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1、创业管理复习思考题创业管理复习思考题一、 名词解释1 创业者创业者一是指企业家，即我们日常理解的在一个已经成型的企业中负责经营和决策的领导人，更准确地说应该是那些具有创业特征如创新、承担风险、超前行动、积极参与竞争等的领导人；二是指创办人，即我们平时说的即将创办新企业或者是刚刚创办新企业的领导人。2 顾客价值顾客价值是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值，核心是顾客感知利得与感知利失之间的权衡。3 商业模式商业模式是新企业开发有效创意的重要环节，是能够进行价值创造的转换器，从而把技术性投入与社会性产出连接起来。4 走廊原理走廊原理强调经验和知识对于个体发现和把握创业机会的重要性，个体

2、在特定领域的经验和知识存量越高，就越容易看到并把握该领域内的创业机会，从而实施创业活动。5 创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体。狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人；广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等。 6新进入缺陷新进入缺陷包括：学习新任务的成本、新产品的特质、缺乏与关键利害关系团体的稳定关系，以及缺乏质量、可靠性与合法性等。首先，新企业组织运营所依靠的新角色到

3、位和任务执行，需要一定的学习成本。其次，必须创造新岗位和新方法来运作新的组织，但是这些创造可能受现有的创造性和资源的制约。第三，一个新的组织和外界环境中的组织打交道，刚开始可能缺乏一个环境能接受的认知模式和信息结构，使得新创企业的交易成本非常高昂。最后，当一个企业刚开始运作时，与顾客、支持者、供货商的稳定联系往往并未确立。7创业投资是指向创业企业进行股权投资，以期在投资的创业企业发育成熟或相对成熟后通过股权转让获得资本增值收益的一种投资方式。8机会窗口就是指市场存在的发展空间有一定的时间长度，使得创业者能够在这一段中创立起自己的企业，并获得相应的盈利与投资回报。9天使投资是指那些愿意投资于高风

4、险企业，愿意投资于创业企业的前期高风险阶段的富有家庭和个人。这些人是非正式的私人风险投资家。因为他们在创业者最困难的时候给与支持和关爱，对创业者来说，他们是可爱的天使。投资天使更正式的称呼是“非正式的私人股权投资者”。10创业风险风险是损失或收益发生的不确定性，即风险由不确定性和损失或收益两个要素构成。创业风险是指创业企业财产和潜在获利机会带来损失的可能性。11产业生命周期指的是一个新产业投入后，从进入市场到退出市场的整个时间过程，它一般经历以下四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。12创业投资是指向创业企业进行股权投资，以期在投资的创业企业发育成熟或相对成熟后通过股权转让获得资本增值收益

5、的一种投资方式。13市场定位市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。14团队的5P要素目标（purpose）人（person）定位（place）：团队定位+个人定位权限（power）计划（plan）。15创新创新是在某种商业模式下，使用新的技术知识和/或新的市场知识，以能够获利的价格为购买产品的顾客提供一个新的产品和/或服务。二、 简答题与论述题1创业与创新的关系是什么？创业与创新紧密相关，与创新相比，创业更加明确地强调顾客

6、导向，强调创造价值和财富。建立在创新基础上的创业活动更有可能获得成功并实现快速成长。2商业模式所要解决的核心问题是什么？商业模式是价值创造的转换器，把技术性投入与社会性产出连接起来。例如，建立什么样的产品价值链，可以成功实现产品的商业化？新企业将扮演什么角色？还有哪些合作伙伴需要加入？其获利点在哪？等都是开发商业模式所要回答的问题。3组建创业团队应该注意什么？一是进行创业者自我评估，注意团队成员相似性与互补性角色安排；二是选择合作伙伴，注意成员之间的情感性与认知性冲突问题。4创业融资需求有什么特点？创业融资需求有鲜明的阶段性特点。新创企业是包含了四个阶段，即种子期、创业期、成长期、成熟期的完整

