人力资源中心各岗位操作规程及流程.docx

1、人力资源中心各岗位操作规程及流程 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020人力资源中心各岗位操作规程及流程人力资源中心各岗位操作规程及流程1. 人事专员岗位操作规程及流程2. 招聘专员岗位操作规程及流程3. 绩效专员岗位操作规程及流程4. 薪酬专员岗位操作规程及流程5. 培训专员岗位操作规程及流程人事专员操作规程及流程一、上岗条件学历本科专业管理类相关专业资格证书 / 职称无要求知识要求1.掌握劳动合同法、劳动合同法实施条例等国家及地方政府相关法律法规2. 掌握公司与本部门相关

2、的规章制度和流程3.了解煤炭行业背景知识4.具备全面的人力资源管理知识，掌握日常人事管理的知识体系能力素质要求解决问题能力、沟通能力、协调能力、人际理解力原则性、保密意识技能要求无要求其它要求无要求二、主要工作任务及依据工作任务工作依据参与拟订人力资源规划定岗定编管理办法定编定编管理流程人力资源规划拟订操作规程人事关系管理人员异动管理办法档案管理办法人事关系管理操作规程三、操作规程（一）人力资源规划拟订操作规程目的制定与企业发展相关符合的人力资源规划1.收集人力资源相关信息。人力资源相关信息是制定人力资源规划的第一过程，收集的信息的质量直接关系到人力资源规划的准确性。应收集的信息内容十分广泛：

3、（1）工资名单及人员年龄、学历、专业等基本信息（2）工资名单上人员的工作、培训、绩效考评等历史数据（3）职位分析及岗位说明书（4）人员变动信息（5）招聘历史数据（6）公司生产经营相关信息2.人力资源需求分析和预测（1） 对影响人力资源需求的因素进行分析1）内部因素分析企业的发展：生产规模的增加、自动化设备的应用等等，会对企业员工的数量、结构、技能等产生产新的需求。生产规模及技术水平的变化通常会在生产经营规划或年度经营计划中反应，可以通过生产经营规划或年度经营计划来预测未来人员的需求。现有人力结构状况。企业现有的人员的数量、类别、素质及年龄结构等，都会影响企业对人力资源的需求。2）外部因素分析产

4、业环境。产业环境会影响到企业的投资和发展决策，从而会影响人员需求。科技水平。科技水平的提高，如自动化技术的普及，会影响人员的需求。市场竞争（2）选择人力资源需求的预测方法人力资源需求的预测方法很多，建议采用容易掌握的劳动生产率法、人员比例法，并参照管理人员的经验加以修正。劳动生产率法。煤矿企业“全员工效”的数据比较容易获得和设定，出勤生产人员数量=目标年产量/（全员工效*年工作日）。也可以根据销量及大客户数量，计算销售人员数量。人员比例法。在籍生产人员数量=在籍系数*出勤生产人员数量，在籍系数一般为。根据煤矿企业或标杆企业的人员比例，可以得到生产人员数量和管理人员数量的比例，从而计算出管理人员

5、比例。也可以根据人员与设备之间的比例关系，计算设备操作人员数量。行业内管理人员的经验数据。（3）实施人力资源需求预测。未来随着企业的发展，随着采购、销售、设备管理人员的素质的提高，供应商信息、客户信息、设备信息库的建立完善，即使生产规模扩大，采购、销售、设备管理人员的数量也应变化不大。3.人力资源供给分析（1）人力资源流动预测 人员平调、晋升、降职人员辞职、开除、退休等（2）人力资源存量分析 岗位配置分析。现有人员的使用情况，现有人员与岗位的匹配情况，是否人尽其才。工作流分析。企业的生产经营活动是一个相互联系、相互依赖、前后衔接的有机整体，每个部门的人力资源配置都应与其所承担的工作量相适应。通

6、过分析，发现生产经营活动中各环节人员的工作负荷与人员配置是否相适应，是否存在瓶颈环节和冗员环节。能力素质分析。员工个人素质和群体文化；员工个人的知识技能水平；员工的年龄结构、专业技能结构、知识技能层次结构等。 （3）人力资源供给的优、劣势分析内部优势：如，拥有部分吃苦耐劳性强的员工；.很多员工是老企业过来的，忠诚度较高。内部劣势：如，基层员工整体接受教育层次不高；许多领导官僚意识强；工作职责不清，人治大于法治；缺乏现代企业员工职业意识，员工专业度不高；人才培养机制不健全；流程混乱、放权不利、不利于人才价值发挥，等等。外部优势：如公司薪资在市场上具有竞争力；企业形象好，对人才有一定的吸引力。外部

