生产过程和产品风险评估.doc

1、1.0目的為了發現和評估產品在開發過程中和產品生產過程中潛在的失效及其後果，找到能夠避免或者減少這些潛在失效發生的措施。2.0 範圍 適用於本廠生產的各工序生產過程 (包括工藝、設備、環境等) 和各類型產品的風險評估。3.0 定義3.1 DFMEA (Design Failure Mode and Effects Analysis，設計開發中失效模式與後果分析)。 設計 FMEA 不是靠程式控制來克服設計中潛在的缺陷，即在體現設計意圖的同時，還應保證製造或裝配能夠實現設計意圖,即要考慮製造/裝配過程中技術的/能力的限制。3.2 PFMEA (Process Failure Mode and E

2、ffects Analysis，過程中失效模式與後果分析)。3.2.1 在產品製造過程 (包括工藝、設備、環境等)，對構成產品的各子系統、零部件，成品、過程、服務的各個工序逐一進行分析，找到潛在的失效模式，評估其可能的後果、風險，找到能避免或減少這些潛在失效發生的措施，預先採取措施防止發生。3.2.2 失效分析在於找出零元件或系統的潛在失效極其後果，並為此而採取的可行之對策。3.3 潛在風險（Potential Hazard）：按照法律法規要求，客人安全規格，在玩具設計裡固定含有的特徵或部件（如小物件，尖點，利邊，小球，磁石，長繩，突出物、等）必須要避免發生。不能滿足 PRD (Product

3、 requirement document) 所定義、客人要求等的風險。 3.4 RPN (Risk Priority Number，風險序數)：測量失效模式的風險程度。 3.5 失效的類別物理性失效任何潛在損害產品機械物理性能的危害；化學性失效重金屬，Phthalate對產生的危害；生物性失效能夠產生致病菌且能夠引發消費者發生疾病的微生物危害。4.0 風險評估的流程 4.1 DFMEA流程圖。 範圍：1. 客人指定要做FMEA的產品。2. 三歲以下的玩具產品。3. 複雜的產品 (由工程部及品質部共同決定)。確定為滿足這些要求所必須進行的行動確定產品的基本功能、耐用性及安全規格成立風險評估小組

4、 計算RPN值確定嚴重度，頻度，可探測度列出潛在的失效模式和後果確認改善效果後，重新計算RPN值制定及執行改善行動 (如需要) 備注：進行DFMEA時，應根據客戶需求及產品功能，結合相關的法律法規要求，對開發中存在的潛在失效模式進行分析及改正。 4.2 PFMEA流程圖。確定需做PFMEA的關鍵工序列出產品的工序成立風險評估小組計算RPN值確定嚴重度，頻度，可探測度列出潛在的失效模式和後果制定及執行改善行動 (如需要)確認改善效果後，重新計算RPN值 備注：進行PFMEA時，應假定所設計的產品能滿足設計要求。由於設計缺陷所產生的潛在失效模式不包含在PFMEA。它們的影響及避免措施由設計DFME

5、A來解決。4.3 風險評估小組 應該有品管部，IE，工程師，生產參與，也可以包含采購，維修及供應商等相關人員參與。 4.4 列出各環節潛在的失效模式和潛在的失效後果。 4.4.1 確定潛在失效模式：是對具體環節不符合要求的具體描述。它可能引起下一環節的潛在失效模式，也可能是上一道環節的潛在失效的後果。 4.4.2 分析潛在的失效後果：對顧客 (內部和外部) 的影響，用顧客的經歷來描述失效的後果，如噪聲，外觀不良，無法固定，配合不良反應等。4.5 確定嚴重度，頻度，探測度。 4.5.1 嚴重度和分級 4.5.1.1 嚴重度是潛在失效模式對顧客的影響後果的嚴重程度的評價指標。嚴重度僅適用於失效的後

6、果。 4.5.1.2 4採用110分制來進行評估。數字越大，代表後果的嚴重程度越高。 4.5.1.3 評估時，應只考慮其最壞的後果。後果評定準則：後果的嚴重度嚴重度無警告的嚴重危害可能危害產品，潛在失效模式嚴重影響產品安全性或包含不符合政府法規項，嚴重程度很高，失效發生時無警告。10有警告的嚴重危害可能危害產品，潛在失效模式嚴重影響產品安全性或包含不符合政府法規項，嚴重程度很高，失效發生時有警告。9很高不能返工或者失去產品的主要功能8高可返工，但返工後產品的性能有所下降，該失效會導致客戶很不滿意7中級返工後一些次要的功能的性能仍然達不到要求，會使客戶不滿意6低產品一些性能的喪失會導致客戶投訴，

