啪啦啪啦CLUB 创业企划书.docx

1、啪啦啪啦CLUB 创业企划书目录一、 公司摘要3二、 公司介绍4三、 战略规划6四、 创业组织9五、 产品服务11六、 市场预测23七、 公司营销策略35八、 财务规划40九、 风险与退出48一、 公司摘要本公司主要由安徽师范大学毕业生组成，其中大部分受过教育学和心理学教育。主要针对人群是压力较大的白领阶级，为他们提供娱乐减压的场所和服务。我们的服务是寄心理辅导于活动、聊天、游戏等一些易于大家接受的节目中。目前国外市场中也有类似的发泄减压方式，如情绪食品、减压音乐吧、缝纫俱乐部等；国内相似的公司为数较少，而且气氛比较压抑。像一些心理咨询公司、发泄网、发泄吧等。听起来让人望而却步。所以我们的公司

2、的需求和市场是非常大的，前途无可限量。公司刚成立之初，考虑到资本较少我们打算从小做起。我们以芜湖为中心成立第一家服务机构。打算在以后的1-2年内逐渐扩大经营范围，开拓多家分机构。公司资金主要来源于员工凑资；企业、银行融资等。我们知道，“白领一族”的待遇很好，当然压力也是相当的大。他们没有宣泄的场所和对象，只能把苦闷压在心理。心理压力长时间得不到缓解容易导致精神不佳、工作效率下降、身体机能下降、家庭关系也会变得紧张。这时，他们需要的就是我们“啪啦啪啦CLUB”，在这里我们可以为他们提供聊天咨询、减压音乐、减压舞蹈、发泄用具等。我们最具特色的服务就是户外运动，大家一起相互排解、安慰、更重要的就是有

3、机会接触更多的有相同处境的人群，他们更容易相处、更容易了解彼此。每一部分我们都会安排专门的心理人员进行指导和排解。随着社会的进步，这种需求会变得更为迫切。我们公司有强大的市场部和企划部，他们将会不断开发研制出符合市场需求的各种解压方式，以更好地为大家服务。公司在发展阶段将扩大目标人群。人人需要“啪啦啪啦”是我们公司奋斗的目标。21世纪是服务迅猛发展的时代。大家在物质需求之后将追寻精神方面更高一层的需求。我们相信我们市场的潜力、我们企业的能力及社会的需求，我们肯定会在未来不久的几年内成为内地第一大娱乐心理服务连锁公司。二、公司介绍（一）公司简介啪啦啪啦club成立于2012年1月1日，公司的合法

4、成立的组织形式是有限责任公司，法定地址是芜湖市锦江花园。我公司客户主要定位于白领一族及中学生、大学生，是提供系统心理咨询、科学减压发泄吧及生理调节一体化的公司。公司的主要特色在于“科学合理发泄”，通过提供温馨舒适的环境，科学有效的发泄方式、系统的心理疏导及生理调节，帮助压力大的顾客减压，以缓解他们的紧张情绪，确保他们有良好的精神状态进行学习和工作。（二）公司宗旨我公司的宗旨是：减轻压力，让你乐起来（三）公司目标经过五年的努力，让我们的club在芜湖市不断完善、发展壮大，使越来越多的人享受到发泄的快感，在这个压力越来越大的社会，仍然保持积极乐观的生活态度。（四）管理团队我们的团队是一群即将毕业的

5、大学生，拥有丰富的心理学及管理学知识，对工作、对社会充满着极大的热情，有着一套完整的管理体系、合作的团队、优秀的骨干，我们的团队由下列成员组成：总经理 施豪副总经理 王有马 财务部 王有马、卞广资人力资源部 潘宇市场部 张泽良、季骥、郭庆友咨询部 陶伟、张莉、张丽娜企划部 章诚、黄太强后勤部 杨凯旋 （五）服务项目我们的服务项目主要分为三个环节：1、心理疏导第一环节：聊天室这二环节:主要包括、音乐放松室、电影室、发泄室、第三环节:团体辅导、户外开拓在聊天室我们会了解顾客的压力程度及喜好，向他们介绍有效的解压方式，其中发泄室是我们的主推服务。我们的发泄室有心理宣泄室、发泄玩具、集体热舞、砸碎盘子

