市场营销调研与预测.pptx

1、现代营销调研与预测（一）,1,一个聪明人知道一般通则给工作带 来便利，然而他更尊重具体事实的权威。,2,小奥利弗温德尔霍尔默斯脱离了现实，再美妙的构想也仅仅是梦想而已。,课 程 结 构,3,第一部分第二部分第三部分,营销信息系统与营销调研营销调研市场预测,第一部分,4,营销信息系统与 营销调研,第一节 现代营销信息的重要性,5,营销信息在公司竞争中发挥着至关重 要的作用，是公司抓住机遇、规避风险、创新管理、提高竞争力的基础。,第一节 现代营销信息的重要性,6,公司生存环境的四种发展趋势：,公司经营的范围从地方市场发展到全国乃至国际,市场。,竞争程度不断加剧，竞争层次日益多样，竞争范,围持续扩大

2、。竞争节奏不断加快。,购买者需求越来越难以把握和满足，公司经营从,满足客户的需要发展到满足购买者的欲望。公司必须建立正式的营销信息系统，来满足他们对信息的需求。,第一节 现代营销信息的重要性,7,现阶段，许多公司在开发利用营销信息方面还不尽人意，主要表现在：许多公司没有营销研究部门。,营销研究部门职能简单，其工作仅限于例行的预测、,销售分析和非经常性的调查。公司经营者不知道重要的信息在哪里。公司中的各种信息太多，但真正有用的信息又太少。重要的信息来得太迟。信息的准确性难以评估等。,第二节 营销信息系统的概念、构成,8,营销信息系统的概念营销信息系统（MIS）：是由人、机器和程序组成，它为营销决

3、策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时 的和准确的信息。,第二节 营销信息系统的概念、构成,营销信息系统的构成,营销经理,营销信息系统,评估信息需要,分配信息,开发信息内部报告营销情报,营销调研,营销决策支持分析,营销环境,目标市场营销渠道竞争者 公众宏观环境,分析计划执行控制,营销决策与沟通,9,第二节 营销信息系统的概念、构成,10,营销经理为了实施他们的分析、计划、执行、控制责任，需要开发和利用营销环境中的信息。营销信息系统的作用是评估经理的信息需要，搜集所需要的信息，为营销经理适时分配信息。所搜集的信息通过公司内部报告、营销情报搜集、营销调研和营销决策支持分析四方面工作进行。,第

4、二节 营销信息系统的概念、构成,11,营销信息系统主要由四个子系统构成。内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销分析系统,第二节 营销信息系统的概念、构成,12,（一）内部报告系统内部报告系统是营销经理使用的最基本的信息系统。它主要包括报告订单、销售额、价格、存货、应收帐款、应付帐款等系统。内部报告系统为管理人员提供有关情况结果的数据。,第二节 营销信息系统的概念、构成,13,（二）营销情报系统营销情报系统是使营销经理在日常获得关于营销环境变化发展的恰当信息的一整套程序和信息来源。,营销情报系统主要包括：训练和鼓励销售人员去发现和报告新发展的情况。鼓励分销商、零售商和其他中间商将重要信息报告公

5、司。从外界的情报供应商、咨询公司以及信息研究机构购买情报。建立内部营销信息中心搜集和传送情报。营销情报系统是为管理人员提供有关正在发生情况的数据。,第二节 营销信息系统的概念、构成,14,（三）营销调研系统营销调研是系统地设计、搜集、整理、分析数据资料，并提出公司面临的特定营销问题的调查研究结果的过程。营销调研系统是为管理人员提供对特定问题研究情况的数据。,第二节 营销信息系统的概念、构成,15,（四）营销分析系统营销分析系统是对数据进行统计、分析的一系列模型、工具、方法和优化程序等。营销决策支持系统，可以按一定标准将相关数据转化为适合营销人员使用的信息，帮助营销人员解释公司内部和外部环境的相

