企业人力资源管理师二级全真模拟试题及详解.docx

1、企业人力资源管理师二级全真模拟试题及详解20XX年11月企业人力资源管理师二级全真模拟试题及详解 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德理论知识 注意事项：1考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3本试卷册包括职业道德和理论知识两部分第一部分，125小题，为职业道德试题第二部分，26125小题，为理论知识试题。4每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用

2、橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区: 姓 名: 准考证号: 1 第一部分职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的 )。A职业道德能够有效的协调同事之间的关系B实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用C职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义D提高产品质量靠知识和技术，不靠

3、职业道德【答案】A【解析】职业道德对企业的作用主要表现在：有利于维护企业环境，有利于企业按规章制度进行严格管理，能保证企业的价值目标的实现，维系和培养好的企业作风和企业礼仪，对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用，体现和维护企业形象。2关于职业道德建设，合理的说法是( )。A只要社会风气变好了，职业道德自然就好了B职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩C职业道德的功能不够显著，应该重点加强法制建设D强调职业道德与按劳分配原则相矛盾【答案】B【解析】职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范。职业道德是企业提高竞争了的重要手段，是个人获得事业成功的重要条件。所以应该加强职业道

4、德建设，把职业道德建设与从业人员的个人利益结合起来，从而是职业道德建设取得更大成效。3古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是( )。A生命短暂，不要想入非非 B树立终身学习的理念C知足常乐，和谐为本 D知识可以改变命运【答案】B【解析】在古人看来，吾生有涯，而知无涯，因此要活到老，学到老。当代社会是一个知识大爆炸的时代，科技的进步和社会的发展给职业、职业技能带来了前所未有的变革。从业人员在职业生活中，要紧跟时代的脚步，不断提高自己的职业技能，就必须树立并认真践行终身学习的理念，把学习提高职业技能的活动贯穿到自己的整个职业生涯中。4“慎独”作为道德修养，其意思是( )。A大胆假

5、设，小心求证，养成实事求是的品行B独立自主，自我判断，绝不人云亦云2 C食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言D越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事【答案】D【解析】古人在道德修养过程中的“慎独”方法可资借鉴。为提高精神境界，古人特别强调要做到“慎独”。“慎”就是谨慎、警觉的意思，“独”是指没人看见、自己独处。这种道德修养的方法是说君子在没人看见、无人监督的情形下，言行也要谨慎不苟。5做生意“一诺干金”，其意思是说( )。A言多必失B讲求诚信C少做许诺D语言要谦逊、中肯【答案】B【解析】“一诺干金”讲得是诚实守信的职业道德要求。6办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( )。A按照自己对事物

6、的理解行事B按照折中的方式对待当事双方C按照道德规范、法律、政策和制度规定办事D按照同事们的共同愿望、要求办事【答案】C【解析】办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系。按照道德规范、法律、政策和制度规定办事。7关于团结互助，正确的认识是( )。A团结互助是全体员工保持一团和气B人人讲原则最终一定能够促进团结互助C团结互助的出发点和归宿是为了集体利益D团结互助也要遵循等价交换的规则【答案】C【解析】团结互助，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。简而言之，就是人们之间、同事之间要

7、团结协作、互助友爱。A项的解释显得狭窄；B项解释太绝对；D的说法是错误的，遵循等价交换的原则就显示不出团结互助的精神了。8从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是( )。A顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着B对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务C顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足D对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的【答案】C【解析】从业人员在接待顾客的过程中，应做到热情周到，尽自己的最大努力满足顾客的要求。(二)多项选择题(第916题)9职业道德品质包括( )。A职业理想3 B社会责任感C意志力D对财富的孜孜追求【答案】ABC【解析】职业道德品质

8、包括职业理想、社会责任感、意志力等三方面的 )。A职业道德适用范围具有有限性B职业道德在 )。A只有害怕独立做事，才能成为正人君子B谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”C没有人监督时，更要加强自律D自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差【答案】CD【解析】慎独指人们在个人独自居处的时候，也能自觉地严于律己，谨慎地对待自己的所思所行，防止有违道德的欲念和行为发生，从而使道义时时刻刻伴随主体之身。12下列做法中，与诚实守信要求不符合的是( )。A某企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做B环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工C有人反映某食品添加剂可能危害健康，