6、、发泄网络等，供顾客选择。2、生理调节对于亚健康的顾客，我们有相应的专业人员为其进行常规的生理检查，建议顾客进行适合的饮食营养调节。3、联合相关医院，为严重的患者提供医疗治疗备注：我公司正在进行新服务项目的开发，如逆时、赛车、国外旅游、极限运动。（六）融资方案我公司注册资金为56万，公司成员筹集一定的资金，按集资的股份来分享利润和承担风险，另外，尽量引入投资。我公司成员共十三人，每人出资2万，共筹集资金26万。其他资金通过以下方式筹集：个人亲属和朋友非正式的私人投资者设备供应商银行贷款政府三、战略规划(一)发展规划： 我们公司的目标是使大多数人知道并了解我们的服务，并且愿意来接受我们的服务，保

7、持良好的身心健康。为此我们会做到：提供优质的服务，公司服务场所内部的装潢设施、陈设以及店铺的照明等，都要有效的运用心理学的一些知识进行有效的布置，使人们有一种舒适、放松的感觉，并添加一些轻缓的背景音乐，是来客感到心情舒畅，公司的服务逐步扩大，以满足大多数人的要求。为达到这一目标，我们公司将分三个步骤：1、初期的谋生存；2、发展阶段的扩大规模和项目拓展；3、成熟阶段的加强管理1、创业初期 由于是初创企业，本公司的首要目标是生存,其次是借助一些知名公司的帮助占领芜湖各企业的市场，为他们的员工提供服务。 现阶段我们的主要是进行服务的实际操作并将其进行系统的改进与完善。有效的利用我们自己的优势，最大限

8、度的提高我们的服务质量。芜湖市场，拥有的类似企业并不多，大多都属于专业的心理咨询机构。而本公司将提供的不是心理咨询类业务，主要侧重于心里解压，帮助人们释放心里压力，从而让客户能有一个良好的心理状态，因为身体与心理之间是有相互作用的，心理上的一些问题可能会导致一些身体上的不适甚至疾病，如：灵枢口问之“悲哀忧愁则心动，心动则五脏六腑皆摇”；又如：素问阴阳应象大论之“怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾”。身体健康是心理健康的基础与载体，心理健康又是身体健康的条件与保证。所以我公司致力于消除客户的消极不健康的心理状态，避免客户患生理疾病，（原发性高血压、溃疡病【导致消化性溃疡的原因是多方面的，如刺

9、激性食物、饮食无规律、遗传因素等，但是不良情绪起到了重要作用。从20实际70年代中期以来，死亡率最高的三大疾病都是心因性疾病，即脑血管病、心血管病、癌症，其比例分别占 死亡人数的22.56%、21.13%、21.11%，主要原因是：心理压力大，不良情绪体验多，长期处于应激状态中，导致植物神经功能紊乱，影响生理功能而产生障碍。】）从而拥有健康的心理状态和健壮的体魄，达到双赢。客户拥有好的身体与心理之后也可以更好的工作，为他们的事业与公司带来很多好处。现阶段我们还要去开拓市场，我们将会与芜湖各个知名公司进行商谈与宣传，争取资金支持，合作建立示范基地，有偿的为该公司的员工提供服务，同时我们将会在中高

10、档社区或街道入手设立一个示范点，前期开展公益巡回讲座，树立起我们企业良好的形象，并提升知名度，收集反馈效果，积极改善，逐步过渡到盈利项目。预计12年左右。2、发展阶段企业战略规划的第二步就是在生存的基础上使企业更加稳定的发展，并进行技术上的改进，同时扩大规模，拓展其他的业务项目。在这个阶段，我们公司将扩大规模，由原来的一家逐步发展到两家以上，向芜湖及其周边地区辐射，同时我们将招聘专业人才，让服务更优质，并与医院进行合作，在原有的业务基础上进行业务的拓展，扩大客户群体，积极利用报纸刊物和电视、广播以及互联网等多种方式进行宣传,进一步提升公司的知名度。这一阶段预计在3-6年完成目标。3、规模阶段在