7、劣势：如关键管理人员、技术人员在人才市场严重短缺；外部人才良莠不齐、对招聘环节的专业要求较高。4.通过供需平衡，确定需要招聘的岗位及人数。需求预测得出的全部人力资源减去公司内部可提供的人力资源，就等于需要向外部招聘的人员。5.人员招聘与其它计划的协同。目前煤业公司经营规模扩张，随着洗选厂的建设及二水平的开采，人力资源总体会出现不足，但同时某些岗位会出现冗员或人员不胜任的情况。这种结构性的失衡，不能完全靠招聘解决，必须有相应的培训计划、使用和晋升计划、薪资计划、绩效计划等协同解决。6.招聘、培训计划要服务于企业发展规划和生产经营计划。信息传递输入 人力资源信息输出过程输出：需求预测与供给分析成果

8、输出：人力资源规划草案（二）定岗定编操作规程目的为了规范蒙泰煤电集团人力资源规划工作，制定各自部门岗位编制、人员配置等全局性计划，保证集团公司战略目标的实现为降低人力资源成本，确保机构设置精干高效，人员配置科学合理，集团在人力资源管理方面实行“五定”原则，即先定编、后定员，先定责、后定岗，最后定工资总额。具体规定如下：1.各办、中心、公司每年年初根据集团总体发展战略及本办、中心、公司具体工作需要及岗位实际工作量大小与饱满度等方面综合拟定人员编制、岗位设置，报人力资源中心审核后，提交集团总裁办公会议研究确定。2.各办、中心、公司须按照平均先进劳动效率、工作任务、岗位设置情况和平均先进设备利用效率

9、等因素来综合确定人员编制，尽可做到精干、高效、合理，最大限度降低人力资源成本。3.各办、中心、公司副科级以上职务人员的职数核定按集团运营情况及需要予以核定。一般管理人员、技术人员和一般生产工人定员以工作量和劳动强度等综合确定，即：根据年度工作总量（生产、工作任务）、先进劳动效率、设备生产能力、工作运转机制、劳动定额费等因素进行测定。操作流程信息传递输入 招聘需求及招聘计划输出过程输出：测试成绩、录用通知成果输出：劳动合同（三）人员异动操作规程目的为合理进行人力资源的配置，充分发挥员工能动性，促进人员岗位异动等各项程序的规范性，特制定本规定。1.人员异动分为内部人员调动和跨部门人员变动（1）部门

10、内部人员调动人力资源部组织进行培训需求调查，并发放培训需求调查表。收集统计培训需求调查表后，根据人力资源信息及规划，分析培训需求。培训需求的分析过程：1各办、中心、公司职责：部门内部若有人员调整需求，需各办、中心、公司人力资源所在模块以便签形式向人力资源中心提交人员调整明细，待人力资源中心总监审核批准后，执行人员调动流程，同时在花名册报送时更新调动情况。2人力资源中心职责：人力资源中心总监审核各办、中心、公司报送的人员异动便签；人事专员审核并流转人员调动流程，同时更新月度花名信息。（2）跨部门人员调动各办、中心、公司职责：需求部门根据工作需要提出人员调整申请，待人力资源中心沟通、协调后，执行人

11、员调动流程，同时在花名册报送时更新调动情况。人力资源中心职责：人力资源中心协调并征求调入、调出部门人员调整意见并将最终意见以文件形式下发；人事专员报送调动流程，并在月度花名册制定是更新信息。信息传递输入 定岗定编模板输出成果输出：定岗定编汇总表（四）员工档案管理操作规程目的为了规范集团人事档案管理，保守档案机密，确保人事档案材料完整，防止材料损坏，提高人事档案利用效率。1.档案管理人事档案管理就是将人事档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的一项系统工程。人事档案是人事管理活动中形成的，记述和反映个人经历和德才表现，以个人为单位组合起来，以备考察的文件材料。主要是由人事、组织、劳资等部门

