年中工作总结汇报及下半年工作计划范本.docx

1、年中工作总结汇报及下半年工作计划范本年中工作总结汇报及下半年工作计划年中工作总结汇报及下半年工作计划 年中工作总结汇报及下半年工作计划 20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下： 一、上半年工作总结 自身能力的提高 1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是最大的收获。 2、服务技能的提高。在几个月的时

2、间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。 3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。 4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。 5、各方面知识的吸收。

3、每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。 例会模式的补充和完善 1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如： 仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。 丰富培训方式，提高服务质量 1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不

4、同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。 2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。规范新员工入职管理制度 1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表

5、、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。 2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高 师傅们 的责任心，同时也使 徒弟们 更加用心学习。维护客人，积累人脉 我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我最大

6、的财富。二、工作中存在的问题 在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。 三、下半年工作计划 工作重点 1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。 和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。 2、加强制度建设，提高管理水平。 和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。 3、节能

7、减耗，节省开支，降低运营成本。 和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。 4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。 6、 定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。 7、认真按时完成领导安排的其他工作。 需跟进完成的工作 1、例会模式还需加强

8、巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。 2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。 3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。 5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。 6、 和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。 年中工作总结汇报及下半年工作计划 半年以来，在公司党政的正确领导下，在各级领导的大力支持和帮助下，我们认真贯彻落实公司 艰苦奋斗、开拓创新

9、指示精神，坚持 安全第 一、生产第二 的安全生产方针，牢固树立 安全第一、超前预防、贯穿全程、关键落实 安全理念，努力推行精细化管理、践行三严三实。紧密围绕生产布局，扎实做好生产准备工作。克服不利因素，合理调整开拓布局，努力做好采掘系统的安全生产管理工作，确保生产正常接替。现将增子坊煤矿20xx年上半年工作情况及下半年主要工作安排汇报如下： 一、20xx年上半年工作情况 今年以来，增子坊煤矿认真贯彻落实公司20xx年度工作会议精神，精心组织生产，不断推进管理创新和技术创新，大搞安全质量标准化建设，努力打造本质安全型矿井，企业安全、生产呈现出了良好的成绩，各项工作取得了新突破。 、20xx年上半

10、年以来，我矿掘进总进尺累计353 5.3米完成率75%，其中准备完成126 4.2米，回采完成169 1.1米，新副斜井完成580米，打躲避硐10个，调向硐3个。生产原煤累计1804431吨完成率85%。 、狠抓事故预防，确保安全生产 今年以来，我们始终把安全生产作为头等大事来抓。严格执行各级安全生产责任，牢固树立了 安全第 一、预防为主，综合治理 的方针，坚持以 一通三防 为重点狠抓生产各个环节的安全管理。 1、上半年生产工作任务完成很不理想，主要原因火工品供给数量不足，地质条件较差。 2、8113采煤工作面回采到730米时，工作面21#-60#架区间又揭露出较大范围的地质构造带、顶板破碎、

11、煤壁出水、顶板淋水多种恶劣的自然条件造成严重影响，在公司领导的正确指导下，我们齐心协力、克服重重困难于6月16日安全顺利推过特殊地质构造带，走出了困境。 3、8111采煤工作面遇到建矿以来地质变化带最多，地质条件最为复杂的时候。遇地质构造带，导致煤层变薄、煤炭质量差、构造区域给安全工作带来极大隐患。为全面解决此问题，提高煤炭日产量、煤炭质量，保障安全生产工作顺利进行，4月中旬，顺利推进到停采线，并为工作面回收做准备工作;6月底811 1、8105工作面撤退、811 2、8301工作面稳装工作顺利完成。 4、上半年加强对主扇的日常维护检修工作，发现的隐患能够及时消灭在萌芽状态之中，定期对主扇进行

12、倒机操作，前半年倒机操作运行6次。保证了主扇的正常运转，为矿井的正常生产提供了有力保障。 5、为了加强运输安全系数，做到 行人不行车、行车不行人 在各巷道增加了 拦人装置 2套，在各变坡点、车场原有的基础上增加阻车器18个，并在井下绞车上安装了自制排绳器10套，同时打绞车、扳道器硐室各2座并实现看板管理，在各巷道安装了墙体逼绳滚15处，新研制安装顶板托绳轮2处，新设计扳道器防护罩、灯管架、里程牌板架，并重新吊挂了5#层301轨道巷里程牌70块、灯管140根、巷道指示牌6块，安装了3套LED显示器，确保前半年安全运输，为下半年安全生产打下了坚实基础。6、 响应公司号召开展了全面、深入、彻底的隐患

13、排查整改活动;认真组织开展了 消除隐蔽致灾及回风巷可燃性支护隐患会战 等活动。上半年砌筑风桥1座、密闭12座，风门10道，调节风窗14道，维修了漏风密闭、风桥8座，通过加强通风设施管理，通风系统更加稳定可靠。上半年全井共新安装双风机、双电源自动切换3套，现全部已实现双风机自动切换，上半年安装甲烷传感器10台、温度传感器3台、一氧化碳传感器5台，烟雾传感器5台、设备开停传感器12台、语音报警风门2组、安设分站3台，传输光缆4000米，传感器线缆6000米，风筒风量传感器安装4台，安装风门闭锁装置2套。每月对井下所有甲烷传感器每台调效3次。在8113工作面及各掘进巷道安装了传感器升降装置及传感器防