11、“点”的规模达到一定程度后，我们会逐步复制经验，在全国各地开设分公司，与此同时，做好产品和企业宣传。在由“点”到“面”的过程中，研发其他有需求的营利项目。当企业达到较大规模后，在保服务、促增长的前提下要更加重视内部部门和人员的管理，形成一整套科学、有效的管理模式，强化团队合作理念，提升个人能力素质。（二）竞争战略： 在创业初期，因为我们存在资金不足等劣势，所以面对威胁我们必须提供高性价比的服务，切合社会需求，提供专业化和人性化服务，以低利润的方式快速渗透市场，尽快形成较好的知名和广阔的消费群，以保证面对外部威胁时能站稳脚步。四、创业组织（一）组织管理结构公司实行总经理负责制，下设财务部、市场部

12、、咨询部、人事部、后勤部、企划部。（二）团队成员总经理：施豪（安徽师范大学教育科学学院08级心理学专业，有较强的领导能力，并且精通心理学）财务部：王有马（安徽师范大学，经管学院08级经济专业，擅长经济管理，心思缜密）；卞广资（安徽师范大学经管学院08级经济专业，具有很好的专业能力，协助王有马完成财务部工作）市场部：张泽良（安徽师范大学生命科学学院08级生物科学专业，分析能力强，善于观察与发现，能很好的开拓市场）；季骥（安徽师范大学物理与电子信息学院08级物理专业，亲和力强，擅长人际交往）；郭庆有（安徽师范大学数学与计算机学院08级数学与应用数学专业，善于市场调研工作，能很好的协助主管制定工作哦

13、计划）咨询部：陶伟（安徽师范大学生命科学学院08级生物技术专业，口才极佳，亲和力强，说服力强，同时具有医学、心理学等相关知识功底）；张丽娜（安徽师范大学生命科学学院08级生物专业，出身教师行业，亲和力佳，说服力强，并且有很好的团队配合意识）；张莉（安徽师范大学生命科学学院08级生物技术专业，口齿伶俐清晰，长相清秀柔和，亲和力强）人事部：潘宇（安徽师范大学大学历史与社会学院08级社会工作专业，有社会心理学基础同事持有国家级人力资源管理师三级证书）后勤部：杨凯旋（安徽师范大学生命科学学院08级生物科学专业，具有很强的服务意识和团队意识，能够很好的为公司及员工提供完美的后勤服务）企划部：章诚（安徽师

14、范大学文学院08级中文专业，文字功底强，同事善于广告设计及策划）；黄太强（安徽师范大学生命科学学院08级生命科学专业，心思缜密，能够很好地完成公司各项项目的审核和开发工作）五、产品服务（一）心理疏导第1环节：聊天室我们给顾客提供一个安静惬意的环境，像咖啡馆和茶楼或高档或独特的装修，既让我们的顾客品尝到高品质的咖啡与茶的文化，又满足了人的视觉、听觉、嗅觉，让人在现代而又有些古典的浪漫气息中度过悠长的时光。然后有专业的人员,通过轻松的聊天的方式，了解顾客的心理和生理的状态，小的压力可以通过此环节解决。不能完全解决的，可以进入我们第二个环节。第2环节：主体疏导A.音乐放松室：日本有专为白领准备的“减

15、压音乐吧”，在这里能听到“自然音乐”混合了大自然中虫鸣鸟叫声音的轻音乐，让人如同置身大自然中。音乐放松室是提供放松训练、音乐调适的专业场所，使用者在一个轻松、舒适的环境中充分得放松身心，调整精神状态，从而使心情逐渐恢复平静。音乐放松室配置：智能型音乐放松系统、多功能放松椅等B.电影室:根据不同的人群来，我们提供电影室，播放不同的电影，通过我们专业人员提供讲解疏导，从而达到疏通心理的效果。C.发泄室：这是我们的特色产品主要包括以下几方面：心理宣泄室提供合理宣泄的专业场所，使用者通过随心所欲地使用和摔打室内宣泄设备，尽情发泄内心的愤怒或抑郁情绪，达到心理调适的目的。心理宣泄室配置：阳光宣泄游戏系统

16、、宣泄设备等。发泄玩具时尚评论家说一人最可爱的地方就是他的童心，因此现在的时尚之一就是扮年轻。 看成人卡通片、逛成人玩具馆也都成为时尚。在北京、上海还出现了既出售又可现场一试各类玩具的成人玩具馆，许多人在里动手又动脑，愉快地消磨时光。“惨叫鸡” 拳击球 大嘴鳄鱼 卡通人物 发泄球 挤眼公仔集体热舞热舞的盛行可能与欧美文化在中国的流行有关，却也与年轻人喜好创新的个性和热辣的生活有关。推门而入，大块大块鲜艳的色彩便扑入眼帘，喧闹的音乐声震得人耳鼓作响，一种跳动的生命力豁然而出。在这里你尽可以像广告中说的“just do it，调动全身的细胞狂舞，让自己High起来，压力将不复存。泡吧现代男女的时尚

