盒马鲜生及超级物种分析对比说课材料.docx

1、盒马鲜生及超级物种分析对比说课材料盒马鲜生及超级物种分析对比盒马鲜生及超级物种分析对比1、阿里孵化的生鲜超市新物种：盒马鲜生最近盒马鲜生大家非常关注，普遍反馈体验很好，线下客流很旺，但是也无说清楚其核心竞争力到底在哪，如何通过新技术手段提升服务质量。公司采用“线上电商+线下门店”的经营模式，这一模式即我们常说的O2O全渠道，门店承载的功能较传统零售进一步增加，集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为一体。从我们调研的结果来看，盒马首店开业一年基本实现盈利，且平效达到5万元/平/年(为传统超市的4-5倍)，经营如此高效是因为盒马在传统超市的基础上做了几个维度的创新：(1)生鲜超市零售与餐饮的结合

2、，所购生鲜可在餐饮区直接加工，提升转化率、提升线下体验、带动客流增长;(2)以全渠道经营的理念来设计门店动线，以自动化物流设备实现店内分拣。线上下单门店配送的难点在于店内分拣，传统超市的动线设计就是为了增加顾客门店停留时间，接触更多的商品，就导致O2O业务的店内分拣环节效率非常低，这也是京东到家与线下超市合作进展较慢的原因。盒马鲜生在动线设计理念上与传统超市就存在较大差异，店内四通明亮：一是盒马为真正意义上的全渠道超市，每件商品都有电子标签，可通过app扫码获取商品信息并在线上下单，无需在线下设计复杂动线;二是店内分拣更加高效方便。由于电商业务共享了线下门店仓储配送体系，仓储成本更低，且通过门

3、店配送周边客户的时效性也更强。盒马从经营特征上实现了控货和数据获取(仅支持支付宝支付)，采用了新技术提升效率，属于典型的新零售公司，新门店仍在扩张，其在一线城市的竞争力不容小觑。超级物种 对比 盒马鲜生3月，盒马鲜生开出在北京的首家门店，巧合的是，超级物种也将在福州开出二代店。在当前行业环境下，上述两个品牌可以说是线上线下融合大势下的创新代表。那么，这两个创新品牌各自有哪些特点，又是试图通过怎样的探索做到殊途同归、完成O2O的消费闭环的？一、超级物种：永辉自我革新的产物1.1永辉自我颠覆升级，全新业态超级物种进阶完成永辉深耕零售十余载，从早先“平民化”民生超市，逐步发展成为如今引领精致生活的行

4、业风向标，正是得益于其独特的赛马制度，追求自我突破，不断孵化新业态。超级物种是永辉自身求变并顺应商业新趋势的自然产物。1.1.1自我革新，业态不断升级，“平民化”超市实现华丽转身在超级物种之前，永辉超市分别经历了“红标店”、“绿标店”、“精标店”和“会员店”四种业态。传统红标店主要以卖场形式推出，商品丰富，价格实惠；伴随消费升级，消费者对体验、服务以及购物环境有了更高的要求，绿标店应运而生。目前永辉新开门店多为绿标店，“红改绿”门店升级也在北上广等城市全面展开；商超产品同质化严重，为了追求差异化竞争，永辉在绿标店的基础上再次升级推出精标店，用环境、服务和体验锁定中高端消费者，并尝试孵化工坊系列

5、，探索“超市+餐饮”的全新模式。随着OAO模式如火如荼推进，2015年11月永辉在上海开了第一家会员店，随后成功北上。会员店主要布局在中高端社区内，将线下会员引流到线上消费，形成消费闭环，满足会员到家服务需求。会员店是永辉试水新零售的关键一环。如何粘住消费者，是永辉一直以来探索与创新的方向，超级物种的诞生给出了全新突破性的答案。超级物种在早前业态的基础上将商品和服务再次升级，搭建购物消费全场景，玩转极致消费体验。1.1.2脱胎“精标店”，“超市+餐饮”深度融合，超级物种闪亮登场2017年1月1日，永辉全新力作“超级物种”正式登陆福州，首店营业面积500平米，门店单品数量超过1000种，汇集了鲑

