工作报告之药店收银员实习报告.docx

1、工作报告之药店收银员实习报告药店收银员实习报告【篇一：收银实习报告】 陕西青年职业学院 实 习 报 告 08级会电一班 姬晓娜 学号：20080701018 时间过的很快，转眼间在陕西青年职业学院的学习已经接近尾声了，为了锻炼自身的社 会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社 会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启 迪，增强社会责任感。更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。锻炼自己 的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有 利于融会贯通。同时，也能开拓视野

2、，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都 是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。所以 我便到社会岗位去实践锻炼。我所实习的的单位是东方商厦杨浦店，上海东方商厦杨浦店是百联集团百货事业部旗下， 都市型百货板块中的综合性连锁百货商店。位于五角场的中心位置，营业总面积6000平方米。 它于2005年初刚刚加入东方商厦，成为新兴的五角场商业区的一朵东方之花。 商厦收银岗位空缺，人力资源部安排我去商场学习收银。 收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗 位，是对全店销售款的安全 及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员

3、的选拔、使用、培训及考核原则是： 收银员由企业推荐、人力资源部把关、财务部培训、财务部检查。正式收银员的培训内容和 工作流程规定如下。 收银员培训内容 1、企业规章制度; 2、收银员岗位职责; 3、收银员工作流程; 4、识别假币的各种方法; 5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度; 6、开据发票的规范要求及实际操作; 7、安全手册及灭火器的使用; 8、pos系统基本原理，维护要点; 9、收银机、点钞机、税控机上机操作。 收银员工作流程 一、开业前的准备工作： 1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由 会计人员复核。 2、到本单位会计室领取当天的备用金

4、，换好零钱，以满足结帐找零的需要。 3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及 时到财务室领取。 4、检查收银机是否正常，发现问题及时解决。 5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。二、进入工作状态： 1、顾客要求结帐时按相应货号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费 单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。 2、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单 位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。 3、顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”

5、， 按结帐单合计金额输入餐 费金额，打出发票通过服务员交给顾客。对发生的退货、换货、折扣等必须经区域主管 以上领导签字确认。 三、向会计室交款： 1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收 到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对(注意清点现金时 应扣除备用金)。 2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信 用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。 3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记 簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别

6、在交款人和收款人栏下签字。 4、晚上结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好， 以备第二天财务人员进行核对。 四、亲身工作经历篇二：毕业实习报告收银员 xxx学院毕业实习报告 专业班级： 08会计电算化2班学生姓名： xxx 学 号： 084272036指导老师： xxx 实习日期：年 月 日至 月 日 实习单位： xxx 有限责任公司 一、实习目的： 完成了学校规定的课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的第一 份工作，这段实习历程让我对超市的运作体系有了初步的了解： 1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，

7、为我以后的工作和学习奠定初步的知识。 2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 3、次实习对我完成实习报告起到很重要的作用。 二、实习内容： 上岗前培训： 1、数钱 基本工：指法，动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没看过的“练习券”（质地和真 钱差不多）练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么的好做。 2、认钞 方法：摸钱的感觉，钱纹，防伪线，编码。如果出错要自己负责。 3、打码 要求：每一个商品都有一个专一13位的条行码，在超市会有一些新产品，这些新产品就 要用打码的形式输入电脑记录。或者扫码枪突然不好用了，就得用打码进行。速度标准是10分钟3

8、0个13位的条行码。 4、识货 识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品有附加磁条，那些产品是货号识别的，哪些 产品容易掉包。这些产品在你扫价后都要注意，保障无问题出售。 5、盘点 为了防止产品丢失或损坏对不上实际数，我们每个月都对产品进行盘点，这些都需要我 们细心和有足够的耐心。 6、工作宗旨：顾客是上帝。 7真正尊重顾客。 要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。 8和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在 顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。 导购员也应注意：a.

