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1、企业管理知识练习题6282019年企业管理知识练习题多选题1、下列关于公开市场的描述正确的有()。A该市场中有一个自愿的买者和卖者竞价市场B该市场中买者和卖者的地位是平等的C该市场中买者和卖者的交易行为都是在自愿的、理智的条件下进行的D该市场中买者和卖者有获得足够市场信息的机会和时间E买者和卖者在一个公开化的大市场交易，个别卖者有强迫购买行为存在单选题2、下列职责，属于物业管理主要职责的是()。A财务报告和记录的保存B制订物业发展战略计划C协助物业管理的租户关系工作D客户报告与现金管理单选题3、NetWare网络用户可分为网络管理员、网络操作员、普通网络用户和_。A系统管理员B服务器管理员C文

2、件管理员D组管理员多选题4、下列对消费者购买动机的叙述中，正确的有：()。A市场营销活动要以消费者的购买动机为出发点B消费者需要产生了消费者的购买动机，而消费者购买动机又引发购买行为C消费者购买动机的性质与强弱程度影响着购买行为的持续性D按照引启动机的需要的差别，消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机单选题5、下列哪项不属于基金管理人必须履行的职责（）。A办理基金备案手续B进行基金会计核算并编制基金财务会计报告C召集基金份额持有人大会D按照规定开设基金财产的资金账户和证券账户简答题6、假定你是政府职能部门的工作人员，请你就给定材料反映的问题提出处理意见。可以全面谈，也可以就某一个方面谈。要

3、求：(1)意见合理，具体可行；(2)条理清楚，语言简明；(3)字数不超过300字。单选题7、计划有多种分类方法，下列哪种计划不是按企业管理功能进行分类的结果：（）。A生产计划B财务计划C安全计划D专项计划单选题8、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。A财务报表结构B成本结构C经营杠杆D盈亏平衡点多选题9、替代债务的期限主要取决于()。A经营周期B付款期缩短和财务不匹配的原因C公司产生现金流的能力D利润率E周转率多选题10、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(

4、1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中

5、获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨

6、登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：CRM实施的基本要求是()。A以客户为中心来构架企业B完善对待客户需求的快速反应的组织形式C规范以客户为核心的工作流程D手机客户信息以应付和防止竞争E建立客户驱动的产品、服务设计

7、，进而培养客户的品牌忠诚库，扩大可盈利份额多选题11、正常成交价格的形成条件包括()。A公开市场，交易对象本身也具备市场性B理性的经济行为C适当的期间完成交易D买者和卖者众多，且具有完全信息E卖者对价格具有控制力量多选题12、会计核算软件的功能模块一般可以划分为()。A账务处理B工资核算C固定资产管理D生产制造单选题13、融资计划的前提是()，它有助于改善投资决策，也有助于提高财务应变能力。A财务预算B财务预测C财务决策D财务控制多选题14、按照财政部颁布的运输企业财务制度规定，运输成本由()组成。A管理费用B营运成本C经营费用D财务费用E运费多选题15、某公司是一家高新技术企业，目前正在进行

8、股份制改造。公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形成鼓励创新和民主参与的文化。为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略、管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能、人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。为了使组织设计能够促进组织文化建设，首先必须正确了解组织设计与组织文化的关系。下面关于二者之间关系的陈述，正确的是()。A组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于鼓励创新B强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法协调的C不同级别间差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适

9、合崇尚平等的文化D一般来说，员工多样化程度高，以外部招聘为主的组织更加重视灵活性和创新的价值单选题16、业主方和项目参与各方都有各自的项目管理任务及管理职能分工。管理职能由提出问题、筹划、决策、执行、检查等组成。下列选项中，不符合管理职能内涵的表达方式的有（）。A明确加快进度的多种可能方案B明确安全生产管理由谁负责C发现实际成本项目超出了预算D执行进度控制计划多选题17、在消费者购买的生理动机中，以下说法正确的是()。A生理动机包括生存动机、安全动机等B与其他动机相比，生理动机产生和存续的时间短C生理动机引起的购买行为具有经常性、习惯性和稳定性等特点D在现代市场中，多数购买行为单纯由生理动机驱

10、使单选题18、利润表是反映企业在一定会计期间的（）会计报表。A财务状况B所有者权益增减变动情况C经营成果D现金和现金等价物流入和流出单选题19、关注客户，鼓励创新，学习新的哲学，赶走恐惧，以及提供广泛的培训都是组织中的主要变化。这些变化的目标是：A模仿领先的组织以更好地与之竞争。B关注产品的服务质量。C为间接影响利润，同时做到有效率和有效果。D为成为低成本的供应商，而更好地管理产品和服务的成本。单选题20、监察部和财政部之间的行政关系是()。A领导关系B国家各部委C业务关系D指导关系多选题21、银行在进行营销决策前首先对()进行调查分析。A客户需求B竞争对手实力C金融市场变化D宏观经济环境E其

