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1、dj部工作计划dj部工作计划篇一：DJ部工作计划 DJ部工作计划 呈：总经理 由DJ部：李丰 11月工作计划 一、团队建设 DJ部现有人数16人，加大拓展力度，力争11月15号前引进新人3人以上。 11月下旬，引进3人。 在11月底共引进新人6人，DJ总人数达到22人。 二、部门业绩 DJ部本月订房140间. 本月上旬计划完成60间，日均4间. 本月下旬计划完成80间，日均6间. 三、部门培训 利用每日班前会时间，逐步分解服务细节及服务标准规范。 规范DJ服务员班中走廊礼仪，停顿问好。 四、管理制度 完善部门制度，做到公平，公正，公开的效果。 制定引导员工开源节流意识及制度，一经检查不合格，按

2、规章制度处罚。 此致! XX年11月1日 DJ部：李丰 篇二：DJ部岗位工作职责及工作流程 DJ部岗位工作职责及工作流程 一、DJ工作职责 1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。 2、准时参加每日例会，听取DJ经理工作安排。 3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。 4、与包间服务生密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。 6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房与消费任务指标。 7、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 8、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。 二、DJ工作程序及规范 （一）、

3、营业前 1、准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。 2、班前例会（认真听取DJ经理的工作安排及礼貌用语训练，仪容仪表和所用物品的检查）。 3、认真做好营业前的一切准备工作。 （二）、开始营业： 1、8:0012:00 DJ准时站立迎宾区，恭候宾客的到来，做到面带微笑并鞠躬问候“晚上好，欢迎光临”。 2、每拨客人到来，DJ公主按提前排好的顺序，进行跟包服务。 客人进入包间后，公主随即进入包间问好:“先生，小姐晚上好欢迎光临金蒂，您所在的是XX包间，我是包间服务公主，我叫XX,很高兴能为各位服务，有什么请尽管吩咐，祝各位玩的开心”。 3、未被选中的DJ须礼貌退出房间：“不好意思，打扰了，祝各 位玩

4、得开心”。 4、. 公主在包间内先将客人衣物挂在衣架上，然后落实包间费是否介绍清楚，如客人不满意及时通知咨客给客人换一个包间，介绍清楚后待客人坐定方可点单 5、一般情况服务生亲自点单，在服务生忙的情况下，公主自己 点单，要跟服务生密切配合，礼貌的询问客人“请问小姐/先生需要喝点什么酒水（酒水牌送上），及时介绍、推销公司酒水。为客人点酒水要做到热情主动，先入为主。为客人点单时用技巧引导客人消费，争取第一单点的内容全面，额度高。点单后一定要重复一便，以免出错，并说：“请稍等，您点的酒水马上送来”。当酒水拿来时说：“对不起，让您久等了，这是您点的XX酒，请慢用” 6、点单完毕后，在服务生去开机，拿酒

5、水的时候，打开包间电视（投影），功放，点歌器。 7、应客人要求通知楼层经理本包间派位，等酒推到位后，争得 客人同意，给在座的客人倒酒，酒倒好，先敬第一杯酒：“这杯酒我敬各位老板，祝各位玩得开心”。服务过程中要求公主能够很好的调节活跃包间气氛，公主应主动要求为客人送上一曲自己比较拿手的歌曲 8、 为客人当晚的愉快消费拉开序幕。到酒时要求啤酒不能倒满杯，八九成即可，红酒以酒杯的三分之一为准。向客人敬酒时，先主宾后其他宾客，并送上喜庆吉祥的祝酒词。与客人碰杯时杯沿一定要低于客人的杯口。（当有管理人员给包间送物品一定要向客人说明是：XX经理为您赠送的XX）。如果客人点选洋酒，把酒拿到包间后首先 让客人

6、验酒，保证品牌无误，外包装完好，防伪标示清晰可见，争得客人同意方可开酒 9、礼貌的询问客人“请问小姐/先生想唱什么歌曲”，认真、快捷的为客人点上，如遇含蓄的客人应主动提出是否可以合唱的请求。充分运用自己的娱乐技能，尽力搞好包房客人的气氛。 10、在服务过程中，随时保持台面清洁，注意桌面不可以有水迹、 牙签、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有纸巾及其它脏物，一般10-15分钟清理一次烟缸，里面烟头不得超过3个，杂物不超过烟缸的平面，保持房间卫生环境干净整齐。清台面时尽量不要影响客人。例如：不要挡着电视机，不要在两位客人之间，不要未经允许动画客人贵重物品（手机，皮包，衣服），借清理台面的时候进行促销。

