尚择优选某国际幼儿园开办计划书.docx

1、尚择优选某国际幼儿园开办计划书XXXX国际幼稚园-XXXX花园幼儿园开办计划书 XXXX国际幼稚园(CD TY花园)开办计划书XXXX国际幼教集团有限公司第一部分:关于中国幼儿教育第二部分:幼儿园投资与分析第三部分:幼儿园筹备方案第四部分:幼儿园运营与管理第五部分:幼儿园教育与保育第六部分:投资主体及介绍第一部分:关于中国幼儿教育幼儿园是一个教育机构,教育是诗一样的事业;教育是阳光下最崇高的事业。对于教育,人们习惯于仰视和赞美。但,当我们把审视的目光投向现实的土壤,我们不禁会为中国教育的诸多缺憾所震惊。这不是危言耸听,更不是发难和声讨。可以有一千条理由说中国教育什么都不缺,也可以有一千条理由说

2、中国的教育什么都缺。保守和偏激都无益于中国教育的发展。反省是为了正视,正视是为了远瞩。教育,让人成长。因而,教学不应是师生共难,教学应该是教学相长;管理不应只是检查和考核,管理应该是服务于引导。从某种意义上说,一个好园长创造了一所好幼儿园,一群好教师发展了一所好幼儿园。新教育关注学生的全程发展,新教育同样关注教师的再发展。把教育作为一种生活,把教育作为一项事业,这是教育的健康之本,是教育的创造之源。具体来讲,中国教育以应试教育为主,缺乏对婴幼儿智力、兴趣的开发和培养,特别是缺乏在培养婴幼儿想象力、动手能力和校正性格等方面的教学思路、手段、工具和方法,目前各幼儿园开设的兴趣班华而不实,形同虚设,

3、质量不高。而这些恰恰也是将来中国教育的发展方向,中国教育环境的落后带来了在教育行业特别是婴幼儿教育行业无限发挥的空间。中国婴幼儿教育目前没有强有力的政策法规来约束,国家主要抓的是普教、职教(目前不深入,也有机会)和高教,特别是重点在抓九年义务教学的普教系统。而对婴幼儿教育既没有精力、也没有资金进行投入,因此,中国婴幼儿教育既缺乏规范,又缺乏规模,目前进入门槛较低,导致幼儿园的质量、规模参差不齐。 食住行是人类传统的四个基本生存要素,随着时代发展,学习、娱乐、服务外包(如婴幼儿教育和培养外包、家政服务外包等)等派生出来的生存要素愈发明显,婴幼儿和孕妇是一个特定的人群,目前的商品经济已经基本满足了

4、四个生存要素的基本需求,而且供过于求的趋势日益明显,但新萌生要素的需求普遍得不到满足。中国幼儿教育缺乏服务意识。目前,我们的教育从上到下缺乏服务的意识。老师在课堂上教书的时候没有想过自己在服务,没有想过让每一个孩子满意、让家长满意、让社区满意、让政府满意。相反,在课堂上,不是教师在服务学生,而是学生在服务老师。实际上,服务意识和爱是从两个侧面来规范教育形象的。爱是发自内心的,爱是教育良知,没有爱就没有教育。服务就不同,服务是行业的基本要求。教师需要的就是服务意识,并从服务走向爱。中国的幼儿教育缺乏人文环境。在幼儿园乃至在基础教育、中等教育、高等教育,学校没有花精力培养孩子的人文精神。孩子是在活

5、动中成长,品德、权利、责任、义务等很多东西,恰恰是在一系列的活动和游戏中学到。学校也没有注重培养孩子的才艺,学校过多的把才艺看成是吹拉弹唱、琴棋书画之类的东西,但实际上,才艺对一个人精神的极大丰富非常有好处,精神生活的丰富对孩子德行发展很有益。学校需要努力给学生提供艺术熏陶的空间将才艺学习看成一个重要的教育组成部分。中国幼儿教育缺乏个性特色,特别是缺乏与孩子、家长、社区、政府的教育机构、其它幼儿园、媒介机构等个人和团体相互之间的沟通和互动,缺乏给孩子提供参加社会实践的机会。好多幼儿园简单的认为,办幼儿园的目的仅仅是解放父母的生产力。因此,孩子每天生活在上学、回家的两步曲中,既枯燥又乏味。中国的

