京东商城营销策划书.docx

1、京东商城营销策划书京东商城营销策划书篇一：京东商城营销策略研究摘要京东商城是目前国内 B2C 市场最大的 3C 产品购物站。 京东商城成立于 XX 年迄今为止已经发展成为年营业额超百 亿的大型购物站。京东商城的发展速度令业界称奇。京东商 城在其快速扩张的过程中其独特的营销策略功不可没。京东 实行的是企业对个人的直销模式抛弃了传统的中间环节降 低了产品成本。京东的低价策略、完善的物流配送体系和所 有商品都是正品的质量保证以及良好的企业信誉再加上京 东在其它方面的营销措施 , 使其在短时间内取得了快速的发 展。本文用 SWO、T 4P 等方式分析京东商城的营销策略。关键词：商务模式 市场 促销 物

2、流I中文摘要 I 前 言 3 一、研究背景及我国络营销现状 4（一）研究背景 4（二）络营销和营销策略含义 4（三）我国络营销现状 4二、京东商城现状5公司简介5京东商城的经营理念与产品服京东商城的经营理念 5产品服务 5三京东商城的络营销组合策略 6 京东商城 的产品策略 6市场定位 6目标客户 7市场选择 7京东商城的价格策略 8京东商城的物流策略 8京东商城的促销策略 8广告 促销 9 公共关 9四京东商城市场分析及对 策 10 京东 商 城 的 市 场 SWOT 分 析 10竞争优势 竞争劣势 11 面临机会 12 外部威胁 12京东商城络营销的发展对策 12结论 13 参 考 文献

3、13 附录 14、八前言B2C 电子商务模式是指企业对消费者的电子商务。这种 形式的电子商务一般以络零售业为主， 主要借助于 Internet 开展在线销售活动。 B2C 模式是我国最早产生的电子商务模式，企业通过互联为消费者提供一个新型的购物环境一一上 商店，消费者通过络在上购物、在上支付。由于这种模式节 省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。 络营销以其快捷、低成本、高覆盖面的优势为经营电子商务企 业带来前所未有的变革和发展机遇随着络营销概念的普及 和电子企业对络营销的理论和方法的了解越来越多的企业 开始涉及络营销。我国电子商务企业发展迅速已经成为经济 发展的重要力量跟基础并且随

4、着全球化经济的不段发展和 络在企业中发挥着越來越重的作用我国电商务应该加强 对络营销方面的重视不断的提高国际化观念以提升自身的 竞争力。一、研究背景及我国络营销现状研究背景21世纪人类进入了以计算机为基础的络经济时代。 络技术的迅速展和普及应用对当今社会产生了巨大的影响也使 企业的营销管理发生了巨大的变革。络营销是一种适应络技 术发展与信息络时代变革的新型营销方式它改变了传统的 营销理念、营销策略、营销模式将成为 21世纪企业营销的主流。与传统营销相比络营销显现出更为广泛性、实时性、 经济性、交互性等随着我国计算机技术的快速发展和市场经 济进程的加快络营销已经成为我国企业营销不可分割的重 要组

5、成部分。络营销的服务质量不仅影响到顾客的利益而且 还影响到企业的声誉乃至企业的长远发展。人们对购物的方 便性、便捷性要求使络营销更是如火如荼对络营销服务质量 的要求越来越高。近几年来我国很多互联公司借助络成长为企业巨人他 们的成功也为我们研究络营销提供了宝贵的案例。从他们身 上我们可以看到络营销的巨大商机。因此进行络营销的分析 是很必要的它为我们在络条件下更好的把握商机提供了可 靠的依据。络营销和营销策略含义络营销的产生是随着 Internet 的产生和发展而产生的 新营销方式。络销是指利用 Internet 等电子手段进行的营 销活动。络营销是指企业借助机络、计算机通信和数字交互 式媒体来实

