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1、个人与团队模拟卷2及参考答案学习资料个人与团队管理期末网考模拟试题二一、单项选择题（160题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步实施并督导解决方案，说法正确的是（ ）。(A) 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息(B) 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的(C) 把标准应用于每个选项，作出决策(D) 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果2严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和

2、发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。 (A) 促进团队成员的发展(B) 增加员工之间的竞争(C) 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系(D) 提高团队整体实力3培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（ ）。(A) 前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估(B) 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估(C) 前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估(D) 前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估4训练工作包含五个步骤

3、，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（ ）阶段。(A) 计划和建立(B) 督导和检查(C) 简要介绍(D) 审查和评估5关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。(A) 各个层次的管理者自行设定团队的目标(B) 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现(C) 由团队的管理层设定具体目标(D) 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈6为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。(A) 排除评论性批判(B) 鼓励“自由想象”(C) 要求提出一定数量的观念(D) 改进观念7电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑

4、风暴法的优点的是（ ）。(A) 匿名性(B) 更多人员参与(C) 同步性(D) 权威的损失8SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（ ）。(A) 威胁(B) 优势(C) 劣势(D) 机会9根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ ）阶段开始学习。(A) 理论化(B) 获得经验(C) 应用(D) 反思10要让反思发挥作用，（ ）是无帮助的。(A) 对学习进行理性和实际的思考(B) 积极实践(C) 仅思考事物的表象(D) 认识到情感和直觉的重要性11SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。S明确的；M可衡量的；A可达到

5、的；T有时间规定的。(A) (B) (C) (D) 12许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。(A) 尊重(B) 责任(C) 自由(D) 正直13关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（ ）。(A) 反思帮助自我总结经验或教训(B) 反馈是一种经验学习(C) 对于消极的反馈，也要采取积极的态度(D) 反思仅仅是简单地思考问题14妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（ ）。(A) 小李认为培训没有什么用处，知识只能从实践中获得(B) 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日

6、的时间学习计算机知识(C) 小熊认为自己能力太低，不适合参加公司组织的定向培训(D) 小孙认为即使学习也无法得到领导的重视，所以对参加培训很不屑15关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。(A) 整个过程时间要保持连续 (B) 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 (C) 可以帮助我们了解自己的工作习惯(D) 有助于找到细节问题16张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（ ）。(A) 双向沟通(B) 需求沟通(C) 副语言沟通(D) 书面沟通17由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ ）的

7、学习方式最合适。(A) 研讨会(B) 工作观摩或工作伙伴(C) 远程学习(D) 委托培训18人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（ ）。(A) 面对面沟通(B) 打印出来逐个发放(C) 电子邮件(D) 打印出来贴在布告栏19书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）。(A) 递送给哪些人(B) 他们会提出何种反驳论点及论据(C) 如何处理他们提出的意见(D) 他们对这个议题是否事先有所了解20从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。(A) 口头语言沟通(B) 身体语言沟通(C) 开放式沟通(D) 简短指示沟通21

8、工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ）。(A) 从上到下形式(B) 从中间到上下形式(C) 从下到上形式 (D) 平级形式22小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（ ）。(A) 吸引听众的参与(B) 传达更多信息(C) 展示个人能力(D) 突显个人兴趣23谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。(A) 尽可能心平气和，让对方不要喊叫(B) 坐在那儿发抖，不知所措(C) 不问原因就道歉(D) 离开房间不回来24根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。(A) 经济(B) 技术(C) 政治法律(D) 社会文化

9、25企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（ ）。(A) 员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务(B) 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路(C) 工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织(D) 主要关注的是个人，一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标26缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（ ）。(A) 不要给别人留有空间 (B) 规划出一天中的“机动时间”(C) 事情一定要按照想象的情形发展(D) 期待别人和自己一样(A) 别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来27关于沟通五要