6、幼儿教育缺乏理想追求。从幼儿园现状来看,幼儿园老师缺少了一点诗人的气质,缺少了一点理想的追求,缺少了一点青春的活力和创造的冲动,而这一切都是与幼儿园缺少理想相关联的。而实际上,中国的幼儿教育给了任何投资机构、个人极大的追求理想的空间。只要追求理想,只要追求卓越,就一定能成功。第二部分:幼儿园投资与分析幼儿园外部环境分析:前没有取得房地产公司的建筑施工图纸,分析部分略。幼儿园名称:XXX国际幼稚园(CD TY花园)班级设置及招生人数:幼儿园计划设置8个班级,其中婴班2个,小班2个、中班2个、大班1个,学前班1个;满编招生人数25人/班,幼儿园满编招生总数200人。教职工设置本幼儿园班级实施婴班“

7、两教两保”,小班以上“两教一保”的师资配置,即婴班每班配置2名教师,2名保育员;其余班级每班配置2名教师和1名保育员。幼儿园总编制情况为:18名老师和10名保育员。设置园执行董事1名,园长1名,教务长1名,财务人员1名、保健医生1名、外联专员1名,厨师3名、厨房助理1名,保安2名、清洁工1名。教职工总编制41人。教职工、学生比例1:5,符合国际幼儿教育标准配置比例标准(国际标准幼儿园教职工和学生配置比例为1:4到1:6)。投资预算 XXXX国际幼教集团有限公司计划投资150万,用于开办XXXX国际幼稚园(CD TY花园)。其中80万用于配置硬件设施、幼儿园装修及改建,20万用于幼儿园注册管理资

8、金,其余资金用于第一年场地租赁、宣传和招生、招聘及筹办等费用。投资主体XXXX国际幼稚园(CD TY花园)由XXXX国际幼教集团有限公司(TIMES-GREEN INTERNATIONAL GROUP OF CHILD EDUCATION LTD.)投资、由CDXXXX教育有限公司进行运营管理的国际双语多元智能幼儿园,XXXX国际幼教集团有限公司是加拿大XXXX国际幼教集团的全资子公司,于20XX年进入亚太地区,2005年进入中国大陆,并于20XX年投资成立KMXXXX教育咨询服务有限公司,并计划于2007年注册成立CDXXXX教育有限公司和北京XXXX教育有限公司。加拿大XXXX国际幼教集团

9、是专们从事幼儿教育的全球权威企业集团,总部位于加拿大蒙特利尔,加拿大XXXX国际幼教集团成立于1982年,其前身是加拿大XXXX托儿所,经过20余年的幼儿教育实践,已经成为享誉全球的幼儿教育权威机构,形成了一系列国际幼儿教育管理规范和标准,使加拿大幼儿教育步入全球领先行业。目前,加拿大XXXX国际幼教集团在全球有37家全资公司、260余所幼儿园,是全球规模最大的幼儿教育机构之一。XXXX国际幼稚园是由XXXX国际幼教集团有限公司在CD投资开办的连锁型国际现代化幼儿园,目前XXXX国际幼教集团有限公司已经在亚太地区的新加坡、韩国、日本、台湾、XG、中国KM等地举办了18家幼儿园连锁体系,20XX

10、年在KM丽阳星城小区开办的幼儿园是KM高新区规模最大、软硬件条件最好的幼儿园,并计划3-5年内在中国大陆开办10-15所档次高、规模大、信誉度最好、知名度最高的国际现代化幼儿园连锁体系。幼儿园场地租赁报价根据幼儿园场地的具体情况,场地租赁期限为15年,场地租赁年租金报价面议,付款方式为一年支付一次,分15年支付完毕,可以按年平均租金支付;也可以前期少支付,后期逐年增加,以降低幼儿园前期运营管理压力。幼儿园收费科目及收费水平幼儿园将按照CD物价局核定标准收取费用,按科目核定费用,实施总费用包干制,按学期收费,一切收费标准对外公示,不向家长收取任何额外费用,并提供可选择收费服务,包括临时托服务。核

