质量体系管理员工作总结学习资料.docx

1、质量体系管理员工作总结学习资料质量体系管理员工作总结篇一：质量体系管理员工作总结XX年度质量体系管理工作总结技术部：张政一、 对本职工作目标及要求的认识1. 对各个部门上交的文件计划单进行编号、打印封面并传递给各审核人审核后及时收回,并作相关记录,以便追溯。2. 体系文件的编辑、编号、印制、发放、回收、装订、存档及回收。3. SOP文件版、台帐、数据库及电子版本的保存及对应性。4. 质量文件执行前培训的实施和监督, 电子文档拷贝的管理。5. 制订文件审核计划，监督各部门文件制修订复审工作。6. 负责质量体系文件系统的建立、管理和完善。二、XX年度已完成主要工作总结1. 生产一致性控制计划、程序

2、文件以及质量手册的编写完成已分发至各个部门。2. 公司3C工厂审查，3C认证已经完成。3. 归档失效体系文件及文件制修订底稿。4. 积极参加公司组织的各项培训。5. 配合其他部门、其他同事完成相关工作。三、改进措施与对策通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。1. 在及时完成工作的同时，抽一些时间监督各车间执行前培训工作，最好能参与他们的培训，了解情况。2. 查找自身原因，做到高效率高质量的完成本质工作。3. 做好文件管理体系输入工作，规范体系流程。4. 查漏补缺，确保整个文件管理系统的资料相互对应、完整统一。 四、XX年度主要工作任务、目标1.

3、 对质量体系文件进行审核传递。2. 对质量体系文件进行排版/打印/下发/装订/归档。3. 对失效的质量体系文件进行回收、销毁。4. 下发文件同时做好执行前培训计划,并监督实施。5. 质量体系文件XX年度复审计划的制订、下发。6. 修订质量体系文件起草/修订/审核/批准SOP，完善质量体系文件传阅审核表,简化文件管理。7. 监督并实施XX年度复审计划。8. 监督规范各部门文件管理,定期组织文件现场检查。9. 定期更新各部门文件目录。五、本年度工作自我评价今年几乎都是在忙碌中度过的，除了正常的编写修订外，还完成了公司车辆的3C认证。但是美中不足的是还有很多工作没有做到位。XX年继续加油，提高工作效

4、率工作质量。同时感谢领导对我的指导、感谢各位同事对我的帮助！谢谢！篇二：质量体系管理员工作总结范文一、对本职工作目标及要求的认识 1.对各个部门上交的文件计划单进行编号、打印封面并传递给各审核人审核后及时收回,并作相关记录,以便追溯。 2.体系文件的编辑、编号、印制、发放、回收、装订、存档及回收。 文件版、台帐、数据库及电子版本的保存及对应性。 4.质量文件执行前培训的实施和监督,电子文档拷贝的管理。 5.制订文件审核计划，监督各部门文件制修订复审工作。 6.负责质量体系文件系统的建立、管理和完善。 二、XX年度已完成主要工作总结 1.生产一致性控制计划、程序文件以及质量手册的编写完成已分发至

5、各个部门。 2.公司3C工厂审查，3C认证已经完成。3.归档失效体系文件及文件制修订底稿。 4.积极参加公司组织的各项培训。 5.配合其他部门、其他同事完成相关工作。 三、改进措施与对策 通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。 1.在及时完成工作的同时，抽一些时间监督各车间执行前培训工作，最好能参与他们的培训，了解情况。2.查找自身原因，做到高效率高质量的完成本质工作。 3.做好文件管理体系输入工作，规范体系流程。 4.查漏补缺，确保整个文件管理系统的资料相互对应、完整统一。 四、XX年度主要工作任务、目标 1.对质量体系文件进行审核传递。 2

6、.对质量体系文件进行排版/打印/下发/装订/归档。 3.对失效的质量体系文件进行回收、销毁。 4.下发文件同时做好执行前培训计划,并监督实施。 5.质量体系文件XX年度复审计划的制订、下发。 6.修订质量体系文件起草/修订/审核/批准SOP，完善质量体系文件传阅审核表,简化文件管理。 7.监督并实施XX年度复审计划。 8.监督规范各部门文件管理,定期组织文件现场检查。9.定期更新各部门文件目录。 五、本年度工作自我评价 今年几乎都是在忙碌中度过的，除了正常的编写修订外，还完成了公司车辆的3C认证。但是美中不足的是还有很多工作没有做到位。XX年继续加油，提高工作效率工作质量。篇三：质量管理体系运