6、现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系 统和在线络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列 活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销 目标的一种营销方式。营销策略是按着品牌企业的战略目标， 对被营销的对象作出有效引导，最终达到企业希望达到的行 为模式。我国络营销现状 随着信息技术的突飞猛进，基于络的电子商务也在迅速 发展。这种新的商业模式不仅从诸多微观领域向传统的运作 方式发起了严重挑战，而且也带来了宏观经济运行与管理的 革命性变革。许多专家认为，络营销的发展是未来 25 年内 世界经济发展的一个推动力，是世界经济向知识经济转变的 重要推动力。在络营销即将成为商务活动的主导形

7、式之际， 我国如何更好、更快地发展电子商务，参与全球经济一体化 是值得我们探讨。在我国，络营销起步较晚，到 1996 年才开始被我国企 业尝试。1997 XX年是我国络营销的起始阶段， 电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重络营销。XX年至今，络营销进入应用和发展阶段， 络营销服务市场初步形成：企业站建设迅速发展；络广告不断创新；营销 工具与手段不断涌现和发展。到 XX 年 6 月底，中国民高达亿，居世界第一位，购人数达6329万人。到XX年底，中国民高达近 4亿，居全球第一。到XX年6月，总体民规模达到亿。到 XX 年 6 月底，我国民总数达到亿，互联普及率为 %，较XX年底提高个百分点。

8、截至XX年12月底，中国民数量突破 5亿，达到亿，全 年新增民 5580 万。互联普及率较上年底提升 4 个百分点， 达到 %。我国络营销虽然起步较晚，但发展很快。电子商务与互 联之间是相辅相存的关系，由于我国互联用户人数众多，因 而络营销在我国具有较好的发展基础。国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究 中心发布了 XX 年度中国电子商务市场数据监测报告 。报 告显示，截止到 XX 年 12 月，中国电子商务市场交易额达 6 万亿元，同比增长 33%，该中心预测未来几年我国电子商务 服务产业将迎来其发展的“黄金年代” 。报告显示：其中， B2B 电子商务交易额达到万亿，同比 增长 29

9、%。整体保持稳定的发展态势。络零售市场交易规模 为 3492 亿元，而截止到 12 月，络零售市场交易规模突破 8000 亿大关达到 8019 亿元，同比增长 56%。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有 如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。二京东商城现状公司简介自 XX 年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直 保持高速成长， 连续七年增长率均超过 200%。京东商城始终 坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第 一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国超过 6000 万注册用户，近 万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、 服装

10、服饰、母婴、图书、食品等 12 大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过 50万单，站日均PV超过1亿。XX 年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的络零售企业。 高速发展的京东商城获得了多项殊荣， 中国企业未来 之星 、XX 中国最具投资价值企业 50 强、年度商业模式 10强、XX年度民最喜爱的上购物商城 、XX中国最具投 资价值企业 50 强、 XX 年度北京十大商业品牌 、 XX 德勤 高科技高增长中国 50强、“XX年最具信赖的电子商务站”、 “XX 年中国企业成长百强榜” 、“XX 年度世界最佳纯络零售 商奖”、“XX-XX年中国最佳B2C络购物平台”等奖项的荣膺， 不仅是对

11、京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分 认可。京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景 赢得了国际著名风险投资基金的青睐。 XX年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。 XX年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计 2100 万美元的联合注资， 为京东商城的高速发展提供了资金 保障。 XX 年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术 (DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计 15亿美元。这是中国互联市场迄今为止单笔金额最大的融资，说 明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于

12、正在 发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义 京东商城的经营理念与产品服务 京东商城的经营理念 国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻， 360buy 京东商城作为首当其冲的旗帜性企业， 不可避免的会 迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场 竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加 强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。 京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由 合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在 诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之 间最为

13、融洽的合作关系。 “诚”代表了京东在合作关系中所 坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本 的发展信条。可以说， “诚信”既是京东的行为准则，同时 也是京东的道德规范。如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、 员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或 缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一 庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争 与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈 转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！ 产品服务相较于同类电子商务站， 360buy 京东商城拥有更为丰富 的商品种类，并凭

