宠物医院管理系统软件设计说明书.docx

1、宠物医院管理系统软件设计说明书宠物医院管理系统软件设计说明书1软件说明1.1系统简介宠物医院管理系统软件根据目前宠物医院的管理需要， 主要设置了十二个功能模块，分别为：前台管理、诊疗管理、药品管理、用品管理、美容管理、病历 管理、疫情管理、机构管理、财务管理、事务提醒、健康体检管理、系统管理。软件特点：(1)软件操作方法简单、使用方便、功能强大，可使您更快、更好的掌握、 使用本软件。(2)软件设计基于先进的微软数据库服务器引擎 (MS SQL Server)，数据操作 更安全、更稳定，更快捷。(3)软件具有人性化的自定义功能，宠物医院可根据自己的需求进行设定。(4)软件具有实时数据采集及处理功

2、能，并且配合有种类齐全、内容详尽的 报表，使宠物医院管理者可随时掌握医院经营情况。(5)方便的数据导出功能，数据可导出到Execl电子表格中，以便进行二次处 理。(6)软件中各功能模块相对独立，互不干扰，使系统更安全、可靠、方便、 清晰。(7)软件具有数据保护和权限控制功能，确保数据的安全可靠，避免不相关 人员的数据操作和使用。(8)软件具有便捷的查询功能，可使您更轻松的对相关信息进行查询和浏览。1.2系统设置系统安装完成后，在正式使用这套软件前，需要首先完成2方面的工作：一 是学习软件，熟悉并掌握软件中各项功能：二是对软件的基本信息进行设置。 之 后，宠物医院即可利用管理系统开展正常的业务处

3、理。 系统设置包括基本信息设置、期初库存设置(包括药品和用品)、应付款期初设置等。1.2.1基本信息设置在基本信息设置之前，需要首先将系统初始化，清除管理系统软件中的调试 数据，然后进行各项信息设置(1)科室信息设置：进入机构管理模块，点击科室信息进入科室设置窗口， 对科室信息进行添加、修改、删除等操作。(2)人员信息设置：进入机构管理模块，点击人员信息进入人员信息设置窗 口，对人员信息进行添加、修改、删除等操作。(3)用户权限设置：进入系统管理模块，点击用户权限进入用户组权限设置 窗口，对用户组进行添加、修改、授权、删除和对用户组中的用户进行添加、删 除、设置密码等操作处理。(4)财务信息设

4、置：进入财务管理模块，点击窗口中的基本信息，对挂号类 型、支付方式、优惠打折、日常收支项目、药品供应商信息、用品供应商信息、 财务统计分类等信息进行设置。(5)诊疗模块基本信息设置：进入诊疗管理模块，点击窗口中的基本信息， 对诊疗类。别、诊疗项目、宠物种类、宠物品种信息、疾病种类、疾病资料信息等进行 设置。软件中含有目前宠物医院常用的部分信息， 宠物医院可根据需要， 对相关信 息进行修改和增减。(6)药品管理基本信息设置：进入药品管理模块，点击窗口中的基本信息， 设置库房信息、供应商信息、药品种类、药品信息等。软件中含有目前宠物医院 常用的部分信息，宠物医院可根据需要，对相关信息进行修改和增减

5、。(7)宠物用品基本信息设置：进入宠物用品管理模块，点击窗口中的基本信 息，设置库房信息、供应商信息、用品分类、用品信息等内容。(8)美容项目基本信息设置：进入美容管理模块，点击窗口中的基本信息， 设置宠物美容类别、美容项目等各项基本信息。1.2.2期初库存设置(1)药品期初入库：进入药品管理模块，点击入库管理，进入期初入库模块， 将药房现有库存信息逐次录入管理系统中，并注意保存。(2)宠物用品期初入库：进入宠物用品管理模块，点击入库管理，进入期初 入库模块，将用品现有库存信息逐次录入管理系统软件中，并注意保存。1.2.3应付款期初设置如果宠物医院需要对供应商应付款进行管理， 在本软件正式使用