7、行工作总结质量管理体系运行工作总结 XX年，在公司领导的指导部署和全体员工的共同努力下,我们严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：XX质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下： 一、体系运行质量目标完成情况 1、 产品合格率达到100%，比去年的提升1%，符合计划目标。2、准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%；3、XX年12月，对公司主要客户（其中老客户28个，新客户12个）进行了外部顾客满意度调查，顾客满意度为100%，达到了内控目标。4、顾客投诉率为0，达到计

8、划目标。5、本年度产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为0；6、XX年新增加的发货数量准确率为99%,比公司目标98%提高了1%。二、公司内、外部审核及过程审核1公司于XX年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，建立了质量手册、程序文件及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，通过了本年度例行内部质量管理体系审核，接受了第三方中正威认证公司对我公司的“换证审核”，明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。2XX年，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，

9、确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。3资源管理：1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。2）综合部严格执行人力资源控制程序进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作并招聘有经验的生产技术人员。3）公司的设备、设施管理基本能按基础设施和工作环境控制程序执行，存在的主要问题是：a. 部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人

10、员没有认真执行设备日点检表记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4）生产员工能按生产车间管理制度执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。4公司制定了与顾客有关的过程控制程序，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。5采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。6在生产过程中，严格

11、要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。三、体系运行所取得的成效和收获1增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。2增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。3质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和

12、技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。4. 质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。5生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率达到100%、顾客满意率达到100%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。四、持续改进建议及下年工作

13、重点1为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。2在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。3希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学

14、习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。4质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。 管理者代表：张瑜 XX年01月18日篇四：质量管理体系运行工作总结及部门工作报告_有限公司质量管理体系运行工作总结 经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：XX质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下： 一、

15、体系运行总体情况1公司于XX年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立质量手册、程序文件及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，终于在XX年1月底通过了外审，并于XX年2月18日取得了中国船级社质量管理体系认证证书。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。2公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，文件控制程序、记录控制程序总体运行情况良好。以后应注意：1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅

16、。3一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。4资源管理：1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。2）综合部严格执行人力资源控制程序进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作（如9月份委派詹从寿到上海进行质

17、检员培训，并取得证书），及招聘有经验的生产技术人员。3）公司的设备、设施管理基本能按基础设施和工作环境控制程序执行，存在的主要问题是：a. 部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行设备日点检表记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4）生产员工基本能按生产车间管理制度执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。5公司制定了与顾客有关的过程控制程序，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定

18、的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。6采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。7在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获1增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律

19、已，努力完成公司及部门的质量目标。2增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。3质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。4. 质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。5生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门

20、基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率达到98%、顾客满意率达到95%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。三、持续改进建议1公司质量管理体系运行取得了一定的成效，但毕竟运行时间不长，为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。2在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的

21、再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。3希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。4质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。四、总结从ISO9001:XX质量管理体系正式实施以来，在公司总经理的带领下，在管理者

22、代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能按照ISO9001:XX标准和质量体系文件的要求去控制。顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。事实证明：科学的、先进的ISO9001:XX国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001:XX标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将ISO

23、9001:XX质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。 管理者代表： XX年12月31日 自ISO9001:XX质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定的成绩，现将各项工作的完成情况分别汇报如下： 一、文件控制方面：为确保文件和资料控制更加规范，办公室工作严格按照ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档，发放等管理工作，确保各类文件、资料的完整性和统一性。并收集整理了外来文件，加强了对文件的控制管理工作，使文件编制、审批、发放、领用等规范化。确

24、保了文件资料的最新版本及有效性。二、记录控制方面：结合公司实际编制了质量体系新增记录，进行了编号，规定了保存期，编制了“记录清单”。三、开展质量目标考核工作，考核结果表明，各部门及公司整体质量目标均已实现，公司的产品质量保证能力有所提高。具体见质量目标完成情况统计表。四、人力资源方面：1综合部严格按照岗位职责及任职要求作为选用、招聘和培训人员的依据。根据生产需要，今年招聘了车工两名，焊工两名。并进行了岗前培训及考核。2目前公司共有人员10多名，相关人员都具有相关的资格证书等。3为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，今年1月份本部门根据体系的需求，编制了XX年

