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1、电话安维人员考试题库修正电话、宽带安装维护人员考试题库一、 填空题1. ADSL全称是非(不)对称数字用户环路(线)2. ADSL通道占用率参数指标要求上行小于等于 90%，下行小于等于80%。3. 计算机通信网按其作用范围分为局域网、城域网、广域网三类。4. HTTP的默认端口号是80。5. 互联网OSI/RM 参考模型分为7层。6. 互联网OSI/RM参考模型第二层叫做数据链路层。7. C类IP地址网络号最高位是110。8. C类IP地址的默认子网掩码是255.255.255.0，可分配254个主机地址。9. IPV4地址由32位二进制组成。10. DNS的作用是域名解析。11. DNS解

2、析分为反复解析、递归解析两种。12. 名词解释：ATU-C叫做局端ADSL调制解调器（或局端），ATU-R叫做远端（用户端）ADSL调制解调器。13. ADSL传输速率与传输距离的关系是：输距离越远，传输速率越低；传输距离越近，传输速率越高。14. ADSL通道选择的基本原则是快速通道时延小，抗脉冲干扰能力差；交织通道时延大，抗脉冲干扰能力强。15. ADSL2+的下行频带是138KHz2.208MHz。16. ADSL的调制方式有CAP方式和DMT方式两种。17. ADSL端口速度设置的基本原则是：ADSL用户端口实际开通的速率越低，用户性能余量（噪声容限）越大，用户性能越稳定。18. AD

3、SL参数模板因具体线路条件而异，对于线路条件不好，导致最大可用速率较低的用户应当进一步降低设置的开通速率。限速的要求是第一，用户通道占用率（=实际开通速率/最大可用速率）低于80%；第二，用户激活后的当前噪声容限大于等于6dB。19. ADSL网络性能丢包率指标要求是：丢包率即Lost2%。测试的目的地址为本地网关或DNS。20. ADSL应用性能PPPoE拨号指标要求是：用户虚拟拨号5次，4次以上成功。21. ADSL接入方式有专线方式（静态IP接入）、PPPoA方式、PPPoE方式、DHCP方式(动态IP接入)四种。22. 路由器工作于互联网模型的第三（或网络）层。23. 分离器是ADSL

4、上网中分离电话信号和ADSL信号的重要部件，其LINE口接入户线，PHONE口接电话机，MODEM口接ADSL MODEM。24. PC机的IP地址是192.168.20.56，子网掩码是255.255.255.192，PC机所在网络的广播地址是192.168.20.63。25. 国内的实际用户线路基本为0.32mm和0.4mm线径的混合线路，或0.4mm的线路。经综合考虑，开通ADSL线路长度在3公里以内较适合。26. TP-LINK ADSL MODEM默认的出厂IP地址是192.168.1.1。27. 测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况的命令是ping命令。28. 主机号为全0的I

5、P地址，表示子网地址（或网络地址）；主机号为全1的IP地址，表示广播地址。29. 宽带连接不成功时电脑会显示相应错误代码提示出错信息。错误代码678的提示信息是“远程计算机无响应”。30. 仪器仪表是测试线路的有效工具。线路的环路电阻可使用万用表(或ADSL测试仪)进行测试。二、 选择题1. 目前网络设备的MAC地址由 位二进制数字构成，IPV4地址由 位二进制数字构成。（C）A 48，16B 64，32C 48，32D 48，482. 5类双绞线制作的交叉网线，下面哪一个图形描述的管脚对应关系正确(B）A） B） C）3. 对于这样一个地址,192.168.19.255/20,下列说法正确的

6、是:（C）A 这是一个广播地址B 这是一个网络地址C 这是一个私有地址D 这是一个公有地址4. 在Winxp系统中使用命令查看用户的MAC地址命令是：（D）A PINGB TRACERTC IPCONFIGD IPCONFIG/ALL5. 用户端ADSL线路衰减指标要求：上行 dB；下行 dB (B)A 30,45B 40,45C 45,45D 45,506. ADSL用户使用 系统时不需要另装虚拟拨号软件()A WINXPB WIN2000C WIN98D 以上都不是7. ADSL2+的标准是（D）A G992.1B G992.2C G992.4D G992.58. 湖南铁通的DNS地址是（