6、前， 需要在 财务管理模块中的供应商结款中录入赊账金额，作为期初金额管理。2、前台管理前台管理主要具有客户诊疗挂号、客户和宠物信息登记、客户的收款结账、 会员注册登记以及会员信息管理等功能。收款员在每天上岗时， 系统会自动要求录入备用金， 并进行开班设置， 每天 下班时要执行交班操作，结束当班的收款记录。 收款员只有开班后才能操作挂号、 收款等与钱有关的功能模块。前台管理的主要功能模块包括：挂号、信息登记、收款结账、结账退款、收 款员交班、会员信息管理、挂号查单、结账查单、预约管理等。2.1挂号挂号是客户到宠物医院诊疗的开始， 挂号时产生的门诊号是系统后续各模块 对患者诊疗时的信息识别编号。

7、挂号收费同时完成， 即挂号后， 同时收取相应的 挂号费。挂号类型可由宠物医院根据需要， 自行进行设置。 如果挂号类型需要更 改，可通过改号模块重新选择挂号类型，收款按差价多退少补。已挂号的信息可在挂号查单窗口中进行查询。 同时，在挂号查单窗口中也可 查询当前收款员当班期间的挂号信息。【门诊号】：门诊号按照“年（后两位数字 ）+月（两位）+日（两位）+流水号 （三位）”的形式自动生成。在使用时，如果当天就诊，只需输入流水号即可，点击回车（“enter”键）之后，相应模块就会出现相关挂号信息。不在当天使用时，需要将 门诊号完整输入。2.2信息登记主要功能是登记主人和宠物详细信息， 其中主人信息主要

8、包括姓名、 会员卡 号、联。系方式、家庭住址等： 宠物信息主要包括宠物身份编码、 姓名、年龄、性别、 体重、种类、品种、病史、免疫情况、生育状况等，以供宠物医师诊疗时参考。 同时，也便于医院对客户信息进行规范管理。客户挂号后，可以在此窗口中对客户和宠物信息进行登记， 但不是必须操作， 可根据医院的客户信息管理情况决定是否登记信息。客户信息登记没有时间限 制，可以根据需要随时登记。 此外，信息登记也可在诊疗管理的疾病诊疗模块中 进行，点击详细信息，登记相关信息，保存即可。登记信息时， 在门诊号文本框中输入门诊号后回车确认， 如果已进行了信息 登记，文本框中会自动显示已登记的信息。 如果是会员客户

9、， 直接输入会员编码 或卡号，回车确认后，系统会自动调出相关信息。2.3收款结账客户在进行相关的诊疗或消费时，如诊疗、处方开药、检查化验、美容、购 买用品等，需要先到前台交款，然后客户凭结账单去取药、化验、手术、美容、 取货等。进入收款结账窗 El 后，输入门诊号，系统即自动显示出该客户相关的消费 明细，包括处方明细、诊疗明细、美容项目、宠物用品等明细项目。在会员结账 时，如果对会员设置了优惠方案， 系统会自动根据设置的折扣进行应收金额核算。 对于普通客户， 在结账时， 收款员也可根据宠物医院的相关规定， 选择不同的优 惠方案进行结算。2.4结账退款本模块主要完成客户退款操作。 退款时， 应先

10、进行退药或退用品处理， 然后 才能在此退款。退款按结账时的实际收款金额退款。2.5收款员交班收款员在每天结束工作后要进行交班操作， 以结束工作状态。 交班时， 管理 系统自动核算该收款员在当班期间的收款情况， 供收款员对账和上报财务。 交班 后，此收款员的收款记录自动清零。 如果此收款员重新登录， 系统会要求输入备 用金，并重新开班，收款记录又重新开始记录。2.6会员信息管理对医院的会员进行登记注册， 并进行会员信息的日常维护和管理。 主要功能 模块包括会员信息添加、修改、删除、查询等。2.7挂号查单挂号信息可通过此窗口查询。此窗 El 只列出当前收款员在当班期间的客户 挂号信息，供收款员对账

11、、查账使用。2.8结账查单对已结的账单，收款员可通过此窗 El 查询，此窗口只列出当前收款员在当 班期间的客户结款的信息，供该收款员对账、查账使用。2.9预约管理预约管理主要功能是完成客户来电预约信息的登记。 宠物主人来电预约诊疗 时，医院工作人员在此模块中进行登记， 系统会自动生成相关预约提醒信息。 同 时，此模块可以根据时间范围来查询显示某个时段的预约信息。 客户的预约信息 会在预约提醒中自动显示，以提醒相关工作人员。2.10预约提醒在工作人员进入前台管理模块时， 系统会自动搜索当天的预约信息， 并自动 弹出预约提醒窗口， 以提醒相关工作人员。 同时工作人员可以选择提醒时间， 在 预约提醒

