婚纱摄影店各项规章制度.docx

1、婚纱摄影店各项规章制度XXXX婚纱摄影（集团）公司规章制度您好！欢迎您加入XXXX婚纱摄影（集团）公司。在此，集团董事会及全体同仁向您表示问候,并通过本手册将集团公司行政信息、组织架构等以最迅速、直接的方式向您介绍,希望对您有所裨益,能使您立即融入其中.公司概况XXXX婚纱摄影(集团）公司是以婚纱摄影、个人写真、全家福、儿童摄影、广告摄影、婚纱礼服出租、出售、婚庆策划等为主要经营项目的综合性公司。公司由著名摄影师、造型师、美工师及策划大师驻店经营，为广大顾客提供高品质全方位的服务。 公司秉承服务业之最高精神 “顾客至上，品质第一”为经营理念。若想在生意上立于不败之地,必须管理好自己的公司。企业

2、的经营重在管理！ 第一章综合性管理制度简单操作流程：门市部（接待预约）礼服部（换衣)化妆部-摄影部（内景外景）-数码部（读卡储存调色导出）-门市部（选片看样确认）-数码部(编排）输出美工部（理件编排制作）-门市部（查件后通知客人取件）-选结婚当天衣服结婚当天化妆还衣服客户回访。一、员工须知1、员工要如实填写应征表格，如有隐瞒、欺骗，造成的不良后果由本 人负责。2、新员工一开始得连续上早班七天，前一个星期为试用期，公司如发现 其不能胜任工作，可随时与其解除劳动关系，新员工也可以随时离开 公司.3、新员工通过一个星期的试用期，将进入1个月的学习和培养试用期，试用期内无奖金（成绩特别突出者例外)，有

3、基本工资和一般福利，如在这期间发现不能胜任工作，公司有权随时解除双方劳动关系，如新员工要离职，须提前一个星期以书面形式向公司提出。4、新员工于一个月的学习和培养试用期以后，根据劳动法必须与公司签定劳动合同，不愿意签定者，一律离职。5、新员工要经过一段时间学习,熟悉公司所有岗位及操作流程,扩视野和知识面。 6、新员工如被查实是其他公司派来的卧底，将不予发放任何报酬，并将诉诸法律追究责任.7、新员工到本公司要发挥自己最大的潜能，以最快的速度融入公司的团队之中.8、员工必须服从公司安排的工作内容和工作岗位。9、 员工任职期间必须遵守公司的企业文化，严格遵守规章制度，保证在任职期间，不会有徇私舞弊、侵

4、吞公物、排挤中伤他人及任何破坏团队精神的行为或语言.10、员工要妥善保管好合同和其他单据，离职时必须上缴,如有遗失,处以50200点的罚金.11、员工凡属在职期间利用工作时间、公司资源、器材等所产生的设计、拍摄、制作、企划案、样本等知识产权均属公司资产，不得在任职期间或离职后携带外出、拷贝、转借或展示等。12、员工按不同的工作岗位，须交纳一定数额的培训费、服装费等押金，押金在员工正常离职后一个月退还。13、所有经公司培养起来的技术人员(化妆师、摄影师、设计师），没 有特殊情况，必须服务于公司一年以上(自定职时计算)否则,将赔偿公司相当于其本人3个月的基本工资作为培养费。14、公司颁布的任何公告

5、均实行签名制,公告后三天内未签名者,依有关条款处罚。二、考勤制度15、员工必须按照各部门主管或主任安排的班次上班.16、员工上班期间，私人物品必须自己妥善保管，如有损失，一律自负.17、各部门工作时间如下:(随季节变化而调整）门市部、型设部、摄影部、数码美工部 8：0021：00 （轮班)后勤部：清洁7：3017：30 司机8：3017:30 财务部:8：0017：00 18、公司08级以上干部必须每天有至少一人提前半小时上班.19、各部门上班时间均按考勤卡记，工资的发放以考勤卡为依据.20、公司所有员工每天工作时间为9小时(已含就餐时间）。门市部周一到周五轮休，周六、周日上全班；其他部门轮休