7、A）A 61.234.254.5、61.234.254.6B 61.232.206.103、61.232.206.102C 61.234.254.75、61.234.254.76D 192.168.1.1，192.168.1.29. 局域网交换机具有很多特点。下面关于局域网交换机的论述中哪种说法是不正确的？（C）A 低传输延迟 B 高传输带宽C 可以根据用户级别设置访问权限D 允许不同传输速率的网卡共存于同一个网络10. 在因特网电子邮件系统中，电子邮件应用程序（B）A 发送邮件和接收邮件通常都使用SMTP协议B 发送邮件通常使用SMTP协议，而接收邮件通常使用POP3协议C 发送邮件通常使用

8、POP3协议，而接收邮件通常使用SMTP协议D 发送邮件和接收邮件通常都使用POP3协议11. 一台主机要解析的IP地址，如果这台主机配置的域名服务器为202.120.66.68，英特网顶级域名服务器为11.2.8.6，而存储与其IP地址对应关系的域名服务器为202.113.16.10，那么这台主机解析该域名通常首先查询哪个域名服务器？（A）A 202.120.66.68域名服务器B 11.2.8.6域名服务器C 202.113.16.10域名服务器D 不能确定，可以从这3个域名服务器中任选一个12. 关于ADSL，以下哪种说法是错误的？（B） A ADSL的传输速率通常比在PSTN上使用传统

9、的MODEM要高 B ADSL可以传输很长的距离，而且其速率与距离没有关系 C ADSL的非对称性表现在上行速率和下行速率可以不同 D 在电话线路上使用ADSL，可以同时进行电话和数据传输，两者互不干扰13. 以太网交换机中的端口/MAC地址映射表。（B）A 是由交换机的生产厂商建立的B 是交换机在数据转发过程中通过学习动态建立的C 是由网络管理员建立的D 是由网络用户利用特殊的命令建立的14. 在Windows2000或XP操作系统中，如果要列出本机当前建立的连接，可以使用的命令是。（C） A.netstat -sB.netstat -0C.netstat -a D.netstat -r15

10、. ADSL噪声容限参数指标要求是什么？（D）A 上行 10dB，下行 10dBB 上行 8dB，下行 8dBC 上行 5dB，下行 5dBD 上行 6dB，下行 6dB16. ADSL网络性能时延指标要求是什么？（A）A.T平均 80ms B.T平均 60ms C.T平均 70ms .T平均 100ms17. ADSL物理层线路环路电阻指标要求是什么？（A）A. R 900-1100 B. R 900-1100C. R 900 D. R 110018. 以下哪种操作系统需要另装虚拟拨号软件的是？（A）A. WIN2000 B. WINXP C. WIN2003 D. VISTA19. 多数情

11、况下，电脑开机时，主板蜂鸣器发出连续长鸣“滴”声而不能启动，表示什么情况？（C）A.CPU故障 B.网卡故障 C.内存故障 D.显卡故障20. 0.4mm线径双绞线的环阻值是多少？（A）A.296.0/km B.472.0/km C.190.0/km D.131.0/km21. 影响ADSL信号质量的主要因素是什么？（B）A.线路环阻和线路绝缘 B.线路长度和线路质量C.端口发送功率和信噪比 D.纵向平衡度和电压值22. NAT协议的主要作用是：（D）A域名解析 B.路由选择 C.远程登陆 D.地址转换23. 127.0.0.1是：（B）A子网地址 B. 环回地址 C. 主机地址 D.广播地址

12、、24. 使用万用表测量线路环路电阻时，应选择万用表的（C）进行测量。A.交流电压档（量程大于10V）B.电阻档（量程大于10K）C.电阻档（量程小于2000）D.直流电流档（量程大于10A）25. 带路由功能的ADSL MODEM能够（A）A即能工作于路由状态，也能工作于桥接状态。但同一时间只能工作于其中一种状态。B.同一时间同时工作于路由状态和桥接状态C.只能工作于路由状态，不能工作于桥接状态D.只能工作于桥接状态，不能工作于路由状态三、 判断题1. ADSL2+最高可支持的下行带宽是24M。（）2. 10.0.0.2是私有地址，172.16.22.2不是私有地址。（）3. ADSL最大可

13、用速率参数指标用户端测试要求上行 300kbps，下行 1000kbps。（）4. 通道占用率=实际开通速率最大可用速率（）5. G.992.2标准（G.Lite）上/下行速率为512Mbps/1.5Mbps。（）ADSL应用性能网页浏览指标要求是用户能够顺利打开网页。（）6. PPPoE协议分为PPPoE发现阶段和PPPoE会话阶段。（）7. 在10/100M局域网中，集线器与节点之间的五类线最大作用距离为500M。（）8. ARP协议主要负责将MAC地址转换为对应的IP地址。（）9. 用户引入线技术要求长度不超过100米。（）10. ADSL获取IP方式的有固定IP和动态分配两种方式。（）