6、关信息，决定最合适的行动计划。,第三节 营销信息系统与营销调研的关系,16,营销调研系统是营销信息系统的有机组成部分。,第二部分,17,营销调研,营销调研的课程结构,18,第一章 营销调研概论第二章 营销调研方法第三章 调查问卷的设计第四章 态度测量技术第五章 抽样调查与样本设计第六章 营销调研资料分析第七章 营销调研报告的撰写,第一章 营销调研概论,19,第一节 营销调研的概念第二节 营销调研的种类和内容第三节 营销调研的原则和程序第四节 良好营销调研的特征第五节 营销调研的机构与组织,第一节 营销调研的概念,20,市场营销调研是marketing research的汉译。在一些中文教科书和

7、专业课程中，将marketing research译为市场调查、市场研究、营销研究等，但内涵基本相同。,第一节 营销调研的概念,21,市场营销调研的几种定义：市场营销调研是市场信息领域中的一个关键元素。它把消费者、顾客、公众与商家通过信息的形式联系在 一起。这些信息用于判断市场营销中的机会和问题；制定、改进和评估营销活动；加深对营销过程的理解，对达成更有效的营销活动的途径的理解。市场营销调 研包括将相应问题所需要的信息具体化；设计信息收 集的方法，管理并实施数据收集过程；分析研究结果；得出结论并确定其含义。国际商会/欧洲民意和市场研究协会关于市场和社会研究的国际准则,第一节 营销调研的概念,2

8、2,市场营销调研的几种定义：市场营销调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。这些信息用于识别、确定营销机会和问题，产生、改进和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场营销调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析效果，最后要沟通所得的信息并理解其意义。美国市场营销协会,第一节 营销调研的概念,23,市场营销调研的几种定义：营销调研是系统地设计、搜集、分析和提出数据资料，并提出与公司面临的特 定营销状况有关的调查研究结果的过程。菲利普科特勒营销管理,第一节 营销调研的概念,24,正确理解市场营销调研的概念,营销调研的

9、性质市场信息领域中的一个关键元素。营销调研的范围将消费者、顾客、公众与营销者通过信息连接起来。营销调研的作用这些信息用于判断市场营销中的机会和问题；制定、改进和评估营销活动；加深对营销过程的理解、对达成更有效的营销活动的途径的理解。营销调研的程序市场营销调研包括将相应问题所需要的信息具体化；设计信息收集的方法；管理并实施数据收集过程；分析研究结果；得出结论并确定其含义。,第一节 营销调研的概念,25,综合众多学术组织、学者的观点以及公司的营销实践，我们将营销调研定义为：市场营销调研是针对公司经营中的特定 问题，采用科学务实的研究方法，系统、客 观、及时、有效地搜集、整理、分析、解释、沟通有关方

10、面的信息，为营销人员制定、评 估和改进营销活动提供依据。,第二节 营销调研的种类和内容,一、公司所处的商业生态系统,环境（政治法律、经济、自然、技术、社会文化、人文统计等）,供应商,公司（营销者）,竞争者,营销中介,最终客户市场,26,第二节 营销调研的种类和内容,27,二、营销调研的种类和主要内容营销管理的内容都是紧紧围绕企业所处的商业生态系统的相关方面，并有所侧重。市场营销调研同样涉及到商业生态系统的各个方面，并有所侧重。,第三节 营销调研的原则和程序,28,一、营销调研的原则实事求是原则尊重客观事实，切忌主观臆断时效性原则及时捕捉市场信息，为营销决策和实施争取时间系统性原则用全面、系统、

11、联系的观点看问题，避免断章取义经济性原则用较少的投入取得最好的效果科学性原则在整个营销调研的过程中使用科学的方法,第三节 营销调研的原则和程序,29,二、营销调研的程序企划阶段资料收集阶段资料整理分析阶段,第三节 营销调研的原则和程序,30,二、营销调研的程序（一）企划阶段企划阶段是营销调研工作的准备和开始。该阶段的工作主要包括：确定调研的问题和研究目标制订调研计划,确定调研的问题和研究目标（案例）,31,“对一个问题作出恰当的定义等于将问题解决了一半！”古语案例：美国航空公司决定研究可以为乘客提供哪些新的服务项目。一位 经理提出为乘客提供高空通讯服务的设想，并自愿为此作初步的调查。他与一家大

