实践的过程，实践成就的大小取决于班组长自身胜任力的高低。班组长胜任力高，班组管理就规范、建设就有效；反之，建设管理就混乱、建设就无效。一、掌握班组管理的特点和内涵1.班组管理的新特点目前，关于班组长胜任力的概念有很多，比如领导力、执行力、工作能力等。作为基层管理者，班组长面临很多挑战，主要表现在三个方面： 人员新现代企业中老员工很少，大多是年轻员工，这些员工在高速的信息环境中成长，他们有新的特点，这给管理带来

2、一定影响。作为管理者，应该了解他们的成长背景，以及这个群体的特点和文化。从某种意义上讲，班组长及管理者是员工的心理咨询师，要了解他们的心态，有时还要做他们的思想工作。 观念新人员新导致观念新，现代年轻员工的思想比较功利、现实，与过去的理想教育方式存在差距。 技术新与过去相比，现代科学技术有了质的飞跃。硬件设备、管理方式也相应发生了变化。作为基层管理者，如果不懂硬件设备、新的管理软件，就难以胜任班组长岗位，这是现代管理给班组长带来的新挑战。2.班组管理的内涵及逻辑关系 内涵所谓班组管理，用西方概念描述就是计划、组织、协调、控制、监控。其实，班组管理可以用四个字概括：管人理事。也就是说，班组管理每

3、天在做两方面工作：琢磨事和琢磨人。琢磨事。主要包括改进现场、流程再造、完成计划等。琢磨人。主要是指研究人。事总是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班组长都认为管事容易管人难。图1 班组管理的内涵及逻辑关系 逻辑关系班组管理分为两个方面：人和事。人和事又分为四个方面：做人、管人、做事、管事。与西方管理相比，中国有自己的管理特色。西方管理往往是从组织机构设置、人员管理方面来讲；中国管理则强调从做人开始，即管好自己。中国历来讲究“修身、齐家、治国、平天下”这个逻辑关系，在管理方面也如此，当好管理者之前，先要修身，管好自己。做人和管人。做人分职业道德和业务技能，即“德”和“才

4、”；管人分制度和文化。现代企业很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵盖一切。著名管理大师彼得德鲁克强调，管理的背后是文化。也有专家认为，管人包括两个方面：刚性制度和文化管人。文化，即组织内部每个人的心态。在管理当中要注意两个方面：第一，用刚性的制度约束人；第二，靠文化感化、熏陶人。做事和管事。做事，在企业中，班组长既要进行组织工作，又要完成自己的生产任务。班组长到岗之前，首先要明白自己的职责，不要越界，做好本职工作；管事，在工作中，班组长要严格按照操作程序工作，以工作流程和考核标准为规范，形成闭环的管理。二、正确认识班组长的地位班组长的地位，用西方组织行为学语言表述，就是角色转换能力或角色

5、认知能力，即作为班组长，要想成功首先要明白三个字你是谁，或者问自己我是谁。1.从金字塔模式看“我在哪”老子的道德经中有这样一句话：“人贵有自知之明。”作为班组长，要明确自己的位置，把本职工作做好。图2 班组长所处位置从以上组织结构金字塔图可以看出，班组长是最基层的管理者，对企业的整个管理工作起着基础性作用。企业只有领导者有管理能力是不行的，班组长也要有良好的管理能力，组织才能运转灵活、自如。班组管理的工作状态、环境，直接折射出组织的整个管理水平；基层现场，直接能反映出企业的管理水平；出现事故后，临场的反映能力及应变能力，反映出管理干部的整体素质。班组长作为基层管理者，要培养良好的反应能力、应变

6、能力，不断提高精细化管理水平。2.从乾卦说“你是谁”通过中国传统文化：易经里的第一卦乾卦，从社会哲学、人生角度，分析班组长所在的阶段。图3 从乾卦说“你是谁”“爻”是变化的意思，乾卦由阳爻组成，阳爻代表男性奋发向上，阴爻代表女性温柔、大地等。乾卦，一共是六爻，阳爻一般用“九”表述，所以九是中国最吉祥的一个数字。从下到上，也就是从初九到上九，像组织的层级结构。与金字塔式不同，金字塔式是一种模型，而乾卦从下到上代表的是组织的各个层级。 初九：潜龙勿用初九处在整个卦相的最下面，相当于单位里最基层的员工，代表刚入职的新员工。初九阶段讲究：潜龙勿用。“潜龙”，指员工是条龙，也就是在地底下的龙。用老员工的

7、话说就是，员工刚入职时，一定要学会“夹着尾巴做人”。“勿用”，即不要乱说乱动，好好向老师傅学习，因为自己对现场的东西还不熟悉，可能会说错话。 九二：见龙在田，利见大人员工工作几年后，由初九发展到九二。作为有经验的员工，“你”这条龙浮现到地面上来，叫做“见龙在田”，这时“利见大人”，即可能被某领导发现。 九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎经过几年努力，到了基层管理岗位，即九三这个位置。九三：君子终日乾乾，夕惕若，厉，无咎（有危机感、反思）。九三这个位置正好处在下卦的最上面，上卦的最下面，兵头将尾，可以把它和班组管理结合到一起。九三其实就是基层管理者在这个位置上已经成为君子，君子主要指管理者。“