6、周二、三、四。（淡季例外）21、各部门主管于每月25日前列出本部门下月休假表和排班表。22、公司任何员工不得以休假为优先，应以公司业务忙闲为准安排休假。公司业务繁忙，人手不足时，任何在职员工,都应有高度支援其他部门的义务与责任，不得以任何借口拒绝.23、员工加班，公司视实际情况予以适当补贴。24、公司聚餐属集体活动，无故缺席者须承担总聚餐费用的10%作为集体福利.25、公司根据行业的特殊性,实行淡季轮休制。26、任何辞职、离职等行为，均须符合30天前申报批准的原则，员工未满30天办理辞职、离职手续而提前离职者，取消上月所有的奖金、提成、福利及押金作为补偿公司的损失。27、员工离职一年内,不得在

7、同城到同行业从事与公司相竞争的工作或兼职,保证离职后，不泄露任何公司的商业机密,不侵犯公司的知识产权,若对公司造成损害时,将无条件接受处置并赔偿一切损失。（1）、反不正竞争法第20条规定，侵犯商业机密给权利人造成伤害的，侵犯人应当承担赔偿责任；（2）、第20条规定，侵犯商业秘密的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，并可根据情节对侵犯人处以1万元以上20万元以下的罚款;（3）、第219条规定，侵犯商业秘密给权利人造成各项损失时，处以3年以下有期徒刑或拘役,处或并处罚金；造成特别严重后果的,处以3年以上7年以下有期徒刑并处以罚金。28、公司不接受口头或电话请假(非人力不可抗原因除外)，员工如需请

8、假，一律应于24小时前书面申请。请假半天以内的由部门主管审批,一天以内的由分公司经理审批，一天以上的一律由总经理审批。29、员工无特殊情况,不得请假，确实生病必须有正规医院出具的证明,经领导批准后，方可生效。请病假二天，扣除当月奖金10，三天15%，依此类推，直至扣完。生病者可48小时內补交报告，但必须先电话或其他方式通知公司.30、正常工作时间：迟到每月允许累计缓冲10分钟，以外每增加1分钟，扣除人民币2元，依此类推。旷工一天，扣除100元，一个月内旷工二天，开除。31、公司例会、临时会议、培训、集体参加劳动等都属公司正常业务，任何员工不得无故缺席。违者，每次扣罚30点.32、公司员工如有已

9、约定客人或指定某技术人员拍照或化妆，当天不得安排休息,必须以客人为先，可调休。如违反,相关人员罚30点。33、员工外出摄像、跟妆或其他服务，一律不得向客人索取任何额外报酬，如有顾客投诉，经查实，第一次罚900点，第二次除名。34、公司于每月底召开全体员工大会,任何员工不得无故缺席,违者，每次扣罚100点。三、员工工资、奖金发放35、公司实行月工资制度，次月9日为上月工资及福利发放日，19日为上月奖金发放日.36、奖金实行自我申报或公司核定制，如自我申报，当月奖金于下月6日前上报财务科;发现有弄虚作假的，按所申报金额的双倍扣罚。37、员工如认为资薪有出入，请于发放后三天內向财务科提出,核实后于下

10、月补发。38、薪资及奖金属机密性质，员工不可探询他人或自行声张,违者视情节轻重予以处罚.39、全月上班未满19天者，不予核发任何奖金;一个月累计处罚三次以上且罚点总量达到100点以上者，全月无奖金。40、公司另外实行工龄工资奖，于每年年终后发放，其间如员工自动离职,工龄奖一律取消,工龄工资奖按照实际工作时间满月计算，公司正常休假按连续计算。A：工龄工资奖:连续工作1年以上者，每年奖励1200元（每月100元计算）；B：连续工作2年以上者，每年奖励1800元（每月150元计算）；另享有全年5天的有薪假期41、在公司任职一年以上者，可免费拍摄价值599元以下写真一套（限本人）。在公司任职二年以上者