12、电信公司接触，以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中为乘客提供通讯服务在技术上是否可行。电信公司指出，这种系统的每航次成本大约是1000美元。因此，如果每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能够保本。于是这位经理与公司的营 销调研经理联系，请他研究旅客对这种新服务作出何种反应。问题与研究目标：1、航空公司的乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？2、哪些类型的乘客最喜欢在航行中喜欢通电话？3、有多少乘客可能打电话？各种层次的价格对他有何影响？4、这一新服务能够为美国航空公司增加多少乘客？5、这一服务会使乘客对美国航空公司的形象产生多少长期的好感？6、电话服务与其它因素（如航

13、班次数、食物、行李处理等）相比，其重要性怎样？,制订调研计划,32,调研计划是整个调研活动的总体规划，主要包括以下几个方面的决策：资料来源调研方法调研工具抽样计划接触方法调查费用调查进度,第三节 营销调研的原则和程序,33,二、营销调研的程序（二）资料搜集阶段二手资料的搜集一手资料的搜集,第三节 营销调研的原则和程序,34,（三）资料整理分析阶段该阶段的工作主要包括：对所搜集资料的整理、分析；撰写研究报告；与调研报告使用人员沟通等。,第四节 良好营销调研的特征,35,科学方法调研的创造性采用多种方法模型和数据的相互依赖性信息的价值和成本有益的怀疑论,第五节 营销调研的机构与组织,36,一、市场

14、营销研究机构的行业结构总的来看，市场营销研究机构的行业结构主要可以用下表来描述。,38,第五节 营销调研的机构与组织,二、市场调查行业的从业人员业务岗位及其职责,研究总监。这是调查公司的一个高级职位，负责指导和监督,整个调查公司的研究计划，以及研究项目的设计和执行。研究助理。协助高级研究人员知道和参与项目的研究工作。,高级项目经理。在研究总监的指导下，全面负责调查项目的,设计、执行和管理。,高级分析师。负责与上级和分析师等其他人员一起参与项目,的开发、设计和执行，通常要设计调查问卷，确定使用适宜的研究技术，对资料进行处理和分析，撰写数据分析报告和最终的研究报告。,现场调查部主任。负责选拔、培训

15、、监督和评价调查员及其,他现场实施人员。,座谈会主持。负责小组座谈会的人员挑选、提纲准备和会议,主持，并与其他研究人员一起完成小组座谈会的报告。,第五节 营销调研的机构与组织,39,二、市场调查行业的从业人员基本素质要求系统学习并掌握市场营销学、市场营销调研等相关知识；熟悉统计学和定量分析方法方面的知识；熟悉心理学和消费者行为方面的知识；熟悉计算机基本操作和统计分析的应用软件；有较强的文字和口头表达能力；有责任心、头脑灵活，具有创造性思维。,第二章 营销调研方法,40,第一节 获取第二手资料第二节 搜集第一手资料第三节 资料搜集的偏差与误差,第一节 获取第二手资料,41,概念第二手资料是在某处

16、已经存在，并为某种目的而收集起来的信息。,第一节 获取第二手资料,42,第二手资料在营销调研中的作用第二手资料为整个营销调研提供了基础性资料。获取二手资料为实地调查提供经验和大量的背景资料。,第一节 获取第二手资料,43,第二手资料的优缺点优点：获得迅速成本低容易获取为实地调查提供经验和背景资料。缺点：资料的研究目的、标准与公司实际需要不一致资料零散，缺乏系统性、针对性资料过时,第一节 获取第二手资料,44,第二手资料的来源二手资料主要包括公司内部资料和外部资料。,第一节 获取第二手资料,45,第二手资料的来源内部资料的主要来源：业务资料统计资料财务资料其它资料,第一节 获取第二手资料,46,

17、第二手资料的来源外部资料的主要来源：国家及各地方统计机关公布的统计资料行业协会发布的行业资料图书馆存档的商情资料、技术发展资料等,出版单位提供的书籍、文献、报刊杂志、工商企业名录、商,业评论、产业研究、市场行情报告、各类分析报道等。银行、证券公司的经济调查、评估报告各类专业组织的调查报告、统计数字、分析报告,各类研究机构、广告公司、市场调研公司、咨询公司等的调,查报告。,国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以,及专业性会议上发放的文件和资料。,第一节 获取第二手资料,47,第二手资料的来源互联网的出现，为二手资料的调查、使用，提供了简便快捷的手段。,第一节 获取第二手资料,48,