12、在培养、选拔和使用人员的工作活动中形成的，是个人经历、学历、社会关系、思想品德、业务能力、工作状况以及奖励处罚等方面的原始记录。是个人参与社会方方面面活动的记载和个人自然情况的真实反映。2.职责分工（1）人事档案管理实行两级管理，即人力资源中心及各公司人力资源模块所在部门负责人事档案材料的收集整理、档案管理工作，要定期对人事档案进行检查核实，确保档案的安全保护和有效利用。以防腐烂、虫蛀、失窃、火灾等造成档案的毁损或丢失。（2）负责人事档案的管理和监督，收集的人事档案材料，要认真鉴别，属于归档的材料要真实准确，完整齐全，对象明确，手续完备、具有保存价值；需经集团或部门审查盖章或本人签字的，应在盖

13、章签字后方能归入人事档案。（3）负责人事档案的质量把关，档案材料，必须统一使用B4规格的办公用纸，不得使用圆珠笔、铅笔、或红色及纯蓝色墨水和复写纸书。3.人力资源中心职责（1）负责贯彻落实党和国家的有关人事档案管理、保密的法规和规定，制定集团人事档案工作规章制度。（2）负责将员工个人在生产经营、工作活动中形成的反映个人德、能、勤、绩的文件材料收集归档，以充实档案内容。（3）负责集团人事档案的鉴别、整理、保管、转递、提供利用等工作，要认真负责、严格管理，严守机密。（4）负责建立并管理集团正式用工及长期聘用人员档案，对各公司季节性临时用工、短期聘用人员档案进行备案。（5）负责对各公司人事档案及职业

14、健康档案管理工作的监督指导。4. 各公司人力资源所在模块职责（1）负责本单位人员档案的备份管理，建立健全本单位提交档案材料原件至人力资源中心的工作制度。（2）负责岗前备档工作。（3）负责本单位职业健康档案管理制度的建立、管理及维护。5. 查阅人事档案因工作需要查阅人事档案的，须严格履行有关查阅审批程序，人力资源中心需要做好资格审查及登记工作，并在指定地点进行查看。具体操作流程如下：（一）申请查阅者提出查档书面申请，说明查阅对象、目的、理由等情况。（二）经所在办、中心、公司负责人批准并签字，到人力资源中心办理相关手续后方可查阅，所需查阅档案内容由档案管理人员如实提供，原则上不得抄录、复制。（三）

15、人力资源中心审核批准。（若申请理由充足、手续齐全则给予批准）信息传递输入 人事档案输出过程输出： 成果输出：档案存取、借领登记表 流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1人力资源中心总监组织设定员工职业生涯发展道路职业生涯发展道路2根据不同的发展道路，制定不同岗位员工职业发展资质的要求职业发展资质要求3各部门负责人组织员工进行职业生涯方案讨论讨论结果4人力资源培训经理汇总各部门讨论结果，分析后形成职业生涯指导方案初稿讨论结果职业生涯指导方案5总裁对职业生涯指导方案进行审批职业生涯指导方案审批意见6人力资源中心总监确定职业生涯指导方案，并下发7各部门负责人组织与员工进行职业生涯发展研

16、讨8部门负责人组织员工形成个人职业生涯规划个人职业生涯规划9人力资源中心接收各部门的员工个人职业生涯规划，并存档流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1人力资源中心定岗定编计划方案相关文件2总裁审批方案并给出审批意见审批意见3人力资源中心组织开展定岗定编工作考评数据4各办、中心、公司组织进行定岗定编方案研讨并提交人力资源中心审核审核意见5人力资源中心发出定岗定编开展通知并组织开展定岗定编工作发文通知流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1各单位人事专员审核资料是否完整证件存档单及档案材料2人力资源中心人事专员审核材料是否完整审核结果3人力资源中心人事专员存档并作记录审核

17、结果存档记录招聘专员岗位操作规程及流程一、上岗条件学历本科专业管理类相关专业资格证书 / 职称无要求知识要求1.掌握劳动合同法、劳动合同法实施条例等国家及地方政府相关法律法规2.掌握公司与本部门相关的规章制度和流程3.了解煤炭行业背景知识4.具备全面的人力资源管理知识，掌握招聘、员工事务模块的知识体系能力素质要求解决问题能力、沟通能力、协调能力、人际理解力原则性、保密意识技能要求无要求其它要求无要求二、主要工作任务及依据工作任务工作依据招聘管理面试流程内部竞聘流程蒙泰集团人力资源制度人事关系管理劳动用工管理办法岗位管理办法员工试用期管理流程劳动合同初次签订流程劳动合同续签流程劳动合同变更流程员

