ERP的应用基础.docx

1、ERP的应用基础 ERP系统应用 班级：12春计算机信息管理 学号：1234001408940 姓名：陈盛 2013.12.15目录1. ERP的管理思想 11.1 ERP的概念 11.2 ERP的核心管理思想 12. ERP的发展历程 22.1 ERP在国外的发展 22.2 ERP在我国的应用与发展历程 33. ERP的应用 33.1 ERP在制造行业企业中的应用及分析 33.1.1 在采购管理方面的运用 43.1.2 在生产管理中的运用 43.1.3 在销售管理中的运用 43.1.4 在财务管理方面的运用 53.1.5 在人力资源管理方面的运用 53.2 ERP在制造行业企业中的成功实现

2、53.2.1 案例一：上海凯泉泵业集团有限公司ERP案例剖析 53.2.2 案例二:天剑ERP系统在广州震高机械公司应用案例 64.ERP的应用中存在的问题 75. 我国制造行业ERP的应用发展趋势 86. 结束语 9ERP在制造行业中的应用与发展研究前言ERP理论虽然来自于西方的发达国家，但在我国ERP的研究与应用已有20多年的历史。到如今人们对ERP还有各种不同的认识，产品成熟程度还有差异，但已开始逐渐走向成功应用。这期间培养了一批有经验的专家型人才，涌现了一批成熟的国产ERP软件。这些软件不但具有先进的ERP管理思想，也融入了适合国情的管理特点，这些将对推动我国企业信息化建设起到积极的作

3、用。特别是国家十五规划中提出的以信息化带动工业化，以工业化促进信息化的发展道路，必将使我国的企业信息化建设在未来有一个大的发展。1. ERP的管理思想1.1 ERP的概念 ERP(Enterprise Resource Planning)是企业资源计划系统的缩写,要理解ERP，首先要明确什么是企业资源。简单地说，企业资源是指支持企业业务运作和企业战略运作的事物，也就是我们常说的人、财、物。据此，我们可以认为ERP就是一个有效的组织、计划和实施企业人、财、物管理的系统，这一系统所依靠的是IT技术和手段，以保证其信息的集成性、实时性和统一性。规范的说ERP是一个面向供应链的管理思想，是一个软件产品

4、，是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 ERP在MRPII的基础上扩展了管理范围。20世纪90年代初,美国Gartner Group公司用一系列功能标准来界定ERP。随着中国改革开放的不断深入和加入世界贸易组织,中国经济将融入世界经济,更新企业的管理机制、管理方法和管理概念将对企业提高自身竞争力大有裨益,ERP作为一种先进的、适应现代竞争管理哲学和管理方法论是帮助企业完成这一任务的最有力的武器。1.2 ERP的核心管理思想ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源进行管理的

5、思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源已不足以在市场竞争中取得优势地位，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 （2）精益生产、并行工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是精益生产LP

6、(LeanProduction)思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系，即企业按大经量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是敏捷制造(Agile Manufacturing)思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作

7、单位看成是企业的一个组成部分，运用并行工程SE(Simultaneous Engineering)组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量，多样化和灵活性，这即是敏捷制造的核心思想。（3）体现了集成管理思想ERP系统为企业提供了一个统一的业务管理信息平台，将企业内部以及企业外部供需链上所有的资源与信息进行统一的管理，这种集成能够消除企业内部因为部门分割造成的各种信息隔阂与信息孤岛。如果ERP系统能够将客户关系管理CRM软件、供应链管理SCM软件集成起来，则构成了企业电子商务的完整解决方案。ERP系统将企业业务明确划分为由多个业务结点联结而成的业务流程，通过各个业务结点明晰了

8、各自的权责范畴，而各个结点之间的无缝联结，实现了信息的充分共享及业务的流程化运转。所以我们说，企业实施ERP系统，根本的目的不在于为了引进一套现代化信息系统，更重要的是运用ERP系统来对企业的业务进行重新输理与优化，实现生产经营的精细化与集约化，而带来的好处就是成本的降低、生产周期的缩短、响应客户需求的时间更快、为客户提供更好的服务。2. ERP的发展历程2.1 ERP在国外的发展1954年美国通用电气公司安装的第一台商业用数据处理计算机，开创了信息系统应用于中小企业管理的先河。二十世纪50年代中期到60年代，EDPS在中小企业中得到广泛应用，主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单