18、二手资料的搜集步骤：明确需要调查哪些资料审查、分析现有材料寻找资料信息来源对资料进行筛选和分析撰写调查报告,明确需要调查哪些资料,49,当目标越清晰的时候，完成工作所需要的时间、精力、费用就会越少。在搜集资料时要注意兼顾调查的现实目的和长远目的。现实目的就是此次调查的目的、需要解决的问题，所需要的资料以及对资料本身的要求。长远目的就是注意公司对资料的长远要求，通过资料的查阅、搜集、统计、分析，为公司经常性的经营活动和方案制定提供基础性材料。,审查、分析现有材料,50,现有资料是公司内部已经取得或积累起来的第二手资料。现有资料主要包括：公司内部与本次调研相关的记录资料，如生产、销售方面的记录已经

19、公布的统计资料公司前期积累的相关研究资料有关定性分析的资料检查是否欠缺或需要补充的资料对以上资料审查与分析的标准：内容：是否全面、可靠，能切实满足调查要求水平：资料的专业程度重点：资料是否针对了调查的有关内容时间：资料设计的时间是否恰当，是否能满足某些资料的时序要求可信度：是否真实,寻找资料信息来源,51,从一般线索到特殊线索，是每个调查人员搜集情报的必由之路。随着调查的进一步展开，调查的资料也就逐渐深入和完善。,对资料进行筛选和分析,52,围绕调查的目的和内容，根据事先的调查计划，选择正确的统计方法和统计指标，必要时制成图标来进行分析比较，对所要调查的问题提出科学、客观的解释。,第一节 获取

20、第二手资料,53,第二手资料价值的评估对二手资料价值的评价，主要考察以下几个方面：资料的真实性主要考察资料的出处或资料的作者，他们的研究目的。资料的可用性对数据性文献资料，要特别注意检查数据的测量尺度、分组状态是否与本次调查要求相适应。确定资料的可用性还应当包括对资料时效性、完整性的确定。资料的综合价值分析资料综合价值是指结合本次调研的目的和要求，对资料的各个方面进行全面的分析评价。,第二节 搜集第一手资料,54,第一手资料也称为原始资料，它是指市场调研人员通过实地调查而获得的资料，具有直观、具体、零碎等特点，是直接感受和接触的现象。按照调查形式的不同，获取第一手资料的方法可分为：访问法、观察

21、法、实验法、定性研究法等。选择哪种方法与调查目标、调查对象和调查人员的素质等有直接关系。每种调查方法其 反馈率、真实性和调查费用都有不同的特点。,第二节 搜集第一手资料,55,访问法访问法是指将所要调查的事项，以当面、电话或书面等不同形式向被调查者提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。访问法主要包括：面谈访问电话访问邮寄访问网上访问,第二节 搜集第一手资料访问法,56,面谈访问面谈访问，又称家庭访问、个人访问。它包含直接访问和拦截访问两种形式。直接访问堵截访问,直接访问,57,概念直接访问（安排访问）法是指，调研人员与被调查者面对面交谈以收集资料的一种调查方法。它是市场营销调研中最通用和最灵

22、活的一种调查方法。,直接访问,58,直接访问,59,优点灵活性强交谈的主题可以突破时间、次序的限制；对一些争议较大的问题，可以采取灵活委婉的方式迂回提问，逐步深入；对某一问题误解或不理解时，调查者可以当面予以解释澄清。调查资料的质量好可以对访问的环境、被调查者的表情、态度等身体语言进行详尽的观察，也可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。便于进行深度访谈直接访问可以使被调查者的兴趣保持较长时间，可以进行深入了解被调查者的状况、意愿或行为。拒答率低面对面的压力使人不容易轻易作出拒绝的选择。面对面的交流可以互相启发，收集到一些不曾预料到的资料和信息。,直接访