17、之一是泡吧，我们把整个小型啤酒厂搬进酒吧，让顾客亲自参与并享受每一杯鲜酿啤酒的制造过程，把每一个走入这里的客人带进了一个新奇的世界，这是一种很有效的减压方式。砸碎盘子在日本出现了一种新的减压方式，下班后，不少白领进入一个看起来和一般酒吧无异的BAR里，戴上防护面具，拿起一旁的盘子，在底部写上讨厌的人的名字，狠狠地砸烂，这样的BAR生意十分火爆。砸碎盘子能带给人们一种破坏感，和我们的公司名称相应，我们公司名字就是摔盘子的拟声，能让积压在心头的郁闷得到宣泄，从而也就达到了排遣压力的目的。不过，发泄一次的代价可不低。小杯子的价格是每个2元到100元不等。而一般人不砸它个三五个，都不足以解气。发泄网络

18、许多都市男女迷上了“网，足不出户也可以一览天下事。尽管网上的病毒多得让人担心，网上购物不敢过分盼望，但网上聊天却总让人觉得网上世界很精彩，一来二去就可以结识不少网友，还可以来一段令人痴迷的网恋。针对以上情况，我们特意开发以下几种发泄网络：网上“挨骂店”在“享受”1元10分钟的骂人服务。只要你想骂，对方大多时间都会倾听，偶尔还会说些安慰的话，一任你尽情发泄。发泄网央视一套、二套，先后数次对各大发泄网站做了报道，“发泄网沦为脏话集散地”、“上网谩骂攻击，发泄网变脏话网”等等，发泄网这一词汇从此销声匿迹。 这一领域的迅猛发展，证明大多数网友对这个行业是有广泛需求的。心理咨询专家指出适当的发泄可以缓解

19、精神压力，只要把握好度，不要偏离方向，网上发泄是一种很好的发泄方式。综合以上的信息，过去单纯的发泄网，固然能够引起广大网友的注意和无止尽发泄，但是网友发泄后的心情会是怎么样的，这一点没有被重视，也就是说，原来单纯的发泄网只是通过发泄来发泄，没有通过发泄解决问题，可能还把问题复杂化困难化。而我们的发泄网，把能为广大网友“解决最根本的问题”作为目标，将发泄与心理咨询有机结合起来，让这一领域彻底改变了以前发泄网引导人们走下坡路的局面，真正发挥了他的作用。 另外我们即将开发的发泄产品，给顾客更满意的服务：赛车喜爱车和喜爱赛车的绝大多数都是男人，现在也有一些勇敢的时尚女郎对赛车有着浓厚的兴趣，于是他们总

20、是不顾一切地加速飞奔。赛车俱乐部能令爱车一族感到开车真实的刺激，随时向速度和极限挑战，同时又有一种安全的保障，享受21世纪的各种时尚。更重要的是它可以缓解压力，让你在赛车之后，感受舒畅轻松。逆时在今天，“逆时对人类来说已并不难，冬吃西瓜已成易事，而夏日里在真冰场上一展身手也成为时尚。这种新型的室内溜冰场可以全年开放，不受地球气候变暖的影响，南方的人们也可以在真冰场上享受盛夏了。国外旅游鼓鼓的腰包和越放越长的假期让许多中国人有了走出国门去游玩的机会，那些年轻白领，归国后拿着一大把照片与朋友分享，真是乐趣无穷。国外旅游不仅可以增长我们的知识文化，更重要的是体会那种轻松愉快，丢掉昔日工作的一身疲惫。