12、窗口中查看相应提醒时间的预约信息。3、诊疗管理诊疗管理是宠物医院管理系统的主要功能模块之一， 使用对象主要为宠物医 院有诊疗资格的宠物医师，其功能模块包括：疾病诊疗、检查申请、检查结果登 记、手术管理、住院及寄养管理、诊疗项目信息、宠物信息、疾病资料信息等。在诊疗管理模块中， 还包含一些基本信息的设置功能， 供诊疗时使用， 主要 包括：诊疗类别、诊疗项目明细、宠物种类、宠物品种资料信息、疾病类别、疾 病资料信息、手术 （麻醉 ）同意书设置、宠物寄养协议书设置等。3.1诊疗项目信息该模块主要功能是对诊疗项目类别和诊疗项目明细 （具体种类 ）进行添加、修 改、删除等， 同时对相关诊疗项目可进行查询

13、和打印。 其中诊疗项目明细主要是 对宠物医院除药品、用品、美容以外的其他收费项目进行设置，主要包括体检、 化验、特殊诊断、手术等。目前系统设置有宠物医院常用诊疗项目，但是由于各 地收费标准不一， 宠物医院在使用软件时， 需要首先对相关诊疗项目的收费标准 等进行设置。同时，医院可根据自己的需要，对诊疗项目种类做进一步的完善。3.2宠物信息管理此模块的主要功能是对管理系统中的宠物种类、 品种信息进行设置。 可对宠 物种类、品种信息进行添加、修改、删除、查询等操作。操作完成后，先关闭操 作窗口，然后重新进入，相关操作结果即生效。3.3疾病信息管理此模块的主要功能是对疾病的种类和相关信息进行维护管理，

14、 可对疾病信息 进行添加、修改、删除、分类、查询等。在疾病信息添加时，疾病资料输入完成 后，根据是否预警和统计， 可设置确诊后需预警上报和疫情统计选项， 设置完成 后，系统可自动在疫情管理模块中对相关信息进行统计分析， 并生成相关统计报 表。有预警上报设置的疾病种类， 在诊疗模块对其确诊后， 系统会出现报警提醒。3.4疾病诊疗疾病诊疗是软件中对疾病诊疗业务进行管理的功能模块， 其中包括医师对诊 疗信息和处方信息的登记输入。 在宠物医师进入该模块后， 直接输入门诊号， 回 车确认后， 系统自动显示已经登记的相关主人和宠物信息。 在主治医师窗口选定 负责该病例诊疗的主治医师，进入诊疗信息登记环节，

15、开始对病例进行诊疗。在诊疗之后，根据相关处置意见，可对宠物开具相关处方。处方录入时，宠物医师可直接输入药品的编码或助记符 （助记符一般是药品名称的拼音第一个字 母的缩写 ），也可点击药品选择，双击相关药品，即可选定，根据病例需要，设 定相关数量，保存之后，处方就开具完成。附属诊疗图片：对于有诊疗图片 （电子版本 ）的病例，可通过此功能窗口将其 做进病例档案里面， 以便于下次查看。 在进入附属诊疗图片后， 点击图片选择或 双击备注下方空白处，即可进行图片添加，在设置相关标题和输入备注信息后， 点击保存即完成了相关操作。对同一病例，可以添加多个相关诊疗图片。3.5检查申请在本软件系统中， 为了便于

16、医院工作人员操作管理， 本模块设置的功能不仅 包含检测项目的开具、 申请，还包括宠物医院除挂号、 药品之外其他所有处置项 目的申请、开具。本模块包括的收费项目有：门诊 （主要是诊断费 ）、注射针灸、 一般处理及操作、麻醉、外科泌尿生殖系统手术、眼科手术及治疗、矫形及美容 外科手术、疝疾病手术、胸腹腔手术、肿瘤、骨科手术、特殊诊断、化验、体检 等，同时，医院可以根据需要，添加完善相关诊疗项目。医师点击检查申请或通过疾病诊疗窗口的检查申请， 可进入该功能模块。 宠 物医师选定相关项日之后， 点击保存， 客户就可以到前台交款， 前台打印相关缴 费单据 （是否扣印，可由医院自己设定 ）。客户根据缴费单