18、工辞职管理流程员工辞退管理流程人事关系管理操作规程三、操作规程（一）招聘管理操作规程目的准确制定招聘计划，通过合理的招聘过程，选到合适的人选1.拟订招聘计划根据经审批的人力资源需求和人力资源规划，拟订招聘计划，报人力资源部部长审核。人力资源部部长审核通过后，提交总经理办公会审议。招聘计划包括以下内容：拟招聘岗位名称、工作职责、任职资格（年龄/性别/学历/工作经验/知识/技能/能力素质要求等）、拟招聘人数。招聘渠道和方式。对候选人测评内容和测评小组组成。招聘结束时间和新员工到岗时间。招聘预算，包括：招聘广告费、交通费、场地费、住宿费、招待费、出差津贴及其它费用。2.根据审批的招聘计划，选择招聘渠

19、道。根据人员需求情况和内部人员状况，选择外部招聘或内部招聘。内部招聘可以采取内部晋升或内部竞聘的方式。内部晋升，由主管领导提名，总经理办公会审议，不进行发布招聘信息、报名等过程。3.发布招聘信息。需要外部招聘或内部竞聘的，发布招聘信息。招聘信息包括：拟聘岗位名称、职责、任职资格及报名时间。4.接受报名，初初筛选。报名截止后，整理报名名单，并初步筛选出符合条件的候选人员。5.组织选拔（1）内部竞聘成立测评小组安排竞聘考试的时间、地点，并通知有关参与人员安排竞聘面试或竞聘演说的时间、地点，并通知有关参与人员测评小组对面试打分测评小组根据竞聘者两场考试的综合评分，确定拟聘人员名单。（2）外部招聘成立

20、测评小组安排初试的时间、地点，并通知有关参与人员。同时要求应聘人员初试时携带身份证、学历证及其它资格证明文件的原件。测评小组对初试人员打分，并根据打分情况确定复试人员。安排应聘人员的复试时间、地点，并通知有关参与人员。测评小组对复试打分，并根据综合评分确定拟聘人员名单。6.审批录用拟聘人员名单报有关领导审批：（1）部门负责人和关键岗位由总经理进行最终面试，确定其薪资水平，并出具录用意见。（2）部门负责人以下普通岗位由分管副总经理进行最终面试，确定其薪资水平，并出具录用意见。7.录用（1）内部招聘的录用人力资源部应及时向被录用人发出录用通知，并抄报其原所在部门和新用人部门。被录用人办理原部门工作

21、交接手续后，到人力资源部门报到，并办理劳动合同变更相关手续（2）外部招聘的录用人力资源部应及时向应聘者发出初步录用意向，通知其体检事宜。初步录用人员经体检合格，需携带身份证原件、近期一寸彩色照片一张、毕业证书原件、职称证明原件、与原单位解除劳动关系证明（或失业证）及其它在简历中所提到的证件原件及复印件等个人资料备案，登记人事档案。上述手续办理完毕后签订正式劳动合同。新员工入职培训。信息传递输入 招聘需求及招聘计划输出过程输出：测试成绩、录用通知成果输出：劳动合同输出过程输出：培训计划成果输出：培训及培训评估（二）人事关系管理目的规范、有效管理人事关系1.新聘员工入职（1）新录用人员需携带体检合

22、格证明、身份证原件、近期一寸彩色照片一张、毕业证书原件、职称证明原件、与原单位解除劳动关系证明（或失业证）及其它在简历中所提到的证件原件及复印件等个人资料备案，登记人事档案。（2）上述手续办理完毕后签订正式劳动合同。（3）发放工牌、员工手册等（4）新员工凭入职通知到后勤部办理入住手续、购买餐卡等（5）入职培训2.试用期管理（1）新员工转正前每个月末，每月月末要求试用期员工的直接上级填写新员工试用期考核表，并提交人力资源部备案（2）新员工转正前每个月末，人力资源部相关人员和新员工直接上级应分别组织新员工面谈，并填写新员工试用期面谈表，并提交人力资源部备案3.员工转正（1）新员工试用期满前，人力资

23、源部应提前10天通知用人部门填写新员工转正评估表。各部门副职以下普通员工由其直接上级填写新员工转正评估表，各部门副职和正职由其部门分管副总经理填写新员工转正评估表，公司高层管理人员如果约定了试用期则由集团分管领导填写新员工转正评估表。（2）人力资源部根据试用期员工的培训及考核情况填写新员工转正评估表相应部分，并于新员工试用期满前5日，报相关领导审批。各部门副职以下普通员工报分管副总经理审批，各部门副职和正职报总经理审批，公司高层管理人员报集团总裁办公会审批。（3）按审批意见办理相关手续。4.员工续聘（1）员工劳动合同期满前60日，人力资源部应向用人部门下发员工劳动合同续签审批表（2）用人部门负