14、四、 简答题1. ADSL应用性能文件下载指标要求是什么？答：指标要求用户能够顺利下载文件，下载速率达到既定要求2. 什么是VPI、VCI？参考答案：VPI和VCI是ATM传输的名词，ATM把一条物理电路划分为几个虚拟的逻辑通路，称为VPI；然后在每一个VPI中再划分虚拟的信道（Channel），称为VCI。VPI（Virtual Path identifier,虚路径标识符）和VCI（Virtual Channel Identifier,虚通道标识符）是ADSL Modem识别各ATM终端的标志，一般VPI/VCI值有七组：0/32，0/33，0/35，8/35，8/36，0/100，8/8

15、1。(蓝色的删除)3. PPPoE协议的全称是什么？它工作在互联网七层模型的哪一层？答：PPPoE（Point-to-Point Protocol Over Ethernet）协议的全称是基于以太网的点对点协议，它工作在网络的第二层，即数据链路层。PPPoE协议提供了在广播式的网络中多台主机连接到远端的访问集中器上的一种标准。4. BAS的中文全称是什么？答：BAS的全称是宽带接入服务器5. 用户进行一次PPPoE拨号的要经过的主要几个步骤，以及每个步骤PPPoE所需要发出的报文？参考答案：步骤一：PC以广播的形式发送一个PADI报文到所连接网络中，从而通过广播的形式搜索到所有与该用户在同一个

16、广播域的所有BAS设备。步骤二：BAS在收到从用户侧发出的PADI发现报文后，使用单播形式的PADO报文来回应用户发起的发现请求。步骤三：PC在收到从同一个广播域中发回PADO报文后，选择其中一个BAS来建立连接。并且以选中的BAS设备的MAC地址为目的地址来发送PADR报文，从而来提出自己所需的连接条件。步骤四：BAS在收到从用户侧发来的PADR报文后，如果BAS能够满足用户提出的连接要求。则BAS就会使用单播报文的形式将PADS报文发送到用户侧，同时在PADS报文中包括BAS能够提供的服务以及会话ID（session_id）。之后BAS和用户之间进入会话阶段。6. 计算机网络的拓扑结构可分

17、为哪些?（至少4种）答：总线型网络、星型网络、树型网络、环形网络、网状网络7. 10BASE-T、100BASE-T表示什么意思？答：1、10BASET是1990年由IEEE新认可的，编号为IEEE802.3i，T 表示采用双绞线，现10BASET 采用的是无屏蔽双绞线。10BASET的主要技术特性： (1)数据传输速率 10Mbps基带传输 (2)每段双绞线最大长度 100m (HUB与工作站间及两个HUB之间) (3)一条通路允许连接HUB数 4个 (4)拓扑结构 星形或总线形 (5)访问控制方式 CSMA/CD (6)帧长度 可变，最大1518个字节 (7)最大传输距离 500m (8)

18、每个HUB可连接的工作站 96个 2、100BASE-T： 100BASE-TX 是 IEEE 802.3u 标准，它制定了在五类无屏蔽双绞线（UTP）或屏蔽双绞线（STP）上速率达 100Mbps 的快速以太网信令标准。 特性包括： 数据传输率为 100Mbps,基带传输每一网络节点都有一独立的电缆线路，从节点到集线器其长度不得超过 100 米（328 英尺）。 (1)100Base-T4 即3类UTP，它采用的信号速度为25MHz，需要四对双绞线，不使用曼彻斯特编码，而是三元信号，每个周期发送4比特，这样就获得了所要求的100Mb/s，还有一个33.3Mb/s的保留信道。该方案即所谓的8B

19、6T（8比特被映射为6个三进制位）。 (2)100Base-TX 即5类UTP，其设计比较简单，因为它可以处理速率高达125MHz以上的时钟信号，每个站点只需使用两对双绞线，一对连向集线器，另一对从集线器引出。它没有采用直接的二进制编码，而是采用了一种运行在125MHz下的被称为4B5B的编码方案。100Base-TX是全双工的系统。太难，建议删除8. 计算机网络的定义及基本要求是什么？参考答案：计算机网络的定义是指一些独立自治的计算机互连集合体。若两台计算机能够彼此交换信息，就称为是互连的。构成一个网络最基本的要素有以下3种：（1）计算机：至少有两个独立操作系统的计算机，且它们之间有相互共享