6、鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆和静候花开花艺馆8大物种，消费者可以选择多种支付方式。随着精标店日益成熟，中高端消费人群购买力得以论证。如何进一步提升消费体验，增强消费者粘性，成为永辉的新思考。自营餐饮品牌“鲑鱼工坊”、“麦子工坊”和“盒牛工坊”在不同业态的成功推广表明，“超市+餐饮”成为锁定消费者、提升消费体验的一张“王牌”。超级物种在精标店基础上再次升级，组合工坊系列，实现多重餐厅的结合模式。在提供多样优质商品，打造现代舒适购物空间的同时，满足了消费者多样化的餐饮服务和互动性需求。不断进化中的永辉打造了超级物种，而超级物种这一全新业态，正如其名字一样，

7、也将追求物种的不断演化。1.2永辉云创发力，超级物种之路势在必行超级物种是由永辉旗下子公司永辉云创一手打造。永辉云创成立于2015年6月，隶属于永辉第二集群，主要探索会员电商，负责永辉集团创新业务，助力新业态孵化发展。2017年1月永辉携手今日资本共同增资云创，今日资本深耕科技、互联网及零售消费领域投资多年，拥有着强大的资金实力。此番和今日资本的强强联手，或将为公司嫁接科技、互联网、大消费等资源，进一步助力新业态培育和孵化，加快线上线下融合发展。目前云创主要由线上、线下两部分构成，线下部分由永辉绿标店、永辉上海会员店和最新推出的超级物种组成，而线上主要通过永辉生活APP链接消费者，为其提供多种

8、商品及服务。随着新零售态势发展越发猛烈，线上线下全渠道融合势不可挡，超级物种作为云创创新业态的线下体验店，起着引流和提升品牌认知的关键作用。1.3“超市+餐饮”跨界混搭，玩转极致服务体验1.3.1黄金地理位置+绝佳环境氛围，锁定中高端消费人群地理位置优越，带来高人流量。永辉超级物种坐落于福州温泉公园与五四路之间。温泉公园是一座具有欧式风格的休闲公园，是市民休闲观光的好去处。而五四路长期以来一直是福州市金融中心、外贸中心和酒店业聚集地，人流量巨大，是白领等人群工作、购物娱乐的集中地。优越的地理位置为超级物种带来了巨大的人流量，并且超级物种地处高档小区附近，天然锁定了中高端消费人群。购物环境舒适温

9、馨，带来高人气。超级物种布局简约时尚，整个超市是一座落地玻璃透明小楼，坐落在一大片草坪上，门口布满了花团锦簇的鲜花，长廊上是简约休闲的座位，环境十分优美惬意。店内设计也非常考究，通体LED灯照明，大红灯笼点缀，开放式玻璃展架，新鲜安全看得见。现代化的布局，古朴温馨的氛围，打造出自然舒适的购物环境。1.3.2工坊系列组合出击，多重餐饮服务满足多元体验需求为满足消费者的多样需求，提升消费体验，永辉在前些年就尝试“超市+餐饮”的跨界融合，用优质的餐饮服务留住消费者，增加消费粘性。永辉依托其自有的供应链系统和完善的物流体系，在超市里建立起自己的中央厨房，不断孵化自营餐饮品牌，其中“麦子工坊”、“鲑鱼工

10、坊”、“盒牛工坊”在早期的其他业态中已经推出，且渐入成熟。此番超级物种融合了永辉目前孵化的8个创新项目：鲑鱼工坊、波龙工坊、盒牛工坊、麦子工坊、咏悦汇、生活厨坊、健康生活有机馆、静候花开花艺馆。不同于其他业态的单一餐饮项目，此次超级物种将全部工坊系列组合出击，意在打造美食梦工厂，海鲜、日式三文鱼、牛排、面包甜品等诸多餐饮服务任君挑选，保证了品控的同时，满足消费者多元消费需求。四大体验馆，红酒、鲜花、饮食、有机产品一网打尽除了四个餐饮孵化项目工坊系列外，超级物种还汇合了许多和消费者生活息息相关的产品。咏悦汇、生活厨房、健康生活有机馆和静候花开花艺馆4个项目馆整合了永辉第三集群的资源，利用全球供应

11、链资源，把红酒、饮食辅料、有机产品和鲜花分类整合，带给消费者极佳的消费体验。1.3.3线上发展欠佳，超级物种将继续进化尽管永辉首家超级物种刚刚面世不久，但其扩张之路已提上日程。考虑到现阶段超级物种线上订单占比大约为10%（上升空间较大），未来二、三代超级物种演化将融入更多线上元素，实现线上线下深度融合：2017年前，超级物种处于第一阶段培育期，专注线下消费体验，线上发展存在短板。鲑鱼工坊、麦子工坊、盒牛工坊相继在其他业态中亮相，并逐渐成熟，为超级物种配备了孵化基础。2017年1月，全新波龙工坊推出，工坊系列完全体打造完毕，装载红酒、有机食品、辅食、鲜花其他4个物种的超级物种正式落地。2017年