8、终日乾乾”中的“乾”不是指谦虚，而是指每天要奋发向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡觉时，还提高警惕；“若”指样子，很多员工到了班组长的位置，会感到活得很累；“无咎”不会有错误。概括来说就是，班组长在一线管理岗位上，每天都要提高警惕，不能有半点松懈，否则可能会出现错误。 九四：或越在渊，无咎九四实际上是指中层。九四：或越在渊，无咎，指的是龙已经在水面上，可以腾云驾雾，也可以鱼翔浅底。对于这一级来说，也可用两个占辞“无咎”。 九五：飞龙在天，利见大人在这个卦中，九五是最好的爻。九五被称作君位，相当于企业的CEO或者董事长。九五：飞龙在天，利见大人。“飞龙在天”，可以充分施展自己的才华，大展宏

9、图，同时也利见大人。也就是说，当了董事长或老总，虽然权高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者，一定要谦虚、低调，否则就可能变成上九。 上九：亢龙有悔，盈不可久也上九辞不好。上九：亢龙有悔，盈不可久也。通过乾卦，我们可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有区别的，必须明确自己的位置；第二，时刻保持谦虚、内敛、低调的姿态。三、熟知班组长的使命和作用1.班组长的使命班组长的使命，即根本性任务，完成根本性任务也是班组长的工作职责要求。班组长的使命包括：多快好省、安全地完成任务与创造和谐班组两个方面。 多快好省、安全地完成任务“多”代表生产产量，“快”代表生产效率、进度，“

10、好”代表质量，“省”代表成本控制。作为班组长，要“多、快、好、省”地完成任务。现代企业对人的生命、安全越来越重视，所以还要“安全”地完成任务。 创造和谐班组创建和谐班组是班组长的另外一项重要任务。“和谐”的“和”由两个字组成：禾苗的“禾”和“口”，即保证每个人有饭吃，这是指物质上的；“谐”字是由“言”和“皆”组成，即每个人都能说话，这是指精神上的。概括起来，即保证每个人都有饭吃，都能说心里话。从易经上解释，这个“皆”又可以拆分为“比”和“白”。“比”实际上是易经里的比卦。卦与卦之间都有逻辑关系，比卦前面是师卦，师卦前面是讼卦。“讼”指的是诉讼，就是打官司。“比”字像两个人朝一个方向走，这就是中

11、国最早的目标管理和团队管理，目标要一致。把这两个字反过来看，就是“北”字，“北”就是现在的“背”字，人心向背。“比”字告诫人们要说一致的话，因此为“谐”。任何人都离不开单位、组织这个平台，班组长要构建舒适的环境，让员工工作、生活愉快，生产过程一定要顺畅，不要暴起暴落。2.班组长的作用班组长不但在企业中担负重要使命，还起着非常重要的作用，主要包括两个方面： 基础性作用无论是制造业、服务型企业，还是机关里最基层的单位，都是国家的基础。离开企业，国家经济就不会兴旺发达，所以企业是基础，班组长是基础中的基础。 核心性作用班组就像一个细胞，班组长就是细胞核。所以，企业一定要重视班组建设、班组管理和班组长

12、的培训，否则再好的决策也得不到落实。培训和提高班组长的素质，应该成为企业的重要任务之一。班组长常常是生产管理中层的后备军，优秀的班组长会被提拔到车间主任、工段长，企业要提高其素质，为干部队伍的建设储存管理人才。四、掌握班组长的职责和权力班组长要想提升能力，就要了解自己最基本的任务和职责，同时也要清楚自己的权力。1.班组长的任务与职责 任务班组长的任务主要是：生产现场管理和人员管理。生产现场管理。无论是制造业、服务业，还是高薪技术产业，都和生产现场管理有密切关系。生产现场管理主要是指生产作业、质量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外，还涉及设备保养、安全卫生等。人员管理。班组长的人员管理工作，

13、主要包括：第一，对下级的分工；第二，怎样分工比较合理；第三，负责日常考勤。要点提示班组长的人员管理工作，主要包括： 对下级的分工； 怎样分工比较合理； 负责日常考勤。 基本职责作为基层管理者，班组长既要在业务上比其他员工强，又要教导下级如何工作。班组长要学会怎样教人，同时也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健两个方面。心理健康与情绪有密切关系，班组长要十分关注员工的情绪。班组长的职责除了岗位说明书的内容之外，还要关心员工工作时间之外的事情，激发其工作积极性，这样管理的组织才称之为团队。2.班组长的权力从理论上讲，班组长应该享有以下权力： 奖励权即班组长拥有发奖金的权力。 惩罚权即班组长拥有

14、惩罚下级员工的权力。 法定权力即按照企业的规章制度，班组长被赋予的权力。一般而言，班组长的法定权力主要有：奖金分配权、人员调整权、建议权、评价权等。要点提示一般而言，班组长的法定权力主要有： 奖金分配权； 人员调整权； 建议权；评价权。3.班组长的管理特点班组长的管理特点主要有三个方面： 关注各环节从管理概念的角度来看，环节即计划、组织、协调、控制和监控。作为班组长，要保证各环节的顺利进行。 管好九个方面班组长需要管好的九个方面包括：传统的人、机、料、法、环、财、物、信息、时间。关注这些方面，就是要关注细节。 管理无小事班组长的管理原则：管理无小事。对高层领导而言，班组里的事可能是小事，但对班组长来讲，每件小事都是大事。细节影响成败，如果在某个环节上出现失误，可能会出现大问题，这就是基层管理的特点。