Secret space 创意家居 淘宝网店计划书.docx

1、Secret space 创意家居 淘宝网店计划书Secret space 创意家居淘宝网店计划书张智淇 市营081 200805910429市场调查销售环境这几年中国网络购物市场发展迅速，无论是C2C电子商务还是B2C电子商务市场交易规模都分别实现了125.2%和92.3%快速增长。根据艾瑞咨询公司最新推出的20072008中国网络购物发展报告数据显示： 2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元，其中淘宝网的交易份额占比达到83.6%。 如果网络购物年均增长50%，那么中国网络购物的市场规模将在今年-2009，突破1000亿。但在很多人看来，这一估计还是相当保守的，而且这一估计

2、没有考虑到中国网络购物的发展完全有可能迎来增长速度的拐点。 中国网络购物，已经开始了爆发性增长！当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。据CNNIC在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%

3、的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。创意家居创意家居指造型新颖独特的家居日用品,家居装饰品等,市场上不太常见到的产品!现在品牌家居缺乏。创意家居用品不再只满足产品的实用功能，更以独特的设计打动人心，满足人的精神需求。创意家居做为创意产业的一部分在全球迅速发展。随着国内居民消费层次的提高，创意家居在国内快速升温，一些本土的原创设计已经成为推动国内创意家居行业的重要力量。创意家居是指在满足产品本身的实用功能外，在外观的设计上融入时尚，个性化追求的家居用品。产品以独特的设计打动人心，融合了设计师的创

4、新和灵感。符合人们对生活环境以及生活品质的高要求。创意时尚家居展现的魅力能舒缓生活中的部分压力，增添生活以及工作的乐趣。市场前景创意家居用品源自韩国、台湾，现正以不可阻挡之势风靡全球! 在韩国,杂货艺术已经盛行很久，欧美各国近年来也逐渐重视创意家居的魅力，尤其是在忙碌的社会节奏带给人们无时无刻的压力下，时尚家居的魅力舒缓了生活中的部分压力，增添生活及工作的情趣。由天人们追求生活质量越来越高，创意家居前景十分广阔。创意家居的市场前景不庸置疑，随着国人的生活水平越来越提高，大众消费水准的不断提高，直接诱发了人们对生活情趣更高层次的追求；时尚、品质、个性，越来越成为生活、办公中不可或缺的重要主题；家

5、饰重要性的凸显使得时尚潮流饰品也已成为单位、个人赠送的时髦礼物。国内时尚创意用品市场的需求空间在强劲的消费拉动下将变得空前宽广。目标市场与定位目标市场：追求时尚、个性的年轻白领学生群体。大多数人轻装修，重装饰；租用房屋，无法对现有家居环境进行深度改造的人群。他们追求品位与快速，便捷地对家居环境进行修饰，同时要赋予其一定的个性，反应个人品位和价值取向。定位：价格定位中端，因为白领和学生人群的消费能力有限，支付能力尚可，但是却是网络购物的生力军，在网上开办创意家居用品店，对这一类人群拥有很大的吸引力。竞争者分析淘宝其他家居商店： 淘宝网上家居种类繁多，店铺庞杂，但是很多家居用品销售商品种类繁多庞杂

6、，这种广而浅的商品结构不能使其店铺形成一个统一的形象，而且品质参差不齐，很难使消费者产生购买冲动。乐铺：乐铺是一家中文购物网站，以销售创意礼品和创意家居用品为主。网址为。2005年12月成立于福州1，2010年5月办公地点搬迁至湖北省武汉市。建站初期，曾以大量运用Web 2.0技术受到网友的关注。被媒体称为创意产品的发掘和销售平台。其优势在于进入市场较早，有良好的信誉保障。但是其脱离了淘宝商圈的大环境，商品价格较高，多元化的扩展使其特色逐渐淡化。实体店铺：商品种类不够齐全，售价较高，有地区局限性，商品无法通过物流渠道发送到其他地区。SWOT分析网店简介业务范围本网店是基于淘宝提供的C2C平台，