9、项数据处理工作，如计算工资、统计产量等。 20世纪60年代中期到70年代初期，随着计算机技术的发展、各类信息报告系统应运而生。这类系统的特点是按事先规定的要求提供各类报告。如能反映库存数量的库存状态报告，反映生产进度的生产状态报告。这一时期，为了解决生产中库存控制的问题，1965年，美国的管理专家提出了物料需求计划（MRP）的新的管理思想，即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零件数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。这一思想对以后中小企业管理信息系统的发展有着重大的意义。随着计算机技术的发展，这一管理思想借助于计算机这一强有力的工具，发展成为一种有效的管理方法。70年代

10、后随着信息技术的飞速发展，管理信息系统在中小企业中得到了广泛的应用。管理信息系统将中小企业中的数据和信息集中起来，进行快速处理，还可以利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。这一时期研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP。80年代在中小企业中开始使用一种典型的管理信息系统-MRP（制造资源计划）。MRP于1977年提出的，它以MRP为核心，将生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中，构成了完整运作体系。 90年代以来MRP也逐渐发展成为新一代的中小企业资

11、源系统（ERP）。ERP在MRP基础上将供应商和中小企业内部的采购、生产、销售以及客户看作一个紧密联系的供应链，通过信息技术和管理理论对中小企业的物流、资金流和信息流进行全面的集成管理，以提高供应链的运行效率，追求中小企业资源的合理高效利用，提高中小企业在全球市场中的竞争能力。以MRP/ERP为代表的现代中小企业管理信息系统主要支持中小企业内部管理业务。目前，在欧美等发达国家，ERP的应用已经比较普及，多数大中型中小企业已经采用ERP系统和先进管理方式多年，目前正在推行全球化供应链管理技术和敏捷中小企业后期系统，许多小中小企业也在纷纷应用ERP系统。2.2 ERP在我国的应用与发展历程1981

12、年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进了第一套MRPII软件，开辟了中国企业应用MRPII软件的先河。北京机械工业自动化研究所于80年代初完成了宁江机械厂MIS系统的研究与开发，打响了国有MRPII软件应用的第一枪。随后，MRPII/ERP在中国的研究与推广应用经历了20多年从起步、发展到成功应用的历程。回顾我国的MRPII/ERP的应用和发展过程，大致可划分为三个阶段：第一阶段：启动期这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其主要特点是：国内一些较好的企业开始MRPII的引进、消化和应用，其应用范围局限在传统的机械制造业（多为机床制造、汽车制造等行业），由于受多种因素的制约，应用的效果不理想。作为MR

13、PII在中国应用的先驱者，它们走过了一段坎坷而曲折的道路。此时部分国有软件公司开始MRPII的研究与开发，主要以项目的形式进行，走调研、分析、设计、开发、实施的道路，实施周期漫长。 第二阶段：成长期 这一阶段大致是从1990年至1996年，其主要特征是MRPII/ERP在中国的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念。该阶段唱主角的大多还是外国软件。随着改革开放的不断深化，我国的经济体制已从计划经济向市场经济转变，产品市场形势发生了显著的变化。这对传统的管理方式提出了严峻的挑战。该阶段的管理软件虽仍然主要还是定位在MRPII软件的推广与应用上，然而涉及的领域已突破了机械行业而扩展到

14、航天航空、电子与家电、制药、化工等行业。典型的企业有成都飞机制造工业公司、广东科龙容声冰箱厂、山西经纬纺织机械厂、上海机床厂、一汽大众汽车集团等。此外，象北京第一机床厂、沈阳机床厂、沈阳鼓风机厂等老牌的MRPII用户在启动了国家863的CIMS（Computer Integrated Manufacturing System计算机集成制造系统）重点工程后，都先后获得了可喜的收益。如北京第一机床厂的管理信息系统实现了以生产管理为核心，联接了物资供应、生产、计划、财务等各个职能部门，可以迅速根据市场变化调整计划、平衡能力，效率提高了好多倍，为此于1995年11月获得了美国制造工程师学会（SME）授

15、予的工业领先奖；广东科龙容声冰箱厂的MRPII项目，经美国APICS（美国生产与库存管理协会 American Production and Inventory Control Society Inc.创建于1957年）的专家认定达到了A级应用水平，等等。总之，大多数的MRPII用户在应用系统之后都获得了或多或少的收益，这是不容否定的事实。此时，具有自主版权的国产MRPII软件产品开发成功，并投入市场。 第三阶段：成熟期 从1997年开始，ERP引入中国并成为主角至今，由于它可为企业提供全面的解决方案，集成所有资源并可进行流程优化、监控与协调，逐渐得到许多企业的青睐，应用范围也从制造业扩展到第

