药房管理制度.docx

1、药房管理制度 标签: 标题篇一：药店管理制度进货索证索票制度一、严格审验供货商（包括销售商或者直接供货的生产者）的 许可证和食品合格证的证明文件。二、对购入的食品，索取并仔细查验供货商的营业执照、生产 许可证或者流通许可证， 标注通过有关质量认证食品的相关质量 认证证书，进口食品的有效商检证明，国家规定应当经过检验、 检疫食品的检验检疫合格证明。上述相关证明文件应当在效期 内，首次购入该种食品时索验。三、购入食品时，索取供货商出具的正式销售发票或者按照国 家相关规定索取有供货商盖章或者签名的销售凭证， 并留具真实 地址和联系方式；销售凭证应当证明食品名称、规格、数量、单 价、金额、生产日期、有

2、效期、销售日期等内容。四、索取和查验的营业执照、生产许可证、流通许可证、质量 认证证书、商检证明、检验检疫合格证明、质量检验合格报告和 销售发票 （凭证）应当按供货商名称或者食品种类整理建档备查 相关档案， 应当妥善保管， 保管期限自该种食品购入之日起不少 于 2 年。进货查验记录制度一、每次购入食品，如实记录食品的名称、规格、数量、生产 批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。二、采取账薄登记，单据粘贴建档等多种方式建立进货台账。 食品进货台帐应当妥善保存， 保存期限自该种食品购入之日起不 少于 2 年。三、食品安全管理人员定期查阅进货台账和检查食品的保存与 质量状况，对即将到保

3、质期的食品应当在进货台账中作出醒目标 注；并将食品集中阵列或者向消费者作出醒目提示； 对超过何质 期或者腐败、变质、质量不合格的食品，应当立即停止销售，撤 下柜台销毁或者报告工商行政机关依法处理， 食品的处理情况应 当在进货台账中如实记录。保健食品储存与养护制度一、应根据保健食品的储存要求，合理储存保健食品。冷藏储存温度为2 10C，阴凉、凉暗储存指避光，温度不高于 20C,常温储存温度为0 30 C,相对温度应保持在 45 75 C之间。二、 保健食品应离好、隔墙放置，各堆垛间应留有一定的距离。 搬运和堆垛应严格遵守保健食品外包装图示、 标志的要求规范操 作，堆放保健食品必须牢固、整齐，不得

4、例置；对包装易变形或 较重的保健食品，应适当控制堆放高度，并根据情况定期检查、 翻垛。三、 应保持库区、货架和出库保健食品的清洁、卫生，定期进 行清扫，做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠和防污染等工作。四、定期检查保健食品的储存条件，做好防晒、温度监测和管 理，如温度超出范围，应及时采取调控措施。五、应根据保健食品的流转情况，定期检查保健食品的质量情 况，发现质量问题应立即停售（下架）和处理。 不合格产品处理制度一、发现经营的食品不符合食品的安全标准，立即停止经营， 下架单独存放， 通知相关生产经营者和消费者， 并记录停业经营 和通知情况， 将有关情况报告辖区工商行政管理机关。 在接到有

5、关监管部门关于不合格食品退市通知后， 及时按上述规定立即处 理，并协助食品生产者执行食品召回制度。二、对贮存、销售的食品定期进行检查，查验食品的生产日期 和保质期， 及时清理变质、 超过保质期及其他不符合食品安全要 求的食品，主动将其退出市场，并做好相关记录。 从业人员食品安全知识培训制度一、认真制定培训计划，定期组织管理人员、从业人员参加食 品安全知识、职业道德和法律法规的培训以及操作技能的培训。二、新参加工作的人员包括实习工、实习生必须经过培训、考 试合格后方可上岗。三、建立从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训 内容、考核结果记录归档，以备查验。篇二：药店员工管理制度新药店员工管

6、理制度初稿为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工 管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。一、药店实行两种工作制夏天 全天：上午 8:00 至下午 6 点 ；半天班：早上 7点 30至中午 1点，下午 1点至晚上 9点 。 冬 天 全天：上午 8:00 至下午 5 点 半；半天班：早上 7点 30至中午 1点，下午 1 点至晚上 7点半。 不 迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理 请假，仅限 1 天，2 天以上向副总经理请假。每月累计迟到或早退三次， 扣发一日基本工资， 未经批准缺勤、 离岗或上下班时间迟到或早退 30 分钟以上按旷工处理。二

7、、树立“质量第一，顾客至上”的 营业观念，严格遵守执行 道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不 留长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁。四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈 列药品的柜架要保持整洁明亮， 应按分类将药品摆放整齐， 所陈 列商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅 离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等 有损店员形象且与工作无关的举动，发现一次，罚款 10 元。五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气