11、，可免费拍摄价值1499元以下婚纱照一套(限本人）或899元以下写真一套(限本人)（上年已拍写真除外）.42、公司不定期嘉奖作出突出贡献的员工(如最佳员工奖，最佳服务奖，最佳勤劳奖,全勤奖，最高业绩奖，最委屈奖，最佳贡献奖,最佳点子奖等等）.四、公寓管理条例（违反者可以罚20-50点）43、公司公寓是公司提供给员工休息的地方，为了使大家有一个良好的休息环境，入住者应遵守此条例.公司实行公寓负责人负责制,公司不定期进行监督检查.44、如公司无加班,须按时就寝，每晚在23点以前必须熄灯休息。严禁留宿外来人员，如属特殊情况需要，须经主管批准.45、保持公寓整洁，由公寓负责人负责安排人员轮流值日；公寓

12、内床 位不得随意移动，如确实需要,应经公寓负责人同意.46、爱护公司财产,如损坏照价赔偿；注意防盗、防火.47、严禁在公寓内及附近大声喧哗,影响他人休息。48、严禁在公寓进行赌博、吸毒等违法乱纪活动,如经发现，移交公安机关处理。49、员工应自行保管好重要物品,晚十一点必须关闭大门，不得随意出入.50、节约用水电,公寓内严禁使用大功率电器。不得私自用电用火，乱拉电线,切实清除事故隐患.51、入住公司公寓的员工，必须先提出书面申请,公司每人每天收取1元的水电管理费。五、财务管理制度（违反者可以罚2050点）52、为加强公司的财务管理,提高经济效益，制定本制度。53、任何员工不得贪污、挪用公司任何款

13、项，如发现，视情节轻重予以处罚，严重的移交司法机关处理。54、公司的财务数据、资料等都属核心机密，XX，各级人员不得对外提供、披露,也不得在公司内部散布、传播.55、公司财务部工作的原则是：统一领导，统一监督，分级管理，签名负责。56、财务室属机密要地，未经许可，请勿进入。57、各部门任何业务发生，不论金额大小，均须开发票或收据，并由经办人签字，否则，一律不得报销。58、各收款人，对自己的应收款要及时收回，如成为坏帐，必须要承担50的责任。59、任何员工不得向收银预支现金，如确需要,须总经理批准。60、未经批准，任何员工不得先自行购买，后报帐。61、每月盘存，各部门须按规定如实上报，如有虚报、

14、漏报，将追究有关人员的责任。62、经授权的主管，可核查收银当日的营业额，并有权校对。63、公司出租物品，须收取一定的押金，打烊后上交财务，当面交接并签字。64、公司的收据，应按编号顺序依次开具,如有作废，须由主管签字，并上缴财务，不得撕毁.65、公司各项进货,会计必须事前审核订购单及价目表，到货后必须 亲自点收,入库登记后，再交各部门请领（需填请领单）。六、保密制度(违反者可以罚20-50点)66、全体员工都是保守公司秘密的责任人，如有泄露，公司将通过不同渠道追究有关人员的一切责任。67、列入保密范围的内容有:（1）、公司的组织编制、人事档案、分配方案、工资福利待遇。(2)、公司的经营策略、业

15、务总结、市场调查、发展规划。(3）、公司的管理诀窍、人员配制。（4)、客户、货源渠道的有关资料。（5)、其他涉及保密范围的有关资料。68、保密守则（1)、不该问的秘密，绝对不问;不该说的秘密，绝对不说。（2）、不该看的秘密，绝对不看；不该记录的秘密,绝对不记。(3)不随身携带秘密文件和资料出入公共场所和探亲访友。附:门市的成功之道 客人与影楼的第一步接触是从门市开始的，因此，门市的言谈、风度、举止，直接代表着公司的形象，进而影响着公司的业绩。 赢得客人的信赖意味着成功的一半。要想让客人接纳你，你首先要接纳客人.门市工作人员必须面带笑容。笑，表示你对别人的尊重，同时，也是赢得客人信赖的最简单的方

16、法.要不失时机的赞美对方，得体的赞美是对客人的尊重和认同,可以消除客人的戒备心理。门市要获得客人的信任,其专业知识和对产品的了解是非常重要的。客人中的绝大多数对影楼产品的知识不会多于影楼从业人员，所以，门市应当自信地在拍摄方法、制作手法、材料构成等等方面给客人以介绍，使客人产生信赖感，同时要让客人感觉到你的诚意。“请放心，你的终生大事，我会尽全力负责到底的！”珍惜你现在的工作，任何抱怨都没有结果！尽量把工作做得尽善尽美，既为别人，更是为了自己！第二章 各部门工作规范69、公司各部门实行部门主任或主管负责制。一、门市部工作规范(违反者可罚10-30点）（一）、衣着规范及仪表：70、头发干净整洁,

