美容院员工绩效考核标准.xls

1、员员工工绩绩效效考考核核评评比比准准则则内内容容执执行行细细则则加加分分减减分分执执行行人人监监督督人人日日 常常 店店 务务仪容仪表眉毛、眼影、口红、腮红，以看到色彩为准。*每周评比一次，未减分者加3分；2 2店长院长工装要干净、整齐，不能有异味，需佩戴工牌。2 2头发需按规定要求盘起，如有留海不得超过眉毛。2 2需保持指甲清洁，不得佩戴首饰及涂抹指甲，实操时需佩戴口罩。2 2礼貌礼仪在店内见到任何人均需微笑、弯腰问好。（员工除外）2 2同事之间上班见面需问好。2 2同事之间需和睦相处，不可在店内争吵。5 5工作期间需保证精神饱满，不可睡觉、嬉戏、玩电话，无特殊情况不可使用店内设备。5 5除

2、就餐时间外，不可在店内进食。2 2员工需服从领导安排，不可顶撞、辱骂及殴打领导。(情节严重者给予开除）1010被客人投诉。1010清洁卫生需保证个人责任区域卫生洁净。3 3需保证服务后所处房间卫生洁净。3 3店内服务区域物品需摆放整齐，不可放置私人物品。（注：服务区域包括前台引领区、工作区、顾问室）2 2服服 务务服务细节*每月评比一次，未减分者加10分；顾问需在顾客离店前将工作单开发完毕，不可替顾客代为签字及补单。5 5注注：如如代代为为签签字字一一切切后后果果由由指指定定顾顾问问自自行行负负责责，情情节节严严重重者者给给予予开开除除。技师需认真为顾客服务，不可在服务中无故离开房间。1010

3、注注：如如有有需需要要请请与与顾顾客客说说明明原原因因，待待顾顾客客同同意意后后方方可可离离开开。技师有义务提醒顾客检查所携带物品是否齐全，避免物品遗漏在店内。1010注注：如如导导致致顾顾客客物物品品遗遗失失，由由技技师师自自行行承承担担责责任任并并依依据据相相关关法法律律赔赔偿偿。员员工工绩绩效效考考核核评评比比准准则则绩绩 效效 管管 理理现金业绩达成计划90%以上3 30 0店长院长介于计划90%-70%之间1 10 0介于计划70%-50%之间0 00 0达成计划50%以下0 03 3实操业绩达成计划90%以上3 30 0介于计划90%-70%之间1 10 0介于计划70%-50%之

4、间0 00 0达成计划50%以下0 03 3MIS系统操作员工需填写并更新各户档案*每月评比一次，未减分者加3分；3 3顾问需填写月行动计划表3 3技师需填写月行动计划表3 3顾问需填写日会记录表3/3/次次技师需填写服务记录表3/3/次次学习员工需完成每月所安排的各项考核*每月评比一次，考核通过的加5分。5 5分分店长院长奖罚细则当月分数在20分以上的优秀奖奖励励 元元当月分数介于20分至15分之间的及格奖奖励励 元元当月分数介于15分至-5分之间的不及格处处罚罚5050元元当月分数介于-5分至-20分之间的不及格处处罚罚200200元元当月分数-20分以下的恶意处处罚罚500500元元1.考核制度从2013年3月1日起开始执行，试运行3个月。2.此制度奖励可与其他奖励重复。员员工工绩绩效效管管制制表表姓名日期事项得分事项得分事项得分事项得分事项得分123456789101112131415161718192021222324252627282930311.“事项”应填写所发生内容及增减分数，如：眼影-2，满分+3。2.“得分”应填写累计分数。3.符号：加分+减分-无事项