9、厂家提请质检部门检查D为了促销楼房，某房地产公司搞起了接头抓奖销售活动【答案】AB【解析】A项，诚实守信前提应是坚持整理，对待上司的话应该先考虑其合理性，不应盲从；B项明显缺乏诚信。13在企业 )。A不得对上司提出任何不同的观点B要与上司保持默契，绝对不能反对上司C对难以完成的任务，也要积极接受D自己不情愿做的工作，也要尽力做好【答案】BD【解析】在企业 )。A信奉“师徒如父子”，一切按照师父的要求做事B要敢于在大庭广众之下对同事发表评论意见C给同事的工作带来麻烦时，要给予道歉和补救4 D工作上相互配合，多替对方着想【答案】CD【解析】A项，师徒应该是一种互相尊重的关系，徒弟不是意味着一切按照

10、师父的要求做事也可发表自己的看法；B项，不太融洽缺情感，也要配合莫疏远，人前不说同事短。15在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是( )。A学习岗位规则 B创立操作规程C遵守行业规范 D严守法律法规【答案】ACD【解析】从长期职业活动的实践看，遵守和践行职业纪律包括：学习岗位规则；执行操作规程；遵守行业规范；严守法律规范几个层面。16下列情形不属于不正当竞争行为的是( )。A销售鲜活商品B处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品C非季度性降低D因清偿债务、转产、歇业降低销售商品【答案】ABD【解析】中华人民共和国反不正当竞争法第十一条规定，经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售

11、商品。有以下情形之一的，不属于不正当竞争行为：销售鲜活商品；处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品；季节性降价；因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。A直接告诉他，自己不懂这个问题B直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂C告诉他，自己不懂，请他问别人吧D与他一起研究一下，看能不能解决问题【答案】D【解析】当有人向自己请教恰巧自己也不懂的问题时，最明智而合理的做

12、法是：与他一起研究一下，看能不能依靠两人的力量解决问题，如果不能，再说声对不起，让他请教别人。ABC三项的做法都不礼貌。18平时关系很“铁”的一个朋友，在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评，令你感到很难堪。你会( )。A对自己说，这是正常的，别放在心里B认为他关键时候“掉链子”，干脆与他断绝关系C告诉他自己是多么希望得到他的支持，自己感到多么失望D认为他其实不够“朋友”，要重新对他进行认识【答案】A【解析】可能是因为自己的做法有失妥当，朋友才会提出批评，这是很正确5 的事，并不影响朋友之情。19你对金钱的看法是( )。A“君子爱财，取之有道”B“有钱能使鬼推磨”C钱不是万能的，但没钱是万万

13、不能的D金钱是个人成功的标志之一【答案】A【解析】B项夸大了金钱的重要性会导致金钱崇拜；CD项只强调了金钱的重要性；A项既强调了金钱的重要性，又强调了获取金钱的手段要正确。20在你看来，幸福是( )。A不用工作 B每天都比前一天做得好点C通过劳动，积累财富 D吃好一点，穿好一点【答案】B【解析】A项是懒惰的表现；C项虽然积累财富的手段合法：通过劳动，但是却缺乏一种奉献精神；D项是享乐主义的表现。B项是进取精神的体现，最为可取。21上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出差错，你会( )。A向上司提出换人B给他制定更加严格的要求C失去信心，不再帮助他D顺其自然，让他自己领悟

14、【答案】B【解析】老员工对待新徒弟要细致耐心，指导并帮助新徒弟不断进步，如果新徒弟进步不大且老出差错时，就应该给他制定更加严格的要求，以促使他少出错，快进步。ACD三项都是不负责的做法。22你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会( )。A边吃糖果边等B看看报纸打发时间C静静等待D过会儿再来【答案】C【解析】作为公司的员工，要尊重领导的决定，重视领导的权威。当员工在领导办公室等待请示工作时，应该静静等待，即使领导的桌子上有报纸和自己爱吃的糖果，也不能随便乱动领导的东四。23由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至