9、顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。 c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社 交距离。 9制定公平合理的价格，而不是最低的价格。 要懂得价值等于顾客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品提供保障。 10为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和 离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的 便利。 三、我的实习心得 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没 有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而

10、快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营 体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越 传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。 正式上岗： 1、每次，当小心翼翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，“嘟”的一声商 品的价格，名称，编号，会员卡号等都显示在显示器上了。看似简单，其中蕴含的却又很多 玄机。 2、不同的收款方式，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的“金手指”。 3、忙碌在收银过程中必然会出错，有些顾客会趁机拿价钱来换，这是收银所最担心的问 题。准备工作前，我们必须把收银的别要工作准备好，整理好零钱， 备好销售日

11、报表等一些需要的东西。 4、收银的话在这边是分为两大块：a: 开始时就是扫描商品，收钱找钱，打包等等。当 然要伴随着礼貌用语，微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的准备心理。要回答顾客 所提出的各种问题并提供力所能及的帮助，出现多扫，价格不对等需要取消的情况都需要我 们去细心的处理，马虎不得。b：下班之前必须把销售日报表写好，然后在把今天自己收的营 业额和现金明细表等一并交到收款人员核对后就可以下班了，这样一天下来，收银的工作就 算结束了。 三、实习结果： 实习的这段时间，我见识到了各种各样的顾客，见识到了人生百态的嘴脸，不过最让我 体会深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因为收银是看起来简单，

12、做起来却很难的事情。毕竟在担风险的同时还得受顾客的气。比如，有的顾客选了好多产品 ，结算时只挑了其中几样 就都不要了，由于我们店是不收分钱的，所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这 种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这 些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐。通过这短短的实习，我意识到了学校与社会 的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣 盎然的看着你犯错。老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来， 咬断你的脖子！ 四、实习总结： 经验：合作，友好，耐心，责任心。 在外面工作一定不

13、要自我为中心，要求合作。很多时候只有合作才可以把事情办好，合 作是一个团队的力量，同样也是一个人进步的阶梯。和同事要有友好的关系。大家在一起才 会开心，心情好了，工作热情也就高涨了，工作效率也就高了。才可以提高自己的工作成绩。 耐心听取别人的意见，交流工作经验，社会生活体会。取长补短，提高自己的综合素质。 将近3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。前面几天还有公司的前辈来指 导我们，过后基本上就靠我们自己努力去熟悉产品和销售技巧。能够 拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的 是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的理财和销售知识，学会了如

14、何合理 的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意 志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时 刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存 的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复 杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在 实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中 立于不败之地。 五、实习体会： 生活是丰富多彩的，知识是无穷尽的，成长没有间断过。和谐的工作环境和人

15、际关系是 工作顺利的保障。真心对待他人，才能得到每个人的认可，人生中路上困难是我进步的台阶， 风风雨雨是我进步的鉴证。一段时间下来，我可以说收获的不仅仅是几百元薪水，还有精神上的收获。可以说收获 颇丰！当被我称之为“痛苦”实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。也许从那一刻 开始，已经标志着我真正的成熟了。或许确实应该认真思考自己的未来了！ 感谢实习中一直支持我的老师们， 感谢培养我给我机会的公司，感谢和我一起奋斗的同学们，感谢舍友的鼓励， 感谢自己的坚强！篇三：收银员社会实践报告收银员社会实践报告 我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的 周围刚开了一家

16、超市，于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通 工作，收银员是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些 社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。 一、竞争激烈，找到对口的工作难 进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的学生，“工作”这个词成为我们每天必不可少的。 这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说 的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位 的招聘简章

17、一般都写着 “有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有 多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻 炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地 处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证， 一专多能，外还要利用假期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求， 为找到理想的工作奠定基础。 二、人际关系的处理 人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要 去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加

18、工作又要去 处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。 总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了 这将是一笔财富。 我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯 定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。 俗话说：物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然， 还必须掌握一些交际艺术。 首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易 的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。其次，必 须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往

