企业战略管理复习资料1.docx

1、企业战略管理复习资料1填空（20）战略管理者按组织结构分：总体战略管理者、事业战略管理者、职能战略管理者。相应的战略管理层次分别为：总体战略（国际化战略、整合战略、多元化战略）、事业战略（财务、人力资源、研发、生产、营销）、职能战略（人力资源、产品开发、采购、客户服务）。企业拥有或控制的资源分：有形资源（易辨认评估）、无形资源（品牌，商标，商誉，技术）、人力资源（人类通过技能、知识、推理和决策制定等能力为企业提供的生产性服务）考察企业能力的方法1）职能分类2）价值链分析取得竞争优势的战略1）成本领先战略2）差异化战略3）集中化战略顾客价值要素分1）基础性顾客价值要素2）竞争性顾客价值要素顾客价

2、值分析视角1）企业视角的顾客价值评价2）顾客视角的顾客价值评价波特产业结构分析模型是产业竞争环境分析的经典方法，包含五种力量：1）新的市场进入者的威胁2）购买者的讨价还价力量3）产业内既有企业之间的竞争4）供应方的讨价还价力量5）替代品的威胁宏观环境影响产业竞争结构，宏观环境五因素：政治/法律、社会文化、经济、技术、人口国际企业经营实施策略：产品出口策略、契约协议策略、对外直接投资策略、国际策略联盟合作性契约协议有：许可证贸易、特许经营、分包三种形式企业对外直接投资扩张方式有：新建、合资、兼并和收购国际策略联盟按合作业务领域分：研究开发策略联盟；制造生产策略联盟；联合销售策略联盟；合资企业策略

3、联盟战略实施是指公司应当如何创立，利用组织结构；控制系统；企业文化，结合起来实施战略组织结构随企业成长、战略变革而发生演变：企业生命周期早期（创业期），宜建立直线型组织结构；随着企业成长，组织结构演变为直线职能型；当企业实施多元化战略时，事业部制是适宜的组织结构企业战略变革是外部环境和内部条件相互作用的结果。影响企业战略变革因素：企业环境、企业成长、使命或愿景和领导者。按战略演变态势分：渐进式变革、激进式变革、混合式变革；按领导变革主体行为方式分：强制式变革、理性或自利式变革、教育或交流式变革简答（4题）：成功企业共同特征1）清晰、简单、一致和持续性目标2）深刻理解竞争环境，特别是对顾客偏好的

4、准确理解与把握3）客观评价自身资源与能力，不盲目多元化4）行之有效的行动策略与贯彻落实5）网络关系的准确定位和把握战管基本内涵1）主体是企业管理者，不同层次管理者承担不同战略管理职责2）目标是取得竞争优势3）客体是“做什么”和“如何做”，做什么涉及目标选择，如何做涉及实现目标的路径选择4）内容是对战略中心命题所进行的质疑、探思、求解5）战略管理的过程性战略管理的技术性定义：战略管理就是企业管理者为取得经营优势，对企业目标和实现路径所进行的计划，组织，领导，控制的过程理论导向性战管过程分：1）战略形成（包含明确使命目标、进行SWOT分析、制定事业/总体战略）2）战略实施（包含建立战略实施所需的组

5、织架构并配置相应资源、指挥/激励下属努力工作）3）战略评价/反馈（将战略实施绩效与组织目标比较，找出绩效与目标存在的差距，制定相应改进及预防措施）实践导向型战略管理思维逻辑：以企业生命周期为逻辑主线，战略管理从“质疑”开始，首先要弄清在不同阶段企业面临的战略问题；紧接着从理论视角“探思”解决战略问题的理论基础；然后在理论指导下“求解”解决实际问题的实践方法。针对企业发展不同阶段的战略问题展开“质疑-探思-求解”，就形成了事业战略、总体战略、战略变革案例1. 谭木匠对应的企业战略管理内涵：1）战略管理的主体是企业管理者。谭木匠董事长谭传华对谭木匠而言是制胜的关键2）企业管理目标是取得竞争优势。谭

6、木匠的竞争优势在于产品的质量上乘且不断创新3）客体是“做什么”和“如何做”，谭木匠在发展道路中每一步战略制定都经过反复思量再定夺，例如产品一律不打折，店面装修一致，抵制奢华门面等。4）内容是对战略中心命题所进行的质疑、探思、求解。谭木匠在企业实践中，更多的体现为各层级管理者面对具体管理职能问题的质疑、探思、求解5）战略管理的过程性。战略管理是动态的过程，而不是静止的状态，其动态性通过目标和路径的不断演化及质疑、探思、求解的不断循环体现出来。2. 方太：聚集那些顾客价值要素：1）行业定位专业化，体现基础性顾客价值要素中专业的技术、产品品质卓越2）市场定位中高档，体现竞争性顾客价值要素中中高档的市