16、二、第三产业；并且由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了ERP应用的成熟阶段。特别近几年，ERP在诸多的企业获得成功应用。3. ERP的应用3.1 ERP在制造行业企业中的应用及分析ERP是先进管理经验的集成，在帮助企业改善库存管理、减少库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本，从而提高经济效益和企业的市场竞争力方面有明显的优势。ERP在企业中的应用主要体现在采购管理、生产管理、销售管理、财务管理、人力资源管理等方面，帮助企业良好的运作。 3.1.1 在采购管理方面的运用对于生产制造型中小企业来说，生产材料的采购是否及时、采购量是否合理、采购物料的质量、对库存的把握等都直接

17、影响着后续的产品生产、销售问题。因此，要提高企业的生产营运效率，首先需要进行合理的采购。衡量一个企业的采购行为是否合理，需要从采购材料质量的优质率、采购周期、进货准时性、采购行为可能造成的潜在呆滞率等问题多方面判断。多数企业在应用了ERP系统之后，企业的采购行为越来越趋向于合理。有88%的企业反映该企业的平均进货天数不断在缩短，这也就意味着物料对库存的占用比率不断在缩小。同时，有76%的企业表示潜在的呆滞率不断降低，反映出企业的采购行为越来越准确，对于所需物料的数量、质量及生产效率有了很好的掌控。ERP的应用可以帮助企业在采购前做好需求预测，采购过程中帮助采购部门简化流程、提高采购数量的准确性

18、，采购后帮助生产部门、仓储部门、采购部门提供实时材料库存信息。有效缓解了由于采购不当造成的资源浪费、库存积压的问题，提高物料的利用率，降低营运成本。在ERP环境下，企业可以很容易地建立一份长期的采购计划和供应商计划，并据以检测供应商的业绩。在全球化市场中，每个制造企业都是一些企业的供应商和另外一些企业的客户。在这个供应链中，每个企业都不能脱离其他企业而独立求得生存和发展。和自己的供应商建立稳定的合作关系，不但能提高供货质量和按时交货率，而且能降低采购成本。3.1.2 在生产管理中的运用对于制造业企业来说，产品是命脉，在产品生产过程中是否能够做到降低成本，决定了这家企业能够在市场竞争中占据有利位

19、置。生产工期如何设定、如何提高产品生产的准时率及优良率、如何缩短生产周期、如何降低返工率等问题，是众多制造业企业长期以来一直面临的问题。面对订单的时候，很多制造业企业都遇到过接与不接的困惑。出现这样的问题，多是因为企业对自己的产品生产过程难以进行有效的控制，很难确保准时出货、按质量出货。而要解决这个问题，企业需要通过ERP系统来优化不合理的生产流程，提高产品生产效率、缩短生产周期、提高产品质量。有89%的受检企业在合理应用了ERP系统之后，产品生产的准时率得到了保证和提高。相对应的有84%的企业降低了自制产品的返工率，有效缩短了成品出厂周期。与此同时，92%的企业在应用了ERP之后，产品的优良

20、率得到明显提高。在对生产流程进行优化、设计生产实现系统集成之后，产品从设计到生产、从物料准备到出厂包装，实现了清晰地传递路径，大大提高了生产效率。通过ERP系统的各个计划层次和控制工具，如销售生产规划、资源计划、主生产计划、粗能力计划、物料需求计划、能力需求计划、投入/产出控制、派工单等，提高了企业生产管理水平，使企业的各级员工通过ERP系统在自己的岗位上井井有条地执行着一个统一的切实可行的计划。企业的工作质量提高了，于是，产品质量的提高则是不言而喻的了。 3.1.3 在销售管理中的运用要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，有高水平的客户服务，还要尽量缩短交货期，迅速响应客户需求。但是，在手工

21、管理的情况下，这是很难做到的。有了ERP系统，市场销售人员和生产人员可以得到前所未有的合作机会。市场部门了解生产部门能够生产什么和正在生产什么，而生产部门也了解市场需要什么。销售人员只要把客户的订货量和需求日期输入ERP系统，则立即可以从系统中得到准确的交货信息，从而使对客户订单的承诺及时而可靠。在激烈的市场竞争中，为了缩短交货前期，必须进行市场预测。但是，要求预测十分准确是不可能的。因此，计划的及时调整是不可避免的。ERP系统具有很强的计划编制能力和计划调整能力。通过ERP系统及时调整计划可以弥补预测的不足。ERP系统使得市场人员和生产人员能够在一起制定长期和短期的市场策略。通过ERP系统可