21、极限运动对于喜爱冒险的GGMM来说，征服恐惧是一种最大的收获。攀岩、蹦极、登山探险一个又一个极限运动就是他们表现自我、尽情地展示自己的另一个舞台。每当到达顶点，那种超越自我的快感是一种难以忘怀的乐趣，游戏后获得的那本勇敢者的证明书也是对自己的一种证明。极限运动就像王朔的小说玩的就是心跳一样在时尚消遣中占据广大的市场。击剑、拳击好斗，仿佛是男人的本性流露：好斗，仿佛是女人的野性体现。既想威风一下，又不能逾越社会秩序，刚刚落户都市中的击剑吧和拳击馆真是给都市野蛮男女们提供了一个施展拳脚的大好空间。通过训练，拥有像动作明星那样的体魄和身手，圆大家一个儿时的梦想，又可以像勇士一样尽情发泄自己的不满，也

22、许这就是拳击馆和击剑吧吸引好斗男女的地方。针对不同顾客的心理状态，开发以上产品，同过此环节，加上我们专业人员的疏导，就可以解决顾客的问题。顾客如需更进一步的心理辅导，我们可以进入第三环节。第3环节 团体辅导,户外开拓这是更高层次的辅导，在解决顾客问题的同时，进一步的提高顾客的心理素质，帮助顾客自己学会怎样调节。周末农场忙碌一周之后，到农村去“换个活法”。我们开发周末农场，让那些饱受压力的IT精英、律师、医生等等白领上班一族周末会到乡村开拖拉机、剪树枝、浇地，这个群体我们被称作“周末农民”。我们专门为那些在城里有正式工作又愿意在周末到农村享受田园生活的人推出相关服务。 户外“马拉松”我们开发乡村

23、跑道，给那些喜欢锻炼的人提供相关的指导服务，享受乡村生活，留念花红柳绿，锻炼体魄，放松心情。根据顾客需要，将来将推出以下及更高端的服务：心理行为训练场是全面开展心理行为训练的专业场地，是以心理素质模型为基础，应用行为心理学、认知心理学、社会心理学和咨询心理学等学科的基本原理，借助专业的训练器械，运用有效的行为训练方法，有针对性地训练和培养相关人群必备的心理素质。心理行为训练场配备：训练器械、心理行为训练系统、培训师及相应的安全装备等。发泄农场（生态游）用棍棒对着玉米秸秆暴打，一大片玉米秆应声倒地；跟小猫小狗聊天；戏耍发泄球（北京：延庆“发泄农场”2010年8月 ）（二）生理调节（附带产业）（1

24、）常规的生理检查血压，心电图，血常规，等等（生物专业都学过）（2）饮食营养调节我们很多人考过营养师，完全可以提供一些饮食营养调节。 (情绪食品：在英国逐渐大行其道，目前已经形成了一个11亿英镑的大市场。情绪食品指富含茶多酚、氨基丁酸和维生素B等能帮助情绪稳定的天然或人造食品。专家指出，这类食品销量在2006年增加了143%，未来甚至可能成为英国出口商的“拳头品种”。)（3）常规中医调节中医是调理身体中不可缺少的一部分，现在我们已经起步，随着我们的发展，下一步中医养生将加快发展，满足顾客的需求。（三）协助治疗对于压力较大的已经导致身心疾病的顾客，我们联合皖南医学院附弋矶山医院，芜湖第二人民院，给

25、予技术支持。他们可以提供相关治疗，通过协商洽谈，治疗中可以给我们的顾客优惠的服务。六、市场预测 A、市场需求预测 近年来，随着我国经济的发展、社会分工的细化、第三产业的兴起以及受高等教育人群的扩大，白领阶层也扩展到前所未有的范围。白领员工与企业普通员工相比，受教育水平较高，所从事的工作主要以脑力为主，从事行业的技术性含量也比较高。在人们的印象中，他们大多有令人羡慕的收入和舒适的工作环境，然而由于工作性质和要求，个人和社会期望等原因，他们也同时承受着较大的压力，很容易患上心理疾病，进而影响着整个公司的收益。 以下为相关调查：2011年高级经理人群体的心理特点及变化趋势（见图1）。一、他们感受着高

26、度压力，以健康和经济损失为代价调查中，关于“压力状况”一项的结果表明，多达75.1%的高级经理人主观感受压力大。压力使得61.3%的高级经理人“工作效率降低”，55.7%的人“产生消极情绪”，并由此引发直接的健康和经济损失。2011年，高级经理人请病假天数同比增长44%，医疗费用支出同比增长200%。首先，从“压力状况”这一维度来看，我们侧重从压力主观感受、心理压力和身体压力三个分维度进行考察。调查结果显示，与中国在职员工平均水平相比，本年度中国高经理人群体主观评估自身压力水平较高，75.1%的高级经理人主观评价自身压力水平处于较大、很大或极大（见图2），比中国在职员工的压力感受平均水平高出了

