完整版解读压力与情绪讲义及答案.docx

1、完整版解读压力与情绪讲义及答案学习导航通过学习本课程，你将能够: 重新认识压力与情绪；明确压力与情绪的关系;掌握压力管理的方法。解读压力与情绪一、压力大小与压力检测一个人无论从事何种工作，都会设定一些目标。目标达成时会激动、兴奋、喜悦，如果 目标未能达成，或者开始走下坡路， 压力便油然而生。无论是身处职场摸爬滚打的员工，还 是成功的企业家，都在承担着太多的角色，有自己的老板、客户和家人，需要承担很多的责 任，即使自己不想要、不想承担压力，身边的人也会给自己压力。【案例】画图测压力要求：拿出一张A4纸，在纸上画一幅画雨中的你。这幅画可以测试一个人压力 的大小及来源。测试标准：1.在这幅画中，“你

2、”代表画图者本人， “雨点”代表压力。衡量雨点大小的标准是雨点与人的比例。雨点画得越大、越多，说明自己目前面临的压力就越大。2.将这幅画左右对折。如果所画的人或画的主体在对折线的左侧， 说明压力来源倾向于过去的事情。例如，有件事情做得不漂亮、和别人发生了一些小摩擦和矛 盾，今天仍然记在心里。 如果所画的人或画的主体在对折线的右侧， 说明压力来源倾向于未来，即担心未来会有事情做不好， 或者未来有些事情必须做， 但是没有能力、没有资源支持，等等。3.如果这幅画中画有雨伞， 说明画图者在面临压力的时候， 已经掌握了一定的处理方法。没有画雨伞的人则有两种可能： 一种人是在压力面前束手无策， 任凭压力蹂

3、躏，这些人是压力的负面产物；另一种人是面临狂风暴雨时抱着乐观、 积极的态度，这些人的抗压能力很强， 而且必须在重压之下才能体现出激情， 无压工作反而不适合他们。4.如果这幅画中画了乌云，说明未来还有一些压力，还有一些事情尚未解决。5.如果这幅面中画有积水， 雨点蓄积在地面上，说明画图者有很多问题没有处 理好，有过去的、现在的，甚至还有未来可能发生的。实际上，人们还可以通过这幅画测出其他结果。例如，将这幅画上下对折， 如果画的主 体在上半部分，说明画图者比较追求完美， 会自己给自己施加压力， 而这份压力有时是自己身体难以承受的，让自己感觉很累； 如果画的主体居于中间位置， 说明画图者比较自我，喜

4、欢站在自己的立场上表达，在沟通中经常遇到误解，表达的意思经常遭到别人的误会。压力和情绪犹如孪生姊妹，是分不开的，“压力一表现”曲线可以反映出二者的关系。高图1 “压力一表现”曲线1.曲线坐标含义在图1中，横坐标由左到右代表压力从小到大， 纵坐标由下到上代表表现从低到高。 这里的表现包含两层含义： 一是工作绩效；二是心态和情绪。因为， 人们的情绪和绩效经常是 相互匹配的。2.曲线运行规律通过图1可以看出，人们在压力非常小的时候，绩效也非常低。如果一个人长期处于无 压状态，就会是不快乐的。随着压力的不断增加， 表现值会不断升高， 说明人们的心情和表现都会越来越好。当到达最高点B的时候，人们感觉压力

5、比较适中， 表现最好，心情也最好， 这是一个人的最佳状态。如果压力继续增加，表现曲线就开始走下坡路，心情也会随之下降。在曲线两侧都是一些不开心的人。当人的压力非常小的时候，他会觉得人生没有目标， 未来一片茫然，容易感到生命没有价值、没有意义，容易滋生一些心理疾病；当人的压力非 常大的时候，他会觉得加班加点多做了很多工作， 但是生活质量和工作绩效并没有提高， 付出与回报不成正比，同样容易产生一些不健康的心理。 因此，一个人只有将压力调整到比较适中的位置，才能让绩效变得更高、心情变得最好。3.不同的“压力一表现”曲线如果图1中甲、乙两条曲线分别代表两个人的话， 则乙的抗压能力更强一些。 每个人都要