11、他银行利率单选题22、为了对访问财务数据库文件进行合理控制，数据库管理员应该确保有数据库系统功能来允许（）。A对数据库文件进行只读访问B特权软件工具进行的更新C仅仅访问经过授权的逻辑视图D用户对自己的访问资料进行更新单选题23、A注册会计师通过对X公司及其环境的了解，获悉X公司治理层全部参与公司管理，认为X公司监督职能与管理职能没有分离。在此情形下，就以下()情况与X公司治理层直接沟通不是必要的。A注册会计师对财务报表审计的责任及与X公司的独立性B根据职业判断认为需要提请治理层注意的管理层声明C注册会计师拟如何应对舞弊或错误导致的重大错报风险D在对重要性做出判断时同时考虑了数量因素和性质因素单

12、选题24、(以下每道综合应用题包括5道小题，每道小题有一项或一项以上的正确答案。)为了满足内部工资管理和填报国家工资统计报表的需要，该公司应该()。A制定一张以班组为报送对象的报表B将国家制发的报表转发到车间C把公司财务部门的工资单作为二手数据加以整理利用D直接使用公司会计报表中本年应付工资总额单选题25、施工企业项目经理应履行的职责不包括()。A贯彻有关法律、法规和政策B执行有关技术规范和标准C指挥工程项目建设的生产经营活动D实现安全施工、文明生产单选题26、根据合伙企业法规定，有限合伙人不能执行的事务有()。A对外代表合伙企业签订借款合同B对企业的经营管理提出建议C依法为本企业提供担保D参

13、与选择承办有限合伙企业审计业务的会计师事务所多选题27、银行市场环境分析的主要任务有()。A确定分析对象B分析购买行为C进行市场细分D选择目标市场E实行市场定位多选题28、在存在逆向选择的保险市场上，以下哪种情况最可能发生()A高风险的人将不愿意购买保险B低风险的人将不愿意购买保险C市场均衡将是帕累托最优的D低风险的人在均衡中将购买过多的保险单选题29、孙某经过潜心钻研发明了一种高频防近视台灯，并获国家专利，市场销路非常好，某私企老板钱某见此非常眼红，不顾本厂的技术条件不过关，便强令工人大量伪制，生产出大量根本达不到保护视力要求的伪劣台灯投放市场，获得暴利，钱某的这种行为应定：A生产、销售伪劣

14、产品罪B假冒专利罪C生产、销售伪劣产品罪和假冒专利罪数罪并罚D生产、销售伪劣产品罪和假冒专利罪择一重处罚多选题30、2007年底“家电下乡”工作在山东、河南和四川三省开始试点，三省农民可以买到专为农村市场生产的限价家电产品，同时还可以从财政部门申领“家电下乡”补贴，补贴资金由财政部门直接发放到购买人的储蓄账户上。从经济角度看，对上述举措认识正确的是()。A此举措的目的是扩大中国农村市场的消费，是扩大内需的客观要求B这种方式有利于企业发展，更有利于就业及和谐社会建设C此举主要是为了转移出口压力，减少贸易顺差和贸易摩擦，消化家电行业过剩产能，扭转企业效益普遍下滑的势头D此举体现了财政具有缩小收入差

15、距、提高人民生活水平的作用-1-答案：B,C,D大纲要求 掌握 习题解析 本题考查重点是对“各种评估假设使用范围及约束条件”的掌握。公开市场指的是充分发达与完善的市场条件，它是一个有自愿的买者和卖者的竞争性市场，在这个市场上，买者和卖者的地位是平等的，彼此都有获得足够市场信息的机会和时间，买卖双方的交易行为都是在自愿的、理智的，而非强制或者不受限制的条件下进行的。因此，本题正确答案是BCD。2-答案：A本题考核的是物业管理的主要职责。物业管理的主要职责包括：保持与租户的联系；收租；控制运营成本；财务报告和记录的保存；物业维护；资本性支出计划；危机管理；安全管理；公共关系管理。B、C选项是资产管