27、17.2%，说明高级经理人群体主观评估到的压力较常人更大。压力主观感受，是指个体对各种压力总体感受的主观评估，这种压力感受的程度，可能与其实际压力大小不一致。在压力带来的影响方面，相比于中国在职员工的平均水平，高级经理人的心理压力相对较高，而身体压力则相对较低（见图3）。心理压力，是指压力使个体在心理方面造成的反应，即因为压力而造成的心力耗尽、难以放松等心理反应；身体压力，是指压力对个体身体方面造成的反应，即因为压力而造成的睡眠问题、饮食问题、身体疲惫等身体反应。也就是说，由于社会角色和工作岗位的重要性，以及高强度的工作负荷等压力，高级经理人比普通员工更容易从主观上感到强大压力，并产生心力交瘁

28、、无法放松等负面的心理状态；但同时，由于高级经理人拥有更好的经济基础、医疗条件和更有效的减压手段，压力在其身体反应方面所造成的如饮食不好、睡眠不良等实际影响，并不高于普通员工。压力对高级经理人工作和生活方面的负面影响，主要体现在“工作效率降低”（61.3%）、“产生消极情绪”（55.7%）、“出现失眠和其他睡眠问题”（53.4%）和“对工作缺乏兴趣”（43%）。为了减少压力对自身带来的负面影响，高级经理人最常使用的减压方式是：“听音乐”（41.1%），“看电视或电影”（32.1%），“与亲人或朋友在一起”（30.4%），“阅读”（24.5%），“慢跑或散步”（23.7%），“睡觉”（22.4%

29、）等，这一结果与2010年同期调查结果相当，表明这几种手段在高级经理人群体中，已经逐渐成为比较有效和受欢迎的压力缓解方式。与此同时，仍然有一部分高级经理人会采用“吸烟”（9%）、“喝酒”（8.8%）等不健康的方式缓解压力。与2010年相同，“做心理疏导”这一在西方发达国家已经被普遍应用的科学应对方式，在中国高级经理人群体中仍然极少被采用（仅占0.2%）。这一结果说明，与大众心理健康相关的行业在中国的发展和广泛应用，仍有待积极探索。从不同性别的高级经理人的压力状况来看，男性高级经理人的压力主观感受水平更高，但女性高级经理人的心理压力和身体压力水平则高于男性，即压力对女性高级经理人群体身心方面造成

30、的负面影响更大。在不同年龄方面，3645岁高级经理人的压力主观感受水平最高，2630岁高级经理人的心理压力水平最高，3135岁高级经理人的身体压力最值得关注；55岁以上高级经理人的压力感受以及压力对身心造成的负面影响均最低。随着每周实际工作时间的增长，高级经理人的压力主观感受水平及压力对身心方面造成的负面影响都相应升高。二、他们缺乏积极情绪，却能调控消极情绪调查中，在“情绪状态”方面的结果表明，相较于一般员工，繁重持续的工作状态和诸多方面的压力使得高级经理人群体不容易产生兴奋、欣喜等积极的情绪体验，但由于工作角色的需要或自身拥有一定的工作经验和心理应对能力，高级经理人也比较能够妥善调控消极情绪

31、。值得注意的是，高级经理人2011年度出现高抑郁倾向的人群比例同比增长了近一倍。在“情绪状态”方面，调查主要从积极情绪感受频率、消极情绪感受频率及抑郁倾向水平三个方面进行考察。结果显示，相比于中国在职员工的平均水平，高级经理人群体感受到的积极情绪更少，消极情绪水平则基本相当（见图4）。但值得注意的是，较2010年同期调查数据，高级经理人2011年高抑郁倾向人群比例（1.5%）增长了近一倍（2010年为0.8%），这种增长趋势值得引起足够的重视。在不同性别情绪状态方面，男性高级经理人体验到的积极情绪更少，且消极情绪更多，出现抑郁倾向的比例则男、女水平相当；而不同年龄段方面，随着年龄的增长，高级经理人的积极情绪体验呈现逐渐增高的趋势，且消极情绪体验相对减少。三、他们亟待明确压力源，以调整要求并获得资源