22、以模拟生产计划的变化对人力、设备、物料需求以及产品交付时间的影响，从而以可靠的生产信息为市场部门制定正确的市场策略提供有力的支持。 3.1.4 在财务管理方面的运用财务管理是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。它通过对资金运动和价值形态的管理，像血液一样渗透贯通到企业的生产、经营等一切管理领域。在市场经济环境中，自主经营、自负盈亏，实现资产保值增值，达到预期利润指标，是企业财务管理的基本目标和永恒主题。但激烈的市场竞争环境，使企业财务承担着越来越大的压力。从传统的人工单据管理，到现在的计算机化管理，财务管理水平的

23、提高一直是各类企业的重头目标。随着企业业务量的增长、企业规模的不断壮大，财务管理的压力越来越大，要求越来越高。当人已经不能切实处理财务管理上的问题的时候，ERP系统逐渐成为这一领域的重要武器，并迅速取代人工，在现代的企业管理中扮演越来越重要的角色。有了ERP系统，财务管理所需的各种数据均可以从ERP系统中得到。生产领域和财务领域所需要的数据的区别只不过在于度量单位不同，前者是以产品单位表示，而后者是以货币单位表示。从生产数据得到财务数据，本质是一个度量单位转换的问题。例如，把销售量、生产量和库存量记录下来，并以货币单位表示，作为控制报告，就可以检测经营规划的实现情况。把主生产计划、物料需求计划

24、、能力需求计划按成本核算就可以得到未来所需的材料费及人工费。再考虑应付款的付款期限，可以做出合理的资金流计划，使财务管理起到事先计划、事中控制、事后分析的作用。 3.1.5 在人力资源管理方面的运用作为企业资源之本的人力资源，长期以来一直作为一个孤立的系统独立于企业核心管理系统之外。最初企业管理者为了减轻企业在工资核算方面大量繁琐的手工操作，往往聘请一些咨询公司或引进一些工资核算系统。以后发展的一些人力资源系统，其水平也只停留在分散运行的模式上。在企业间的商业竞争越来越 激烈的今天，如何吸引优秀人才、合理安排人力资源、降低人员成本、提高企业竞争力，已经是企业管理者考虑的首要问题。ERP在人力资

25、源系统的加入以后，使得其功能真正扩展到了全方位企业管理的范畴。人力资源的功能范围，也从单一的工资核算、人事管理，发展到可为企业的决策提供帮助的全方位解决方案。这些领域包括人力资源规划、员工考核、劳动力安排、时间管理、招聘管理、员工薪资核算、培训计划、差旅管理等。为了应付频繁的企业重组及人事变动，企业的管理者可以运用ERP中的人力资源系统，根据本企业的生产需求状况，方便地编制本企业组织结构和人员结构规划方案，通过各种方案在系统中的比较和模拟运行评估，产生各种方案的结果数据，并通过直观的图形用户界面，为管理者最终决策提供辅助支持。除此以外，人力资源规划还可制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训

26、计划，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一 旦机构改组或职位变动，系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。以上规划一旦被确认，现有结构会方便地被替换。此外，通过人员成本分析，可以对过去、现在、将来的人员成本作出分析及预测，并通过ERP集成环境，为企业成本分析提供依据。招聘管理一个公司的劳动力应该被看作最重要的投资,人力资源的决策关系着公司的成功和竞争力，保持竞争力意味着公司有一整套发掘人才的有效手段。3.2 ERP在制造行业企业中的成功实现3.2.1 案例一：上海凯泉泵业集团有限公司ERP案例剖析从1999年到2004年这段期间，金蝶实施人员见证了凯泉ERP建

27、设走过的每一个足印。从1999年开始，凯泉便选择实施金蝶ERP，但实施中并没有像其他的许多企业那样全面进军，凯泉走的是分步实施。我们企业是一个机械制造企业，员工的信息化水平并不高，全线上ERP的方式并不适合我们，吕峰介绍。有多年的实施经验的金蝶公司向凯泉公司推荐的实施策略也是项目整体规划，分步实施。因为作为一个ERP系统，它所涉及到的企业业务环节是紧密连接的，因此企业在ERP系统的规划及实施ERP过程中，均需有一个全面的规划。其中包括整个项目要达到的目标、实施周期、资金整体预算、实际投入资金、企业的人员投入能力、实施的范围和内容等。在全面规划的基础上分步实施才能保证每一步是向目标迈进。对于具体

