工作报告之快递服务质量整改报告.docx

1、工作报告之快递服务质量整改报告快递服务质量整改报告【篇一快递整改报告怎么写(共8篇)】篇一快递公司整改报告武威中通速递有限责任公司黄羊镇分部整改报告武威市邮政管理局贵局于2015年5月28日对我公司安全生产经营及各项制度的建立和执行情况进行了检查，检查组认真、严肃、全面对我司工作进行指导和评价，充分肯定了我公司所做的工作成绩，同时针对我公司管理现状中存在的不足之处，提出了中肯的整改意见。第二，各项制度的建立和健全。第三，自2015年05月28日起，按照贵局的要求严格执行寄件客户实名登记制度，做到了寄件百分之百的开箱验视制度，同时，及时中通速递黄羊镇分部2015-05-31篇二整改报告关于我院医

2、疗广告的自查自纠和整改报告整改情况我院认识到本次广告发布的违规性，及时停止了该广告的继续发布计划，并根据医疗广告管理办法（国家工商行政总局、卫生部令第图片已关闭显示，点此查看26号）的有关规定和医疗广告审批样稿（宁）医广【2013】第10-22-033号）的审批样稿，重新制作广告内容。内容符合医疗广告管理办法和医疗广告审批样稿的规定要求（已经江苏省电视台严格审查通过）。 同时加强医疗宣传活动的业务管理，并规范业务流程。3、拒绝医疗陷阱，杜绝发布虚假医疗广告。南京天伦医院二0一四年六月篇三陇南邮政速递物流局整改报告陇南邮政速递物流局整改报告市邮政局于9月25日召开2009年邮政大客户暨社会监督员

3、座谈会，现将代表们提出的关于代收货款邮件领取不方便，用户经常被推来推去，ems邮件资费较私营快递公司偏高，和效率，服务上存在差距，和加强业务创新开办高考通知书礼仪投送服务等问题的整改情况和采取的措施汇报如下一、针对代收货款邮件领取不方便，用户经常被推来推去的问题我局将采取以下措施1、认真开展培训工作，提高工作人员整体素质和服务技能。2、对有需要送货上门的客户要在1个小时内安排车辆人员进行投递二、针对ems邮件资费较私营快递公司偏高，和效率，服务上存在差距的情况，我局将采取以下措施依据市局速递物流揽投员计量考核标准，每日填报平衡合拢表做好投递员的绩效考核工作。在不能改变资费的情况下通过对投递人员

4、的投递业务知识和实际操作技能进行培训，强调投递工作的重要性，严格按照规定的时间、频次进行投递，杜绝邮件积压延误现象的发生。篇四物流整改方案申请审批报告物流整改方案申请审批报告整改原因据市场反映、实际求证，客户提出了如下问题，急需进行改善1、时效问题长期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数比率偏高；况且我们公司送货到物流点遇到天气环境影响，加之公司车辆遇暴雨时物流部无法进行配送，也有部分延迟交期之一；2、送货费用对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费；3、服务态度物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况；4、提货路程某些城市提货点距客户较远，提货不方便；5、

5、货品质量安全、破损追责难、无保障问题现状我们的承运合作商没有一个与我们公司签订有效承运合同、更不用预付相应的承运风险保险金；整改目的1、保证运期准时、可靠地达到客户要求；2、使送货与运费支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要求；3、提高公司货运速度，签订有效承运合作合同，增强物流公司与本司的合作信心，从而提高服务质量；整改方式1、重申公司送货与运费付款方式的相关规定如下图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看2、提升物流公司的整体服务水平运输时效方面为提高运输时效，进行以下工作改善及时配送的规范化严格要求承运方进行及时配送，不允许物流公司将我司货物随意滞留在广州延迟配送（小的货运商

6、要等货，导致在货运商滞留3-5天是正常现象；承运方信息的公开透明化把物流公司的运价/时效资料给营销中心、总经办各负责人参考（目前有2-3家），运输时效的公开透明化将与我司合作的物流公司到达各城市的时效公告各个客户，由各个客户与经销商共同监督承运方是否按合同规定的到达时间到货；异常反应的快速化要求与我司合作之物流公司，在运输过程中出现异常情况时要及时、快速地做出反馈与妥善处理措施；服务态度方面为提高客户满意度，使销售渠道更畅通，要求物流公司在服务方面进行以下改善运输过程中确保产品质量不受损承运方有义务为工厂运输包装提供专业的合理化建议，装车前对包装不合格的货物提出改进要求，以保证产品在运输途中不

7、受损坏；货到目的地后及时通知收货人不管是送货上门或是客户自提，都要及时通知收货人，以免延误交货时间；不得乱收费所有客户自提的货物,若客户临时需要承运方送货上门的,其送货费不得高于合同约定的额度(目前为40-120元/票)交货时要态度友好承运方在与收货人交接货物时，要耐心、热情、态度友好，如发现异常要及时与相关方进行沟通反馈，切忌耍蛮或与收货人争吵；及时回传签收单承运方要及时将客户签收单传回发货点，以免延误收货确认或结算时间；以上条件必须与承运合作伙伴签订有效合同才能做到3、改善公司相关运作货损培偿与物流不可抗拒自然灾害导致的货品无法按期配送之处理速度目前待物流培偿后才给予客户补发；建议今后以最