17、据，取相关检查申请 单，进行检查处理。3.6检查结果登记宠物医师开具的检查处置项目， 如果有需要进行结果登录的， 则在此窗口输 入对应的门诊号后， 会自动生成相关检查处置项目的信息列表。 在检查结果登记 窗口中，上边是需要输入的检查样品信息，如样本号、检查号、化验样本、检验 医师、化验目的、备注等基本信息， F 边是需要登记结果的指标项目。具体指标 项目的种类以及正常参考值， 可在诊疗项目设置时， 预先设置好。 目前管理系统 设置有宠物医院常用的处置项目， 但是需要动物医院在使用之前， 先修改完善各 项目的收费标准以及相关指标名称。 宠物医师在录入之后， 系统会根据参数设置， 自动对结果进行初

18、步分析，给出偏高、 F 常或偏低的结论。同时，宠物医师也 可以直接在结论和诊疗意见中录入相关内容。3.7手术管理主要功能是开具手术项目、 打印手术同意书、 记录手术结果以及后续复查情 况，以便给病例提供更好的救治服务。3.8住院及寄养管理主要功能是对住院病例和寄养宠物进行管理， 并详细记录住院或寄养期间的 情况。4、宠物药品管理药品管理是宠物医院管理系统主要的功能管理模块之一， 集药品入库、出库、 库存管理、销售等功能于一身。其主要功能包括：（一）基本信息设置功能：主要包括库房信息管理、供应商信息管理、药品分 类、药品信息管理等功能模块。（二）任务管理功能：主要包括采购入库、期初入库、其它入库

19、、采购退货、 其它出库、库存调拨、盘点准备、实盘录入、 库存成本金额调整、 库存损溢调整、 库存上下限预警设置、门诊取药、门诊退药、销售价格调整等。（三）统计报表功能：主要包括进销存报表、进销存台帐、出入库单据报表、 销售变价单报表、库存金额调整单报表、库存盘点单报表、库存损溢单报表、库 存调拨单报表、库存数据报表、库存汇总报表、库存批号报表、库存数量预警、 库存有效期预警、门诊取药报表等。4.1基本信息设置4.1.1库房信息主要功能是对管理系统中的库房信息进行设置。 宠物医院可以根据自己的管 理需要，对库房的名称和数量进行添加、修改、删除等。4.1.2供应商信息主要功能是辅助管理供应商的信息

20、。 在本模块设置的供应商信息， 主要在采 购入库及采购退货时使用。4.1.3药品分类为了便于医院对药品信息进行管理和宠物医师选择使用药品， 本系统设置了 药品分类管理模块。 在类别设置中， 每种类别可以进行最多 5 级管理。如中药分 类，可设置次级分类，如中成药、中药提取液等分类，而在中成药分类之下，又 可设置丸剂、膏剂等三级分类。 但是，如果某个类别中已经登记了相关的基本信 息，则该分类就不能再设置次级分类了。 如抗微生物药物， 其中已经登记了多种 药品的信息，则对抗微生物药物分类就不能再设置次级分类。4.1.4药品信息主要功能是对宠物医院使用的药品信息进行设置，可对药品信息进行添加、 修改

21、、删除、查询等。在药品信息添加中，可通过是否允许打折、有效期、管理 批号、预警数量等设置，对其使用情况进行管理。4.2任务管理4.2.1入库管理4.2.1.1 采购入库宠物医院采购药品之后， 通过此功能模块进行药品的入库处理。 在输入采购 入库信息时， 首先要选定供应商。 如果是赊货入库的， 还应在窗口的相应选项处 标明，以便财务管理。对于选定赊货入库的信息，在保存之后，系统会自动生成 此供应商的应付账款信息，以后可随时在供应商结账管理中处理。4.2.1.2其他入库在管理系统使用过程中， 宠物医院可能会有非采购获得的药品需要入库， 本 模块主要针对这种需求而设计， 此处与采购入库模块的主要区别

