税务行业信息化解决方案11.docx

1、税务行业信息化解决方案11 税务行业信息化解决方案中国移动通信集团河北有限公司邯郸分公司二一年五月目 录1 税务行业背景介绍 12 税务行业需求分析 22.1 税务行业特点 22.2 税务信息化需求 23 技术解决方案 33.1税务移动办公系统 33.2税务信息平台 53.2.1缴税易 63.2.2短信举报 63.2.3税务信息公告发布 73.2.4税务信息WAP查询 73.3企业建站 83.4车辆调度及定位系统 83.5税信通（企业邮箱）系统 94内部管理 114.1中国移动一卡通 114.2 中国移动一卡通介绍 115 结束语 111 税务行业背景介绍税收是国家财政收入的主要来源，是政府实

2、现宏观调控的重要手段，是关系到国家的稳定发展和国民生活环境逐步改善的关键要素。完善的税收机制不仅是实现经济社会可持续发展的重要保障，也是调节全社会居民收入公平分配，实现国家长治久安，全面建设小康社会的客观要求。我国加入WTO以后，国家的税制也在不断变革，税务工作必须适应新的经济环境和政策环境，进一步完善中国税务信息化工作是重中之重。税务部门作为一个特殊的政府机构，不仅承担着加强征管、堵塞漏洞保证国家税收收入的职责，而且还要提高效率、改善执法、减轻对纳税人的负担，通过对纳税人的优质服务创造一个优良的税收环境。邯郸市税务系统包括国家税务局、地方税务局，以及各个区域的多个分局、稽查局等，负责整个市级

3、个人以及大中小企业等政府规定的各种税务和费用的征收管理工作。2 税务行业需求分析2.1 税务行业特点1）由于企业分布广泛的特点，办税人员具有一定的流动性；2）税务数据集中存储于专门的服务器中，数据具有一定共享性；3）在外进行税务管理须频繁读取相关企业资料、纳税、发票信息等；4）信息数据的读取要求时效及稳定性，且报表型数据较多；5）税务人员内部沟通频繁；6）宣传国家税务法规及相关信息。2.2 税务信息化需求随着近年来邯郸信息化工程的建设与实施，税务信息化不仅在加强税收征管和监控，防止税收流失过程中发挥着越来越重要的作用，而且还正逐步向业务规范化，为纳税人提供优质服务的方向转变。新的环境向税务系统

4、提出了新的需求，税务系统除了要加强自身内部管理外，还需要利用高新科学技术，以计算机、网络、手机终端为辅助工具，实现高效的、全面的税务电子信息化，为纳税人提供多渠道、优质的服务，提高税务人员的办公效率，内部信息传递更加迅速，还要为业务骨干以及中高层领导提供准确的辅助决策信息。通过相关行业的调研，税务部门（包括国税与地税）设有税务热线号码12366，可以实现语音业务的咨询与投诉，而短信方式可为税务部门的对外服务增加另一个便捷而高效的通道，同时如果办公系统延伸至手机终端，更加可以体现现代办公信息化的优势和特点。3 技术解决方案3.1税务移动办公系统工作节奏日益加快，工作流动性日益增加，“移动办公”已

5、成为时代发展的必然趋势。中国移动以其所拥有的移动通信网络，很高的覆盖率，是建成移动办公的理想网络载体。通过全新的办公模式，可以摆脱时间和空间对办公人员的束缚、提高工作效率、加强远程协作，尤其是可轻松处理常规办公模式下难以解决的紧急事务。移动办公系统实现的主要形式包括：（1）短信：实现公文、邮件提醒服务当办公系统内的个人公文、电子邮件到达时，会通过短信直接将标题信息或内容提要发送到个人手机上，进行及时的提醒服务。（2）WAP：浏览详细公文、邮件内容税务员工可以使用手机通过WAP界面的方式访问公司OA办公系统，进行公文、邮件等详细信息的浏览。（3）GPRS：实现批阅公文、任务指派及邮件传递员工可以