7、向消费者出售，创意家居用品，可选服务包括：各种创意家居，创意家居饰品，小件套的家纺收纳产品，个人饰品，可用作装饰及实用性的经过个性改造的杂货类。店铺特色 以创意家居用品为主，辅以创意类饰品级家纺杂货。商品特色，富有鲜明特色，小批量生产，价格合理，展现个性，年轻时尚，保证产品品质，在线真实还原成品特点，实物拍摄。服务特色，真诚，迅速，认真严谨。每一个顾客的问题都是我们改进的动力。网站特色，个性化主题式的页面建设，辅以年轻时尚化的音乐与图片，经常更新以保持消费者的新鲜感。网店组织管理 总负责人，负责管理日常事务和财务结算，并制定网站发展计划。采购组，负责搜寻采购创意类家居及本店相关商品。商品展示组

8、，负责还原商品真是面貌，对商品进行合理描述，并定时更新维护网站。客户服务组，每天在线与客户进行沟通，对客户产生的问题进行回复和反馈，解决客户在购物中产生的问题。物流组，对客户购买的商品进行细心包装并联系第三方物流形同进行配送，并确认配送进度。营业时间早上 8:00 次日凌晨 0:30 节假日不休盈利模式产品销售商品结构首先，对市场进行调查，对各类家居用品进行前期的需求度及购买欲望调查，合理安排产品的商品结构，确定盈利高或者资金周转率较高的A类商品，同时需要准备利润微薄，但是用户需求量大的非耐用产品，这对网点刚开始的信用积累及网络人气有很大的帮助。货源1. 在当地市场与家居批发商和零售商签订协议

9、，定期提供符合本网店特色的家居用品，以批发价购入，对畅销产品与滞销产品签订订货与退货保障协议，同时联系家居生产商已取得家居的维修服务加强售后服务。2. 与家居生产商建立共同合作协议，开发自主品牌创意家居，贴牌生产“secret space”商标对侧家居用品，便于监督和保证商品质量，把握流行趋向，满足顾客口味。销售所有家居用品实行在线交易，通过淘宝网交易平台，阿里旺旺，支付宝等功能实现商品展示，交流，付费等一系列服务。根据商品的货源的来源，在成本价基础上，按照需求定价法定价，收取合理的附加价值，服务费用及物流人工费用。 厂家代销有些厂家可能会利用本淘宝网店的便捷途径，或者店铺知名度（以后）将商品

10、在本淘宝网店上进行代售。厂家定价，如果厂家规定售价，则每当售出产品是，从中获取销售提成，按件计算。我方定价，如果我方定价，则以批发价拿货，由我方按照市场需求自行定价，销售利润均为我放所得。 代购 由于消费者对于市场不熟悉，很难买到想买的家居用品，我方可向消费者提供代购业务。最大限度应用我方在该领域的关系网，帮消费者找到想要的产品。由于本业务消耗人力资源巨大，因此收取一定数额的佣金。 特别订制 消费者对我方现有产品提出要求，要求在商品上进行部分改造（刻字，印花之类）等易于完成的定制服务时，我方收取一定数额的定制费用。 消费者对我方目前没有的产品提出制造要求（到达一定数量），我方在定制完成时收取较

11、高定制费用。收费模式基本收费方式1、顾客根据网店内商品的一口价价格对所购入的产品付费，运费由客户承担。网上交易主要通过支付宝进行交易，而线下订单主要以收取一定比例的订金为先，在收到货品后再将余下货款收齐；2、网店客服人员将提供线上购买店内商品的操作知识，无需付费。复合收费方式：多种优惠模式节约您每一次的消费1、打折（店员对每一位顾客每一次消费情况进行专项记录，然后根据顾客消费次数提供不同的折扣）每次到店消费额乘以浮动折扣额即为实际消费额。2、会员制(给予老顾客和需要长时间消费的顾客准备一些价格便宜的虚拟或实体月卡，季卡，年卡，并对购买后的用户提供虚拟会员卡。一般顾客更可通过消费次数直接升级到会

12、员。会员更可根据消费金额得到相应积分，享受不同的积分折扣。3、联带消费（把情侣，同事，亲子这些特殊关系的人群，联带起来。对于这些特殊人群的消费，店内为同时到店消费特定的联带消费产品的特殊关系人群提供特定的折扣）4、节假日（对于节假日提供增加的折扣）5、在以上的优惠模式中，凡通过线下下订单消费的优惠额度总小于线上直拍的优惠，一定数量的线下订单除外。营销网络宣传战略 总体思想概括地说，为“广撒网，深挖掘”，即，通过线上铺盖式宣传，以及线下针对大学生和广大白领的集中式推广进行网店店名Secret Space、网址的传播，目的是以最低的投放费用，多样而特色的形式，收获Secret Space在大学及写