17、不留怪发,女性员工头发过肩者，一律盘起或夹起，保持干净清爽。71、化淡妆，要求面部保持干净清爽,精神饱满,举止得体。72、眼睛不要有渗出的眼线、睫毛液，无眼袋、黑眼圈.73、服装一定穿公司制服,并须保持干净整洁，身体不可有异味。74、鞋子着黑色有后跟的皮鞋（脚背无任何搭绊及附属物），保持鞋面的光亮和鞋边的干净。75、配带好工号牌,工号牌如有人为损坏或遗失，必须要缴纳20元制作费（正常损耗除外)76、首饰不可太过醒目或珠光宝气，不要配带二件以上的首饰.（二）、接单规范及工作规范。77、公文包内的物品要科学存放，不得随意浪费消耗品。78、接单过程中，主接单人员一定不能离开客人，其余人员作支援配合。

18、79、接单时桌上不允许有超过两张以上的价目表及相册，除特殊情况外，翻相册要用规范动作。80、拍照客人一律由门市先开好流程单，型设部和摄影部必须凭流程单化装、拍照、存盘并在流程单上签字.81、只要在公司内，所有人员一律要求讲普通话。82、顾客进门时收银员需配合迎宾大喊“欢迎光临。并随时协助门市开票，熟悉各种价目表, 83、收款时要验钞，如收伪钞或少收款，自行负责。84、填写礼服租赁单时,须注明花店名称.85、凡超出套系送出礼品等，必须由店长或主管在预约单上签字。86、门市部主任每天须检查欠款与所登记帐面是否属实，收银每日需将欠款顾客的单号和金额单独登记在欠款登记表上。87、门市选样完毕后，一定要

19、先查看取件控制表并立即登记；在确定客户取件日期时，一定要等样稿客户确定后，才能在制作单上确定准确的取件时间!(按内部的取件时间延长一周）88、作废单据必须由主任签字后一起随同日报表上交财务.89、所有票据应清楚、详细、完整地填写。90、如需补做及重放的相片，一定要请门市部主任签字并注明原因(登记在特殊事故说明书上),才可有效。91、迎宾站班时，只要是未佩带公司标志的人员进入大厅，须大喊“欢迎光临”,若是顾客需引领入座。92、门市人员不许在大厅化妆及补妆,并不得在同一张桌子旁坐两人以上的同制服员工。93、门市人员在无接待客人的情况下,要随时问候在拍照的顾客。94、休息或下班前须将自己的客人交到职

20、务代理人手中，职务代理人必须照顾和安排好客人。95、全体门市人员必须每天查看门市留言本，相关人员须签名。96、门市大厅一定要保持干净、整洁，地面无污泥、水迹，所属台面无灰尘；桌上烟灰缸不得有超过两个以上的烟头，发现后要及时清理。97、门市部人员须负责自己或职务代理人的个人环境清洁区，于每天早上、下午各清洁一次。尤其是所有玻璃用具必须做到净亮、透明. 98、迎宾站班时间于早上08：30分开始，分组站班(按站班表依次站班），每组人员站班时间为20分钟。二、型设部工作规范（违反者可罚1030点）99、上班打卡前必须着工作服、配戴好识别证、化好妆。100、礼服师要随时整理礼服，如有破损，及时缝补;要做

21、好客人的参谋,挑选合适的服饰。101、详细登记好客人结婚当天所用服饰，如有修改,应及时修改好,客人归还时,应仔细检查，当面点清。102、要随时赞美客人，关心客人，主动与客人聊天.要十分注意与客人的沟通，客人在等候区等候时，一定要随时端茶，送水、送杂志等。103、不得强行向顾客推销公司的各种物品，做到顾客用与不用一个样。104、出外景时要注意客人的妆面、造型,如需要，及时进行补妆.105、要负责清点首饰，清洗粉扑、梳子，及时进行小推车的整理与清洁，假发的整理，头花及其他用具的归位.106、不得浪费公司的物资，尽量做到节约使用。107、助理要主动帮助后勤清洗服装和其他物品，不断提升自我品质。108