15、，占用你大半天的时间，你会( )。A感到有点沮丧B觉得无所谓C觉得这个周末过得不如意6 D认为这个周末过得还可以【答案】D【解析】人要始终保持一颗积极向上的心态，D项体现了一种积极乐观的人生态度，因而是可取的。24出来工作了，父母不放心，总是唠叨个没完没了，你通常会( )。A听完他们的唠叨B制止他们：“我已经听公平了上百遍了”C对他们说：“这些道理我都懂”D随便，他们说他们的，自己不听便是了【答案】A【解析】父母对子女关心才会唠叨个不停，这是父爱与母爱的体现，作子女的应该尊重孝敬父母，听完他们唠叨，不能制止他们或者腻烦和不在乎的情绪，如说“这些道理我都懂”，随便不听等。25星期一早上刚上班，就

16、听到几个员工边走边神色紧张的议论什么，似乎单位出了什么事。但你不认识这几个员工，这时你会( )。A在心里想，但愿不要有什么事情发生B上班要紧，先别管C追过去问一下到底什么事D如果真有事，到了班上肯定有人讲【答案】B【解析】员工应该做好本职工作，不能做与工作无关的事情，例如听信谣言随处打听或背后议论等。当出现题干中的情况时，员工正确的做法是：上班，做好自己的本职工作。 第二部分理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26劳动力市场的基本功能是( )。A调节资源的配置 B

17、解决生产什么的问题C决定就业量与工资 D解决如何生产的问题【答案】C【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。27劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。A劳动力需求量B劳动力需求增长量C劳动力供给量D劳动力供给增长量【答案】C【解析】劳动力供给的工资弹性简称劳动力供给弹性，是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。7 2

18、8劳动法的立法宗旨在于( )。A规范企业的行为 B规范劳动者行为C保护劳动者的合法权益 D规范劳动力市场【答案】C【解析】劳动法开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。这体现了劳动权保障的优先保护方面。29劳动法的首要原则是( )。A保障知情权B保障报酬权C保障劳动者的劳动权D保障休息休假权【答案】C【解析】我国宪法第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。”“国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据宪法的上述规定和其他有关规定，保障劳动者的劳动权

19、是劳动法的首要原则。30( )与缺勤率和流动率呈负相关。A组织效率B工作绩效C组织承诺D工作分析【答案】C【解析】员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。31决策树的分析程序包括：剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的是( )。ABCD【答案】B【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态

20、节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：绘制树形图；计算期望值；剪枝决策。32( )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。A企业竞争机会 B企业营销机会 C企业优势机会 D企业实践机会【答案】B【解析】企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。营销人员对已发现的市场机会必须进行分析评估，从中选出对本企8 业最适合的营销机会。同时还要注意发现环境威胁，并做好有效应对准备，减少不利的营销因素可能带来的损失。33满足地位需要的行为不包括( )。A拥有舒适的轿车，合体的穿着 B具有执行官的特权C影响他人并改变

21、他们的态度和行为 D居住在合适的社区，参加俱乐部【答案】C【解析】满足地位需要的行为包括：拥有舒适的轿车，合体的穿着；为合适的公司工作，并拥有合适的职位；居住在合适的社区，参加俱乐部；具有执行官的权利。影响并改变他们的态度和行为属于满足权利需要的行为。34教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称之为( )。A首因效应 B光环效应C投射效应 D对比效应【答案】AD【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。

22、本题中教师将第三个学生的表现和前两个进行比较，出现了不客观的判断。35森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括( )。A团队学习 B绩效C薪酬 D外人的满意度【答案】C【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：绩效；成员满意度团队学习；外人的满意度。36现代人力资源管理的三大基石不包括( )。A定编定岗定员定额B员工的绩效管理C员工的引进与培养D员工的技能开发【答案】C【解析】现代人力资源管理学应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。37企业生产过程的基本要素不包含( )。A劳动者 B劳