12、3月底预计推出第二代超级物种，融入更多线上的元素，借助超级物种良好的消费体验和逐渐建立的品牌，通过永辉生活APP将线下消费者引流至线上，实现线上业绩释放。2017年年底全国门店数量计划达到50家，超级物种开始加速奔跑。随着线上模式的不断成熟，超级物种将进入第三阶段，实现线上线下互通，最终完成新零售全渠道布局。二、供应链 +消费体验+管理模式助力超级物种2.1服务流+技术流，打造超级物种特色模式2.1.1注重消费体验优化，搭建线下场景式消费商品精选、环境舒适、服务至上、优化体验，全方位留住消费者。超级物种的商品是在精标店基础上再优选，且商品陈列、照明灯光、店内布局全面升级，打造了一个温馨舒适的购

13、物氛围。此外，超级物种在服务上追求极致，不同于普通精品超市简单引入各类商品，超级物种注重对于商品品质服务的挖掘。例如，会在商品的陈列处介绍商品的最佳食用方法，挑选要点等。8个物种密切关联，追求情景消费。超级物种将四大工坊聚合一体，组合出击的同时，还创造性地引入其他4个物种，全面整合永辉供应链资源。网罗红酒、食品、鲜花等与消费者生活密切相关的商品；将各类商品陈列销售，为消费者提供多场景体验；逛超级物种，在美食工坊大快朵颐，饮一杯红酒或果汁，饭后来一份甜品，临出门带一束鲜花，超级物种为消费者提供了方方面面的生活体验。2.1.2独立团队的特色运营模式，“超市+餐饮”深度融合超级物种各工坊均由独立团队

14、负责，自负盈亏，与永辉超市共享供应链，借助其门店网络进行扩张。对各工坊团队来说，其相当于永辉超市的合伙人，需要向永辉缴纳租金，这部分费用计入运营成本。此外各工坊的利润需要按一定的比例向永辉分红。对永辉超市来说，其相当于各个工坊的投资人，控股各个工坊。永辉超市需要为工坊提供多项支持，包括供应链和物流资源，帮助门店扩张，项目孵化，从而抽取利润。工坊创新式运营模式，便利了超市与餐饮进一步融合。这种工坊式自营餐饮品牌依托永辉强大的供应链整合能力和完善的物流体系，能够更好地实现商品品质的把控。同时成本也更加可控，使得商品价格稳定可控。2.1.3自动化系统科技感十足，超级物种勇做“科技派”超级物种大量应用

15、前端科技，以全新姿态来迎接消费者。电子标签，节约人力又环保。超级物种店内商品采用电子标签，这种电子标价牌用的是和kindle一样技术的电子墨水，里面的内容可以随时在后台更改，实现同步促销，减少了传统纸质标签的人力耗费。同时电子标签的使用便利了仓储管理，和ERP系统结合使用，随时查看库存变动。此外，电子标签更为环保，有助于提升店面形象。电子叫号器，想走就走，减轻等待负担。超级物种餐饮门店都使用电子叫号器。消费者挑选好商品，付款之后，就会有一个电子叫号器，食物做好以后，手中的电子叫号器会发出响声，消费者直接去门店拿取即可。消费者无需在原地等待，可以选择继续购物，解决了等待的麻烦。自动收银系统，支持

16、多种支付方式，方便快捷。超级物种店内除了人工结账窗口外，还增设了自动收银机，缩短结账时间，减轻人力成本。自动收银机外观像一个“凸”字，中间是可触摸的显示器，其下方就是扫码区域，消费者将商品条形码放在此处扫码，设有“红光”提醒，防止重复扫码。显示器两侧是用于放置商品的平台。自动结账的操作简单，流程也十分清楚，大大缩短了消费者排队等候的时间。先把选购的商品放在自助收银机右侧的存放台上，然后消费者将每一件商品的条形码对准自助收银机的扫码区，听到“滴”一声后，把已扫码的商品放到左侧的装袋台。每一件商品都重复一样的动作。完成了扫码后在显示器页面上选择付款方式。目前自动收银机支持永辉卡、银行卡、微信、支付宝等多种支