6、面对压力，但是每个人在不同状态下的压力曲线是不一样的。 例如，一个人做自己喜欢的事情时，不仅可以承受更大的压力， 而且这份压力能给自己带来更多的激情； 一个人从事不喜欢的工作时，即使工作很简单，也会觉得非常烦琐，并形成一种压力。实际上，同一个人 也会在不同状况下形成不同的压力曲线。 例如，人们在身体状况较好时能够承受的压力就会大一些，而在比较疲劳和疾病状态时，承受压力的能力就会下降一些。如果员工与企业家形成良好的沟通默契， 员工的“压力一情绪”曲线就可能会形成一个大大的弧线，承压能力很强，表现非常优秀； 相反，如果员工在工作过程中没有很好地展示出自己的才华，没有感受到压力带来的激情，“压力一情

7、绪”曲线的弧度就会变小。三、认识压力与情绪1.压力激素无论是外界事物，还是自身的因素，都会对人形成压力激素。 压力激素主要包括两个方 面：一是肾上腺素；二是皮质醇。r 肾上腺素当人体肾上腺素增加时， 会导致心脏收缩加快， 血液快速流动到人体四肢， 血管收缩加 快，以应对产生的压力，或是战斗，或是逃跑。在有紧急事件出现的时候，人体内会立即分 泌肾上腺素。【案例】接不住的枕头一位家庭主妇趁孩子睡觉的时候出去买菜，买菜回来时，刚走到自己家楼下，就发现有很多邻居在往上看，看的方向恰恰是自己家 5楼的阳台。她也随着大家的 目光一同往上看，发现自己的孩子睡醒了， 而且爬上了阳台。下边的人都在七嘴八 舌地劝

8、说孩子回去，但是孩子听不懂话，而房门又锁着，无法打开，大家束手无策。 这个妈妈非常着急，她以为孩子能听懂自己的话，就在楼下对着孩子喊：“宝宝， 回去，危险！”宝宝是因为醒来以后看不见妈妈， 所以爬上阳台找妈妈的。 听到妈妈的喊声后，宝贝看到了妈妈，想要抱妈妈，就从5楼阳台掉了下来。这个妈妈看孩子掉了下来， 体内触发了一种能量，冲上前紧紧地接住了孩子，最终孩子安然无恙。这位妈妈从自己站立的位置跑过去稳稳接住宝宝， 需要非常快的速度，很多记者对于这一事实感到不解。 于是做了一个实验，从这位妈妈家的阳台扔下一个枕头， 让她从原来起跑的位置去接，实验了十几次，却没有一次能够成功。在这个案例中，之所以接

9、住宝宝的妈妈总是接不住枕头，原因在于宝宝坠落的一刹那， 妈妈的体内分泌了肾上腺素，让她的心脏收缩加快，血液快速到达四肢，充满力量和潜能， 让她能够飞奔过去接住自己的宝宝。【案例】鬼子进村有一位老人说，抗日战争时期，日本人一进村老百姓就得逃，而且要跑得快， 否则就会被日本人逮走。那时候没有车可以坐， 只能自己背着包跑。 路是崎岖不平的， 尤其是往后山跑 的时候，山路更是难走，跑着跑着，他父亲把脚崴了，严重到明显可以看出变形了。老人说，当时只见父亲坐下来一下子就把脚掰了回来， 然后接着跑。等到终于把日本人甩掉后，他一动也动不了了，因为脚踝已经肿得一塌糊涂了。老人的父亲在脚崴得很严重的情况下， 还可

10、以继续奔跑，这也是肾上腺素给予他的力量，起到自我保护作用。 但是这种保护不能常用， 否则身体容易出现问题。 例如，心脏长期处于 快速跳动的状态下容易引发心脏病，血压长期处于较高的状态下容易患高血压，等等。医学上有一种性格被称为 A型性格，A型性格的人事业心非常强，他们把自己的工作压 得满满的，觉得在重压之下才活得舒服。 现代都市人中很多人喜欢蹦极、冒险，就是因为压力激素在给予人力量的同时，可以给人带来新的快感。但是，这种快乐的代价是非常大的， 偶尔为之不为过，如果让自己长期处于重压之下，身体就会发出警报。皮质醇皮质醇可以快速分解人体内的蛋白质， 让蛋白质变成能量。人们经常看到一个人在压力比较大

11、时，身体在消瘦，却仍然活力四射，就是因为皮质醇在发生作用一一分解人体内蓄积 的能量，让人们在不吃不喝的时候焕发青春和活力。 需要注意的是，虽然皮质醇可以让人散发活力，但人的身体在不断消瘦，因此时间久了就会生病。肾上腺素与皮质醇两种激素分泌时间长了， 就会在生理上导致人体疲劳， 容易生病；情绪上抑郁、暴躁。压力激素本身可以给人带来欢快和激情的感觉， 但是当它在消耗、减少的同时，人的情绪就会下降。如果人长期处于这种状态下， 工作绩效也会持续下降。 这种下降会影响人们对周围事件的评判， 包括对自己的评估， 从而形成一个循环圈。 当一个人压力过度时，情绪、身体就会出现一系列的问题。如图 2所示：岳力潼