23、问,60,直接访问的缺点调查费用高主要表现为调查者的培训费、交通费、工资以及问卷、调查提纲的制作成本费等较高。对调查者的要求高调查结果的质量很大程度取决于调查者本人的访问技巧和应变能力。调查不匿名，对一些敏感问题往往难以通过直接访问法取得预期效果。调查方向、结果收调查者主观因素头脑中固有的“条条框框”影响较大。对调查者的管理比较困难，主要表现在：有的调查者出于便利或急于完成任务，随意破坏样本的随机性要求和其它质量要求；有的调查者在取得一些资料后即擅自终止调查，根据不完备样本作出结论；甚至还有一些人根本不进行调查，自己编造调查结果等。,堵截访问,61,概念堵截访问法又称为街头访问法、商场拦截法或

24、留置调查法。,堵截访问,程序,确定调查地点,拦截,拒访,介绍说明,访问,致谢,62,堵截访问,63,优点由于访问地点比较集中，访问时间短，可节省对每个样本的访问费和交通费等。避免了入户困难，也便于对访问员进行监控。被调查者时间比较充分，调查员提出的问题一般都能够得到回答。,堵截访问,64,堵截调查的缺点堵截访问法不适合内容较长、较复杂或不能公开的问题的调查；由于调查对象在调查地点出现带有偶然性，影响调查的精确度；堵截调查法拒访率较高，可附带一定的物质奖励。,第二节 搜集第一手资料访问法,65,电话访问概念程序优点缺点注意事项,电话访问,66,概念电话访问是通过电话与选定的被调查者进行交谈，以获

25、取相关信息的一种调查方法。,电话访问,67,程序根据调查目标及范围划分地区；确定在每个地区的样本数；编制电话号码单；调查者（也可采用全自动电话访谈）根据电话单与被调查者进行电话沟通并记录；电话访问后致谢,电话访问,68,优点成本较低速度快、节省时间资料统一性高,电话访问,69,缺点问题不能深入调查的项目比较简单明确，通话时间又不能太长，问题不便深入。拒答率高电话访问时与被调查者不见面，对对方当时的心态、手头正在从事的工作均无法判断，拒答率较高。资料不够完整电话访问只能够访问有电话的对象，不利于资料搜集的全面性。资料的真实性较难把握由于调查者不在场，很难根据被调查者的反映判断所获信息的准确性和有

26、效性。不能够使用视觉辅助手段。比如，无法得到被调查者对一些图片、广告或设计等的反映。,电话访问,70,注意事项设计好问卷调查表调查问题应当尽量简洁明了，调查时间应尽量控制在1520分钟之内。挑选和培训好调查员调查员的语言表达能力要强，要口齿清楚、语气亲善。选择好调查样本和调查时间样本的选择应尽量具有代表性；调查时间尽量选择被调查者可能比较方便的时间。,第二节 搜集第一手资料访问法,71,邮寄访问概念程序优点缺点注意事项,邮寄访问,72,概念邮寄调查是由调查者将印制好的调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据要求填写后寄回的一种调查方式。,邮寄访问,73,邮寄调查的程序,根据调查目的确定调查对象。

27、主要包括名单、通,讯地址和电话号码。,通过电话与选定的调查对象联系，请求他们协助,填写问卷。,向被调查者寄出邮件。邮件中除包括调查问卷以,外，还应当包括致被调查者的感谢信、贴好邮票的回寄信封等。,通过电话与调查对象再次接触，确认是否收到问,卷，并请求再次合作。收回问卷并整理、分析。,邮寄访问,74,优点调查的空间范围广泛费用低问卷的回答质量高被调查者受调查者的影响小无需对调查者进行专门的培训和管理,邮寄访问,75,缺点问卷的回收率低问卷的回收期长，时效性差,邮寄调查,76,注意事项最好用电话跟踪提醒注意提前通知和致谢要有一定的物质奖励或中奖机会附上回信的信封并贴好邮票最好由知名度较高且受人尊敬

28、的机构主办,第二节 搜集第一手资料访问法,77,网上访问网上访问是随着互联网的发展而兴起的一种新的访问方式。前面讲述的一些调查方法都可以借助互联网这个媒介得到新的应用。方式优点缺点,网上访问,78,方式调查者将调查问卷通过电子邮件传给被调查者，由被调查者填好后发回。调查者将调查问卷制作成网页，浏览者填写后保存。在线小组讨论也是一种较好的网上访问方式。再现小组讨论由调查者充当实际上的主持人，小组成员在网上平等讨论，自由沟通。在线监控。通过网络计数器统计浏览者对某种产品信息的点击次数，搜集相关信息。,网上访问,79,优点辐射范围广。访问速度快，信息反馈及时。匿名性好，便于被调查者畅所欲言。费用低廉