7、场价格和品牌定位3）质量定位出精品，体现竞争性顾客价值要素中的“精品”的产品信息和时尚个性的产品理念。3. 西南航空：西南航空取得成功在于运用了成本领先战略，在不影响服务质量的同时，巧妙地控制成本和管理费用，使其在各大航空公司中脱引而出。首先，西南航空的产品和市场都具备以下特征，采用成本领先战略会更有效力：1）市场需求具有较大的价格弹性2）标准化产品3）产品差异化小4）转换成本低5）品牌忠诚度低。其成本领先战略的主要措施：1）不加虚饰的服务，例如无头等舱，发放可重复使用的登记卡，不供应餐点等2）飞机的标准化，只采用省油的波音737飞机3）市场选择短程的，点对点的航班。不联运，不转运。4）票价低

8、廉，在大多数市场上，票价比长途汽车票还便宜5）低经营成本和低债务，员工工资和福利费低，同时债务也是美国航空公司中最低的。采用该战略的好处：1）不加虚饰的服务和短程市场的选择，使得顾客上下机时间很短，因此飞机平均每天班次比其他航空公司多2）采用一种型号飞机，节省零件库存成本，并使维修人员和飞机训练减至最少3）低票价使得公司薄利多销4）整个公司运营高效率，低成本，公司利润和顾客满意度取得双赢4. XX和Google：1）XX与Google竞争性策略定位：技术导向、避开Google优势面。XX看准中文搜索引擎市场为Google的薄弱点，利用母语的优势，先于Google实现个性化定制和输入拼音找汉字等

9、。目的：XX在中文搜索引擎市场取得领先优势2）XX与Google合作性策略定位：避免对抗、赢得时间。接受Google的投资，推迟Google进军中国的步伐。目的：为自己在国内站稳脚步赢得时间。3）XX与Google合作竞争策略定位：独立发展，不断创新。XX股票上市，“牛卡”计划保证了XX的独立发展。产品和服务的不断更新为其在中国稳固地位4）好处：竞争性策略使XX找到了自己的竞争优势；合作性策略使XX拖延对手步伐，让自己脱颖而出；合作竞争策略保证了自己不受对手的吞并的同时，还稳固了自身的发展。5. 宝洁和沃尔玛（知识点同上）6. 春兰多元化失败的原因：多元化战略的实施面临的困难、风险及防范措施主

10、要有：增加财务风险、容易出现决策失误、造成管理质量下降、分散资源、新业务领域进入的壁垒等。措施：1）多储备资金，保证资金实力雄厚2）充分调研和掌握进入新领域的必要知识与信息3）注重人才储备，提高领导人驾驭多元化战略实施的能力4）确立核心业务地位，保证主业务的资源充足5）注重资金的储备，考虑可能会遇到的壁垒，如不能克服，则考虑放弃。7. 格力成功的原因：格力的国际化发展符合企业国际化阶段论：阶段一：不规则的出口活动；阶段二：通过代理商出口；阶段三：建立海外销售子公司；阶段四：从事海外生产和制造。格力先是成为国外品牌的OEM代工，扩大了出口量，提升生产技艺和管理水平和熟悉国际贸易规则。接着在出口中

11、力推自主品牌，凭借品种齐全和质量优异占领市场。因为空调的生产是劳动密集型产业，所以格力在拥有了国外市场之后，选择在劳动力价格低廉的国家建厂，并根据当地市场开发新产品。8. TCL失败的原因（与格力比较）：1）没有做好市场调查，急于求成；2）个人决策因素很大，没有企业高管之间的分析讨论；3）收购对象的选择没有优势，收购对象本身没有优先技术；4）在企业内部没有储备足够的国际化人才。9. 青岛啤酒：横向整合的目的（动因）是：1）削减成本2）通过差异化提升企业产品提供的价值3）应对产业内部的竞争，降低价格战的风险4）增加对供应商和购买者的讨价还价的力度。 10. 乳企：企业推行纵向整合的动因主要是1）

12、建立防范竞争对手进入的壁垒2）促进对增强效率的专用资产投资3）保护产品的品质4）改善作业调度5）降低成本，提高利润6）及时掌握顾客需求变化，更好的控制终端价格促销方式11. 圣雅伦：同上单项选择题1第1章作品题61.1选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。61.2假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。71.3总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。9第2章简答122.1某企业经营烟酒业务，其

13、厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。123.1.1当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。123.1.2西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。123.1.3鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。123.1.4企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。133.1.5营销部总结近几年营销渠道

14、的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。133.1.6经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。133.1.7董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。133.1.8与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。13第3章案例分析141、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。142、宜家出走马甸变脸143、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是

15、：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，应由国家提供社会保障解决住房问题。144、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：155、在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处一举超越了先前的行业领先者。15第4章作品评析题161、北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析162、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告163、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告1

16、64、一家书店的外部环境所做的分析报告。175、一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。17单项选择题1、原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（交易量）。2、对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。3、你认为手机行业最主要的特征是（行业的进入/退出壁垒都高）4、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（规模经济）。5、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（社会文化因素）6、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现

17、在又增加牙刷生产，这属于（水平多元化）。7、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（建议的措施方案与企业目标不一致）8、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（企业价值观）。10、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（以顾客行走舒适为己任）11、当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（面包）12、对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（确定