7、过程。不同的阶段对融资数量和融资渠道有不同的针对性，创业者要做到融资阶段与融资需求以及融资渠道的匹配。5企业成长的动因是什么？企业家自身具有的成长欲望和能力；外部环境中产业与市场因素的影响，比如竞争的压力，市场的机会等；同时，企业的成长还取决于企业所控制和能够利用的资源。6创业过程包括哪些活动？创业是一个过程，而且是一个相对复杂的过程。大体来说，创业过程包括了识别机会、开发机会、实现机会价值三个大的阶段，具体来说，包括产生创业动机/决定成为创业者、识别创业机会、整合资源、创建新企业或是新事业、管理新企业、收获回报等主要活动。7影响创业动机的因素有哪些？创业的决定是各种因素共同作用的结果。一方面

8、的因素包括创业者的个性特点、个人环境、相关的商业环境、个人目标和可行的商业计划。另一方面，创业者将预期的结果同自己的心理期望相比较。此外，创业者还关心创业中付出的努力与可能的收获之间的关系。8在设计商业模式过程中，如何解决企业边界问题？企业边界是连接企业战略资源与伙伴网络的界面，其内涵在于企业要根据所掌控的核心能力和关键资源来确定自身在整个价值链中的角色。尤其是新企业，创建之初往往面临较大的资源与能力的约束，集中于自己所长，是竞争成功的关键。9. 为什么很多新企业销售收入增长很快但没有利润？销售是创业初期最重要的任务。通过销售，企业可以获得现金流，实现生产和销售的维持。但创业初期为吸引顾客从消

9、费其他人的产品和服务转移到自己的产品和服务上，即使不赚钱，甚至赔钱也卖。所以创业初期尽管销售收入增长很快，但由于成本增加更快，加上价格往往在成本附近，所以出现销量很大，但却没有利润。10优秀企业与落后企业的差距有哪些？那些业务兴旺、经济效益很高的企业和业务萎缩、效益低下的企业，在管理行为上存在着许多差别，有学者将主要差别归结为以下几点：(1)创新精神的差别；(2) 战略规划的差别；(3) 绩效意识的差别；(4) 战略实施的差别。11. 创业计划的作用？（1）创业计划是创业者创建企业的蓝图 （2）创业计划是获得创业投资的敲门砖 （3）创业计划是创业者沟通理想与现实的桥梁。12成功创业计划的特点？

10、（1）结构安排适当、完整、前后一致，风格统一；（2）长度适中，不长也不短，不夸张也不要太平淡；（3）明确写出创建者和创建企业在未来3-5年要达到的目标；（4）从数量和质量上解释使用企业产品或服务的用户能够得到的利益；（5）提供产品或服务营销能力的有利证据；（6）市场营销的方法；（7）合理详细的说明制造产品或提供服务的过程与相关的成本，预测产品所能达到的发展水平；（8）描述管理团队的核心成员，证明他们的经验和能力；（9）暗示企业产品发展和管理团的成熟可能使企业获得较高的信用等级；（10）令人信服的财务计划，显示投资者怎样在未来的3-7年内从企业获得回报。13创业计划的主要内容？（1）计划摘要 （

11、2）产品（或服务）介绍 （3）市场预测 （4）市场营销计划 （5）生产和运营计划 （6）人员及组织结构 （7）财务计划14. 编写创业计划应当避免的误区？（1）以自我为中心； （2）过于乐观； （3）不分析竞争对手的情况；（4）缺乏可行的盈利模式（案例：阿里巴巴的盈利模式分析）； （5）财务预测模糊。15天使投资特点？（1）只提供第一轮的投资； （2）天使投资方式有着强烈的感情色彩；（3）可以为创业者提供极宝贵的咨询顾问意见；（4）天使融资的速度快；（5）天使投资的融资成本要低于其他各种融资渠道；16. 创业投资的特点？（1）创业投资风险大，要求的回报高； （2）创业投资是一种组合投资（3）创