22、、助理经过一段时间的工作,经过公司考核,可以一步一步升为化妆师。具体等级：三级助理、二级助理、一级助理、三级化妆师、二级化妆师、一级化妆师。三、摄影部工作规范（违反者可罚1030点）（一）、仪表规范109、根据个人特点，留各式发型,穿公司制服，并须保持清洁整洁；着与服饰搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋边的干净；嘴不要有烟气、异味、若有口气，请吃口香糖或喷口气清新剂;胡子必须刮干净，保持面部清洁（除有个性特色外)；可配带相应饰品，保有流行时尚感.（二）、影棚操作规范110、在拍摄前一定要赞美客人，并自我介绍，须与客人沟通，不少于3分钟，现场气氛要有感染力，对顾客要有亲和力,不冷场。111、拍摄之前

23、须检查客人的服饰、耳环及其他配件是否完整.112、客人拍摄完成后一定要亲自将客人送到礼服师或门市手中。113、每套客人相片数码对最多不得超过150%的创作张数，不得低于100%的创作张数，114、拍摄完毕后要及时读卡存盘，不得轻易删除卡內照片。115、工作时间不许呆在休息区；每天早上做好一天的拍摄准备工作.116、每日随时注意器材的清点和保养、背景的维护和修理。117、晚班人员下班时要检查核对主要器材,关闭所有摄影棚及休息区电源.118、助理经过一段时间的工作，经过公司考核，可以一步一步升为摄影师具体等级：三级助理、二级助理、一级助理、三级摄影师、二级摄影师、一级摄影师。四、数码部（美工部）工

24、作规范（违反者可罚10-100点）119、积极配合其他部门，保持各个环节的畅通无阻。120、保持工作环境的清洁卫生，各种物品摆放井然有序。121、努力保质保量按时完成公司下达的任务.122、不得将非公司人员带入工作场所。123、不得上网、聊天、打开陌生电子邮件、下载图片等利用网络做与本工作无关的事。124、不可泄露公司的机密，不得将公司的物品（照片、光盘、书籍、客户资料等)带出公司。125、未经上级允许,不得私刻光盘.除电脑部工作人员以外,其他人员不得操作电脑.126、摄影部拍摄完毕后，读卡必须由电脑部工作人员完成（特殊情况例外）。127、电脑部在收到门市选样完毕的件后，在一周内必须完成设计稿

25、,交门市部；如要改套版，必须在两个工作日内完成。128、整份件未完成，不得下班。129、定期进行硬盘存储整理,充分利用现有资源。130、正确熟练使用各种硬件设施和软件设施并合理维护保护好各类 设施。131、查看当日应完成的产品数量,分配好各自的任务.132、提前一天领取消耗品，并做好登记。133、美工部必须严格按制作单的要求制作,有疑问及时与选样人员沟 通，科学合理安排制作步骤,确保准时出件,相关人员对完工的成套产品负责。134、仔细检查当日产品的质量,核查当日出件产品是否齐全。因特殊 原因美工部不能按后期制作单准时出件时，必须提前几天通知门市部。第三章 奖惩规定 135、公司员工所有奖励与惩

26、罚都记入人事档案并公告。一、奖励与晋级136、公司每月员工大会将评选一到五名最佳员工，分别可以获得奖金或实物。137、公司每年员工大会将评选一到三名最佳员工（得票率须达到投票总数的20以上），公司将颁发荣誉证书、奖金或实物，并有五日的有薪假日.138、以下各项将作为公司对员工进行奖励或晋级的条件予以考虑：（1)、工作勤奋,敬业爱岗，作出突出业绩者.（2）、对公司工作提出建设性意见，并付诸实施卓有成效者。(3）、多次受到顾客表扬，为公司赢得声誉者。（4)、为保证公司财产安全，举报重大隐情险情,作出突出贡献者.（5)、对公司作出其他贡献者。二、纪律处分与过失分类139、为确立良好的工作秩序，严明公