14、借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配 送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄 人成绩。未来， 360buy 京东商城将坚持以“产品、价格、服务” 为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技 术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化 为发展目标，不仅将 360buy 京东商城打造成国内最具价值 的B2C电子商务站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚， 引领高品质时尚生活。三 京东商城的络营销组合策略京东商城的产品策略市场定位 京东商城的市场定位是中国最大的电脑、数码、通讯、 家用电器产品上购物商城。 相较于同类电子商务站 360buy 京东商城拥有更为丰富的商

15、品种类并凭借更具竞争力的价 格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势 , 赢得市场占有率 多年稳居行业首位的骄人成绩。京东商城秉承“以人为本” 的服务理念全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情 360”全方位服务 . 努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物 环境不断丰富产品结构务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。目标客户京东的目标客户从总体上上购物比较活跃的民主要是 计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群。并致力 于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一 下四个主要客户群 :从需求的角度 篇二：京东商城商业策划书京东商城商业策划书二零一二年六月第一章 公司基本情况及未来发

16、展计划 1. 公司基本情 况2. 创始人背景 3. 未来发展计划第二章 产品及目标市场分析1. 产品分析 2. 目标市场分析第三章 市场定位第四章 定价策略第五章 广告附录：关于上购物的调查问卷第一章 公司基本情况及未来发展计划一、公司基本情况 （一）公司的成立公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 站名称： 京 东商城站点域名： 注册资本： 100 万元 法人代表： 刘强东 （二）发展历程年 6 月 18 日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公 司。2. XX 年 1 月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京 东多媒体正式开通，启用新域名。3. XX年4月，京东商城在XX第三届艾瑞新经济年会中

17、赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。年 1 月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚 洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计 2100 万美元 的联合注资。5. XX 年 2 月，京东商城获得国家商务部发放的“家电 下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务 企业。年 1 月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过 亿美元的第三轮融资。年 3 月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告 京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全 国的销售络正式成立。 （三）公司现状京东商城是中国最大的综合络零售商，是中国电子商务 领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商

18、务站之一，在 线销售家电、 数码通讯、 电脑、 家居百货、 服装服饰、 母婴、 图书、食品、在线旅游等 12 大类数万个品牌百万种优质商 品。自 XX 年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直 保持高速成长， 连续五年增长率均超过 300%。京东商城始终 坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第 一时间提供优质的产品及满意的服务，目前， “京东价”已 经成为国内 3C 销售领域的价格风向标。XX 年第一季度，京东商城以 %的市场占有率在中国自主经营式B2C站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华 东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超 过 300 座城市建立核心城

19、市配送站。 二、创始人背景京东商城董事局主席兼 CEO刘强东刘强东， 1996 年毕业于中国人民大学（社会学系） 。大 学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通 过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今 后的创业之路奠定了坚实基础。大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业， 在吸取了外企先进的管理经验后，于 1998 年 6 月 18 日，在 北京中关村创办了京东公司。XX年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于 XX 年初，将京东公司带入电子商务领 域，正式创办了“京东多媒体” （ 360buy 京东商城前身） 。自 此

20、，京东公司进入了高速发展期， 以年均 300%以上的速度增 长。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实 地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京 东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型购平台。三、未来发展计划 一是加大信息系统建设的力度，简称由 1000 人组成的 信息研发团队；二是加强在物联基础应用方面的研究，通过 FRID 技术 使用户可以实时跟踪订单； 三是上线新的基于移动终端的 比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码 或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价；四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢侈品打折站点；六是通过并

21、购方式开拓虚拟数字产品的品类；销售额方面京东商城 XX年的年销售额定在240亿一260 亿元。第二章 产品及目标市场分析一、产品分析3C购平台及商品种类京东商城是中国 B2C 市场较大的 3C 购专业平台，是中 国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务站 之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服 装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌 30 余万种 优质商品，成为国内最大的 3C购平台之一。相较于同类电子商务站， 360buy 京东商城拥有更为丰富 的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配 送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄 人成绩。未来，