12、业投资是长期投资； （4）创业投资的目的在于使资产不断增值（5）创业投资的过程是高度组织化和精心安排的过程17创业投资的阶段？（1）种子阶段的创业投资（Seed stage)； （2）导入阶段的创业投资（Start-up Stage)；（3）成长阶段的创业投资（Expansion Stage)；（4）成熟阶段的创业投资（Mazzanine Stage)。18. 创业投资运行的过程？（1）交易发起；（2）筛选和评估； 1）投资规模与投资政策； 2）技术与市场； 3）地理位置； 4）投资阶段。（3）谈判和投资协议的签署 ；（4）投资后的管理；（5）创业资本的退出。 1）首次公开上市（IPO）； 2

13、）股份转让； 3）清理公司；19高效创业团队的特征？（1）凝聚力； （2）专业技能的完美搭配； （3）相互信任；（4）有效沟通； （5）合理分享； （6）正确领导20. 创业企业风险的来源？（1）融资缺口：融资缺口存在于学术支持和商业支持之间，是研究基金和投资基金之间存在的断层。（2）研究缺口：研究缺口主要存在于仅凭个人兴趣所作的研究判断和基于市场潜力的商业判断之间。（3）信息和信任缺口：信息和信任缺口存在于技术专家和管理者之间。（4）资源缺口（5）管理缺口21市场调研主要研究的问题？（1）市场可行性研究（market feasibility），就是了解市场规模，分析市场前景。不同产品的市场规

14、模、市场潜力均不相同，企业在生产决策和营销决策时，要充分分析产品、品牌或服务的市场需求，评价潜在市场的规模、潜力、以决定在该市场投资是否有价值，以及确定投资规模。（2）竞争分析。竞争是商战中最具有战略性的因素，也是企业必须时刻密切关注和进行调查的内容。从总体上看，企业应该了解行业竞争的整体形势，比如关于竞争状况的调研包括调研市场上存在着多少品牌，它们分别是什么，各种竞争产品的特点，在市场中所处的位置，市场推广、促销手段和价格策略以及不同的产品在满足消费者需求方面的优势和劣势等等。通过竞争分析，市场决策者才能做到知己知彼。（3）产品研究。产品研究包括产品概念测试、产品测试、产品或服务用法研究等。

15、（4）价格研究。 价格研究是了解市场中各竞争品牌以及各种产品类型的定价，探究价格在品牌选择中的重要性，定价策略对产品销售的影响，分析消费者对价格的弹性要求，对价格变动的反应以及价格理想点，找出有利于促进产品销售的定价策略等。（5）消费者研究。消费者是市场主要参与者，是产品最终购买者。企业要想获得成功就必须了解消费者的需求和偏好，使自己的产品能够获得消费者的认可。22决定竞争性质和程度的主要因素？(1)买方的讨价还价能力(2)来自替代品的威胁(3)供货商的还价能力(4)已有竞争者的威胁(5)新竞争者的威胁。23简述创业的重要性？（1）创业是创新的最终延续，是创新的商业化运作阶段，没有创业，就不会

16、有。成功的创新；新技术的应用；新产品的面世；新企业的诞生；新产业的发展；社会进步。（2）创业是个人将理想和梦想付诸于实践的重要途径之一，是人生价值的体现；（3）创业对于个人和国家而言都非常重要，宽松的创业政策和适宜的创业引导能够活跃经济、提升创新能力。24什么是商业模式？商业模式是描述你的公司如何在市场上建立价值。它包括独特的产品、服务、形象和分销的组合。它同样包括基本的人员组织和完成他们工作所需要的运营基础设施。也可以定义为下面简单的一句话：商业模式是企业应用知识抓住价值的方式。商业模式是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行