23、动对象C劳动资料 D劳动环境【答案】D【解析】企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统，其中劳动者是能动主体。现代企业人力资源管理虽然是以劳动者为中心，但在科学研究中不能排除人力、物力和财力等要素之间的密切联系。38以下不属于静态的组织设计理论的是( )。A组织的规章 B组织的体制9 C组织的机制 D组织的协调【答案】D【解析】组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。D项属于动态的组织设计理论。39( )将矩阵

24、组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来。A模拟分权组织B分公司与总公司C立体组织D子公司与母公司【答案】C【解析】多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等。多维立体组织是矩阵组织的进一步发展，把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。40直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按( )方式建立。A垂直系统B平行系统CO型系统DX型系统【答案】A【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。41企业组织结构整合的程序包括

25、：控制阶段；互动阶殷；拟定目标阶段；规划阶段。排序正确的是( )。ABCD【答案】D【解析】组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。企业结构整合的过程如下：拟定目标阶段；规划阶段；互动阶段；控制阶段。42调查组织中的非正式组织关系可以利用( )收集信息。A组织体系图B个别访问C工作岗位说明书D管理业务流程图【答案】B【解析】在组织结构调查阶段，系统地反映组织结构的主要资料有：工作岗位说明书；组织体系图；管理业务流程图。但这些资料不能反映非正式组织关系，很难完全反映结构运行中的特殊情况，如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，采用深入的个别访问、印

26、发组织问卷10 等方法，搜集各种情况、意见和建议。43制度化管理是由( )提出来的。A泰勒B亨利法约尔C罗伯特欧文D马克斯韦伯【答案】D【解析】制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。44管理业务流程图中不包括的信息是( )。A业务程序 B信息传递C业务数量 D岗位责任制【答案】C【解析】管理业务流程图，即用图解方法来表示某一管理业务的工作流程，它主要包括：业务程序；业务岗位；信息传递；岗位责任制。45( )不属于人力资源需求预测的定量方法。A趋势外推法 B转换比率法C经验预测法 D回归分析法【答案

27、】C【解析】经验预测法属于人力资源需求预测的定性方法之46人力资源需求预测的方法中，( )的主要思路是通过观察历年企业 B计算机模型法C马尔可夫模型 D定员定额分析法【答案】C【解析】马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业 )。A回答应该是理论性的或是某种观点B回答应该是描述应聘者在具体情景下的实际言行C回答中应包含总是、一直、可能、应该等词语D“为了完成任务我不惜付出任何代价”就是一个与行为有关的回答【答案】B【解析】行为描述面试是围绕与工作相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一些关键的行为事例，面试考官对这些事件进行记录，并从中提取出应聘者的胜任特征。48为了填补财务总监的空缺

28、，对财务人员进行素质测评，这属于( )素质测评。A考核性 B选拔性C开发性 D诊断性11 【答案】B【解析】选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评。考核性测评又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中。为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评属于选拔优秀员工的素质测评。49某一测试问卷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?”的题，选项为“A精通；B善于；C尚可”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”是指( )。

29、A标度 B指标C标记 D标准【答案】A【解析】标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。“精通”、“善于”、“尚可”属于等级式标度。50以下属于员工测评标准体系的结构性要素的是( )。A心理素质 B婚姻状况C工作经验 D性别年龄【答案】A【解析】结构性要素是从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成，包括：身体素质。即员工的身体素质，主要包括生理方面的健康状况和体力状况两方面；心理素质。主要包括智能素质、品德素质、文化素质等。51在素质能力测评中，最常使用的集中趋势量数是( )。A中位数 B方差C标准误 D标准差【答案】A【解析】在素质能力测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数；最常使用的差异量数是标准差。52 “你怎么连这么简单的问题都不懂?”这个问题属于( )。A思维性问题 B知识性问题C压力性问题 D经验性问题【答案】C【解析】压力性问题将应聘者置于