企业竞争力综合分析.docx

1、企业竞争力综合分析摘要：企业竞争力是企业保持持续竞争优势的能力，而企业社会责任从产品层、制度层与核心层对企业竞争力产生影响。本文通过对国内外文献进行收集和整理，对企业社会责任及企业竞争力的内涵进行探析，结合当前民营企业履行社会责任的现状及发展趋势，找出其进行经济活动时的不足之处，分析社会责任对企业竞争力影响的关键所在，并提出相应建议。从而帮助企业在社会责任的履行中提升企业竞争力，促进企业更好地发展。关键字：民营企业；企业社会责任；竞争力一、企业竞争力的理论探析（一）影响企业竞争力的因素企业竞争力是指企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的企业独有 的、支撑企业保续竞争优势的能力。在激烈的市场

2、竞争中，企业通过某种超越竞争对手的能力，与对手竞争，从而形成稳定的市场份额及忠诚顾客，为以后的发展带来便利。企业竞争力包括主要包括内外两个方面：一是由企业内部资源发展成的竞争力；二是由于外部环境影响而形成的竞争力。企业在长期的发展过程中， 通过内部的支持和外部的发展不断提升竞争力，保持企业的竞争性。在分析企业竞争力时，我们需要认识其中最关键、最深层次的因素。胡大立认为企业竞争优势来自于四个基本方面：一是企业所处的环境，特别是企业所处的行业环境；二是企业所拥有或控制的资源，尤其是战略资源；三是企业所拥有的能力，特别是核心能力；四是企业的知识，尤其是获取流量的知识。这四个方面从企业的外部环境、前提

3、条件、竞争核心及内生动力出发，阐述了企业竞争力优势的关键所在。善于运动企业竞争力中的优势部分，是企业获得更好地经济效益，增强与其他企业竞争能力的必然选择。（二）企业社会责任和企业竞争力的关系企业竞争力是能够使企业形成及维持竞争优势的资源和能力。企业只有获得有别于其他企业的资源和能力才能为顾客创造高价值，才能在竞争中获得生存和发展的优势。在经历了资本的原始积累和资源优化整合阶段后，企业已经步入了“企业公民”这一全新竞争阶段。随着全球化的到来，企业社会责任已成为继价格、质量之后，企业参与市场和国际竞争的竞争力之一，尤其是随着 1997 年SA8000 标准的公布，竞争力背后隐藏的恶劣工作环境、低工

4、资和无休止的加班等事实开始浮出水面，并引起广泛而强烈的关注。将企业社会责任（环境、贫困等）问题问企业竞争力联系在一起，最为系统研究的是著名战略学者迈克尔波特（ Michael E Porter）。在其重要著作竞争论（On Competition）中，波特教授用生动的案例阐述了“以竞争力的方式来解决社会问题的观点，论述了企业竞争力如何与社会问题交织在一起，提出了企业谋求自身利益与兼顾社会利益是一种双赢战略”。（三）企业竞争力是企业履行社会责任的基础和前提条件企业社会责任行为实践表明，只有那些有经济实力、责任能力的企业才能有效参与并承担一定的企业社会责任，因此，企业承担社会责任也向社会、竞争对手展

5、示了企业的经济实力。当投资者、股东、社会公众看到了企业的实力，认同了企业后续发展的乐观前景，企业就会爱筹融资、吸引人才方面获得更大的优 势。任何一个企业都要经历从小到大、从弱到强的发展过程，在企业发展的不同 阶段，它所承担的社会责任的内容和大小是不一样的。也就是说企业承担社会责 任与企业的生命周期是密切相关的，同时也是企业竞争力在各个阶段的不同表现。企业实践证明, 那些持续发展的公司, 除了在产品和技术领域具有自己的优势之外, 还能够勇于承担起企业公民对社会的责任 , 而这种社会责任恰恰是企业竞争力的重要组成部分。社会责任与企业绩效之间存在越来越高的正向关联, 最终帮助企业赢得商业上的成功。（