10、素，说法不正确的是（ ）。(A) 沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础(B) 要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容(C) 选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通(D) 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定28商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（ ）。(A) 直截了当、开门见山(B) 清楚明了、准确无误(C) 叙述简明、条理清晰(D) 丰富详实、热情洋溢29关于道具沟通，说法正确的是（ ）。(A) 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息(B) 道具沟通可用于进行视频会议(C) 道具沟通可通过图像形式进行传播(D) 道具沟通可以表现出人们的情

11、绪状况和态度30办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。(A) 空间是开放及共用的(B) 用各种帘、屏风或者花木来充当屏障(C) 高层和普通员工之间会有一定的办公距离(D) 更加方便人们相互之间的交流31在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。(A) 协作(B) 增加团队的使命感(C) 充分利用成员的技术和技能(D) 能够灵活地适应环境的变化32李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。(A) 领导(B) 挑战者(C) 谋士(

12、D) 实施人员33团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（ ）决策。(A) 长期性(B) 短期性(C) 理性(D) 创造性34小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ ）。 (A) 不考虑具体衡量目标的标准和依据(B) 让自己的目标遵循并服从团队的目标(C) 不考虑组织目标(D) 自己认为满意就行35关于Y理论，说法正确的是（ ）。(A) 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励(B) 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作(C) 信仰Y理论的人认为工

13、作是人的天性(D) 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰36关于管理者，说法不正确的是（ ）。(A) 管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中(B) 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制(C) 管理者的主要职责是完成工作任务(D) 管理者有发号施令的权力37李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。(A) 供销团队(B) 自我管理型团队(C) 特别工作团队(D) 质量团队38刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（ ）。(A) 哑场(B) 私下开小会(C) 私下插入

14、消息和话题(D) 独霸会场 39夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。(A) 搜集所需的信息、事实和数字(B) 筛选信息并条理化(C) 将所有内容转化为图片形式，加以整理(D) 考虑好报告的时间长度40谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（ ）。 (A) 避免或不予理睬(B) 灵活机动、变换方式(C) 停止谈判(D) 给谈判对手正面施压41组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（ ）。(A) 提供一些低价位的产品或服务(B) 提供一些有特色的产品或服务(C) 向已定位

15、的市场提供额外的产品或服务(D) 推出更多的促销策略42在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（ ）角度的指标。(A) 财务(B) 客户(C) 内部流程(D) 学习与成长43团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（ ）。(A) 对有限资源的竞争(B) 分享信息(C) 缺乏沟通或误传消息(D) 目标、计划或任务的不协调44天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。(A) 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲(B) 今年年底，举办一次管理人员的培训(C) 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力(D) 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛45在非正

16、式审查过程中，做法不正确的是（ ）。(A) 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做(B) 主动倾听学员的诉说(C) 赞扬并鼓励学员(D) 就学习的情况征求他们的意见46志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ ）原则。(A) 有时间限定的(B) 可衡量的(C) 可实现的(D) 可达到的47六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ ）。(A) 整体与控制(B) 警示与批判(C) 乐观与肯定(D) 中立与客观48推迟解决冲突是面对冲突的（ ）行

17、为。(A) 对抗(B) 协作(C) 回避(D) 迁就49计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。(A) 获取额外资源或重组目前的资源(B) 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上(C) 修改工作计划和时间表，重新分配工作(D) 对出现的偏差不予过问50身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。(A) 在作出反馈时，口头语言比身体语言准确(B) 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息(C) 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果(D) 在进行身体语言反馈时，无须保存记录51某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该

18、团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。(A) 监督(B) 思考(C) 倾听(D) 控制52在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。(A) 成果(B) 培训(C) 凝聚力(D) 学习53根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。(A) 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高(B) 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励(C) 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段(D) 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等54赫兹伯格在提出

