培训管理办法.docx

1、培训管理办法四、培训师管理体系1、目的（1）建立公司内部培训师队伍。（2）实现公司内部培训师管理的正规化和科学化。（3）帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化，实现知识共享。（4）有效开展全员培训，提高全员综合素质，增强企业竞争力，保证企业健康持续发展。2、适用范围沃森公司内部培训师团队成员。3、内部讲师选拔（1）选拔原则公开、公平、公正的原则。（2）候选人推荐标准 候选人须为公司正式员工；候选人须在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，工作业绩较突出，同时有较强的语言表达能力和感染力。 有兴趣参加内部培训师团队，擅长并喜欢演讲、愿意与人沟通并分享工作经验。

2、 主管及以上人员必须参加内部培训师的选拔。（3）选拔步骤流程公布不同级别岗位所需培训的课程名称、主题，员工可以个人自荐或由所在部门直接推荐，主管及以上人员必须主动自荐，申请人需填写内部培训师自荐/推荐表（见附件一），由所在部门汇总后报商学院培训师部； 收到内部培训师自荐/推荐表后，根据申报人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部培训师名单。同一课程类别或单项课程有多个候选人的情况下，根据选拔标准对培训师进行现场试讲打分考评，最终确定该课程培训师名单；单项课程只有一个候选人的情况下，可直接确定为该课程培训师。同一课程可考虑有一个主讲和一个后备培训师。内部讲师名

3、单由商学院最终确定。4、内部培训师管理办法及激励（1）培训师部管理职责沃森商学院培训师部为内部培训师的归口管理部门，负责培训师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理，积极开展内部授课。各业务部门应积极协助与支持内部培训师的授课管理与培养工作。 （2）培训师工作职责 参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，提供准 确的员工培训需求资料。 开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 制定、落实培训计划，讲授培训课程； 负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预期的培训效果； 对其他培训师的授课技巧、方法、案例、课

4、程内容等提出改进建议； 协助商学院培训管理部完善内部培训体系。 积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。（3）内部培训师的级别和培训津贴 内部培训师分初、中、高三个级别，内部培训师统一从初级开始逐级升级，升级需通过内部培训师资格评审。实习级培训师不享受培训津贴。初级内部培训师 A.参加过企业内部培训师培训课程（TTT培训）；B.公司内部授课达4次/年，每次授课的评分须达到80分;C.课时费为10元/次。 中级内部培训师 A.具备初级内部培训师资格；B.公司内部的授课达到8次/年，每次授课评分须达到90分;C.课时费为20元/次。高级内部培训师 A.具备中级内部培训师资格；B.在公司内部授课达

5、到12次/年，同时每次授课的评分须达到95分；C.课时费为 30元/次。一次课时至少1小时以上， 并以完整课件计算为一次课时。 （4）授课津贴的发放发放授课津贴的课程必须为统一安排并经商学院考核合格的课程，以现金形式发放，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。津贴复核后报公司总经理审批、支付。 以下情况不属于发放授课津贴的范畴 A.各类公司、部门会议、活动； B.管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训； C.试讲、其它非正式授课。 D.工作职责要求的授课。 E.对于无法界定是否发放培训师授课津贴的课程，统一由学院管理部最后界定。（5）日常授课及管理统一计划与

6、安排内部培训师的授课，抽查、评估与跟踪内部培训师的授课情况。 课程考核 A.所有被列入正式内部培训师名单的培训师必须在3个月内完成一门正式培训课程授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课、课程学员评估，等），并由学员对其进行授课效果的评估，当堂课程结束后，学员需填写内部培训师授课现场效果评估表B.内部培训师应严格按培训规范操作流程开展授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调研文档、内部培训师授课现场效果评估表等课程相应的记录、表格，作为考核培训师的标准之一。C.沃森商学院培训管理部每年对内部培训师进行两次考核，考核安排在对各公司人员绩效考核时同时进行，采用内部培训师年中/年终考