20、某种资源的需求。（2）传输介质：两个独立的计算机之间必须有某种通讯手段或方法将其连接。（3）通信协议：网络中的各个独立的计算机之间要能相互通信，必须制定双方认可的规范标准或协议。 建议删除9. 简述VLAN定义、功能及可支持的划分策略（至少三种）。答：定义：VLAN即虚拟局域网，是指处于不同物理位置的节点根据需要组成不同的逻辑子网，即一个VLAN就是一个逻辑广播域，它可以覆盖多个网络设备。VLAN允许处于不同地理位置的网络用户加入到一个逻辑子网中，共享一个广播域。功能：广播抑制功能工作组增强的安全性划分策略：基于端口基于MAC地址基于IP基于策略基于协议10. 交换机的交换技术有哪几种？答：端

21、口交换、帧交换、信元交换（用于ATM交换机） 建议删除11. 交换机的交换方式有哪些？答：直接转发、存储转发、碎片隔离12. 简述以太网交换机的工作原理。参考答案：交换机检测从以太网端口来的数据包的源物理地址和目的物理地址（MAC介质访问层）地址，然后与系统内部的动态查找表进行比较，若数据包的物理地址不在查找表中，则将该地址加入查找表中，并将数据包发送给相应的目的端口。13. 简述HUB和交换机的区别。参考答案：a.工作协议不同：HUB工作于物理层；交换机工作于数据链路层。 b.对数据的处理方式不同：HUB仅对信号有再生、放大作用，对接收的数据不作任何处理，来多少发多少（智能HUB除外）。HU

22、B的每个端口处于同一个广播域和冲突域，极易形成拥塞瓶颈。交换机不仅再生放大信号，对接收的数据可直接转发，也可经分析存储后再发往相应端口，或是丢弃不符合要求的数据。交换机的每个端口处于同一个广播域，不同的冲突域，相比HUB，显著提高工作效率。c.带宽分配不同：HUB是每个端口共享总带宽，即每个端口带宽=总带宽/端口数；交换机的每个端口独自享有全部带宽，如100M交换机，每个端口可获得独立的100M带宽。 14. 路由类型有哪几种？分别简述其特点。参考答案：路由类型有直连路由、静态路由、默认路由和动态路由 直连路由：是与路由器直接相联网络的路由，不需要网络管理员维护，也不需要路由器通过某种算法进行

23、计算获得，只要该接口处于活动状态(Active)，路由器就会把通向该网段的路由信息填写到路由表中去，路由器对直连网络有转发能力。直连路由无法使路由器获取与其不直接相连的路由信息。 静态路由：是由网络规划者根据网络拓扑，使用命令在路由器上配置的路由信息，这些静态路由信息指导报文发送，静态路由方式也不需要路由器进行计算，但是它完全依赖于网络规划者。 默认路由：默认路由是一种特殊的静态路由，指的是当路由表中与包的目的地址之间没有匹配的表项时路由器能够做出的选择。如果没有默认路由器,那么目的地址在路由表中没有匹配表项的包将被丢弃。将路由表不能匹配的数据包送默认路由进行转发。在路由器上只能配置一条默认路

24、由。动态路由：是路由协议自动建立和管理的路由，能够按照特定的算法自动计算新的路由信息，适应网络拓扑结构的变化。15. 简述ARP协议和RARP协议的作用，分别阐述它们的工作原理（建议删除）。答：ARP协议（地址解析协议）：主要负责将32位IP地址转换为对应的48位物理地址（MAC地址），即通过目标设备的IP地址，查询目标设备的MAC地址，以保证通信的顺利进行。RARP协议（逆向地址解析协议）：是通过物理地址查询IP地址，一般用于无盘网络中客户端向服务器请求IP。ARP的工作原理如下：1） 首先，每台主机都会在自己的ARP高速缓冲区 (ARP Cache)中建立一个 ARP列表，以表示IP地址和

25、MAC地址的对应关系。2） 当源主机需要将一个数据包要发送到目的主机时，会首先检查自己 ARP列表中是否存在该 IP地址对应的MAC地址，如果有就直接将数据包发送到这个MAC地址；如果没有，就向本地网段发起一个ARP请求的广播包，查询此目的主机对应的MAC地址。此ARP请求数据包里包括源主机的IP地址、硬件地址、以及目的主机的IP地址。3） 网络中所有的主机收到这个ARP请求后，会检查数据包中的目的IP是否和自己的IP地址一致。如果不相同就忽略此数据包；如果相同，该主机首先将发送端的MAC地址和IP地址添加到自己的ARP列表中，如果ARP表中已经存在该IP的信息，则将其覆盖，然后给源主机发送一