16、理的主要职责，D选项是组合投资管理的主要职责。3-答案：B知识点 网络操作系统的基本功能评析 NetWare网络用户可分为网络管理员、网络操作员、普通网络用户和服务器管理员。4-答案：B,C,D暂无解析5-答案：D暂无解析6-答案：(1)对目前存在的大量农民工子女学校，政府部门应首先让这些学校尽可能多地办下去，让孩子们先读上书是最要紧的。然后可以把其中一些不错的学校纳入公办学校系统，给他们和其他公办学校一样的待遇，通过引导培养和监督，提高学校的软硬件质量；最终达到国家相应的标准；暂无解析7-答案：D 专项和综合是按计划内容进行的分类。企业管理职能实际上就是企业的各个部门，把握这一点就很容易选对

17、了。8-答案：B解析 成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。所以，选项B符合题意。选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。因此，本题的正确答案为B。9-答案：B,C解析 替代债务的期限取决于付款期缩短和财务不匹配的原因，以及公司产生现金流的能力。为此，银行通常需要与公司管理层进行相关讨论。10-答案：A,B,C,E暂无解析11-答案：A,B,C,D暂无解析12-答案：A,B,C解析 生产制造不属于会计核算软件的功能模块。13-答案：B考核内容 建设项目财务管理的基本职

18、能14-答案：A,B,D解析 本题考查道路运输价格形成的因素之一：运输成本。运输成本由营运成本、管理费用和财务费用3部分组成。15-答案：B,C,D考查组织设计和组织文化的关系。A选项应该是组织制度化程度越高，组织文化越倾向严谨。B说的是二者在绩效评估体系方面的关系，C是薪酬制度方面，D是招聘制度方面。16-答案：B暂无解析17-答案：A,B,C考点 消费者购买动机解析 按照引起动机的需要的差别，消费者的购买动机可以分为生理动机和心理动机。生理动机是由消费者生理需要而引起的动机。消费者的生理需要因目的不同而存在很大差异，由此引起的生理动机表现为多种形式，如生存动机、安全动机等。生理动机大量表现

19、在消费者购买吃、穿、用等生活必需品的购买行为中。同时，生理动机产生和存续的时间短，引起的购买行为具有经常性、习惯性和稳定性的特点。尽管如此，在现代市场上，单纯由生理动机驱使的购买行为并不多，在购买行为中总是混杂着其他动机。故应选择ABC项。18-答案：C 解析 利润表是反映企业在一定会计期间的经营成果的财务报表。19-答案：B解析20-答案：B解析 监察部对国务院各部门及其国家公务员、国务院及国务院各部门任命的其他人员和各省、自治区、直辖市人民政府及其领导人员实施监察。财政部主要负责拟定和执行财政、税收的发展战略、方针政策、中长期规划、改革方案及其他有关政策；拟定财政、国有资本金基础管理、财务

20、、会计管理的法律法规草案；编制年度中央预决算草案并组织执行；管理中央财政公共支出等。财政部和监察部职责各不相同，但都是国务院所属28个部委之一，是一种平级的关系。因此，正确答案是B。21-答案：A,B,C解析 银行在进行营销决策前首先对客户需求、竞争对手实力和金融市场变化趋势等内外部市场环境进行充分的调查和分析。所以，本题的正确答案为A、B、C。22-答案：C 数据库系统的一项安全功能就是让数据库管理员可以设定每个用户的权限，使授权用户仅能访问经过授权的逻辑视图。选项(a)不正确，假如唯一允许的权限就是只读，就不能 对数据库文件进行更新。选项(b)不正确，特权软件工具进行的更新是安全性的一个缺

21、口，可能允许非授权访问。选项(d)不正确，更新用户访问资料应该是安全管理员的职能，而不是普通管理员的职能。23-答案：BB：对管理层声明的质疑等同于对诚信的质疑。治理层全部参与公司管理的情况下，管理层就等同于治理层。如果就管理层声明与治理层讨论，相当于与管理层讨论其诚信问题，是不适宜的。24-答案：C解析 为了满足内部工资管理和填报国家工资统计报表的需要，该公司应该把公司财务部门的工资单作为二手数据加以整理利用，原因是：此二手资料属于内部二手资料，针对公司需要，只需进一步整理即可使用，方便、快捷；此二手资料的生产机构可信，为实际管理生产，其内容与所研究问题内容一致，反映的情况属实，因此是针对公