17、系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。25创业的基本阶段？阶段一：识别商机（评估商业创意；勾画愿景；进行市场分析和市场研究；评估竞争状况；定价和销售战略的研究。）阶段二：计划的制定和企业的设立（确定目标；开始制定计划；新流程和技术的调研；确定价格、市场和分销渠道。）阶段三：确定融资渠道（“自助成长型”公司；保障早期所需资本；保障增长所需资本。）阶段四：确定所需资源和计划的实施（确定许可证、专利和版权的价值；增长的组织准备；制定一种可使价值最大化的商业模式；什么叫商业模式：可行的市场定位；管理资金。）阶段五：创业的评估和回报（准备一份完整的

18、商业计划；讨论备选方案；出售或者合并；上市；形成战略联盟）26试述020的基本思想与主要应用？(必考)27试述互联网思维的核心思想而及其应用？（必考）三、 案例分析1案例分析一阅读下面的案例，请结合所学的创业管理知识，分析安藤百福及其方便面成功的原因。“20世纪的伟大发明”方便面方便面这个被称为“20世纪最伟大的发明”，2003年全世界的产量竟达到632.5亿包，其中中国277亿包，印尼112亿包，日本54亿包，韩国36亿包，美国37.8亿包，全年产值已达140亿美元。但你也许并不一定知道方便面是谁发明的，方便面的发明者是日本人安藤百福，2004年已94岁高龄。被饥饿催生的灵感1958年安藤百

19、福发明了世界上第一包方便面“鸡肉拉面”。发明灵感早在1945年就已萌生。“二战”后日本食品严重不足，一般人饿得连薯秧都吃。安藤百福偶尔经过一家拉面摊，看到穿着简陋的人群顶着寒风排起了二三十米的长队，他不由得对拉面产生了极大的兴趣。1958年春天，安藤百福在身无分文的情况下开始着手研究拉面。他在大阪府池田市的住宅后院建起了一个10平方米的研究室，找来了一台旧制面机，然后买了一个直径米的炒锅、一袋18公斤的面粉、食油等潜心研究方便面。由重复开发悟出的道理安藤百福设想的方便面是一种只要加入热水立刻就能食用的速食面，食用起来非常简便。他定了五个目标：一是味道不仅好吃而且吃不厌；二是可以成为家庭厨房常备

20、品且具有很高的保存性；三是简便、不需要烹饪；四是价格便宜；五是必须安全、卫生。面类这一行他完全是一个外行。面条的原料配合非常微妙，很有学问。他把所有想到的东西全部试了一下，但效果都不好。后来他的夫人做油炸菜肴的方法启发了他，油炸食品的面衣上有无数的洞眼就像海绵一样，这是因为面衣是用水调和的，其中的水分在油炸过程中会发散掉形成“洞眼”，加入开水很快就会变软。将面条浸在汤汁中使之着味，然后油炸使之干燥，就能同时解决保存和烹调的问题。他兴奋异常，把这种制作方法叫做“瞬间热油干燥法”，且拿到了方便面制法的专利。当时后院的研究小屋旁养着鸡，经常用来杀了上餐桌。有一天岳母用鸡骨头熬的鸡汤放在拉面里，儿子居

21、然吃得很香。受此启发，安藤决定方便面也用鸡汤。安藤说方便面打入国际市场后还没有在世界上发现不吃鸡肉的国家。打开国内销路前就已出口安藤把试制品分发给各处的熟人，得到的评价是“具有和现有的拉面不一样的美味而且非常方便，能成为新商品”。安藤又委托在贸易公司工作的朋友把样品送到美国试探一下反应，结果美国那边立刻来了回信要求再订500箱。安藤体会到食品真的没有国界，并且隐隐地有一种预感，说不定这个商品将来会成为世界性的商品。把面条放进纸杯里1966年安藤百福第一次去欧美旅行考察，希望找到把方便面推向世界的办法。当他拿着鸡肉拉面去洛杉矶的超市时，他让几个采购人员试尝拉面，他们为难地摇着头，原来是没有放面条