6、使用移动终端设备如PDA、手机等通过GPRS网络访问企业内部OA系统，实现批阅公文、任务指派等多种功能。目前，税务部门已经拥有自己的OA系统，人们普遍对OA短信化有极强的需求愿望。邯郸移动在移动办公解决方案中推出了企业信息机，可以在不改变原有OA系统业务的前提下，迅速实现OA移动短信化，以短信低廉的成本，极大地提高传统OA系统的自动化办公效率。对于以上的WAP和GPRS的工作方式，企业信息机可以通过软件升级到MAS，升级以后，可以与内部专网集成，税务局办公人员和其他工作人员都可以通过手机终端来访问内部专网，处理政府公文，财务管理等事务，进一步提高税务部门的办事效率。移动办公系统的网络结构为：说

7、明：在税务部门侧放置企业信息机，通过我公司传输通道，连接行业网关，通过行业网关完成移动办公信息的收发。3.2税务信息平台邯郸移动可利用其网络覆盖为税务部门建立税务信息交互平台，不仅提升税务部门的服务形象，同时为广大纳税人提供了解税务政策法规的便捷通道。3.2.1缴税易通过邯郸移动的税务信息平台，可以实现快捷的缴税工作。实际操作为：每月定期向用户发送含有税单图样的彩信应缴税金信息，收到用户的确认信息后通过系统转发给相关单位（如银行），相关单位直接为用户从银行帐户扣除当月应缴税金。成功扣帐后系统自动传输成功扣费信息至数据库。数据库根据系统信息向用户下发是否扣税成功的信息。3.2.2短信举报短信举报

8、的受理范围包括：偷税、逃避追缴欠税、骗税和虚开、伪造、非法提供、非法取得发票，以及其他税务违法行为。公民、法人或其他社会组织认为在本市管辖内的单位、个人有违反税法行为的，依照有关规定和本办法，可向举报中心举报。用户把举报信息编辑成短信发送到指定端口后将收到系统回复：您的举报信息我们已经收到，请等待进一步核实。此外，我们还希望您能留下真实的联系方式，以方便我们对你进行表扬和奖励。3.2.3税务信息公告发布税务部门可发送通知与公告信息以短信的方式发送至纳税人手机。如税务法规、政策相关信息发布。3.2.4税务信息WAP查询在系统中加设WAP模块，提供通过WAP形式获取图文并貌的税务资讯。通过WAP形

9、式，用户可以随时随地根据完整、清晰的栏目定位到所需要的信息，并可以主动地获取图文并茂的税务资讯和翻阅历史信息。税务信息平台的特点是：交互性 有利于纳税人与税务部门互通交流，方便缴税查询，报税方便，提高纳税人的积极性。及时、高效率 随时接收、发布信息，自动处理，通知公告发布快捷方便。经济性 系统运营成本低，节省人力、节约成本。3.3企业建站企业建站以托管方式为税务部门客户建立web、WAP和短信网站，构建“双网三站”企业营销服务平台，宣传展示险种、服务、招聘、公告等相关信息，使企业与其客户之间能够进行快捷、广泛的信息传递和互动，并且使用专有的域名、企业标识和网站模板来宣传产品或服务，树立企业形象

10、。同时，通过WAP和短信互动，还提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务，是中国移动为企业打造的全新的信息传递和营销平台。3.4车辆调度及定位系统GPRS/GPS系统是将GPS全球定位系统和移动数据业务系统相结合的一套综合的定位、监控、调度指挥系统，是利用GPRS传输数据，将收到的定位信号通过控制设备转换成移动业务数据流，通过无线TCP/IP协议发回IDC和GPS指挥中心，此系统具有传输流量大、信息传送可靠、覆盖范围广、用户容量大等优点。GPS系统软件包括通讯系统、监控终端、数据库系统等。通信系统是整个系统的核心，同时也是通讯枢纽，负责与移动智能终端的信息交互，完成各种信息的分