25、度培训计划，进行了一系列的培训。开展了ISO9001：XX版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率100%，培训考核合格率达100%。4有关质量意识的教育更是在公司的各种会议中反复强调。通过一系列的文件学习、培训和会议讨论，各部门人员的质量意识都得到了提高，增强了员工的管理和各自岗位工作的能力，保证了质量体系的有效运行。5为加强质量检测力度，公司于XX年9月份委外培训了1名质检员，并取得相关资格证书，使得公司生产出来的产品质量得到更进一步的保证。应该说，自从公司运行ISO9001：XX质量管理体系以来，本部门的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然，

26、还有很多问题需要我们去不断的改进！综合部：姜洪滨 XX年12月31日自ISO9001:XX质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：一、部门质量目标完成情况：部门目标均已达标，具体见部门质量目标完成情况表。二、对采购的供方进行了再次评价，确定合格供方名录，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。目前公司合格供方共有 6 家，主要提供产品为探伤剂组、焊丝焊材、拼接片以及电镀外包加工等，提供产品的合格率为100，供方的供货能达到公司采购要求。三、加强了顾客的管理，建立了顾客台账，并对日常

27、顾客订单进行了记录和追踪管理，提高了工作效率。维修翻新活动均按顾客要求进行，同时会同生技部，质检部及总经理对维修件进行合同评审，合同评审率100%，产品及时交付率达100%。四、公司主要维修翻新产品为阀杆、阀座、活塞和螺旋桨，自质量体系运行以来，公司加强了质量管理，产品得到了顾客的认可，业绩较以往有了明显的提升。五、已于XX年12月组织对公司相关客户进行了满意度调查，调查的结果是令人满意的，共发放了20份调查表，返回20份；经过统计分析，本次调查出的客户满意度为95%，达到了公司制定的目标。六、按文件规定的方式实施纠正预防措施，针对不合格的原因制定、实施纠正措施，并进行了验证。今后将更注重按程

28、序办事，以确保措施有效，实现持续改进。应该说，自从公司运行ISO9001：XX质量管理体系以来，本部门的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然，还有很多问题需要我们去不断的改进！ 经营部： XX年12月31日篇五：质量管理体系工作总结工 作 总 结本人于XX年2月进入公司，根据人力资源部的安排到采购、生产车间、储运、技术、质量进行学习了解，经过一周的工作接触，我对公司的基本状况和生产过程有了一定的了解，现谈谈我对公司质量管理现状的一些看法和建议。质量是企业的生命，二十一世纪是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本行业内的领袖，必须将质量放在第一位，许多企业将质量作为一

29、种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却廖廖无几，但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。一、公司质量管理现状我公司很早就引入了质量管理体系，经过这么多年的运行，公司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来，公司质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入到部分员工心里，公司领导很重视体系建设，投入了较大的人力和物力、财力。从体系管理上讲较其他多数企业有很大的提高和优势。但也存在一些不足。具体表现在:1、 体系的策划缺乏可操作性、体系运行缺少指导性和体系缺少持续改进的体现目前公司有多个体系在运行，公司的手册及程序文件各单独形成一套，各体系的组织机构也不尽相同

30、，各部门职责也略有不同，这就造成了部门较多，体系多，体系管理凌乱，各个部门间接口不是很顺畅，多重管理的现象较多。同时也给员工造成混乱复杂的感觉，人为地增加了员工的思想负担，使多数人认为体系太繁琐、不知道如何去做。这也造成了文件执行与实际运行两层皮现象，外审之前狂补记录，外审之后，该怎样还怎样，完全没有利用体系的优势和高效给企业创造价值。久而久之，管理体系实际上变成一个空壳。空壳下运作的仍旧是传统的做法，导致双轨并行，表面一套，实际一套。管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系，使体系运行流于形式主义。人们已经习惯了在形式主义下活动，审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。ISO9000

31、 质量体系有效运行最根本的要求是：“说写做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，多数企业还是存在一些问题，有待进一步改进。我公司在这方面做得已经不错了，但也存在不足，需要不断完善。公司规章制度、文件较多，也比较全面，相应的质量记录也都较完善，也在随时填写，但在实际运行过程中文件和记录适合不适合公司，文件是否有很强的操作性，这就需要体系管理人员不断了解学习，拿出适合我公司运行的完整的体系文件和记录。2、 质量意识薄弱及质量培训有待加强从这几天的观查来看，公司各级领导和基层干部都能把ISO9000质量体系贯穿于日常工作中，成为部门和个人的行动指南。只是有些方面做得不够仔细，不够系统，缺乏系统指导和培训，在实践中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现