24、责人和总经理在员工劳动合同续签审批表上签署审批意见（3）审批同意续聘的，和续聘人员签订劳动合同（4）审批不同意续聘的，提前30日签发员工不续聘的通知，并在合同到期日按公司离职管理相关制度为其办理相关离职手续5.员工离职（1）员工辞职试用期员工提前3天通知公司，非试用期内提交30天通知公司。辞职人员到人力资源部领取并填写员工离职申请书，由部门负责人或其直接上级进行离职面谈，并签署意见。凭员工离职申请书发放员工离职会签表，离职员工办理员工离职会签表上相关手续。凭签署意见的员工离职会签表为离职员工办理离职手续。（2）员工辞退部门负责人或直接上级到人力资源部领取员工离职会签表与相关部门核查、落实该员工

25、在职期间承办的相关事宜，并将签署了最终意见的员工离职会签表交人力资源部人力资源部将为辞退员工办理相关离职手续。信息传递输入 员工人事关系变动输出过程输出： 成果输出：手续办理流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1人力资源中心人事专员通知新员工携带入司资料报到2人事专员审核资料是否完整入司资料3部门负责人、分管领导签署试用意见入司资料签署意见4人力资源中心人事专员审核资料是否完整部门签批资料初步审核结果5人力资源中心副总监审签试用意见审签意见6总裁审批审批结果7人力资源中心人事专员存档入司资料审批结果流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1人力资源中心人事专员发送组织员

26、工转正考试通知转正考试的通知2各部门人事专员领取试用通知单，通知相关人员参加转正考试，组织并批阅岗位职责考试岗位职责考试结果3各单位负责人签署部门试用意见岗位职责试题及资料签署意见4各单位人事专员报送转正考评表及相关资料至人力资源中心部门签审结果5人力资源中心人事专员组织考试并批阅试卷转正试卷试题成绩6人力资源中心人事专员组织签署各模块意见考核评价表7人力资源中心副总监复核是否符合转正条件并签章转正相关资料签批意见8人力资源中心人事专员发送转正人员通知并存档转正人员名单通知流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1人力资源中心人事专员发送组织到期干部测评的通知测评人员名单2各部门人事

27、专员发送组织到期干部测评的通知测评成绩汇总表3人力资源中心人事专员审核并汇总测评成绩各部门测评汇总表测评汇总表4人力资源中心副总监审核成绩是否合格复核意见5总裁审批审批结果流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1人力资源中心人事专员组织签订劳动合并下发合同文本至各部门劳动合同文本2各部门人事专员组织签署劳动合同劳动合同文本3各部门负责人审核本部门签署的劳动合同劳动合同签署文本审核结果4人力资源中心人事专员审核是否合格劳动合同签署文本5人力资源中心人事专员办理签章手续劳动合同签署文本合同文本签章版6人力资源中心副总监审核劳动变更协议是否合格复核结果7人力资源中心人事专员下发并存档合同

28、文本签审完毕劳动合同8各部门人事专员下发合同文本至本人签审完毕劳动合同流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1人力资源中心人事专员组织签订劳动合同变更协议并下发协议至各部门劳动合同变更协议2各部门人事专员组织签署劳动合同变更协议劳动合同变更协议3各部门负责人审核本部门签署的劳动合同变更协议是否合格劳动合同变更协议审核结果4人力资源中心人事专员审核是否合格劳动合同变更协议5人力资源中心人事专员办理签章手续劳动合同变更协议合同变更协议签章版6人力资源中心副总监审核劳动变更协议是否合格复核结果7人力资源中心人事专员存档、下发各一份变更协议签审完毕变更协议8各部门人事专员下发合同变更协议至本人签审完毕变更协议流程步骤说明步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出1人力资源中心人事专员发出通知报送工作服制作名单报送名单模板2各部门人事专员按要求报送本部门人员名单报送名单模板本部门人员名单3各部门负责人审核本部门报送名单是否合格审核结果4人力资源中心人事专员审核名单是否合规人员名单签字版体检人员汇总表5人力资源中心副总监复核汇总名单是否合格复核结果6人力资源中心人事专员提交名单后勤保障中心制作名单汇总表7后勤保障中心管理员联系