7、返工後次要功能會減少，會導致客戶稍微不滿意5很低可返工，但還是會有微小的喪失，75%的客戶會看到該缺陷，或產品沒有符合規格書的要求，但功能沒問題4輕微該缺陷影響客戶的印象，但可接受(因為無任何性能降低)，50%的客戶會看到該缺陷，或產品沒符合規格書的要求，但功能沒問題。3很輕微該缺陷客戶不易察覺，對產品的影響輕微，25%的客戶會看到該缺陷，或產品沒符合規格書的要求，但功能沒問題。2無該缺陷客戶看不到，也對產品不影響1 4.5.2 頻度和分級。 4.5.2.1 頻度是指具體的失效原因導致失效模式的頻率。頻率的分級數著重在其含義而不是數值。 4.5.2.2 應該運用一致的頻度分級規則，以保證連續性

8、。“可能的失效率”是根據過程實施中預計發生的失效來確定的。 4.5.2.3 當確定頻度級別時，應該考慮多方面的資訊，包括拒收記錄輿能力研究。 4.5.2.4採用110分制來進行評估，10分代表發生該失效或者該失效的原因非常高，且不可避免，1分代表幾乎不可能發生。頻度描述失效的概率10很高：失效幾乎無法避免在每1000個產品中出現的失效大於等於100個9高：持續出現在每1000個產品中出現的失效大於等於50個8高：反復出現在每1000個產品中出現的失效大於等於20個7高：經常出現在每1000個產品中出現的失效大於等於10個(1%)6中高：時常出現在每1000個產品中出現的失效5個(0.5%)5中

9、等：偶爾出現在每1000個產品中出現的失效2個(0.2%)4中低：很少出現在每1000個產品中出現的失效1個(0.1%)3低：相當少出現在每1000個產品中出現的失效0.5個(0.05%)2低：非常少出現在每1000個產品中出現的失效0.1個(0.01%)1輕微：不太可能出現在每1000個產品中出現的失效小於0.01個(0.001%) 4.5.3 探測度和分級。 4.5.3.1 探測度是評估在目前的控制條件下，發現失效或者失效原因的能力，以避免次品流到客戶手中。 4.5.3.2 通常採用110分制來進行評估。數字越大，代表越難發現。 4.5.3.3 在確定探測度之前，應列出目前的預防措施和檢測

10、方法。 現行控制措施:防錯夾具,SPC 統計工具,過程評價A. 阻止失效起因/機理或失效模式/後果發生, 或減少其發生率B. 查明起因/機理並找到糾正措施C. 查明失效模式探測度描述定義10絕對不可能缺陷或產生缺陷的原因被探測9機會非常小人工檢查。僅靠間接或隨機抽樣來檢查控制8機會微小人工檢查。僅靠目視檢查控制7很低人工檢查。僅靠兩次目視檢查控制6低用量具或人工檢查。用圖表的方法，比如SPC來控制5中級用量具來檢查。當產品離開該工位後，使用能變動的量具控制；或者100%檢查，只有符合要求的流入下工序4中高防錯或用量具檢查。如有錯誤就能在後工位或在開拉時使用量具檢查和首件檢查被發現3高防錯或用量

11、具檢查。如有錯誤自己就能發現2很高防錯或用量具檢查。在該工位就能檢查出是否出錯(能自動化即發現錯誤時，自動停止)。不會流入下一工序1幾乎全部可以在加工或設計上已做好防錯使錯誤不能產生4.6 風險序數(RPN) 4.6.1 風險序數=嚴重度X頻度X探測度 4.6.2 風險序數越大，代表風險越高。 4.6.3當完成PFMEA時，必須確保所有項目的RPN序數小於或者等於100。4.6.4如果風險序數RPN值超過100，工藝人員必須採取糾正措施，努力減少該RPN值。4.7 改善行動 4.7.1 對於不符合要求的項目必須作出改善行動，並且確定改善方案的負責人以及改善的完成日期。 4.7.2 對於已經符合要求的項目，我們也應該盡量採取一些行動，以降低RPN值。4.8 確認改善行動，並重新計算RPN值。 4.8.1 確認改善行動的可行性和有效性。 4.8.2 重新計算RPN值，確認是否達到要求。4.9 發現下面情況時需更新DFMEA/PFMEA記錄 4.9.1 工藝/工序被改善後。 4.9.2 新的失效模式被確認後。 4.9.3 某些失效後果取得新的數據。 4.9.4 根本原因被確定後。5.0 記錄表格5.15.2