22、的碗。找到的只有纸杯子，把鸡肉拉面分成两半放入纸杯中，注入开水，他们用叉子吃，吃完后把杯子随手扔进了垃圾箱。见此，安藤恍然大悟，脑子里有了开发“杯装方便面”的构想。容器决定选用当时还算新型的泡沫塑料，轻便、保温性能好，成本也低。杯子的形状做成用一只手也能拿起的大小。一次在从美国回国的飞机上，安藤发现空中小姐给的放开心果的铝制容器的上部是一个由纸和铝箔贴合而成的密封盖子。当时，他正被如何才能长期保存这个问题困扰，想找一种不通气的材料，杯装方便面的铝盖在那一刻就这么定了下来。解答要点：（1）要求从创业机会识别角度阐述安藤百福是如何发现方便面这个创业主意的，关键要分析什么样的创意能够成为创业机会以及

23、安藤百福为何能够发现这个机会。（2）要求逻辑清晰、思路流畅。2案例分析二亚马逊网站和玩具反斗城：用合作取代竞争亚马逊网站和玩具反斗城并未在玩具网络销售市场上一决雌雄，反而决定结成联盟，各自做自己擅长的工作。2000年8月，这两家网络零售商宣布建立长达10年的战略联盟，联合打造在线玩具和视频游戏商店。此前，两家公司都拥有各自的在线玩具商店。联盟形成后，两家公司各自分担责任。玩具反斗城负责选择和采购玩具，以及管理并控制存货，亚马逊网站负责掌控网站开发、订单满足、顾客服务以及在全美分销中心储存存货。当协议宣布后，玩具反斗城的首席执行官约翰埃尔勒（John Eyler）发表在电子商务时报（E-Comm

24、erce Times）的一篇文章解释了双方合作的理由：“玩具反斗城的品牌优势和销售经验结合亚马逊网站非凡的网络实力，必然造就无与伦比的在线业绩。”亚马逊网站和玩具反斗城的合作阐明了企业会为了成长与他人合作的原因。通过合作，双方都能利用对方的专长和闲置资源。玩具反斗城的专长是买卖玩具，亚马逊的专长在于管理网站和顾客服务。合作使他们能更集中于自己擅长的领域，实现完美的玩具和视频游戏产品在线销售。亚马逊网站不用雇人挑选和交易玩具，玩具反斗城也无须雇用员工来开发和维护商业网站。他们各自都引入了对方的资源，因而通过减少在线销售玩具必需的资源，它们都有效缓解了管理能力问题。思考题：（1）.案例中的合作能够

25、达成的原因在哪里？（2）.你认为这样的合作会持久吗？为什么？（3）.你估计这种合作时间长了，谁会更占有优势？解答要点：（1）重点考虑合作机制的设计形式(2)从合作利益的角度考察合作的持久性(3)从双方得到利益的持久性及议价能力上来考虑3案例分析三阅读下面的资料，请从资料显示的事实中分析和预测对我国创业活动可能带来什么影响？国家统计局根据经济普查资料初步测算的结果显示，2004年我国国内生产总值（GDP）现价总量为159878亿元，比年快报核算数增多2.3万亿元，增加了16.8%。在GDP总量多出的2.3万亿元中，第三产业增加值增加2.13万亿元，占93%。“出现上述情况的原因，主要是常规统计中

26、第三产业存在明显的漏统问题。”国家统计局局长李德水解释说。例如，在个体、私营经济成分占较大比重的交通运输仓储邮电通信业、批发零售贸易餐饮业、窗体顶端房地产业三个行业中，普查后的增加值比常规统计多出近1.5万亿元，占第三产业新增部分的70%。根据这次普查数据初步测算，我国第二产业增加值为73904亿元，比快报数增加1517亿元；第三产业增加值为65018亿元，增加21297亿元；第一产业不在经济普查范围之内，仍采用快报数，其增加值为20956亿元。经国务院批准，2004年开展了第一次全国经济普查，普查对象是在我国境内从事第二、第三产业的全部法人单位、产业活动单位和个体经营户。共收到基层普查表30