7、核表。D.内部培训师如在1年之内有3次课程的现场效果评估低于 60分 ，即按照逐层降级原则降级。 E.为掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解真切的授课效果。访谈产生的结果将成为培训师绩效考评的部分依据，同时也为提高培训师授课能力安排培训提供参考。 F.每年对表现优秀的培训师（年度授课满规定时数，且课程效果评估平均在 80 分以上，得到大家的广泛认同），由商学院提名在公司年终会议上予以奖励。 （6）其他 因授课需要而发生的以下物品经商学院审核后交采购部门购买；道具、小礼品等，未使用完的物品由公司商学院保管，下次备用；课程需要的书籍和已经收取讲义的课程教材，所有权归商学院；因外出培训产生的

8、交通住宿费用，按出差规定执行；5、内部培训师的培养（1）政策支持同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部培训师。（2）培养公司内部培训师必须接受专职培训师的培训培训师的课程培训，根据内部培训师的选拔、发展情况筛选接受培训的培训师名单。所有接受培训培训师的内部培训师必须在培训前准备好各自在培训当中的实际案例。所有接受培训培训师的内部培训师在接受TTT培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平。 内部培训师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外部培训。商学院将不断发放大量的培

9、训资料、学习资料给内部培训师。获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书，经商学院确认后可上调内部培训师级别。每年至少组织一次全体培训师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。 五、培训计划管理办法（一）目的为保证沃森商学院培训体系有效运行，保证有计划、有目的、有步骤的开展各项培训工作，需要科学地制定各年度培训计划。现制订管理办法。 （二）培训计划制定流程图 （三）培训需求调查、分析培训需求调查、分析是培训工作的起点，是确定培训目标、制定培训计划、具体实施培训的前提条件和进行培训评估的基础。1、培训需求调查方法商学院在进行年度培训需求调查时，可采取的方法有很多种：问

10、卷调查法、观察法、访谈法、小组讨论法，等。 在实际调查时，几种方法常混合使用，最终搜集出比较完整的需求信息。2、培训需求分析培训需求分析是在培训需求调查的基础上，由商学院相关工作人员，通过采用各种方法与技术，对企业内组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及需要培训哪些内容的一种活动或过程。 （1）培训需求分析的内容培训需求层次的分析A.组织层面分析。目的：通过对组织目标、资源、特质、环境等因素分析，准确找出组织存在问题与产生根源，以确定培训是否解决这类问题的最有效方法。B. 职务层面分析，即工作分析。目的：在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准以及完

11、成工作所应具备的知识和技能，通过对现有职务要求与担任此工作的员工工作能力、绩效等方面进行比较，以确定员工培训需求。C.员工个人层面分析。目的：通过分析人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁最需要接受培训以及培训的内容。培训需求的阶段分析目的：了解员工目前及未来阶段培训需求，所需知识和技能，以便有计划、有针对性地对其进行培训。（2）撰写培训需求分析报告完成了员工培训需求调查和分析后，要将培训需求调查分析的结果用文字描述出来，形成正式的书面报告。一般应包括：报告提要；需求分析实施背景；开展需求分析的目的和性质；概述需求分析事实的方法和流程；培训需求分析结果；对分析结果的简要评析及参考意见；

12、附录。（四）确定培训目标在进行了培训需求调查和分析后，需要根据需求分析结果，确定培训要达到的目标。目标的确定需要经过提出、改进、最后确定三个阶段。1、提出初步的培训目标召集沃森商学院各职能机构人员，将培训可能达到的目标和需要解决的问题一一对应列出，已备培训完成后进行对应检查和评估。2、分析并改进培训目标改进不具体的培训目标。如： 培训结束时，学员能够了解“客户服务”的重要性，应改进为更为具体的“培训结束时，学员能够说出满足客户的个人需求的三条基本原则，并能够举出实例”。改进不可量化的培训目标。目标需要具体明确化。分清培训目标的层次。如： 用“必须掌握或达到”、“最好掌握或达到”、“了解”等动词