22、司需求极具使用价值的二手资料。25-答案：C解析 1Z201082施工企业项目经理的任务26-答案：A解析 本题考核有限合伙人不能执行合伙企业事务的规定。有限合伙人不执行合伙事务，不得对外代表有限合伙企业。有限合伙人的下列行为，不视为执行合伙事务：(1)参与决定普通合伙人入伙、退伙；(2)对企业的经营管理提出建议；(3)参与选择承办有限合伙企业审计业务的会计师事务所；(4)获取经审计的有限合伙企业财务会计报告；(5)对涉及自身利益的情况，查阅有限合伙企业财务会计账簿等财务资料；(6)在有限合伙企业中的利益受到侵害时，向有责任的合伙人主张权利或者提起诉讼；(7)执行事务合伙人怠于行使权利时，督促

23、其行使权利或者为了本企业的利益以自己的名义提起诉讼；(8)依法为本企业提供担保。27-答案：B,C,D,E解析 本题考查银行市场环境分析的主要任务分析购买行为、进行市场细分、选择目标市场、实行市场定位。28-答案：B解析 保险的买卖双方所掌握的信息是不对称的，保险的购买者了解自己的状况，而保险公司并不了解，保险公司只能根据每个人的平均风险状况收取保费。在这种情况下，那些风险较高的人将会购买保险，而那些风险低的人将会因为保费太高而不去购买。保险公司为了减少支出增加收入，将提高保费，按那些风险较高的投保人的平均风险状况收取保费。这又赶走了一批风险较低的人群，这样保险公司对买主进行逆向选择，其结果是

24、，提高价格来进行逆向选择将赶走风险低的顾客，低风险的人将不愿意购买保险，所以选B。 本题考查的是微观经济学市场失灵与公共决策中信息不对称这一知识点。 信息不对称是指在市场上买卖双方所掌握的信息不均等，其中一方比另一方掌握更多的信息。在交易中，如果一方了解自己的一些特征，而另一方不了解，我们把这种信息不对称结构叫做隐藏特征；南于交易的一方能采取行为影响对方，而对方不能直接辨别，我们把这种信息不对称结构叫做隐藏行为。信息不对称会给市场的有效运转带来很大的问题，如逆向选择、道德危害、委托代理问题等。 本题中保险市场的问题就是逆向选择的问题，如果交易双方的信息是不对称的，当信息多的一方进行的选择可能会

25、损害信息少的一方时，信息少的一方就会进行逆向选择。但市场上信息多的一方通过某种方式将信号传递给信息少的一方，即向市场发送信号，也可以消除因信息不对称而产生的逆向选择问题。 道德危害是指在协议达成后，信息多的一方通过改变自己的行为，来损害对方的利益。隐藏行为也被称为道德危害。因为在信息不对称的情况下，达成协议的另一方无法准确核实对方是否按照协议办事。隐藏行为会破坏市场的运作。严重的情况下，会使市场消失。我们仍以保险市场为例来说明道德危害问题。在没有购买家庭财产保险的情况下，个人会采取多种方式来防范家庭财产遭受损失，但当其购买了全额保险之后，人们的行为可能变得不再合情理，如购买质量较差的安全保护产

26、品(如较便宜的门锁)等。所有这些行为都是保险市场上的道德危害。道德危害是在承保人无法察觉或监督投保人行为的情况下所发生的。解决的办法只能是通过某些制度设计使投保人自己约束自己的行动。如在家庭财产保险中保险公司不实施全额保险，而是发生损失时使投保人自己也承担一部分损失，这样就可以在一定程度上避免道德危害的发生。 当一方当事人及委托人雇用另一方当事人代理人代表委托人完成某些任务时，代理人可能不以委托人所请求的方式行为，且委托人不能直接监督代理人的行为，这就是“委托代理问题”。委托代理问题实际上是隐藏行为问题。该问题有三个重要特征：(1)委托人利益的实现取决于代理人的行为；(2)委托人的目标不同于代

27、理人的目标；(3)有关代理人行为的信息是不对称的。代理人的信息明显要多于委托人的信息，代理人的行为不易直接被委托人观察到。委托一代理问题出现后会使社会资源配置的效率受损。解决该问题的关键是激励。委托人需要确定某种适当的激励促使代理人采取某种适当的行为。任何一个有效的激励合约必须满足两个约束条件：(1)代理人参与工作所获得的效用至少等于他在其他选择中可能获得的效用，这是参与约束；(2)委托人预期效用最大化的激励合约能够使代理人所获得的总效用最大化，这是激励相容约束。29-答案：D根据最高人民法院、最高人民检察院关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释第10条之规定，实施生产、销售伪劣商品犯罪，同时构成侵犯知识产权、非法经营等其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。由此选D。30-答案：A,B,D“家电下乡”此举是国家利用财政工具，扩大农村市场消费，缩小贫困差距，提高人民生活水平，建设和谐社会的体现。故选ABD。