11、定的费用科目包括:教育、保育费:学期收取,含幼儿教育培养费、保育费和教具使用费;生活费：,含伙食费、点心费、洗涤费、水电气费;杂费A；年度收取,含免疫费、保险费、体检费、教材文具费;杂费B：进离校期段收取,校服费、床上用品费、生活用品费等;基于环境因素中目标用户群状况及收入消费水平,针对TY花园小区具体情况,计划对小区内住户收取的总费用不高于900元/月,最终收费标准和收费科目以CD市物价局核定标准收取,并将报区教育局审批。同时,实施TY花园小区内和小区外住户差别收费,对TY花园小区内住户给予一定收费优惠,教育、保育费优惠幅度为10%;本幼儿园收费比较分析目前CD高档幼儿园收费在800元-15

12、00元/月不等;CD中等幼儿园收费在600元/月-800元/月不等,由于受投资规模偏小、管理跟不上、师资力量薄弱等因素影响,教育、保育质量和水平也上不去。CD大部分民办中低档幼儿园月度收费情况是:建园费600-800元/年,学费(含教育费和生活费)为320元/月;兴趣班(或特长班)收费为每人次50元/班.月,每位学生每月实际交纳的兴趣班费用为80-150元不等;床上用品费、保险费、免疫费、交通费、教材费、生日蛋糕费、洗涤费等费用均额外收取(均摊到每月约100元),每位学生实际每月发生的费用已经超过500元,但这些幼儿园投资规模小,缺乏幼儿教育所必须的硬件配置,不能创造适合幼儿智力开发和身心发展

13、所必须的保教环境,且管理混乱,教学质量参差不齐。很多幼儿园为个别幼教老师承包所办,没有足够的实力和资金投入,教学硬件投入缺乏,管理和教学质量跟不上,学生伙食质量差,学生家长不满意,因此幼儿园基本生源得不到保障,没有规模,收费水平也只能只涨不降,家长更不满意,如此形成了越办越差的恶性循环的局面。许多幼儿园承办方为了支撑局面,要么降低教学质量、要么克扣幼儿生活费用、更有甚者很多承办方在无奈的情况下将幼儿园的场地装修、维修、住户投诉等诸多问题转嫁给小区物业公司(或房地产开发商)头上,很多物业公司(或房地产开发公司)为此欲罢不能。XXXX国际幼教集团正是看到这种状况,才毅然投身CD幼教事业。XXXX国

14、际幼稚园(CD TY花园)由XXXX国际幼教集团有限公司投资,由CDXXXX教育有限公司进行运营管理,通过引进国际领先的教学设备、教育理念、教学管理和办学模式,以彻底改变CD幼儿教育行业的现状和格局。结论:XXXX国际幼教集团有限公司将用3-5年时间在CD开办5所以上幼儿园连锁体系,实施连锁化管理,大大改善CD市场幼儿教育目前的形势和局面。XXXX国际幼稚园在TY花园将实施高档配置、中高等收费的最经济实惠的收费方案,在CD、在TY花园小区实施中高等收费,完全符合目标客户群体。经营测算：据不全,此部分略。投资收益分析：据不全,此部分略。幼儿园SWOT分析 (一)优势(S)与其它幼儿园管理团队比较

15、,CDXXXX教育有限公司管理队伍年轻,精力充沛,思维活跃;人力资源强,公司执行董事为工学学士,具备12年投资管理经验;园执行董事为MBA硕士,具备8年外企高级管理经验;园长、教务长具备15年以上幼儿教育教学管理经验;外籍教师储备资源丰富;资本金能迅速到位,具备追加投资实力,利于幼儿园长远发展与扩张,完全拥有发展和成功所需要的关键资源;幼儿园所处城市区域发展势头强劲,小区有一定规模客户基础,周边建设发展迅速,生源有保障。(二)劣势W幼儿园位处社区内部,教学内容可能会受到一定限制,以免干扰家庭正常休息; (三)机会O随着城镇化建设加快和城市户口功能的减弱,城市婴幼儿人口基数逐步变大,并且增加态势

16、明显;中国经济改革和开放的深入、WTO、西部大开发、东盟经济圈等将使CD等西部中心城市居民可支配收入持续增加;随着城市居民生活水平的提高,家庭父母愈发愿意为婴幼儿的教育、培养、服务增加投资,并且开始重视品牌、教学质量、儿童兴趣培养、性格培养等新的教育方法;随着“铁饭碗”的打破,越来越多的年青夫妇双双成为打工一族,没有过多的时间和精力亲自教育自己的宝贝,希望将婴幼儿托教外包;目前中国婴幼儿教育投资分散,规模小,各自为政,管理松散,处于诸侯割据的阶段,缺乏先进理念,没有超级企业,没有全国性大型幼儿教育集团企业;(四)威胁(T)婴幼儿教育行业的政策、法规和走势存在不确定性,存在不可预知风险。第三部分