6、四）企业履行社会责任可以促进企业竞争力，增强其发展能力越来越多的企业实践证明, 那些持续发展的公司, 除了在产品和技术领域具有自己的优势之外, 还能够勇于承担起企业公民对社会的责任 , 而这种社会责任恰恰是企业竞争力的重要组成部分。众多的研究成果充分说明 ,社会责任与企业绩效之间存在越来越高的正向关联, 企业对社会责任的承担将转化为市场竞争优势, 并最终赢得商业上的成功。（1） 、企业社会责任是企业可持续发展的基础获得“全球最绿色企业”排名首位的美国杜邦公司多年来注重企业社会责 任, 特别是它对环境保护的贡献为企业赢得了全球的尊敬 , 也为企业开辟了一条可持续发展的道路。杜邦公司创建于 180

7、2 年, 是世界上持续发展时间最长的企业之一。审视杜邦公司两百多年的发展历程, 正是企业“安全、健康和环保、商业道德、尊重他人和平等待人”的核心价值观 , 使杜邦公司得以成就 200 年的基业。 杜邦将核心价值观贯彻在产品的研发、生产、销售、服务和产品生命周期结束后处理的整个过程当中。杜邦在经营活动中致力于创造一个安全健康的环 境, 使其研发的成果惠及大众, 做到企业与社会环境的和谐发展, 造福人类的子孙后代。杜邦公司曾经以对全球环境保护的社会责任感, 舍弃了原有氯氟烃产品 25% 的市场份额, 带动研发了一系列氯氟烃替代产品。杜邦所体现出的社会责任感和商业道德, 得到了联合国和美国政府的嘉奖

8、。而本着对环境、对社会负责的态度, 不断创新, 解决环境问题, 也为杜邦带来了新的核心竞争力。当今世界杜邦公司提供着类别最全面的环保、高效的制冷剂替代产品, 真正不愧于业界领袖。（2） 、企业承担社会责任能赢得客户信赖美国一家公司的调查结果显示, 当顾客了解到一个企业破坏公众利益 , 不承担社会责任时, 会有 91%的人考虑购买另一家公司的产品, 而 80%的人会拒绝在该公司工作。在物质文明与精神文明逐步发达的今天 , 公众的社会意识逐步加强, 对产品的选择除了注重产品是否能满足自己的需求之外 , 还有着微妙而复杂的情感因素。企业只有赢得客户的信赖, 才可能拥有他们对产品的喜爱。企业越是注重社

9、会责任, 其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额 , 为企业带来整体的竞争力。虽然这份情感资本的积累通常是一个长期付出的过程, 但它的回报更是一个奇迹。世界著名的可口可乐公司从1993 年进入中国以来, 就开始赞助“希望工程”, 十几年来始终如一。至今, 可口可乐公司已在中国捐建了 50 多所希望小学, 使无数的贫困儿童实现了求知的梦想, 改写了他们的人生。在可口可乐公司的发展战略中一致致力于使公司的每一个分支都成为当地的模范企业公民。正是在这样持之以恒的社会责任投入, 使可口可乐公司的品牌价值得到不断提升 , 赢得了全世界客户的信赖和尊敬。以至于可口可乐公司的一位总裁早在曾骄傲地宣称:“假

10、如可口可乐的所有工厂在一夜之间被大火全部吞没, 它也能一夜之间起死回生, 这就是可口可乐的品牌的价值与力量。”（3） 、企业承担社会责任能赢得政府支持, 获得稀缺资源企业主动创造机会履行社会责任, 把社会事业与企业竞争战略有机地结合起来, 是企业赢得政府支持、获得稀缺资源和发展机会的有效途径。著名的壳牌( Shell) 公司对墨西哥湾的石油勘探开采工程就是一个成功的实例。长期以来, 墨西哥沿岸面临着严重的海岸侵蚀与破坏问题。由于在这一方面壳牌公司拥有无人能及的领先技术, 壳牌公司便主动承担起墨西哥海岸治理与保护的社会责任 , 全力投入了墨西哥湾的海岸保护计划 , 并最终解决了这一问题, 使当地

11、环境得到了保护。由此该公司也获得了这一地区的石油开采权, 赢得了巨大的商业利润。如果壳牌公司不以承担这项社会责任为开始,就不可能涉足这一地区的石油开 采, 也不可能赢得这样一个难得的发展机遇。（4） 、企业承担社会责任能降低运营成本, 提高运营效率。美国财富杂志公布了“2007 年企业社会责任评估”排名, 其中前 20 位企业中有 18 家是欧洲企业。而中国只有三家入围企业中石化、中石油和国家电网。企业往往把社会责任投入与股东利润回报视为矛盾, 而大量生动的实例却向我们证明,许多企业社会责任的投入只是增加了眼前的费用,在长远看来能够降低企业的运营成本, 提高运营效率。跨国公司诺维信在 2002