12、素图2 压力与情绪2.压力管理压力管理主要针对两方面因素： 一是外界环境因素；二是自身因素。例如，房价上涨是人们面临的压力，如果能够努力提高工资，让工资的涨幅超过房价的涨幅， 那么房价上涨就不会再形成压力。压力的构成要素有两个方面： 一是由事件本身产生的， 例如随着物质生活的改善， 文化生活越来越丰富，但是也带来一些相关的问题，如城市大堵车、自然环境恶化、自然灾害增 加等；二是由自己带来的，例如随着当今社会的发展，竞争越来越激烈，人们不得不“白天 图生存，晚上求发展”，不断地学习、充电。这两个因素组合在一起，就形成了看得见、抓 得着的客观事件。在面对客观事件时，人们的感受被称为情感支持。如果客

13、观事件大于情感支持的力量， 压力就形成了；当客观事件和情感支持的状态平衡时，人们就不认为它是一种压力。例如，房价虽高，但个人的收入涨幅与房价涨幅持平， 房价上涨就不会对人构成压力。 最佳状态是客观事件存在，但情感支持高于事件本身， 即事情是可以轻松解决的，不会对人们造成压力。3.压力与情绪的真相F 情绪是潜意识的显示器情绪是内心逻辑思维的外在表现。 正如人们治疗发烧的原理一样，人们发烧后会吃退烧 药和消炎药，因为发烧可能是由于细菌或病毒引起的， 发烧本身不是问题， 而是人体感染细 菌或病毒而导致的一种现象。修理电脑也是一样的道理。电脑内存发生故障时，显示器上出 现乱码，不是显示器本身有问题，而

14、可能是主机、编码存在问题。情绪是不讲道理的， 没有对错之分。例如，当一个人伤心时， 用理性来劝说是没有太大 意义的，每个人都知道应该开心，但不是希望开心就可以开心的。 因此，心理学工作者总会在咨询台准备纸巾，当对方哭泣的时候，他们从来不会说“别哭了”之类的话，而是说“想 哭就哭出来吧”，当对方哭出来以后，心情就会放松。哭没有对错之分，只是一种情绪的发 泄和释放。每个人都希望自己的情绪得到宣泄，而不是希望对方告诉自己对错或如何去做。 因为，当一个人生气的时候，不应将把重点放在生气情绪本身，而应多思考导致生气的原因、 个人的人生观和价值观，逃避事情本质而批判外在表象是没有任何意义的。 免疫系统与情

15、绪系统相连情绪虽然没有好坏对错之分， 但是其背后的原因对人体状况的影响很大。 人们的潜意识 决定着各自体内的生理功能， 这也是长期情绪低落容易使人生病的原因所在。 情绪系统和免 疫系统是相连的，负面情绪将直接伤害人的免疫系统，降低人的免疫力，从而引发疾病。 情绪可以瞬间改变【小故事】纪晓岚趣事有一天，纪晓岚和几个好友在集市上游玩。闲来无事，他和几个好友打赌。 他说：“你们看，前面有一个饭馆，老板娘正在热情地招待客户。我跟你们打个赌， 我能说一句话就让老板娘笑，也能再说一句话就让老板娘闹。”这几个朋友觉得纪晓岚虽然很有能耐， 但是这个事他好像并不擅长。于是他们打赌，谁输了谁就请客吃饭，吃饭的地点就在老板娘的饭馆。只见纪晓岚来到这个饭馆前，对着看门狗鞠了一躬，说： “爹，早上好！ ”老板娘一看，纪晓岚是何等人物，居然给自家看门狗鞠了一躬，不知占了多大便宜， 于是乐得前仰后合。紧接着，纪晓岚几步来到老板娘面前，又一鞠躬道： “娘，你也好。”老板娘听了之后非常生气， 拿起笤帚就打，纪晓岚早有心理准备，自然没有被打到。为了 补偿老板娘，他们的中午饭就在这里享用了。由这个案例可见，人的情绪真的很奇妙，上一秒还笑得很开心，下一秒就可以非常生气。 实际上，情绪是人体内的一种生化反应， 如果一个人能够让自己体内经常产生快乐激素，