13、字楼的影响力。前期广告宣传（1）平面媒体宣传：宣传单和海报的铺散设计新颖，符合店面风格的传单，主要分为两种形式：网店地址可供拆卸式和整体宣传式。前者主要粘贴于校内学生交易板、各大学校的食堂公告栏以及学生宿舍楼，教工宿舍楼等，以方便潜在客户随时获取网店联系方式，提高网店浏览量。后者主要用于大学城内人流量大的地区宣传，如美食广场门口、宿舍门口、食堂门口、教学楼教室以及停车场等地；而海报、展板，集中安放在校内各类宣传栏。此外，参与各类活动、展会，即，实体宣传时必须使用，以吸引过往人群的注意力，达到宣传效果。针对白领一类的可以在写字楼附近的公交车站广告牌及写字楼中的电梯内进行广告。关系网络的名片推广设

14、计专业化风格的宣传名片，内容包括网店的主营产品、店名、网址、客服联系方式和营销理念，主要用于网店推广及资料发放；针对学生的书签推广设计宣传书签，可作为赠品与客户所购物品一同发出，再次加强网店形象；同时，在大型主题活动、家居展会或比赛活动中作为宣传品使用。（2）流动媒体宣传： BBS营销针对我们的目标客户18-28年轻人常去的BBS论坛，包括大学城论坛、各大学校论坛、各白领网络社区以及联谊社区进行宣传。主要方法：开宣传帖和利用论坛签名档两种方式:A. 我们小组制作了统一的论坛宣传帖。在各个适合的BBS上张贴，以得到宣传作用。同时，有专人持续的对各宣传帖进行顶帖，使其保持长时间的宣传效果。B. 论

15、坛签名档是用户的个性签名，在每次用户回帖以后自动显示的。所有Secret Space成员使用格式统一的网店宣传签名档，然后持续的在各论坛内发帖、回帖，以不断使我们签名重现。 聊天工具营销即时聊天工具已成为现在年轻人，尤其是我们的目标客户的主要沟通工具。每天都有数亿的年轻人在使用。团队成员在聊天工具如QQ等的个性签名内添加网店和博客的网址与宣传标语。同时建立讨论群，将自己的好友都动员起来，为我们在个性签名内加上广告语。同时通过留言的方式在QQ、MSN、或阿里旺旺进行宣传，对现有的联系人进行宣传，并邀请朋友帮忙。形成依托于网上关系网的点到面的宣传方式。 交友网站营销在腾讯集中力量于他的多元化进程的

16、同时，却被51，校内等抄了后路。形成了一批强有力的交友网站，成为网上宣传的一个重头部分。Secret Space成员以及好友在校内，开心网等网站上发表日志，并让好友齐分享。发表的日志有3种形式：A. 直接对网店的宣传B. 关于网店的心情文字C. 原本日志中加入了我们网店的广告。形成了铺天盖地的日志分享宣传攻势。此外，团队成员还通过发站内信，个人状态和在别人个人主页内留言进行辅助宣传。除了各自成员的好友外，校内的工人页面是个很好的宣传之地，也得到了我们很大重视； 博客营销此种营销方式是我们网店在此项宣传上的重要手段，作为最主要的流媒体宣传方式，重磅出击。网络博客是一种新兴的宣传工具,甚至可以称为

17、新媒体。 从最初的个人撰写博客赢得个人宣传的目的,到现在企业开通企业博客作为宣传手段,良好地利用博客,是企业做好网上销售的必要工具。A. 博客营销的市场分析 所谓的博客营销，可定义为以网络日志为主要载体的一种营销方式，具有互动、对称、平等等主要特点。它伴随着博客的兴起而出现，也可以说是网络营销的一个延伸与发展。博客营销的优势是：a) 细分程度高, 定向准确b) 互动传播性强,信任程度高,口碑效应好c) 影响力大,引导网络舆论潮流d) 与搜索引擎营销无缝对接，整合效果好e) 有利于长远利益和培育忠实用户Secret Space网店在开通企业博客时，更加看重的是博客的媒体效应。博客的主要目的区别于