27、司纪律，所有员工无论职位高低，必须遵守公司制定的各项规章制度。总经理或授权人事部门主管有权执行下列违犯规定的纪律处分。（一）、轻微过失。140、轻微过失。每次罚5-20点,多次触犯者，由总经理批准辞退。（1)、上班无故迟到早退。（2）、上班时不按规定穿工作服、挂工作牌。(3)、不注意个人卫生、礼仪,影响公司形象。(4)、乱扔纸屑、杂物，岗位卫生检查不合格者。(5)、在工作场所吸烟。（6）、不按公司规定致欢迎词。(7）、上班做与工作无关的事。（8)、上班玩手机。(9)、上班打私人电话或接听私人电话超出三分钟。(10)、离开正在服务的顾客，接听电话. (11）、上班接待亲朋好友超出五分钟。（12)

28、、不服从主管的正确领导和合理的工作安排.（13)、下班后没有仔细检查本岗位的工作完成情况及其他遗留问题.(14)、未经许可,私自与客人吃喝。（15）、不遵守公司规定的例会制度。(16）、休假未将职务交代妥当，影响工作进行者.（17)、没有正确详细填写有关单据。（18)、在公司公寓或在外赌博者(不论输赢多少）。(19）、其它轻微违规行为。（二)、 重大过失.141、重大过失。每次罚3060点，多次触犯者,由总经理批准辞退。(1）、服务意识不强，怠慢了顾客。（2)、违反安全操作规程，造成直接经济损失。（3)、拾到客人遗物不报、不交。(4)、私自挪用公司物品或浪费公司资源。(5）、不爱惜公司财物造成

29、公司财产损失。(6)、未经许可在外兼职。 (7）、未经领导同意，带非本公司人员在公司公寓留宿。（8）、将公司物品或机密资料带出公司。(9)、其它重大违规行为或重大过失。（三)、严重过失.142、严重过失.每次罚60点以上或立即开除。(1)、偷窃公司同仁或顾客财物；贪污应交公司款项.(2）、与顾客争吵或打架。（3）、擅自将公司商品抬价，个人从中谋取私利。（4）、泄露公司商业机密，造成直接经济损失.（5)、散布谣言,制造事端，严重影响公司形象.(6)、在任职期间违反国家法律法规。（7)、弄虚作假、欺骗公司、虚报冒领各种费用.(8)、代打卡;利用公司电话打私人电话。（9)、其它严重违规行为或严重过失

30、。三、特别条款143、如遇顾客直接投诉，第一次罚100点;第二次扣除全月奖金并停职检查，如再犯，除名。做别人做不到的事，吃别人吃不了的苦,你会比别人早成功！第四章管理责任与权限 144、公司实行干部能上能下制度,对于优秀的员工或干部,公司将不定期的给予外出培训学习机会,提高综合素质。145、干部级别划分及相应的职务补贴如下：08级组长每月职务补贴180元、07级副主任每月职务补贴280元、06级主任每月职务补贴380元、05级店经理助理每月职务补贴480元、03级店经理每月职务补贴600元、02级副总每月职务补贴800元。（以上职务补贴不包含与公司另行达成工资待遇的人员）146、高一级别的干部

31、有权对任何低于其级别的干部和员工进行指导管理和监督检查。所有08级以上的干部，应主动承担起自己应尽的义务和职责。身为干部,承担责任、压力，接受挑战与磨难是正常的，对公司交付的任务,必须自己设法解决，公司不接受任何的理由和借口。一、总管理部设副总经理或总经理助理.147、在总经理授权范围内，全面协助总经理工作.148、传达贯彻落实总经理下达的各项工作任务,协调各部门关系，使公司具有极强的整合力。149、协助总经理起草公司长远规划、拟定公司的经营策略及年度目标。150、协助总经理拟定公司各项管理制度及作业程序。151、参加司务会，对公司重大工作有表决权、建议修正权.152、根据公司各项管理制度及规定，就公司日常运作过程中出现的问题，有权向各部门及个人提出质询和处罚。153、客人定单8.5折、后期8折及部分赠品赠送权。二、分公司经理（店长)154、组织指挥和管理分公司的生产经营活动.工作中做到公私分明，绝对不允许带有任何私人恩怨处理事情，严格公正、公