26、个 ARP响应数据包，告诉对方自己是它需要查找的MAC地址。4） 源主机收到这个ARP响应数据包后，将得到的目的主机的IP地址和MAC地址添加到自己的ARP列表中，并利用此信息开始数据的传输。如果源主机一直没有收到ARP响应数据包，表示ARP查询失败。RARP的工作原理：1） 发送主机发送一个本地的RARP广播，在此广播包中，声明自己的MAC地址并且请求任何收到此请求的RARP服务器分配一个IP地址。2） 本地网段上的RARP服务器收到此请求后，检查其RARP列表，查找该MAC地址对应的IP地址。3） 如果存在，RARP服务器就给源主机发送一个响应数据包并将此IP地址提供给对方主机使用。4）

27、如果不存在，RARP服务器对此不做任何的响应。5） 源主机收到从RARP服务器的响应信息，就利用得到的IP地址进行通讯；如果一直没有收到RARP服务器的响应信息，表示初始化失败。16. ADSL线路衰减参数指标要求是什么？答：指标要求上行 40dB （用户端测试）下行 45dB （用户端测试）上行 6dB （MDF用户端口测试，甩开用户外线）下行 9dB （MDF用户端口测试，甩开用户外线）17. ADSL线路物理层绝缘性能指标要求是什么？答：指标要求RT-R： 5MRT-G： 5M RR-G： 5M 18. ADSL线路物理层电容指标要求是什么？答：指标要求CT-R 160nF CT-G 1

28、60nF CR-G 160nF19. ADSL线路物理层直流电压指标要求是什么？答：指标要求| U直流| 3V （断开PSTN交换机）38V | U直流| 58V（接入PSTN交换机，话机挂机、无振铃）20. ADSL线路物理层交流电压指标要求是什么？答：指标要求U交流 3V要求用户的POTS业务处于空闲状态，即没有来电振铃的铃流信号。21. 用户引入线技术要求是什么？答：用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路，要求如下：1）采用双绞线，线径大于等于0.40mm。2）线路长度不超过40m，在20kHz-1100kHz频段内的衰减值小于3dB。3）线路转角大于90度。4）线路不要在其它物体上缠

29、绕。5）线路接头应当利用接线盒连接，或者将接头焊接在一起，或者使用接触牢靠的接线端子连接，不能直接将线路拧在一起，避免经过一段时间后出现接触不良。6）布线应当无破损，尽量减少接头。7）用户家中布线的走向不要从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。8）如果用户家接有传真机、电话分机、IP电话拨号器等设备应当将这些设备接在分离器的Phone口之后，禁止在外线上直接采用桥接的方式接入电话分机。9）对于用户端在分离器之前的桥接线路应当尽可能去掉，如果无法去掉则应当建议用户在该桥接线路的电话分机之前串接额外的分离器。10）用户线压接的RJ11插头应当确保压接可靠，线序正确。22. 交换箱与

30、分线箱技术要求是什么？答：1）接头连接可靠，接触电阻小，无接触不良与氧化现象。2）防水防潮。3）走线整齐，不同线对之间无缠绕与短路现象。23. 用户家中以太网线敷设要求是什么？答：1）RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良。2）线序参考ADSL Modem的使用说明，最好使用Modem附带的网线。3）长度不超过20m。4）无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆。24. 分离器安装要求是什么？答：1）如果用户端安装电话，则必须安装分离器，分离器安装遵循说明书要求。2）电话、分机、传真机、IP拨号器等均应安装在分离器Phone口之后，见下图所示：3）注意分离器不同的接口与ADSL Modem、电话机以及用户外线之间的安装对应关系，避免接错。25. ADSL MODEM安装要求是什么？答：1）安装严格遵循说明书要求。2）Modem电源与市电连接可靠，插座无接触不良现象。3）Modem指示灯正常。4）需要进行参数配置的ADSL路由器应遵循说明书要求进行配置。26. PC硬件安装要求是什么？答：1）PC机硬件安装完整，无故障。2）CPU高于300MHz，内存大于64M，硬盘空闲空间大于200M。3）以太网卡安装正常，无松脱（USB口的ADSL Modem除外）。4）相关硬件驱动安装正常，无禁用。27.