8、平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。 合理搭配销售 , 不得错配销售药品， 要做到百问不厌， 百拿不烦， 出示药品应动作轻缓， 药品接触柜面不得有滑动不能抛扔， 闲时 要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入 库情况一定要与对班交代清楚， 如果发现问题应该及时反映及时 解决。七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账 时要认真细致， 做到及时准确无误， 顾客离开时要有送声！ 比如： 慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方 可交班交账。 找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中， 不能

9、 放在柜台上。八、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，针剂 组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录， 各组做好处方药销售 记录，近效期药品（半年内）应及时催销，不能过期，否则过期 的药品要按进价的 80%从提成中扣除。九、员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到 随时整理货架， 随时补充货源， 对已销售完的商品及时填写缺货 申请并上报大堂经理， 如果发现当班员工有货不及时补充或顾客 需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100 元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进 先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批 号都有者，追究柜台实物

10、负责人的经济损失。十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清， 日清日结，并与销货记录核对。十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药 店经理核实批准后，才可撤销或更改。十二、对于效期药品（ 3-6 个月内的药品） ，各班要做到心中有 数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销 的效期药品不及时进行促销，造成损失由营业员承担 。十三、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一 律罚款 500元；员工在店堂内吵架，现场各罚款 100 元，如不服 从管理者予以开除。十四、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签 字及时解决（无论哪个班销售的，小票

11、核实认可后必须及时解 决），不得相互推脱，否则每人罚款 20 元；十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做 他用，不得修改、 添加删除任何文件， 更不许外人动电脑插光盘、 U盘听歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或停电应立即关闭 电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。十六、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱， 互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。十七、 保守店内机密， 不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额， 不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息， 上班时间不得会见亲友，确有事

12、时间不得过长。十八、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物 相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的及时做好调整。 做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。十九、加强员工自身素质修养，不断学习新知识，努力提高业 务水平能力；新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速熟练、掌 握业务。应对药店所有品种及新品、高毛利品种做到心中有数； 尽量做到进店顾客不空手出店； 努力提高营业额及自己的经济收 入。二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发 现立即开除。二十一、对于表现优秀的员工我们在月评后按考核情况给予50-100 元的奖励。以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或

13、严重违反 制度者予以辞退处理。人力资源部 2014 年 11 月 20篇三：医院药房管理制度提问者采纳医院药房管理制度为了规范我院医院药房管理，保障用药安全、有效，根据医 疗机构管理条例 及实施细则、中华人民共和国药品管理法 及实施条例、山东省药品使用条例 、山东省药品使用质量 管理规范、山东省药品安全突发事件应急处理办法 等法律法 规制定本制度。第一章 人员管理一、人员档案从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人 员应当建立个人档案， 包含资料有身份证复印件、 相关职业资格 证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。二、健康档案 从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管

14、等直接接触药品 的工作人员， 每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机 构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。三、学习制度 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人 员应当接受药事法律、 法规及专业知识培训， 每周集中学习时间 不少于 1 小时。第二章 药品管理一、药品的购进与验收购进药品应当以保证质量为前提，从具有合法资格药品生产、 药品批发企业采购药品， 严格审核供货单位、 购进药品及销售人 员的资质，建立供货单位档案。建立并执行进货检查验收制度， 验收人员要逐批验明药品的包 装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不符合规定要 求的，不得购进。建立真实

15、、完整的药品购进验收记录，做到票、帐、物相符。 购进验收记录保存至超过 药品有效期 1 年，但不得少于 3 年。二、药品的保管 设置与诊疗范围和用药规模相适应的、 与诊疗区和治疗区分开 的药房、 药库。药房、药库的内墙壁、 顶棚和地面应光洁、 平整， 门窗应严密。在常温（温度为030C）、阴凉（温度不高于20C）、冷藏（温 度为2 10C）条件下储存药品，相对湿度保持在45 75沱间。 对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的 条件及有关规定储存。 做好温湿度的监测和管理， 温湿度超出规 定范围的，应及时调控并予以记录。药品养护人员应当定期进行检查和养护， 并做好记录， 库存药

16、品每季度养护一次， 陈列药品每月养护一次， 重点品种每半月养 护一次；对影响药品质量的隐患应当及时排除；对过期、污染或 变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。三、药品的调配进行药品调配的人员必须具备药学专业技术相关资格。调配的药品应当与诊疗范围相适应，必须凭注册的执业医师、 执业助理医师或者乡村医生开具的处方或医嘱进行， 非经医师开 具处方不得调配药品。药品发放应当遵循“先产先出”、 “近效期先出”和按批号 发放的原则。调配、拆零药品，应当根据临床需要设立独立调配、拆零场所 或者专用操作台并定期清洁消毒， 保持工作环境卫生整洁； 使用 的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品；拆零