22、在于， 此处不需 要指定供应商。4.2.1.3期初入库在系统初次使用时， 由于库房中已经有药品， 而这些药品又不能通过采购入 库输入，对此，系统专门设置了期初入库模块，以满足这种需求。4.2.2出库管理主要功能是对销售之外的出库事务进行管理，包括采购退货和其他出库 2 大功能模块。4.2.2.1采购退货主要功能是对供应商的采购进行退货处理。4.2.2.2其它出库宠物医院的药品除了销售出库和采购退货之外， 由于某些特殊情况， 如赠送 等，可能需要出库处理。 本模块主要针对这种任务需求而设置。 此处与采购退货 的的主要区别在于，此处不需要输入相关供应商信息。4.2.3门诊销售4.2.3.1门诊取药

23、宠物医师在诊疗宠物之后， 如果开具的有相关药品， 宠物主人在前台结账交 款之后，可到门诊取药窗口取药。 药房主要根据门诊号识别患者信息。 在取药时， 药房工作人员输入门诊号后， 系统会自动弹出该客户的药品信息， 并逐一弹出药 品的库存信息列表， 输入相应数量后， 点击确认即完成取药操作， 相关药品的库 存数量也随之发生变化。4.2.3.2门诊退药由于某些原因，客户需要办理退药的，可在此窗口中处理。4.2.3.3销售调价在管理系统使用一段时间后， 由于某些原因， 某些药品的销售价格需要进行 调整，对此，可通过此功能模块加以实现。4.2.4库存管理4.2.4.1库房调拨主要功能是将药品从一个库房调

24、入另一个库房， 在库存调拨操作完毕， 保存 之后，相关库存数量、金额等会随之发生相应变化。4.2.4.2库存盘点准备库存盘点主要是为了帐面数与实际数对帐。 在库存实盘前， 首先要建立一个 盘点准备单，以确定要盘点的药品信息。库存盘点是按库房进行的。4.2.4.3实盘录入当盘点结束后， 可将实盘的数据输入到盘点准备单中。 在输入时， 先选择盘 点库房， 然后选择盘点准备单， 系统会自动在表格中显示要盘的药品信息， 在实 盘数量列中直接输入盘点的数量即可。4.2.4.4库存金额调整在宠物医院管理系统软件使用一段时间后，由于某些药品的成本发生变化， 其库存成本可能与财务的记帐成本有一定偏差， 对此，

25、可通过本功能模块调整库 存成本金额。如果需要调整的药品分布在多个库房中，则每个库房都要进行相应调整。4.2.4.5库存损溢调整管理系统使用一段时间后， 由于某些不可控因素， 可能会造成药品一定的损 耗，此时， 管理系统中的库存数据会与宠物医院库房的实际库存数据不一致， 对 此，可通过本功能模块进行相关调整，以便数据一致。4.2.4.6库存上下限设置为了保证医院合理的药品储备， 以免由于药品库存过多而造成积压， 或由于 库存数量过少而影响销售， 管理系统专门设置了库存数量报警功能。 通过设置药 品库存的上下限数量， 可对药品的合理储备进行有效的管理。 如果某一药品达到 了设置的上下限， 在进入库

26、存数量预警模块时， 输入相关库房编号， 系统会列表 显示相应的报警信息，提醒相关工作人员。4.2.5有效期报警管理系统可以自动对即将到期或过期的药品进行预警提醒， 以提示相关工作 人员。系统默认提前 30 天预警，也可根据宠物医院的需要修改提前预警天数，查 看符合条件的药品信息。4.3统计报表根据目前宠物医院药房管理的需要， 管理系统设置了： 进销存报表、 进销存 台帐、出入库单据报表、销售变价单报表、库存金额调整单报表、库存盘点单报 表、库存损溢单报表、库存调拨单报表、库存数据报表、库存汇总报表、库存批 号报表、 门诊取药报表等多种常用的报表。 其中出入库单据报表包括： 采购进货 单、采购进

27、货明细、期初入库单、期初入库明细、其他入库单、其他入库明细、 采购退货单、采购退货明细、其他出库单、其他出库明细等；销售变价单报表包 括：销售变价单、销售变价明细；库存金。额调整单报表包括： 库存金额调整单、 库存金额调整明细； 库存盘点单报表 包括：库存盘点单、库存盘点明细；库存损溢单报表包括：库存损溢单、库存损 溢明细；库存调拨单报表包括：库存调拨单、库存调拨明细。功能齐全的统计报 表可使宠物医院管理者适时掌握宠物医院药房的运行情况， 为药房的优化管理提 供详尽参考。5、宠物用品管理根据目前国内宠物行业大多宠物医院附带有宠物用品销售的现状， 管理系统 设置了宠物用品管理功能模块。宠物用品管