7、 11、当客人喝完面前的酒水时，及时为客人添上酒水，并询问客人还要不要再加一些，适当时间可以为客人推荐公司食品，抓住时机进行二次促销，注意方法灵活，不要给客人造成强制消费或者宰客的感觉。向男士推销酒水，凉菜小吃，女士推销果汁，饮料；向所有客人推销能一起吃的食品，或者新品 12、在不违反公司规定的前提下，应尽量满足客人的要求，客人 唱完歌后要主动鼓掌，在与客人玩筛盅游戏时应有礼节，注意自身形象，在整体服务中对每一位客人都要服务到位，其服务过程中运用酒，歌，舞，戏，闹来调节活跃包间气氛 13、在客人消费的过程中，要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服务标准让客人感到宾至如归。 13、其它应注意事

8、项： 1）在包间整个服务过程中要随时留意包间内的情况，如发现酒 推不配合促销，客人破坏公司财物，包间内打架等特殊情况，要及时向楼层经理反映。这就要求公主要培养良好的机动性，预见性。 2）在工作中一定做到：嘴动纸巾到，烟起火机到，声到谢谢到。充分体现殷勤、礼貌、迅速、主动的服务。 3）工作中的仪态：右手搭左手放于茶几上，入跪姿势要端正。 4）每当客人有要求时，DJ第一时间要做到“有问必答，有呼必应”，“请问还有什么需要”回答客人永远是“好的、是的、请稍等”。每当客人回应时，DJ应说“谢谢！”不许说“我不知道”。 5）每次进房须敲三下门，并说：“对不起，打扰一下”。每次送上食物时，都要做请的手势，

9、五指并拢示意食物方向“请慢用”。 6）在工作中如有新来的客人，全体DJ应起身让位并问候：“晚上好，欢迎光临”指引客人就坐。如有先走的客人，同样DJ应起立欢送，如客人起立出去，主DJ应立即起身并示意方向，并双手将门拉开“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。” 7）当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。 （三）、买单： 当客人提出买单时，先询问客人结账方式，及时通知楼层经理来买单。包间公主要对包间各项消费内容清清楚楚，做到心中有数。 在客人给与小费时要双手接过并向客人致谢。 （四）、送客： 客人离场前应提醒客人带好随身物品，不要遗漏，离开时应送客人至大门口，至送宾语：“请慢走，欢迎

10、下次光临”，途中要询问客人的意见，以便反馈经理，无论客人怎样评价都要向客人表示感谢。 （五）、到收银台填写业绩，在经理的安排下继续站位或者在指定区域（女更衣室）休息，凌晨12点争得经理同意方可下班 注：工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知经理。经理安排工作时绝对要先服从，后上诉。让宾客在欣赏我们的灯光音响和气氛的同时也不忘欣赏我们热情、有礼的优质服务。 三、DJ 工作规范 （一）、个人素质规范 A、仪容仪表： 1、头发清洁，手感清爽，不粘稠，逞清香，无异味，发型整齐，禁止染过于夸张的颜色。 2、脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化妆或化妆过于夸张。（涂粉底、粉、腮

11、红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红）。 3、手部要求：禁止留长指甲，应该修剪整齐，禁止涂有颜色的指甲油，上岗前手掌不能有字迹，乱涂乱画。 4、工服要求无酒渍、污渍，无异味无破损，熨烫整齐，佩带统一工牌。工鞋要求洁净光亮，无泥垢，无破损，穿肉色丝袜。 5、严禁佩戴首饰，耳钉除外。 6、营业用具：化妆袋。（笔、打火机、开瓶器、筛粒、便签） 7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。 B、站位规范： 双手自然下垂，以半握拳形式，一手在上，一手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，表情自然。 C、行礼规范： 双眼平视，收腹挺胸，腰部自然下弯35度，面带微笑。 D、行走规范： 行走时步伐要适中，多用小步，忌

12、大步流星和脚擦地面拖拉行走， 篇三：DJ部主管工作职责 DJ部主管工作职责 1、按公司要求，负责统筹DJ部的各项工作计划及工作安排； 2、与本部门和其它部门管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实； 3、按公司规范内容，对DJ部的新进人员进行传帮带工作及跟房的要求； 4、对DJ人员进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督； 5、总结DJ部的工作情况和业绩考核的成绩。 岗位职责要求： 1、 以身作则，严格遵守并执行员工守则及公司各项规章制度； 2、 按时上、下班，并树立一个模范榜样； 3、 负责每天对DJ部人员的工作安排，并予以严格、细致的监督； 4、 参加公司各项会议活动，充分

13、了解总办工作安排的意图； 5、 主持召开每日DJ部的例会工作，起到公司意见上传下达的作用； 6、 监督及评估DJ部人员在工作中的表现和出现的失误，并做到严格的奖励与处罚； 7、 对表现出色的DJ人员进行必要的表彰与奖励和对员工违章现象进行及时的处理； 8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表； 9、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助； 10、及时进行买单和客户意见的收集工作； 11、负责做好本部门员工工作成绩的统计和核对工作。； 12、按照副总经理的工作指令，负责分配部门员工的工作区域，宣传注意事项； 13、带领和协助员工进行服务工作； 14、 负责安排营运结束后的清洁工作、盘点工作及票据、房卡的汇总和统计；