27、00多万张，“原汁原味”的第一手数据10.6亿笔，以及各省（区、市）报送的综合表2万多张。解答要点：要求逻辑思路清晰，行文流畅，分析合理。4案例分析二LA装饰公司（LA Gear）：成长管理不善导致业务损失对LA装饰公司而言，20世纪80年代后期是其黄金年代。公司成立于1979年，开始生产运动衫和牛仔裤。但是，在20世纪80年代早期，受到锐步公司有氧鞋成功的影响，LA装饰公司也开始出售洛杉矶独特新潮风格的运动鞋，并在初期获得巨大成功。首先，它推出了以十几岁女孩和年轻妇女为消费对象的“山谷女郎（Valley Girl）”运动鞋。这种鞋的原料是粗斜纹棉布或黑漆皮，并加以女性化的缘饰点缀。随后，在2

28、0世纪80年代中期，公司制造了一种有趣的儿童运动鞋和慢走鞋，当鞋底和地面接触时，脚后跟就有个小灯在闪烁。这种配有L.A.闪点的鞋非常抢手，LA装饰公司没有错过这个赚钱机会。事实上，公司销售收入从1985年的1 100万美元上升到1990年的8.2亿美元。公司的早期成功吸引了投资者的注意力，LA装饰公司的股票成为抢手的热门股票。在1986年公开上市后两年，公司股票价格从1987年的每股3美元飙升到每股50美元。但是，正如公司迅速走红一样，它的滑落速度同样惊人。1998年1月，企业申请了破产保护。为什么会这样？与快速成长有关的3个风险注定了企业的厄运。首先，公司放弃了市场研究和产品质量努力，转而强

29、调成长优先。公司的合伙创建者罗伯特格润伯格（Robert Greenberg）一旦发现了扩张机会就想实现它，却无视市场研究的作用。20 世纪90年代早期，格润伯格被迫离开公司，他后来承认：“我太热衷于开拓事业了，正因为开拓了太多事业，才让我陷入困境。”第二，出于对成长的渴求，LA装饰公司迅速将产品线从面向十几岁女孩和年轻女孩的运动鞋扩展到各种系列的运动鞋，甚至包括高品质的专业运动鞋，旨在吸引广大消费者。与此同时，企业还生产运动服和其他产品。企业没有采取措施改变企业的品牌形象，因此，大多数人仍将LA装饰公司与十几岁的年轻女孩相联系，而LA装饰公司已试图向所有人提供所有产品。品质首先出了问题，即使

30、在公司产品非常受欢迎的时候，在一场全国电视转播比赛中，公司的高品质运动鞋居然被一名马卡特大学的篮球运动员磨穿了鞋底。最后，LA装饰公司发现公司生于“时尚”，也死于“时尚”。在业务扩张之前，公司没有改变品牌形象，导致生产的鞋卖不出去。大多数人仍认为LA装饰公司是一家专门生产面向年轻女孩的女性运动鞋厂商，而没有注意到它已经进入了多个市场。结果，到1991年，公司积压了1 200万双无人问津的鞋，仅有150万美元现金。尽管公司在20世纪90年代早期和中期尝试过多种战略以求生存，但始终未能复苏。目前，LA装饰公司只是运动产品市场上的小玩家，但是，它仍在努力向消费者和比赛推销所谓的“终极洛杉矶（Ultimate Los Angeles gear）”运动鞋。2004年，LA装饰公司与卢克沃顿（Luke Walton）（比尔沃顿的儿子）签约，规定他要穿公司生产的篮球鞋。这是洛杉矶湖人队的特殊决定，因为卢克沃顿来自洛杉矶地区，并且也是他代表湖人队征战的第一个赛季。这个案例阐述了成长的很多风险。回头看就会发现很多明显的失误让LA装饰公司痛不欲生。这表明，无论环境多么优越，企业都必须谨慎管理快速成长，这样才能最终成功。问题：请列出一个行动清单，来帮助LA装饰公司在20世纪80年代至90年代之间更好地管理成长，并说明理由。解答要点：要求逻辑思路清晰，行文流畅，分析合理。