28、理模块集用品入库管理、出库管理、 库存管理、销售功能于一体， 不仅可以用于医院与用品店结合的宠物用品服务机 构，也可以用于专门的宠物用品店。主要功能包括：（一）基本信息设置功能：对库房、用品、供应商等信息进行设置；（二）任务管理功能：对入库、出库、库存、用品销售等任务进行管理；（三）统计分析功能：系统设置有多种统计报表，可对宠物用品相关的业务进 行统计分析。5.1基本信息设置5.1.1库房信息主要功能是对宠物用品店的库房名称和数量等信息进行设置。5.1.2供应商信息管理主要功能是辅助管理供应商的信息。 在本模块设置的供应商信息， 主要在采 购入库及采购退货时使用。5.1.3用品分类为了便于用品

29、店对宠物用品信息进行管理和工作人员选择用品， 本系统设置 了用品分类管理模块。 在类别设置中，每种类别可以进行最多 5 级管理。如犬粮， 可设置次级分类，如处方犬粮、全功能犬粮等分类，而在处方犬粮分类之下，又 可设置胃肠道处方犬粮、养肝处方犬粮等三级分类。分类级别以此类推。但是， 如果某个等级的类别中已经登记了相关的基本信息， 则该分类就不能再设置次级 分类了。如处方犬粮分类， 其中已经登记了多种具体的处方犬粮信息， 则对处方 犬粮分类就不能再设置次级分类。5.1.4用品信息管理主要功能是对宠物用品信息进行管理， 可添加、 修改、查询相关宠物用品信 息。5.2任务管理5.2.1入库管理5.2.

30、1.1采购入库宠物用品采购入库时， 首先要选定供应商。 为了便于输入， 供应商信息可以 在基本信息中预先设定。 如果是赊货入库的， 还应在窗口的相应选项处标明， 以 便财务管理。对于选定赊货入库的信息， 在保存之后， 系统会自动生成此供应商的应付账 款信息，以后可随时在供应商结账管理中处理。5.2.1.2其他入库在管理系统使用过程中， 宠物医院可能会有非采购获得的用品需要入库， 本 模块主要针对这种需求而设计。 本模块与采购入库模块的主要区别在于， 此处不 需要指定供应商。5.2.1.3期初入库在系统初次使用时， 由于库房中已经有用品， 而这些用品又不能通过采购入 库输入，对此，系统专门设置了

31、期初入库模块，以满足这种需求。5.2.2出库管理5.2.2.1采购退货如果宠物医院从供应商处采购的用品由于某些原因， 需要做退货处理时， 可 通过此窗口完成。5.2.2.2其他出库宠物医院的用品除了销售出库和采购退货之外， 由于某些特殊情况， 如赠送 等，可能需要出库处理。 本模块主要针对这种任务需求而设置。 此处与采购退货 的的主要区别在于，此处不需要输入相关供应商信息。5.2.3库存管理5.2.3.1库存调拨主要功能是将用品从一个库房调入另一个库房， 在库存调拨操作完毕， 保存 之后，系统会自动生产相关业务单据号， 并且库存数量、 金额等会随之发生相应 变化。5.2.3.2库存盘点准备库存

32、盘点主要是为了帐面数与实际数对帐。 在库存实盘前， 首先要建立一个 盘点准备单，以确定要盘点的用品信息。5.2.3.3实盘录入当盘点结束后， 可将实盘的数据输入到盘点准备单中。 在输入时， 先选择盘 点库房， 然后选择盘点准备单， 系统会自动在表格中显示要盘的用品信息， 在实 盘数量列中直接输入盘点的数量即可。5.2.3.4库存金额调整在宠物医院管理系统软件使用一段时间后，由于某些用品的成本发生变化， 其库存成本可能与财务的记帐成本有一定偏差， 对此，可通过本模块调整库存的 成本金额。 如果需要调整的用品分布在多个库房中， 则每个库房都要进行相应调 整。5.2.3.5库存损溢调整管理系统使用一段时间以后， 由于某些不可控因素， 可能会造成用品一定的 损