22、 360buy 京东商城将坚持以“产品、价格、服务” 为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技 术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化 为发展目标，不仅将 369buy 京东商城打造成国内最具价值 的B2C电子商务站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。 二、 目标市场分析 （一）企业情况分析京东商城是中国 B2C市场最大的3C购专业平台，是中 国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务 站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户， 近 6000 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居 百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等 11 大类数万个

23、品 牌百万种优质商品，日订单处理量超过 30 万单，站日均 PV 超过5000万。XX年，京东商城跃升为中国首家规模超过百 亿的络零售企业， 连续六年增长率超过 200%，现占据中国络 零售市场份额 %，连续 10 个季度蝉联行业头名。 （二）行 业情况分析京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最 具影响力的电子商务之一，京东商城 360buy 京东商城无论 在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都 在国内3C购平台中有举足轻重的地位。日前，中国互联络信息中心（CNNIC发布了中国B2C 垂直商品络购物用户行为研究报告（以下简称报告）。报告显示，B2C购物站 中，淘宝商城的用

24、户渗透率最高，有 的B2C购用户使用淘宝商城；其次是当当，用户渗透率为 %；第三是卓越，渗透率为%京东商城用户渗透率达到 %大部分B2C购用户只在 一个购物站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物站购 买同一品类商品。以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和 逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方 面还有待提高。 （三）目标消费者分析通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的民占% 35 岁以上的民占 %，两者之比为 4:6:1 。 35 岁以下的民虽然 是互联络时代的生力军。在各个年龄段中，以 1824 岁的 年轻人所占比例为最高，达到 %，其次是 25 30 岁（%

25、） 和 18 岁以下（ %）。从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城 的主要目标团体定位在 18 35 岁的青年。并通过细分可以 分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。第三章 市场定位一、比附定位：京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 购专业平台，该站 凭借遍及全国的 2500 万注册用户、覆盖人们生活每一部分 的 11 类丰富优质商品、 “做中国最大，全球前五强电子商务 公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的 物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成 绩。 二、利益定位：根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的 原则，京东也总是为满足消费者的倾

26、向于得到物美价廉的购 物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服 务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达 到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。三、质量 / 价格定位： 结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉 做得比较好的购物站，并一直在努力完善中。商品来自数万 个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过 30 万单第四章 定价策略 篇三：京东商城络营销策划书 京东商城络营销策划书 策划人：周坤赵杰 班级 :10 电子商务时间： XX 年4月19 日摘要 3-.营销环境分析 3()宏观环境分析31.政治法律环境影响32.人口环境影3.经济环境影响

27、 . 44.科技环境影响 . 5(-)财务状况 .6(三)产品分析 .6(四)竞争分析 .6(五)消费分析 .61.从需求的角度 62. 从年龄的角度 7三、SWOT分析 7()S(优势）： 71.方便快捷，服务优势增加。 . 72. 相 对 于 传 统 商 业 ， 基 础 设 施 建 设 费 用 减少。 73. 实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低价格。 8（二)W（劣势） 8站的方式满足不了用户的消费心理。 82.诚信制度尚未宀完83. 过 分 关 注 价 格 ， 影 响 了 B2C 企 业 的 利润。 84. 物 流 配 送 不 完 善 ， 资 金 匮 乏 ， 周 转 困难。 8（ 三 ）O （ 机会）： 91.目前大多B2C企业，都没有给消费者提供方便、快捷的信息反馈渠道。 92.经 营 方 式 上 ， 灵 活 经 营 、 特 色 经营。 93.各 种 形 式 的 电 子 商 务 联 盟 出现。 9（ 四 ）T （ 威胁）： 9四 、 营 销 策略 10（一）京东商城的电子商务模式 10略 .101.市场定位 . 102.市场选择 . 11（三）定价策略 .