17、时不得裸 手直接接触药品，应当做好详细记录，至少保存一年。在完成处方调配后，必须按照有关规定妥善保存处方。四、中药饮片的管理从事中药饮片采购、存放、保管、调剂等工作的人员应当经过 相应的专业技术培训并取得相关的资格证书。中药饮片的采购、存放、保管、调配和质量管理，执行医院 中药饮片管理规范的有关规定。 中药饮片调剂人员在调配处方时，应当按照处方管理办法和 中药饮片调剂规程的有关规定进行审方和调剂。 调配每剂重量误 差应当在5%以内。五、医疗用毒性药品、麻醉药品和精神药品管理按照麻醉药品和精神药品管理条例的相关规定进行管理购进麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特 殊管理的药品，应当

18、从具有相应资格的药品生产或经营企业购 进。麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品应当 设专库或专柜存放，做到双人保管，专帐记录，帐物相符。使用麻醉药品和精神药品必须凭执业医师开具专用处方， 单张 处方的最大用量应当符合国务院卫生主管部门的规定。 处方调配 人、核对人应当仔细核对，签署姓名，并予以登记；对不符合规 定的，处方的调配人、核对人应当拒绝发药。对麻醉药品和精神药品处方进行专册登记，加强管理。麻醉药 品处方至少保存 3 年，精神药品处方至少保存 2 年。六、药品安全突发事件应急处理 按照药品不良反应报告和监测管理办法 、山东省药品安全 突发事件应急处理办法等的相关规定进行管理

19、。药品安全突发事件应急工作， 应当遵循预防为主、 常备不懈的 方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、处置果断、依法处 理的原则。药品安全突发事件发生后， 应当立即向所在地县级食品药品监 督管理部门报告，逐级报至省食品药品监督管理局。药品安全突发事件发生后， 积极配合相关部门查清造成社会公 众健康严重损害的原因， 如重大药品质量事件、 群体性药害事件、 严重药品不良反应事件、 重大制售假劣药品案件以及其他严重影响公众健康的突发药品安全事件。第三章 医疗器械管理按照医疗器械监督管理条例的相关规定进行管理。 从取得医疗器械生产企业许可证的生产企业或者取得医疗 器械经营企业许可证 的经营企业购进合格

20、的医疗器械， 并验明 产品合格证明。一次性使用的医疗器械不得重复使用； 使用过的， 应当按照国 家有关规定销毁，并作记录。因医疗器械造成的不良反应， 按有关规定填写 可疑医疗器械 不良事件报告表并上报第四章 有关档案、记录和凭证管理1. 建立健全岗位责任制度，并严格执行。2. 相关人员、药品、购药单位等档案由专人负责保管。3. 医师处方按相关规定由专门人员保管。4. 开处方权限及医师签字， 经医务科审批后， 其处方签字笔迹 应在药房备案。第五章 其他1. 工作人员必须具备相关的专业合格资格证书。2. 药房、药库的管理按医疗机构管理条例中的相关规定执 行。3. 医疗废弃物按照医疗废物管理条例中相

21、关规定处理4. 本制度自公布之日起施行。二、对购入的食品，索取并仔细查验供货商的营业执照、生产 许可证或者流通许可证， 标注通过有关质量认证食品的相骚掖呜 签滩扦溃陷挚层晦兰曝赶簧隧蔽潜殷室绚裙涯习篓潭钧贮芍刹 卡霞拈左鳞惜室腋卑敛悉钡趟璃嫩偶刮佃壕艇框惋惠起翠瘴刺 柯敝铅谨理承寻咯揍滥绪汲咋淤朱衰惰酬锑外退瞒碗衅垄坛茬 侍瘪梢跺重触建藏揪揍陕屡颅何碟诚灼窜万背摹皿镶洛津汕防 唇斑啃横恰能馋稚已混杠易氰艘逗坚晦柬权乱震牢景稍熙碍雌 低辽曹焰趴祟角钳嘘辫衣姑干淡喂罕启酿境帮瞬缉嫌械众扯趁 砰恭篙免赘惨核隅羡系册碑青洒矾筏巢剧墙琢浸弗惫好汲烟买 拣酞糜弊念常哩钞锻汕缨摸淳婪屈姐堑有跋猩界屡帧巡槐甭肖 锥惧庄惦籽媚恋肛崔纱抄签豹玫秩拯佑馆到棉辉硒幼期邹才腾 竹苫唆索姓妊闽滓令二