12、 年获得了道琼斯可持续发展指数全球生物医药类第一名。诺维信公司在建设其在中国总部的办公大楼时, 积极响应国家关于建筑节能环保的要求, 不惜提高工程造价, 增设厚厚的墙体保温层, 采用了先进的蒸汽式空调系统,完全按照节能式建筑进行设计。在存在许多反对意见的情况下, 建成了这座环保节能大厦。而事实证明, 今大楼运营使用的前三年所节约的能源就等于多增加的投资 , 而三年后每年公司都会因当初的节能设计而得到可观的收益, 不仅保护了环境节约了能源, 也给企业降低了成本。这是一个双赢的选择。（5） 、承担社会责任能增强企业知名度, 提高品牌美誉度企业的产品要在激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐, 就必须提高

13、企业的知名度和品牌的美誉度。除了企业为社会提供优质的产品和服务外, 也可以通过企业承担社会责任来获取。企业的知名度的提升不是一件一蹴而就的事情, 而需要一点一滴地长期积累, 但如果企业能够在关键时刻抓住机会, 站出来承担企业的社会责任, 将获得事半功倍的效果。“非典”期间, 某制药公司将向疫情严重地区捐出价值一千多万元的抗非典药品。为企业尽了一个企业公民对社会的责任和爱心； 经过媒体的大量报道宣传, 这家本来不太知名的企业, 赢得了公众的好感, 成为家喻户晓的知名企业。二、国内民营企业社会责任的现状 （一）国内民营企业社会责任现状 自从改革开放以来，我国民营企业空前壮大，近几年，由于市场经济的

14、进一步开放，民营企业也开始向国外市场进军。然而，在企业快速发展壮大的同时， 很多企业社会责任意识淡薄，以自身利润为主要目标，把其它利益相关者的权益放在脑后，其中比较严重的有以下几个方面： 1.侵犯消费者合法权益 不可否认，有些企业为了获得更高的利益，除了不愿在环保上投入，还使用低质量甚至不健康的原材料，使得消费者的安全得不到保障。像近些年出现的“瘦肉筋”、“地沟油事件”、“毒校服事件”等都是消费者权益被侵害的典型例子。几年来，国家监督抽查产品合格率长期在 75%至 78%之间徘徊，存在严重的安全隐患，消费者权益堪忧。 2.侵犯员工合法权益 这种情况较常发生在中小企业中，因为中小企业在发展过程中

15、会遇到很多困境，所以为了获得最大的经济利润，对于员工的合法权益并不十分重视。比如一些企业故意拖欠员工工资，造成了讨薪难的问题，对于工人讨薪的劳资问题特别是群体纠纷事件，处理不得当，将会使矛盾升级，影响社会和谐与稳定。而员工工作环境问题，如果处理不当，也将影响整个企业的运行，给企业带来不可估量的损失。Mikael Holmquist 认为企业要想提高竞争力，改善员工的工作环境是一条有效途径，这样可以促进员工身心健康，使企业与员工有良好的关系，让其全心全意为企业工作，所以维护员工的合法权益是十分重要的9。像海底捞的员工对企业十分忠诚，因为企业不仅给他们提供了宽松、舒适、安全的工作环境，还为他们的家

16、人提供帮助，解决其后顾之忧，让员工能更尽心尽力为企业奉献。 3.企业环保意识薄弱 虽然现在国内外企业与政府越来越关注环境问题，希望能够防污治污，所以为此也颁布了中华人民共和国环境保护法和中华人民共和国水污染防治法等相关法律来督促社会对环境的保护与治理，但是仍有一些企业为了自身的利益钻法律的空子，以污染环境，破坏生态平衡为代价。像一些化工场、制药公司排出的有毒空气与污水，不经过处理，直接投入湖中和空气中，造成了环境的严重污染，影响了当地居民正常的生活环境，甚至对他们的身体健康也造成了威胁， 社会责任意识严重缺失。 4. 企业不重视参与慈善事业 现代企业在获取自身利润时，也会适当回馈给社会大众，比如超市某些商品减价销售、银泰周年折扣等。而慈善事业作为社会责任中最具有标志性的一项内容，是企业履行社会责任良