17、:幼儿园筹备方案幼儿园筹备进度一览表项目 关键节点事件 负责对象 200N年(每年的开学日期一般为:春节后次月1日、9月1日,共两次)之前 开学前第七月 开学前第六月 开学前第五月 开学前第四月 开学前第三月 开学前第二月 开学前第一月 第一学期开学实施方案 承租方递交实施方案 承租方 租赁协议 场地租赁合作洽谈 双方 签署租赁协议 双方 场地 修建幼儿园场地 租赁方 交付幼儿园场地 租赁方 装修 拟定装修方案 协议约定 确定装修方案 双方 实施装修 协议约定 环境 购买教学硬件设施 承租方 承租方入场 承租方 环境搭建 承租方 招聘 招聘教职工 承租方 注册 办理办园相关手续 承租方 宣传

18、前期推广及宣传 承租方 招生 招生 承租方 培训 教职工岗前培训 承租方 开学准备 准备第一学期开学 承租方 开学 第一学期开学及运营 承租方 装修概述 幼儿园大门:XXXX国际幼稚园(*园)标识门; 楼顶:XXXX国际幼稚园(*园)标识牌(楼顶横置)、中高档塑胶地垫; 临街墙面:XXXX标识 楼面进出门:推开式不锈钢玻璃门、推开式木质雕花矮栏栅; 园区户外:绿化和园艺+高档彩色塑胶地板+跑道+沙坑+水池+种植区+ 饲养区; 门厅:XXXX标准形象墙+宣传栏; 总体内墙面:彩色乳胶漆+双飞粉; 顶面:乳胶漆+双飞粉; 厨房:设置粗加工间、餐具洗消间、烹调间、水果间(含预进间和水果输送窗)、食品

19、库,所有功能间隔断到顶、瓷砖贴面到顶、厨房总体防滑地砖、全套不锈钢中高档厨具、吊顶、灶台、水电油到位; 教室:中高档强化木地板、小桌椅、黑板、书柜、玩具柜、教具柜、XXXX走线、区角墙、外墙班级标识牌、外墙公告栏、电源布线; 寝室:中高档强化木地板、床、鞋柜、电源布线; 多功能教室:中高档强化木地板、舞蹈镜面墙、玻璃防碎护栏、电源和数据布线、一高一低双排不锈钢架压腿架、多媒体教学设施布线及安装架; 衣帽间:强化木地板、衣柜、电源布线; 办公室:办公桌椅、书报架、储物柜、广播线路、公告栏、文件柜、电话端口、宽带数据端口、电源布线、日光灯; 会议室:强化木地板、椭圆会议桌、椅、电脑投影设备布线、电

20、源布线、筒灯; 阅览室:强化木地板、书架、桌椅、小沙发(幼儿个人使用)、视听布线、筒灯; 盥洗室:防滑地砖、镜子、洗手台、毛巾架、小马捅、吊灯、排风扇; 接待室:中档地砖、鞋柜、衣柜、踩脚垫、长椅、挂钩、伞架、镜子、布告栏、书报陈列架;设备配置 (一)户外设备 运动设备:秋千、平衡木、跳垫、跷跷板、攀爬架、塑胶跑道; 游戏设备:沙坑、水池、小小神童大型玩具、玩耍屋、木马; (二)室内基本设备接待室 鞋柜、衣柜、踩脚垫、长椅、挂钩、伞架、镜子、公告栏、书报陈列架办公室 办公桌椅、书报架、储物柜、广播器材、文件柜、工作计划板、电话、布告栏、日历、饮水机、电脑及输出设备教室 小桌椅、小地毯、地毯架、