18、别的企业博客，并不是以介绍企业为主要目的；而是以博客的媒体作用为主，来为网店带来流量和销量的直接营销行为。B. 工具平台 目前提供博客的平台有很多，如和讯网、网易等，为配合大赛，我们采用的平台。C. 博客设计a. 商业目的： BLOG的商业目的主要是与网店相配合。利用有营养的BLOG文章吸引读者，从而为网店带来有针对性的访问量，并以打包折扣的方式吸引购买。 BLOG将定期更新，以时尚家居与室内装修杂志的形式，介绍新的或者当季的流行家居、搭配形式，创意生活方式。并在博文结束前 介绍文中提到的各种创意家居或小饰物在网店中的价格与情况，同时在网店内推出与之相对应的打包折扣服务。同时在网店的底置拖长公

19、告栏中，通过图片BLOG的形式，精选复制BLOG内容。作为网店一大特色！b. 博客的推广方法： . 在我们自己的网店上面有链接；. 在销售的同时向客户提供此博客，推荐博客上提供的一条龙服务；利用各种工具推广博客，将QQ、MSN，论坛，邮件，各种个人简介中假如博客网址；利用网站所在行业网站推广。与同行，卖家互相加为好友，与博友互换友情链接；登陆后评论别人的博文；去论坛多解答别人的问题；多发布好文，让博文得到推荐；多发布原创的文章，让博客得到推荐；增加博客文章的数量，进入博客发表排行；多发布热点文章，让博文进入一周热门排行、一周评论排行等。（3）活动宣传：看样品征订单在大学城各大小区及写字楼附近租

20、用场地进行网店样品展示和订单征集活动，同时，宣传网店理念、信誉和服务品质，鼓励顾客使用网上订购的方式消费。 （4）店铺宣传：联合与广告交换利用业务便利，与大学城里的零售店，蛋糕店、鲜花店、礼仪公司等联合发布广告或交换广告，拓宽消售渠道。 （5）公益宣传：联合大学城内各学校的学生社团或学生会，协助其举办相关活动（如运动会或晚会），通过类似方式宣传店铺。 联合大学城内各学校的学生社团或学生会，组织一些创意家居及饰品设计比赛，为比赛提供网店的商品作为奖品。纯公益宣传，通过提供勤工俭学的机会和网店员工参与义工、志愿者或支教的方式。2、中后期宣传（部分融入促销活动中）1定期为网店会员发放调查问卷，了解顾

21、客及市场的需求。2为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙，培养忠实顾客群。促销活动开业期间或节假日期间采取一定的促销活动1、会员制度凡登入网店消费的顾客达到一定金额后可获得专属虚拟会员卡,每次消费均以点数记录，一元记一分，当积分达到一定数量时，给予不同程度的折扣或选择积分礼品兑换；2、免费替送凡促销期间消费的会员顾客均免费享受一次产品替送活动；3、订单优惠学校、机关、企业等批量统一下单（包括线上及线下订单方式），提供一些价格上或数量上的优惠；4、节日促销每逢元旦、情人节、圣诞节、等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。5、自创日促销在平常日子，可想办法创造活动日，如店庆日、回馈日等。6、成套

22、服饰购买优惠凡在网店内拍下Secret Space搭配的成套家居，可获得每套相对应的折扣优惠（注，此处的折扣优惠，仅限于Secret Space自搭配的相关商品，客户自行选定的不算在内）。财务预算资金来源与运用网店初期属于小资本经营，启动资金约为50000元，将由几个人合作集资开店。一部分资金30000元作为最初的运营资本，另一部分的2000元用作流动资金垫付货款。宣传单每周贴发一次，根据人数布局，决定为每次960张，即每月接近4000张。按7分一张来计算，每月280元。海报为两个月重新贴发一次，每次40张，每张10元，为400元。分摊到两个月内为200元/月。书签在每单生意的快递中附加一张，

23、同时每3个月大规模散发1500张。按照每天20比生意，每月600来计算，再将3个月的1500张分摊到每个月，即为1100张每月。价格为30元100张书签，每月投入的成本330元。其他部分直接见下表。 分类项目费用（元/月）固定投入费用无无无基本费用淘宝旺铺60 60推广费用线上推广费用直通车广告500 700其他线上广告总合200 线下推广费用宣传单280 1860海报200书签330名片50 与网吧的合作推广费用 500 大学城其他线下广告业务总和500 人工费用员工工资1300*3=39003900流动资金货物周转费用6000 6000由此表可得，每月净投入为6520元。月周转费用为12520元。