19、决定了别人对自己的态度，因此，你 若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的 秘密。再次，要尽量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都 有自己独特的生活方式，要尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个理念，业务就是做人， 就是在锻炼自己的语言沟通能力。 三、自我独立能力的锻炼我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起，相互之间 也有个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多，有时会想家，尤其是在工作不顺利的时候。家 的那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最终还是坚持了下来。觉得，这次 的实践经历真的让我学会

20、了应该如何面对这些困难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时 间会比较晚，天气又热，穿了一天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响第二天的 工作，因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资，尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会 实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对 社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我都是一种收获，明确了优 势同时也发现了不足之处，面对社会更加自信。 四、工作总结心得体会作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带 有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象。我在进行上班

21、时，不可擅离， 以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以 免引 起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便， 以低于原价的，以企业利益来图利于 他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现 象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因 为随时都可能有顾 客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上， 容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。 我先 前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际 上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部， 不能简单地 把银工作等同于结账工作

22、。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾【篇二：收银工作的实习报告(共6篇)】 精选范文:收银工作的实习报告(共6篇) 一、实习目的： 光阴如梭，高中生活即 将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最 后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自 己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。2011年1月17日， 我来到杭州银泰百货武林店，开始了我的实习生活。 二、实习单位及岗位介绍： 杭 州银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以年轻、时尚为定位的百货公司。它涵 盖了百货

23、、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门 的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。我觉得收银 员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。 三、实习内容及过程： 为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是 实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人 和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。 我所负责的主要是收银工作，是 对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短 的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人

24、际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相 关工作有机融合在了一起。所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的 一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子 的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。 1、工作能力。 在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项 目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。期间，能主动地向老 员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。一 段时间后的单位反馈情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应

25、能力，并且具备了 一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不 仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。虽 然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子 商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提 供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位 学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。实习期间， 作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企 业

26、的效益和发展做出了一定的贡献。 2、实习方式。进入实习岗位，实习单位考虑到我们 都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要 的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中，我们实习生们都能够严以自律， 遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学， 提高个人的工作技能，努力加强实践知识，力求在实习单位做出自己更大的贡献。我们实习 生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。 3、实习收获。服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握； 提高了与人交往方面语言沟通

27、表达能力，学会不少做人方面的道理；汲取了一定的工作经验， 为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。 4、 领导关注。在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追 踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针 对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。 实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到 了实习单位的首肯。 四、实习总结及体会： 想起刚做实习收银员时，面对问题总是 手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感

28、觉真是一种收获、一种个人能力 的提升。但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习，增加实践能力和认知度。时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学 理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能 够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没 有的知识和技能。我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定 会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永远是 我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学生向工作者迈出的新起点。 个人

29、工作报告： 我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个 月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是 十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 商场的工作大家或许会觉得是一件很轻松 的事。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的， 可是现在看来，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，没有一项工作是简单易 做的，只有努力才能做好！ 通过几个月的工作和学习，卖场的工作我可以应付自如了。 这几个月的时间里，我一直保持着热情、平和的心态。虽然自己做收银工作时间不是太长， 自身的专业素质和业务水平还待提高

30、，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困 难。这是公司的需要更是自己工作的需要。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中只工作了 短短几个月时间，但给自己的的感受却很深。只有做好做精自己的工作才会有美好的明天。 努力吧！ 收银工作的实习报告(共6篇)篇一：收银员社会实践报告 收银员社会实践报告 我即将是毕业班的 学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市， 于是我去应聘了收银员。因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作，收银员是负责结 账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏 入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作

31、，我得到了一些心得。 一、竞争激烈，找到 对口的工作难 进入大学，尤其是我 们即将面临着毕业的学生，“工作”这个词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明 显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求 求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单 位需要的找不到，不需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着 “有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢？为了拓展自身的 知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以 便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们 除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假 期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定 基础。 二、人际关系的处理 人际关系的处理是 从人出生到死亡都所不能逃避的事情，