28、的实施方法，金蝶公司为凯泉公司制定了三步走的实施方法。第一步建设物流管理系统、财务系统、生产管理系统。第二步建设制造管理系统。第三步建设决策分析、商业智能系统。同时，还可以根据企业发展的需要决定是否进一步运用客户关系管理等系统。在所有工作实施之前，凯泉先进行了准备工作。在没有ERP前，凯泉没有统一的编码管理和统一的命名规则，这很容易造成库存物资管理上的混乱。而且，库存物资没有统一的分类标准，造成有关数据统计上的标准不统一，不利于各个部门之间的业务来往和公司领导掌握准确的数据，影响企业的计划、生产和调度方面管理。对此，凯泉数据处理中心把库存物资分类分成四层管理，分别提供物资编码解决方案、物资名称

29、解决方案、物资控制、结余物资管理等相关解决方案。花了一年的努力，在整个公司内部建立一套统一的完整的编码体系，能够适应公司各个部门的应用，而且也利于公司规范产品管理、资源共享和信息的传递。经过两年的准备工作后，2001年凯泉泵业感觉时机已成熟，开始将ERP建设推入到各个生产环节中。我们在把数据处理中心的人员下放到各个关键部门的同时，也开始了大规模培训。在凯泉泵业最初培训时，曾有人悬空拎着鼠标叫着没法用。而就是在这样的基础上，经过三轮培训后，所有的系统相关人员都能熟练进行系统操作。在项目的实施过程中严格按照金蝶公司的金手指六步实施法进行实施。四个多月的实施工作后，系统顺利完成实施并交付正常运行，效

30、果开始初现。通过金蝶K/3ERP系统的实施，凯泉公司成功实现了业务集成。凯泉规范了基础管理，尤其是对原辅料、产成品、采购定单、销售定单、供应商、客户等进行了统一、科学的分类、编码管理；优化了采购、销售、库存、生产等业务流程；缩短了财务结账、出报表的时间，提高了成本计算的准确性。通过实施，基本满足了凯泉上ERP的初衷。通过K/3产品严密、灵活、强大的功能，实现了内部控制的规范，杜绝了许多不规范的做法，而且库存周转率提高，库存占用资金减少，采购流程顺畅。从采购到入库，生产，销售，付款等各个功能形成一环扣一环的有机整体，有效地控制了采购资金。通过销售和应收款的管理，减少了应收账款，从而减少了坏帐，并

31、通过销售系统灵活的定单管理功能，从销售定单到生产任务单、BOM、投料单、生产领料单、产品入库单、销售出库单、销售发票、收款形成一环扣一环的有机销售链环，有效地控制了应收账款，大大提高了业务管理的水平。3.2.2 案例二:天剑ERP系统在广州震高机械公司应用案例广州震高机械有限公司成立于1993年，是香港震雄集团与广州机械科学研究院(原机械工业部广州机床研究所)合资成立的专业生产压铸机械设备的高新技术企业。秉承震雄集团四十多年在压塑机领域的技术优势和品牌优势，融合广州机械科学研究院四十多年液压及机械制造的技术优势，震高坚持以客为尊、精益求精的经营理念，为客户提供性能价格比优越的压铸机器，是广州最

32、大，国内名列前茅的压铸机生产厂家。为了适应激烈的市场竞争和自身的发展需求，振高机械有限公司开始把目光转向ERP。在软件选型方面，震高公司十分慎重，成立了专门的选型小组，由总经理牵头，各部门经理参与，严格按照公司的需求进行定位。当初，至少有三家软件公司来震高演示，经过震高公司的讨论，考察这几家的信誉、实力、成功案例.最后，天剑ERP以其良好的信誉、服务等获得了震高选型小组的青睐。管理软件都会因为各企业的管理方式、文化不同而存在着很多的变化，天剑ERP在客户化方面尽可能满足客户的需求。在实施过程中，震高公司的信息主管对软件的要求很高，并提出了很多的修改意见，大到流程的更改，小到输入时的小数位，天剑公司都做了