21、点心桌、教具、陈列架、储物柜、图画和照片筐、小镜子、清洁用具、走线、绘画美劳等用品、消毒柜、电视、DVD、电子琴、书柜、白板、录音机、饮水机多功能教师 简易乐器、音感钟、民族乐器、录放音机、全身镜、室内运动器材、电视、彩虹伞、钢琴、DVD、XXXX教学多媒体设备及软件、电脑、音响设备阅览室 书架、小桌椅、小沙发、视听器材寝室 床、床单、被子、毛毯、枕头、橱柜厨房 冷藏库、一大一小一汤不锈钢灶、绞切机、豆浆机、开水机、电磁炉、平头灶、操作台、消毒柜、冰箱、三联水池、不锈钢排气烟罩、储物柜、保洁柜、紫外线灯、地脚架、不锈钢多层彩架、防蝇塑料门帘、其它厨房工具、配餐工具、消毒工具保健室 急救箱、卫生

22、保健用品、基础药品、推车、药品柜、幼儿床及床上用品、小型玩具、健康档案柜盥洗室 镜子、洗手台、肥皂加、毛巾架、小马捅接待室 鞋柜、衣柜、踩脚垫、长椅、挂钩、伞架、镜子、布告栏、书报陈列架 (三)教学设备 日常生活教具用途 教具名称独立生活训练 衣饰筐(纽扣、带子、别针、拉链、皮带扣、蝴蝶结等)照顾环境 刷子、小扫帚、鸡毛掸子、拭布、喷雾水壶、海绵、水桶等动作 抓 五指抓(小皮球)、三指抓(大弹珠)、二指抓(小弹珠)倒 米、水、茶、沙舀 杂粮、沙、弹珠夹 弹珠、木珠、衣夹、筷子协调训练 挤 海绵、针筒转 螺丝、瓶盖、泡泡器刺 串珠、穿线板、缝工用纸组切 木质刀子、木质刨刀 语言教具教具名称金属嵌

23、图板、砂纸注音符号、凹板与木笔、笔顺砂子板、分类图片、顺序图片、相反图片配对、手音盒、指令盒数学教具项目 教具名称0-10数字认识 数棒、砂纸数字板、纺锤棒箱、筹码与数字卡十进位数练习 彩色串珠盒、金黄色串珠组、连续数认识 百珠链、千珠链、平方链、立方链、一百板、塞根板四则运算 银行游戏组、邮票游戏组、点游戏组、数架、减法蛇、加法板、减法板、乘法板、除法板分数认识 分数小人、圆形分数嵌图板感官教具项目 教具名称视觉训练 带插座圆柱体组、彩色圆柱体组、粉红塔、棕色梯、长棒、色板、几何图形拼图柜、三角形组合、单项式、二项式、三项式、几何立体组触觉训练 触觉板、温觉板、温觉瓶、重量板、神秘袋听觉训练

24、 杂音筒、音感钟嗅觉训练 嗅觉筒味觉训练 味觉瓶自然人文教具教具名称树叶拼图、生物特征图片、地区植物分类图片、脊椎动物分类图片、星期表、月份表、四季卡片、年表、陆地和水域地形模型、彩色地球仪、世界地图匮、地图架组、世界国旗、九大行星模型组、太阳系挂图、月相变化挂图、地球层次模型、火山模型宣传与推广宣传方式 内容概述 开始时间 持续期限 费用预算(元)户外路牌 小区内指示牌、小区外社区内主要路道及路口树立幼儿园标识牌(需申报政府部门) S6.1 2年 30000召开媒体沟通会 教育理念、宗旨、使命、目标、特色介绍,传达开校信息 S4.3 0.5天 5000户外布幅及发布 小区周边 S4.3 1月

25、 2000新闻报道 沟通会内容、如何看待当地幼教市场、新闻事件等 S4.4 0.5月 5000制作物 宣传彩页 幼儿园介绍 S4.3 1年 3000彩色图册 幼儿园及XXXX国际幼教集团介绍 S4.3 1年 4000卡片 XXXX标识 S4.3 1年 1000卡通 XXXX标识 S4.3 1年 2000小区外现场咨询 回答有关住户对幼儿园的问题 S4.3 0.5月 1000网络 XXXX网站、CD幼教网、CD幼教网、北京幼教网信息上传以及网上互动 S6.1 15年 20000组织参观 家长现场亲身感受并了解幼儿园 S3.1 3月 2000登门介绍 介绍有关幼儿园、招生等相关信息 S4.3 1月