18、采取降价策略还是个性化策略）13、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（利润）14、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（成本领先战略）16、福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些可以作为可以考虑的发展方向？（A）A发展建筑玻璃产品17、公司的战略管理层次主要有（B）B公司战略竞争战略18、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A） A公司战略19、企业战略管理的第一步是确定企业的（D）D产品与市场领域20、某轻型企业公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是（A）是否有

19、必要进入载重汽车市场21、“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是C（） C：战略计划阶段22、“过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是 B长期计划阶段23、石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）交易量24、对于中国移动通信公司来说，最主要的竞争对手是（）A中国联通25、生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（A）进入壁垒高，退出壁垒高。26、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是（A）复兴商业城27、目前大中城市餐饮业中，消费

20、者越来越倾向于有档次、有品味的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这时宏观环境中（B经济因素）影响的。28、战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪烟卷厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪烟卷厂所具有的这种优势属于（C资源优势）29、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（D）价值链30、评估判断一个企业的现实经济能力、首先必须对企业的（A财务状况）进行客观公正。31、销售渠道分析的重点是对（D中间商）进行评价分析。32、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（C信息记录）33、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租

21、赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（D企业愿景）34、“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是（B企业经营哲学）35、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两大家电影公司，此时实施的战略是（B纵向一体化战略）36、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A成长性战略。）37、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（A横向一体化）38、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美之源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类菲碳酸饮料，可谓

22、“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（B水平多元化）39、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A集中化战略）40、1956年宜家开始使用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B产品差异化战略）41、企业追求范围经济，目的是实施（A多元化战略）42、企业追求规模经济，目的是实施（A）成本领先战略43、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用（C成本领先战略）比较好。44、中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行的牡丹加油卡，这种合作属于（C合作营销。）45、某企业原来经济专为高档消费群体的“向阳”牌服

23、装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（C品牌延伸）46、战略与结构关系的基本原则是（B组织的结构服从于组织战略）47、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用性住房的开发，这属于（A提前性变革）48、两个或两个以上的成员企业通过互利互存、优势互补、组成的利益共同体称为（ B共生型企业集群）1、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B、规模经济）。2、对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D、国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。3、石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（B、产业集中度）。4、

24、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（D、企业价值观）。5、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（青少年奶粉）。6、 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A、建议的措施方案与企业目标不一致）。7、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C、以顾客行走舒适为己任）。8、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（水平多元化）。

25、9、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（产品差异化战略）。10、对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（中国联通）。11、TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A、成长型战略）。12、生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是(A、进人壁垒高，退出壁垒高)。13、战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于(资源优势)。14、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（信息记录）。15、 目前大中城市餐饮业中

26、，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（经济环境）因素影响的表现。16、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是(纵向一体化战略)。17、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（B、水平多元化）。18、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子

27、集团公司，这属于（A、横向一体化）。19、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是（C、品牌延伸）。20、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：（A、提前性变革）。21、企业追求范围经济，目的是实施（A、多元化战略）。22、中国工商银行与中国石油总公司牡丹加油卡，这种合作属于（战略联盟的合作关系）。23、销售渠道分析的重点是对（销售渠道管理）进行评价分析。24、评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的（财务状况）进行客观公正地分析。25、企业用来进行设计、生产、

28、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（企业价值链）。26、两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体称为（共生型企业）。27、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（C、社会文化因素）。28、你认为手机行业最主要的特征是（D、行业的进入/退出壁垒都高）。29、原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（B、产业集中度）。（一般不选A、交易量）。35、甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（政治法律因素）。36、对于旅游点来

29、说，下列因素中属于宏观因素的有（国内居民用于旅游的消费支出增长明显）。37、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（企业愿景）。38、市场营销战略属于企业战略的哪一个层次？（职能战略）。39、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D、市场渗透战略）。40、若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C、横向一体化）战略。41、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(B、独特性)。42、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A、债券)。43

30、、动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B、无形资源)的效果。44、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A、战略目标)或战略管理的理想状态。45、企业战略最根本的特征是（C、全局性）。46、在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（B、竞争优势）。47、胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是（C、竞争战略职能战略）48、福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向？（A、发展建筑玻璃产品）49、TCL正在策划进军汽车制造领域

31、，这一战略层次属于（A、公司战略）50、北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（D、政治法律环境）因素。51、在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（C、产品差异）。52、一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（A、高利润高风险）。53、北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是（A、北京百盛购物中心）。54、中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的（B、经济环境）因素。55、价值链理论所依据的基本逻辑关系是（C、经营资源价值活动竞争优势）。56、未来展望由未来（D、1030）年的远大目标和对目标的生动描述组成。57、“公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是（A、企业生存目的）。58、海尔公司的企业使命可能是（C、创中国的世界名牌）。59、“东方不亮西方亮”是用来比喻（C、多元化战略）。60、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（A、重点集中战略）。61、需要有规模经济效益支持的战略类型是（A、成本领先战略）。62、波士顿矩阵特别适用于（D、多元化公司）。63、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在