19、“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。(A) 工作环境或国家政策(B) 工作内容或工作成果(C) 工作条件或福利薪酬(D) 公司政策或行业前景55在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。这体现了组织文化中的（ ）。(A) 组织成员穿着打扮的方式(B) 是否很容易发表意见(C) 组织成员被提拔的条件(D) 阶层的层级56很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（ ）。(A) 下属所具有的能力和经验(B) 对自己角色的理解问题(C) 对他人的

20、信任问题(D) 可以节省更多宝贵时间57处理员工不满情绪的方法中，（ ）对所有情况都是适用的。(A) 努力建设和谐的团队关系(B) 私下解决(C) 反映给上级管理人员(D) 严格批评产生不满情绪的员工58一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（ ）。(A) 他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法(B) 他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和解决问题(C) 他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失(D) 他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志59

21、如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（ ）的方法来使员工工作回到正常的轨道。(A) 把授权的工作转交给另外一名员工(B) 收回授权的所有工作(C) 不干预(D) 帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备60“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。(A) 鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责(B) 支持只需要来自领导(C) 允许、鼓励团队成员提问题(D) 对团队成员给予认可和奖励二、案例题（第6180题，每题2分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选

22、均不得分）案例1：小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。根据以上案例，回答以下各题。61从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（ ）。(A)职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向(B)职业生涯规划需要对自己的优势和劣势作出清

23、晰的判断(C)职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解(D)职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择62职业生涯规划的核心是（ ）。(A)制定自己的职业目标和选择职业发展道路(B)职业生涯机会的评估(C)职业评估和反馈(D)确定自己的志向和进行自我评估63小刘最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（ ）。(A)进行自我评估(B)设定职业生涯目标(C)进行职业生涯计划的评估(D)职业的选择64小刘在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（ ）。(A)长期目标(B)

24、短期目标(C)中期目标(D)临时目标65关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（ ）。(A)目标越近，就要越模糊、越抽象(B)是一个从特殊到一般的过程(C)目标越近，就要越具体、越精确(D)是一个没有变化的过程案例2小吴是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要小吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。小吴答应周四中午前一定修好交用。周三，小吴一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班

25、班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，小吴发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。小吴要求大家群策群力，尽快完成任务。小吴略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备-32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，小吴背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台

26、故障车送到待修。小吴刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，周副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下周副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，小吴觉得真的很累。根据以上案例，回答以下各题。66小吴要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（ ）来确定任务的优先级。（A）时间管理矩阵（B）头脑风暴法（C）思维导图法（D）SWOT分析法67根据工作优先级划分，小吴首先应该考虑（ ）的任务。（A）重要但不紧迫（B）重要而且紧迫（C）不重要也不紧迫（D）不重要但紧迫68根据工作优先级划分

27、，优先级C的任务特点是（ ）。（A）重要但不紧迫（B）重要而且紧迫（C）不重要也不紧迫（D）不重要但紧迫69根据工作优先级划分，（ ）不属于优先级A的任务。（A）32吨自卸卡车在现场抛锚，需要抢修（B）周副矿长嘱咐抢修一台急用的装载机（C）备品库检查库存情况（D）去总部出席紧急干部会议70根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（ ）的工作。（A）优先级A （B）优先级B（C）优先级C（D）优先级D案例3在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件

28、衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：“这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿，又说：“好吧，就算是我错了，那我也要

29、讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。根据以上案例，回答以下各题。71摊主属于（ ）的人。（A）处事果断（B）优柔寡断（C）专横武断（D）消极自卑72不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（ ）。（A）能够考虑他人的感受（B）真诚坦率（C）寻求问题的解决（D）蛮横霸道73摊主和顾客的谈判结果属于（ ）。（A）一赢输（B）两败（C）无法判断（D）双赢74不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（ ）。（A）各自坚持不能让对方获利（B）强调

30、双向沟通（C）双方都具有灵活性（D）维护长期关系75控制谈判进程有很多技巧，但不包括（ ）。（A）自我控制（B）避重就轻（C）不立即回应（D）处事果断案例4袁总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，袁总都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间，袁总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。身为机械工程师的袁总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加