13、区分出目标的层次。3、最后确定培训目标培训目标主要体现在三大方面：更新员工知识、提高员工专业能力（包括工作技巧、工作技能、决策能力等）和综合能力、改变员工工作态度。（五）制定培训计划1、培训计划的分类有了切实可行的培训目标后，就可以制定一份较为实用的培训计划了。 培训计划分为长期、中期和短期计划，这里主要指商学院规划的沃森年度培训计划，即一年以内的培训计划。2、培训计划的内容一份详实的培训计划，应该包括以下方面内容：培训目标培训的时间和地点培训内容及课程设置培训负责人和培训培训师的选择培训对象的确定培训教材及其他相关工具准备确定培训形式和方法培训费用预算（六）培训计划沟通 制定好培训计划后，召

14、集商学院各相关人员，就年度培训计划的可行性、适用性等进行充分探讨，论证，沟通，找出不科学和需要改进的方面。（七）修正培训计划 根据沟通、反馈结果、再次沟通，最终修正计划，制定出合理、科学的培训计划。六、培训执行管理办法（一）目的为保证培训体系有效运行，各项培训计划落实到位，并按计划执行，现制订培训执行管理办法。 （二）培训考勤规定1、凡在公司内部举办的培训课（包括外部培训师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到，由专人负责记录，填写内部培训签到表；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。 2、业余时间参加培训，不以加班计算。外训人员一经确定，

15、需按时参加，不得无故缺席。由于不可控因素，无法按时参加的， 需提前一天向培训部报备。 （三）各相关人员职责分工按照培训计划，需要严格执行公司内部培训体系课程。为保证内部培训体系正常运行，需遵守执行规则，各人员按职责分工各司其职。人员划分职责分工培训计划人学院管理部负责计划各月培训，并按月给执行人发放当月培训计划表培训执行人各部门经理1、根据当月培训计划，申报参训人员名单，并组织所辖参训人员参训，严格执行各月培训计划；2、定期对所辖学员进行跟踪、考核、评估。培训师1、负责培训需求调研，明确员工培训需求；2、开发、更新培训课件；3、授课；4、协助培训执行人，对学员进行课后考核、阅卷等考核评估工作。

16、 学员1、按组织者及培训计划要求，按时参加内部培训，不可无故缺席；2、授课过程中，对培训师进行评估；3、参加课后考核并做学习总结。 （四）培训执行规则1、培训计划人需按月定期为各部门经理发放当月培训计划；就参训人员与培训执行人进行沟通。因个人原因不能按时下达培训计划的，导致当月不能按时有效开展培训的，需向公司“手拉手”爱心基金捐善款100元/次； 2、培训执行人 （1）已经过培训计划人、执行人双方签字确认的培训计划，如因执行人组织执行不力，无法兑现执行，导致参训人无法按期参训，或因临时原因造成培训工作无法按期开展的，执行人需向公司“手拉手”爱心基金捐善款50元/次； （2）如已经过双方确认的培

17、训计划，由于不可抗拒因素，执行人无法兑现，应提前向分管总监或副总书面申请，并经总经理审批交学院管理部备案，当次计划培训方不计入考核。3、培训师（1）培训师需根据当月培训计划， 严格进行授课，不可无故缺席。无故缺席，或临时请假，并且无培训师授课交接工作安排，导致所授课程无法正常开展的，无法兑现职责，需向公司“手拉手”爱心基金捐善款50元/次；（2）培训师因不可抗拒因素，不能如期参加当月授课的，需提前向学院管理部申请，并安排该课程储备培训师进行准备，保证培训正常开展（3）培训师需按照学院管理部要求，按时提交各课程课件， 不可因课件准备不足而延误授课。因课件不能按时完成而导致授课无法正常开展，无法兑现职责的，需向公司“手拉手”爱心基金捐善款50元/次；4、学员确定参加的培训学员应严格遵守培训规定，按时保质保量参加培训，获得最大培训成果。因不可抗拒原因不能参加的，应提前向学院管理部请假。因个人原因无法兑现职责的，需向公司“手拉手”爱心基金捐善款50元/次；