14、护罩。各类检测监控设备备用数量都符合标准。 狠抓安全质量标准化建设，夯实安全基础。由矿领导带头从加强干部职工学习质量标准化知识入手，利用办培训班、班前会、现场培训等方式，组织科室管理人员、区队长、技术员、班组长、质量验收员等学习安全质量标准化知识，在全矿形成了学习质量标准化知识的良好氛围。坚持动态质量检查，每月组织对矿井进行全面质量检查验收，对不合格工程坚决推倒重来，对查出的隐患严格进行整改。 疏通环节，优化布局，原煤生产稳步发展 上半年以来，我们始终把煤炭生产当作中心工作来抓，为疏通运输环节，于2月份更换、改造5#303盘区1米皮带一部、8#301盘区 1.2米皮带一部、8#集中巷 1.2米

15、皮带一部，优化生产布局，疏通生产环节，狠抓原煤质量。 加强企业经营管理，提高了企业经济运行质量 为了进一步降低生产成本，提高企业经济效益，我们从狠抓工作落实和实施精细化管理入手，不断细化管理，落实各项管理制度，使企业管理走上了制度化、规范化、精细化，促进了企业生产经营管理上台阶。总之，尽管我们在今年的工作中取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足。一是少数干部职工观念转变还有差距，缺乏创新意识;二是部分单位精细化管理还没有落到实处，管理粗放的问题依然存在;三是部分职工文化素质低，安全意识差，工程质量距标准化要求还有一定差距; 二、今年下半年的工作总体部署 目标任务是： 煤炭产销量170万吨，掘进

16、总进尺4390米，其中开拓进尺640米;矿井安全质量标准化达标。 下半年煤炭产销任务重、主要工程多，主要计划： 305盘区形成系统后，开始掘进首采面的两条顺槽;5#煤眼预计9月初开始运行;回风竖井的施工;无极绳绞车硐室的安装;新副斜井延伸巷580米预计年底完成;5#301盘区5110巷预计9月底完成;5#层西部5302工作面两顺槽巷，其中5302运输巷已掘140余米，还剩1500余米，5302回风巷预计8月初轨道巷掘到形成系统时开始掘设计长度1650米;8113工作面预计8月初开始搬家到二切眼，9月初搬完，10月底采到最终停采线，11月进行二次搬家到8110工作面，12月初搬完。 基本思路是：

17、紧紧围绕安全和稳定工作，深化改革，全面完成煤炭产销、安全生产经营等各项任务目标;推进管理创新和技术创新，全面提高经济效益;强化安全管理，狠抓事故预防，加大安全质量标准化建设力度，确保安全生产;关心职工生活，提高职工收入，维护矿区稳定。 为了确保各项奋斗目标顺利实现，采取以下措施： 1、狠抓现场精细化管理，安全管理紧贴现场，把现场精细化管理贯穿于现场生产的全过程，解决现场出现的各种问题，达到务求实效。2、保质保量完成公司下发的安全控制指标，生产完成指标，成本控制指标等各项指标的实现。 3、突出 一通三防 重点，狠抓安全防范，切实抓好安全生产工作。牢固树立 安全发展 的思想观念，狠抓各项安全管理制

18、度的落实，严防重大事故的发生。加强采掘现场管理，落实矿领导跟班责任，及时解决生产过程中存在的安全问题。加强顶板及机电运输管理。加大职工安全教育培训力度。严肃查处 三违 人员，狠反事故。加强安全监督检查，及时发现隐患落实整改，确保安全生产。 4、狠抓安全质量标准化建设，夯实安全基础。在巩固成绩的基础上，结合矿井实际，制定详细的质量达标规划，分步予以实施，重点抓好生产系统达标、运输系统达标、采掘工作面达标以及地面达标等工作。大力推行精细化、零缺陷管理，完善精细化管理标准和考核办法。 5、全面落实精细化管理制度，提高管理水平。认真总结精细化管理的经验和教训，进一步完善各科室、各岗位、工种的精细化管理

19、制度以及评比考核办法，真正把管理具体细化到生产经营的每一个环节，量化考核到每一个岗位，做到精细管岗、精细管人、精细管心、精细管事、精细管物，全面提升我矿整体管理水平，确保企业健康稳步发展。 6、 精心组织好煤炭生产工作。坚持以煤为本，突出 以人为本 的管理理念，根据全年的任务目标，精心组织，科学安排，确保完成原煤生产任务。抓好运输环节管理，减少环节影响，为综采工作面多出煤创造条件。牢固树立 质量为本 的市场理念，从生产源头抓起，层层把关，严抓细管，提高原煤质量。 7、强化经营管理工作，努力提高经济运行质量。坚持从基础工作抓起，健全管理制度，创新经营理念，规范管理秩序，加大考核力度，推进经营管理

20、创新，对目标成本、财务资金、劳动工资、物资采购等方面的管理进行全面创新，不断提高经营管理水平，努力实现效益最大化。完善监督约束机制，杜绝各种违纪违规行为。 8、转变干部作风，狠抓工作落实。把主要精力放在井下现场管理上，严格落实领导下井跟班带班制度，自觉做到重心下移，关口前移，及时发现和解决安全生产中存在的问题。不断增强工作的积极性、主动性，做到各司其职，各负其责，以扎实的工作作风，饱满的精神状态，带领全矿职工奋力拼搏，真抓实干，推动全矿各项工作健康发展。 9、关心职工生活，维护矿区稳定。经常深入基层，深入群众，了解职工要求，体察职工疾苦，为职工排忧解难。在发展生产、提高经济效益的基础上，稳步提高职工收入，特别是提高一线职工和工程技术人员的待遇，稳定职工队伍和技术人员队伍。坚持把稳定当作大事来抓，畅通信访渠道，及时掌握有关信息，理顺情绪，化解矛盾，把不稳定因素消灭在萌芽状态。加强矿区综合治理，严厉打击各种违法犯罪行为，全力维护矿区稳定，为安全生产创造一个良好宽松的外部环境。