11、类、记录和转发，同时对整个网络状况进行监控管理。监控中心采用GPRS网络，结合GIS和移动智能终端，实现车辆的监控和智能调度，达到移动资源的优化配置、调度和管理，提高调度效率的目的。通过应用此系统能够对税务局的相关车辆进行调度、查询相关位置，合理的利用车辆资源。3.5税信通（企业邮箱）系统税信通主要应用于行政办公类业务中主要包含了工作邮件、手机硬件、日程管理、单位通讯录、即时通知等内容：工作邮件中运用了国际领先的Push技术，可直接将邮件推送到手机端，并且支持浏览大多数文本文档图片等格式的附件，还可实现与PC邮件的同步；手机硬盘基于的是一种远程数据获取的概念，在MIP前置机上建一个文件目录，手

12、机可以随时随地通过无线网络访问这些文件；基于SFP技术，还可支持几十种常用文档的解析，并且浏览速度快、耗费流量小；日程管理业务实现的是企业级的日程管理，税务人员可自主安排日程，还支持领导、秘书等有权限的人远程安排他人任务。如地税可统一安排多人开会、出差，并支持同时提醒；提醒方式也包括多种，图标闪烁、声音提醒、震动等；单位通讯录同时支持个人通讯录和机关通讯录，支持手机版树；可以显示机关部门树状结构及各种详细数据；支持联系人信息导入、导出，支持csv等多种通用数据格式并可与手机自带通讯录交换数据；在即时通知模块中内置了机关所有成员的各种联系方式，并可按部门、行政级别等各种方式进行查看；用户编写的文

13、字信息，系统可自动以MIP内置消息或手机短信等方式联络；同时支持联络回执，信息发出人可以知道对方究竟是否查看了该信息，这样即使是非常重要的通知也可以安心传送；即时通知模块中还设计了公告栏功能，管理员可以在前置机管理界面上发送面向所有成员的通知。 针对地税业务类的需求，专门开发了纳税企业信息查询、纳税缴纳情况查询、重点户查询、发票计税对比查询以及领导专项等功能。从而实现以计算机代码或纳税人名称为查询标准，查询该户各项基本情况、总分支机构情况、银行开户情况、历史变更情况；通过手机随时随地根据自身权限范围查询纳税企业的基本信息，使得手机替代了现有纸质快报，将报表通过手机发给领导，方便快捷，领导因事外

14、出后也可以了解税源户情况；实现分单位或分企业类型将重点数据报表进行整合，便于领导随时查看，业务部门负责对统计报表的定期更新；在手机上输入发票号码和密码，即可获知该发票的真伪、票面金额、开具单位等信息4内部管理 4.1中国移动一卡通中国移动一卡通是以RFID-SIM卡为核心，以非接触式射频技术为基础，为中国移动集团客户提供的包含门禁、考勤、内部消费、增值信息服务（如考勤账单通信、消费帐单通知等）等功能在内的信息化解决方案。4.2 中国移动一卡通介绍RFID-SIM卡通过手机菜单方式向用户呈现操作界面，通过非接触方式同各类终端（包括发卡、充值、门禁、考勤、消费等终端类型）进行交互，通过空中方式同中国移动一卡通平台进行交互。RFID-SIM卡基本支持市面所有的移动手机，支持GSM、TD-SCDMA网络的基本电信业务。中国移动在传统的手机卡中嵌入射频模块，创新性的实现了射频卡功能与原手机卡功能的有机结合，真正做到一卡多用。5 结束语通过邯郸移动为税务部门量身打造的移动信息化解决方案，可以实现高效快捷的信息沟通。移动办公系统可以提供内部便捷的通信，移动的办公方式，畅通的信息网络，将极大地提高整个税务部门的办公效率。同时，税务信息平台会为客户带来巨大的价值，包括全面提高客户的管理水平，降低税收成本，增加税收收入，提供优质的纳税服务，将大大推动税务行业的信息化进程。