8、快的速度补发客户货品，满足客户需求，提高公司信誉度；4、改善与物流公司的合作1、召集有实力的物流公司领导分开进行会谈，如何改善现有的物流问题进行讨论并制定出有效的处理方案和预防纠正措施；（落实到实处）（与德邦或华宇签约，为上策）申请人仓储/宋向明20140917篇五物流公司安全培训整改报告杭州金磊物流有限公司安全整改报告杭州市公安局交通警察支队7月27日，我公司按时在大队食堂参加了货运单位的例会，大队通报我公司车辆浙a2b828单车违法数达17次，位列机动车单车违法数前十位，贵大队对我公司存在的安全隐患出具了限期整改通知书，公司负责人高度重视，立即组织了安全生产会议分析问题原因。一、要求安全负

9、责人组织驾驶员以会议形式集中学习、讲解法律法规，规章制度，传达文件精神，职业道德，安全驾驶技术，应急处理技巧等。安全培训员与驾驶员以讨论的形式，结合案例分析总结。二、单独找浙a2b828驾驶员谈话，找出其多次违法的原因，让其写保证书，如再出现类似的情况。三、公司安全培训负责人对于驾驶员的流动性大、分散、时间不固定的工作特点，应及时做出认真细致的研究。整改措施1、立即处理违章，对责任驾驶员做停工反省处理；2、公司要进一步完善安全生产责任制；4、公司要进一步做好安全生产培训工作整改时间2012年8月5日前责任人陈世杭杭州金磊物流有限公司2012年7月30日篇六华星物流安全整改报告整改报告安徽和县华

10、星物流有限公司整改报告安全生产监督管理局1、未建立健全安全培训档案整改措施已建立安全培训档案2、未制定2014年度安全培训计划整改措施已制定2014年度安全培训计划安徽和县华星物流有限公司2014年10月31日篇七东明县泰华物流有限公司整改报告东明泰华物流有限公司关于在安全生产检查中所存在问题的整改报告东明县交通局2012年12月28日，东明县运管系统安全生产检查小组依法对我公司的安全生产工作进行了全面检查，客观公正地指出我公司在安全生产过程中存在的主要问题对从业人员的安全教育培训没有及时进行。一、加强学习，把安全生产作为所有工作的重中之重。我公司在按到检查组的整改通知书后，认真组织从业人员学

11、习贯彻中华人民共和国安全生产法、山东省安全生产条例、菏泽市道路运输系统安全生产管理办法等相关规定。使公司全体员工在思想认识上有一个质的变化，充分认识到安全生产的重要性。三、公司决定，从即日起，建立健全安全教育培训学习计划。强化责任、落实到人。对于公司的安全培训工作设专人负责组织实施，完善安全教育培训学习的考勤制度，对于公司所有人员，一次不按照计划参加的学习的，按照公司的各项规章制度处理，年度评先评优一票否决。东明泰华物流有限公司 2012年12月28日篇八物流公司关于交通局检查的整改报告_整改报告区交通局领导的代理证明和票据给公司，现已对该押运员停职待岗等其拿到有效证件后方可上岗。以上几点整改

12、方案如有不足，还望区局领导加以批示。【篇二服务质量问题及整改办法】乌兰浩特市申通快递有限公司关于2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案的通知的自查报告为提高邮政行业服务质量，维护消费者合法权益，促进健康发展，根据兴安盟邮政管理局下发的2016年邮政行业服务质量专项整治工作方案，我司专门组织相关人员的培训与学习，并对相关人员就学习内容进行了指导与考核。一、落实学习内容为增强相关人员的法律法规意识、提升操作规范、提高服务形象、服务水平和服务质量杜绝各类损害消费者合法权益的违法行为，我司专门组织了对快递市场管理办法、快递服务国家标准等相关法律法规的的学习。附件一【篇三韵达快递整改报告】篇一韵达快

13、递服务质量调查报告河南省韵达快递服务质量调查报告摘要现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。伴随由中国邮政一家“独霸天下”的国内快递行业格局的下，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济主体、多种运输方式相互竞争的市场格局。我国大多中小快递企业限于“有限势范围”的短期利益，甚至在行业、区域内部恶性竞争，缺少长期战略目标规划，很少制定与业务相关的营销、服务战略没有树立起自己的品牌。虽然我国快递业发展迅猛，取得不俗业绩，但是快递服务水平却一直为人所垢病，快递服务己经成为消费者投诉热点之一。韵达快递在这个市场中的服务质量又是如何呢关键字韵达快递物流服务质量对于快递的含义，新

14、邮政法认为快递是在承诺的时限内快速完成的将信件、包裹、印刷品等物品，按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的寄递活动。然而快递与传统的邮政业务在运输对象性质上存在较大差异，传统邮政业以信函为主要传递对象，其实质是信息流的传递，而快递业的实物流特性更为明显。因此，快递业与物流业具有较多的相似之处，但通常来讲快递业所运输的货物重量更轻、体积更小，在时间上比物流业要求更高。可见，快递业是介于物流业和传统邮政业之间相对独立的新兴行业。一、快递业的现状和特征按照快递企业性质及规模，可以将我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递、天地快运、联合包裹、（ups）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政、民航快递、中铁快运等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