29、。能够提供独特的视觉音响效果。,网上访问,80,缺点样本对象具有一定局限性。所获信息的准确性和真实性难以判断。网上访问需要配备一定的技术人员。,第二节 搜集第一手资料,81,访问法,几种访问方式的比较,第二节 搜集第一手资料观察法,82,概念现场观察法是调查者凭借自己的眼睛或借助摄像器材，在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种非介入式调查方式。,第二节 搜集第一手资料观察法,83,主要特点调查者同被调查者不发生直接接触，而是由调查者从侧面直接或间接地借助仪器奖被调查者的活动按实际情况记录下来，避免让被调查者感觉正在被调查，从而提高调查结果的真实性和可靠性，使取得的

30、资料更加切近实际。,第二节 搜集第一手资料观察法,84,类型直接观察法非参与性观察（顾客观察法）调查者以局外人的身份秘密注意、跟踪和记录顾客的行踪和举 动以取得调查资料的方法。有时这种方法也称为“伪装购物法”或“神秘购物法”。参与性观察调查者参加到被观察对象群体中并成为其中的一员，对调查对象的相关方面进行观察以获得调查资料的方法。间接观察法通过对被调查者在现场遗留下来的实物或痕迹进行观察，以了解或推断其相关方面的观察方式。,第二节 搜集第一手资料观察法,85,优点客观、真实被观察者不受调查者的影响，行为、动作比较自然，所获得资料比较真实、准确。直接、简单易行只要选择合适的时间和地点，具备一定的

31、观察设备即可进行调查。,第二节 搜集第一手资料观察法,86,缺点观察的深度不够只能观察表面现象，对被调查者的内在原因和动机无法确定。限制性较大现场观察法一般仅适用于较小的围观环境，并且受到观察人员的身体条件、观察能力、记忆能力、分析能力的限制。调研时间长、费用较高,第二节 搜集第一手资料试验法,87,基本概念定义：访问式调查和观察式调查一般是在不改变环境的情况下收集资料。实验式调查法则是指在保持其它因素不变的情况下，从影响调查问题的许多可变因素中选出一个或两个因素进行控制实验，然后对试验结果作出分析，确定研究结果是否值得大规模推广，它是研究问题各个因素之间因果关系的一种有效手段。它通过对试验对

32、象和环境以及实验过程的有效控制，达到分辨各种因素之间的相互影响关系及程度，从而为决策提供依据的目的。主要特点：把调查对象置于非自然状态下开展市场调查。核心问题：将实验变量或因素的效果从众多因素的作用中分离出来并予以鉴定。,第二节 搜集第一手资料试验法,88,程序根据调查项目和要求，提出需要研究的假设，确定实验变量。进行实验设计，确定实验检验方法。严格按实验设计的进程进行实验，并对实验结果进行认真的观测和记录。对观测结果进行整理分析，得出实验结果。写出调查报告,第二节 搜集第一手资料试验法,89,常用类型实验前后无控制对比的实验采用这种方法，事先要对正在经营的情况进行测量，然后测量实验后的情况，

33、通过事前事后的对比观察，了解实验变量的效果。实验前后有控制对比的实验这种方法是指将控制组与试验组的实验前后的测量结果进行对比判断的一种实验调查方法。实验后有控制对比的实验这种实验方式是通过将试验组与控制组的实验后测量结果进行对比来进行判断。,实验前后无控制对比的实验（案例）,90,某公司为扩大保健品销量，研究认为应当改变原来的包装，但对新设计的包装效果没有把握，为此公司决定采用实验前后无控制对比的实验方法进行实验调查。公司选择了该厂三种具有代表性保健品的包装作为实验对象，试验期为二个月。先记录三种原包装保健品在两个月内的市场销售额（实验前测量），改用新包装二个月后再计算这三种新包装保健品的市场销售额（实验后测量）。结果如下：,结果：采用新包装可增加收入3000元。采用新包装是可行的。,实验前后有控制对比的实验（案例）,91,某公司计划在春节期间降低M品牌西装的价格，决定采用实验前后有控制对