销售部KPI考核.docx

1、销售部KPI考核销售部各岗位绩效考核表销售部经理考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月300万达成销售额50分达成90%以上40分达成80%以上30分达成70%以上20分不足70%为0分2新客户开发量40%每月10个10个以上40分7-10个20分低于7个0分3培训新业务员20%7个以上学时7个以上学时20分5个以上学时10分不足0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心50%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级

2、：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2领导力50%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人 签字：年 月 日销售内勤考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果

3、1合同归档20%在规定期限内归档合同按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分2客户档案40%延误率低于 %延误率低于 3 % 得 40 分延误率低于 5 % 得 20 分 延误率高于 8 % 得 0 分3信息收集40%一定周期内信息收集有效率达到 %有效率达到 95 % 得 40 分 有效率达到 85 % 得 20 分 有效率未达到 75 % 得 0 分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1忠诚50%1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4. 危机关键时体现本职工作

4、价值案例5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2服务细致50%1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人签字：年 月 日销售员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月20万达成销售额 40分达成70%以上20分不足70%为 0分2客户信息收

5、集40%每天收集至少5条客户信息，可信率100%达到目标值 40分任意一项为到达扣10分3销售报表20%每天20点之前体表销售报表达到目标值 20分未按时提交得 10分未提交得 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设

6、计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人签字：年 月 日业务代表考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月50万达成销售额 40分达成80%以上 30分不足80%为 0分2客户保有量40%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值 40分保持 20分低于原客户数的 0分3回款率20%每月回款率达到90%达到目标值 20分回款率达到80% 10分不足70% 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：

7、等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2自信心50%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人签字：年 月 日营销总监考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每

8、月300万达成销售额 40分达成90%以上 30分不足80%为 0分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值 20分保持 10分低于原客户数的 0分3回款率20%每月回款率达到95%达到目标值 20分回款率达到85% 10分不足70% 0分4业务人才培养20%培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣10分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级

9、5分2级10分3级15分4级20分5级25分2人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4决策25%1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2级

10、：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4级：危机关键时体现本职工作价值案例5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人签字：年 月 日区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）考核期间： 年 月姓名岗位区域经理业绩考核序号考核项目权 重指标要求评分等级得分自评上级结果1编制市场营销网络的开拓工作计划30%每月5日提交编制市场网络开拓计划每月开拓2家可行性85%按时提交并按要求完成30分每推迟3日扣10分每缺少一家扣5分可行性每降低5%扣5分2

11、巡回指导，针对性走访，及时解决产品销售和使用过程中的技术问题20%区域月走访量10家问题处理及时率100%走访量每缺少一家扣2分24小时解决为20分36小时解决为1548小时解决为103对代理商、加盟店人员等进行关于产品方面培训、技术支持服务30%业务人员培训15学时数参培人员合格率85%月培训在15小时，且合格率85%以上为30分月培训每缺少2小时扣5分合格率75%以上为20分合格率65%以上为10分合格率低于65%为0分4掌握公司产品的使用方法和技术，完成公司制定的所负责区域销售的目标任务20%销售目标完成率85%销售收入（回款额）完成公司制定任务20分完成85%以上得15分完成70%以上

12、得10分完成低于70%得0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2商业保密25%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3主动性

13、25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人 签字：年 月 日核算员考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位核算员业绩考核序号考核项目权 重指标要求评分等级

14、得分自评上级结果1代理商往来款项的核对40%账款核对出差率为0没出错30分出错一次20分超过一次0分2销售单的核算及开具及时性30%16工作小时内完成8小时内完成30分16小时内完20分超16小时0分3销售单核算及开具的准确性30%出差率为0没出错30分出错一次20分超过一次0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1承担责任50%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2清财50%1级：不违反财务制度2级：没有任何

15、财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分85%+行为考核得分15%=考核人 签字：年 月 日顾问绩效考核表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%月度销售额达 万达到标准 40分；达成目标值90%以上 30分；不足90% 0分；2来店客户数量30%每月提升5%达到提升比 30分；达到提升4%20分；低于提升比0分；3耗卡额30%以财务基础目标值为标准达

16、到目标值 30分；达成目标值90%以上 20分；不足90% 0分；加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2商业保密50%1级：明知商业技术及信息的范围及要点2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守1级10分2级20分3级30分4级

17、40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分80% + 行为考核得分20% =考核人 签字：年 月 日院长工作考核表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%依各分店财务基础目标值超出基础目标值 40分达成90%以上 30分不足90%，0分2来店客户数量30%逐月提升5%超出30分保持 20分未有提升 0分3耗卡额30%按照各分店耗卡值标准执行超出底线目标值 20分达成基础值90%以上10分低于基础值90%，0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果3团队精神50%1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2

18、级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确4级：亲自或协同解决冲突并有好效果5级：所处团队成员执行工作氛围良好1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分4以客户为中心50%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人 签字：年 月 日连锁部经理绩效考核表考核

19、期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权 重指标要求评分等级得分自评上级结果1销售额40%每月250万达成销售额40分；达成90%以上30分；不足90%为0分；2弱店业绩提升额40%依弱店基础任务值为指标超出指标以上40分；达成指标值90% 30分；不足90% 0分；3客户耗卡值20%每月220万达成耗卡值目标20分；达成90%以上 10分；不足90% 0分；加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1以客户为中心50%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2指挥50%1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分=业绩考核得分70%+行为考核得分30%=考核人 签字：年 月 日