26、 无 备注:Sm.w表示开学前第m月的第w周岗前培训 (一)园长培训 培训对象:幼儿园长。 培训地点:XG。 培训日期:S6.1(定义同前)。 培训周期:二星期(其中一星期为轮岗观摩学习)。 培训内容:XXXX国际幼稚园运营与管理。 培训讲师:XXXX国际幼教集团有限公司幼儿园运营与管理专家。 培训形式:全日制授课、轮岗、观摩学习、论文答辩。 (二)教务长培训 培训对象:幼儿园教务长。 培训地点:XG。 培训日期:S4.1(定义同前)。 培训周期:一个月其中一星期为轮岗观摩学习。 培训内容:XXXX国际幼稚园幼儿教育体系与教育方法。 培训讲师:XXXX国际幼教集团有限公司幼儿教育专家。 培训形

27、式:全日制授课、轮岗、观摩学习、论文答辩。 (三)教师专业上岗培训 培训对象:班级教师。 培训地点:CD。 培训日期:S2.1(定义同前)。 培训周期:两个月(S1.3参加教职工岗前培训)。 培训内容:儿童发展、健康与安全、XXXX教育理念、生活体验、官能发展、辅导与护理、数学教育、语言教育、艺术教育、人文教育、召开家长会和进行家访等。 培训讲师:教务长。 培训形式:全日制授课、AV观摩、分组研讨、现场演练、作业。 (四)岗前培训 培训对象:全体教职工。 培训地点:CD。 培训日期:S1.3(定义同前)。 培训周期:一星期。 培训内容:XXXX介绍、儿童发展、健康与安全、岗位职责、工作描述、工

28、薪福利、目标与考核。 培训讲师:园长。 培训形式:授课。第四部分:幼儿园运营与管理运营与管理特色1、国际现代化教育:开展XXXX双语多元智能教学,全面开启幼儿五大领域:语言、社会、科学、艺术、健康;全面培养孩子八大智能:语言智能、逻辑数学智能、空间智能、身体运动智能、人际交往智能、内省智能、自然观察者智能、音乐智能。(详见第五部分)2、教学内容:常规教育包括日常生活练习、感官教育、数学教育、语言教育(普通话、英语)、自然人文教育。兴趣培养教学包括运动教育、艺术教育(含音乐、美术、舞蹈等)。(详见第五部分)。3、现代化管理:全面实施XXXX国际幼稚园连锁管理体系,严格执行现代化国际幼儿园健康与安

29、全管理标准;实施满意度目标考核体系;充分利用XXXX人力资源数据库,建立人性化人力资源管理体系;健全规范化财务体制;实施XXXX科学化的评估机制;成立董事会和家长委员会实施全方位监督指导机制。4、共享、沟通与互动:固定时段和频次开放幼儿园阅览室,崇尚科学和资源共享;建设儿童俱乐部;设置投诉咨询热线;成立家长委员会;固定时间、固定频次开展家访活动;建立幼儿园开放日。强调多层次、多维度交流、沟通与互动。5、环境建设:统一校服和床上用品,体现平等、整齐、卫生、良好精神风貌;尊重中国社会关系学和人文关系学,与业主一道共建快乐、绿色、时代的社区环境和人文环境。注重人与自然、人与社会、幼儿园与整体社区和谐

30、发展;6、人性化服务:不放寒暑假,满足家长工作需要(需作调研);为社区业主量身定制标准化与个性化相结合的收费方案,实施园务公开;除标准化服务和特别服务(如临时托服务)外,提供众多免费服务。办园宗旨XXXX国际幼稚园为2-6岁的幼儿提供一个以儿童为中心的XXXX教育环境。尊重幼儿发展的阶段性,以人为本合理安排课程与活动,培养幼儿健全的心理及其在日常生活中解决问题的能力,在一个充满爱心的环境理,与老师和同学建立长期的良好关系。坚持XXXX教育理念,开展双语多元智能教学,鼓励多元文化,设计基于儿童早期教育理论的教学大纲与课程,设法让家长、老师、儿童以及更大社区参与幼儿园工作以实现办园目标。幼儿园组织结构幼儿园在开办第一学期结束后正式成立家长委员会。幼儿园在CDXXXX教育有限公司总经理办公室领导下开展教育活动,并受幼儿园家长委员会和总经理办公室监督。公司董事会由执行董事和董事组成。CDXXXX教育有限公司总经理办公室由总经理、