护患沟通技能与沟通难点对策题库.docx

1、护患沟通技能与沟通难点对策题库护士与护士沟通技巧中，同事之间竞争要遵循（）。A 、公平原则B、自愿原则C、平等原则 D 、互利原则正确答案： A护士与医生沟通技巧包括（）A 、保持良好的心理状态B、树立良好的职业形象C、互相尊重和理解D 、以上都对正确答案： D在护患语言交流的过程中，应该使用哪些语气：A 、命令式的、质问式的语气B、不耐烦的、埋怨的语气C、态度和蔼的、关切的语气 D 、责怪和生硬的语气正确答案： C在护患沟通过程中，我们适当的插话可以：A 、把握谈话的内容和方向B、护士通过插话把正确的观点传达给病人C、护士及时的插话可以鼓励病人克服困难增强信心D 、以上皆是正确答案： D在护

2、患交流的言辞中，以下不属于婉言的是：A 、“是”，“行”或“不是”，“不可以”，“不行” B、“我再帮你问一下”C、“好的，我再了解一下” D 、“那你让我再考虑一下”正确答案： A在护患沟通过程中，关于护士插话的技巧，以下说法错误的是：A 、不可太随意和过分频繁B、语言要自然流畅C、让病人简洁回答你提出的问题即可 D 、语言要通俗易懂正确答案： C护士与护士长沟通技巧，哪项是错误的？A 、了解护士长B、她是护士长，就应该永远正确C、信守承诺D 、说话简洁正确答案： B语言的目的是（）。A 、交流观念B、交流意见C、交流思想 D 、以上都对正确答案： D护士的仪表应是（）。A 、整洁、美观B、

3、朴实C、大方D 、以上都对正确答案： D护士与医生沟通技巧包括（）A 、保持良好的心理状态B、树立良好的职业形象C、互相尊重和理解D 、以上都对正确答案： D在护患语言交流的过程中，应该禁忌：A 、禁忌谈个人隐私的话题B、忌用不文明的言语C、忌用粗话、脏话、伤人的话、恶语，还有让人羞涩的话 D 、以上皆是正确答案： D医患沟通的参与者是：A 、医生和患者B、护士和患者C、医院参加医疗活动的“全体人员”和与患者有关的“全体人员”正确答案： C导致医患沟通的障碍不包括：A 、思想观念的差异B、知识结构差异C、利益调整的差异 D 、年龄差异正确答案： D要实施良好的医患沟通，需要做到（）？A 、病人

4、是主体B、医生帮病人拿主意就行C、要求医生应具有良好的服务态度、为病人服务的精神和语言艺术能力D 、医生需用专业术语向病人解释疾病正确答案： C医患沟通的基本原则是：A 、诚信、平等B、换位思考C、保密D 、以上都是正确答案： D医患沟通内容中，不属于患方需要了解的内容是：A 、实际病情B、治疗方案C、安全保障 D 、风险承诺正确答案： D“明早腹部超声检查前，不能吃早餐。”是属于以下哪种类型的语言？A 、询问性语言B、诊断性语言C、指令性语言 D 、说明性语言正确答案： C在医患沟通中处于弱势状态的是A 、普通医务人员B、医院管理者C、患者D 、患者家属正确答案： C医患沟通中病人的语言特点

5、不包括：A 、主动性B、复杂性C、求助性 D 、零散性正确答案： A医患沟通的目的是：A 、理清诊疗信息B、满足情感需要C、融洽医患关系 D 、以上都是正确答案： D护理人员评估病情变化时发现病人个体差异的异常表现，称之为：A 、治疗效果B、医疗误差C、治疗副作用D 、心理社会反应正确答案： B现代医疗特性不包括以下哪一项内容：A 、治疗双向性B、病人感受性C、经验局限性 D 、疾病典型性正确答案： D影响护患沟通的最一般背景因素是（）。A 、护士的知识B、护士的情绪C、护士的态度D 、护士的信息编码正确答案： A护患沟通的主要影响因素包括除（）之外的以下所有罗列。A 、护士的知识B、护士的情

6、绪C、护士的态度D 、护士的信息编码正确答案： B临床常见的护患冲突不包括（）。A 、伤残与健康B、期望与现实C、休闲与忙碌 D 、自卑与自信正确答案： D以下哪项不属于临床护理工作缺位的症状？A 、病情了解滞后B、教育指导缺位C、病人按期恢复 D 、功能训练缺乏正确答案： C影响护患沟通的最首要因素是（）。A 、护士的知识B、护士的情绪C、护士的态度D 、护士的信息编码正确答案： C护理评估程序不包括以下哪项？A 、了解B、比较C、假设D 、记录正确答案： D以下哪项内容反映病人与伤病有关的主观感受？A 、症状B、病史C、体征D 、心理和社会正确答案： A“护患关系具有一定强制性”的表述是对

7、（）特征的进一步诠释。A 、职业关系B、治疗关系C、群群关系 D 、利益关系正确答案： A与心身疾病患者等所构成护患关系行为模式中，护士以（）形象为主。A 、同盟者B、保护者C、指导者 D 、教育者正确答案： A5、接待新入院患者（或来访）的 3S 原则，以下不包含的是？A 、 SeeB、 StandC、 SmellD 、 Send正确答案： D患者对护理服务的评价大多来自于第一印象，第一印象主要由 3 部分组成，不包含的是？A 、语言沟通方式B、形象动作C、语音语调 D 、说话内容正确答案： A与急危重症患者等所构成护患关系行为模式中，护士以（）形象为主。A 、同盟者B、保护者C、指导者 D

8、 、教育者正确答案： C按照美国学者萨斯（ T.Sxas ）和霍华德（ M.Hohade ）先生的观点我们将护患关系分为以下 3 种基本模式 ,不包含以下哪种？A 、主动 - 被动型B、指导 - 合作型C、共同参与型D 、被动 - 主动型正确答案： D护理人员与新生儿、全麻、昏迷、休克患者的护患关系属于以下护患关系模式？A 、主动 - 被动型B、指导 - 合作型C、共同参与型D 、被动 - 主动型正确答案： A4、心理学家认为，在人所获得的信息总量中，形象动作所占的比例是？A、50%B、 55%C、 37%D、60%正确答案： B护士的行为对护患关系的建立与发展具有（）作用。A 、暗示性B、主

9、导性C、决定性 D 、实质性正确答案： C建立良好护患关系的方法不包括以下哪条A 、从疾病的观点看待病人B、加强人际交流C、注重自身修养D 、提高病人的医从性正确答案： A以下哪种沟通技巧常阻碍有效沟通的进行。A 、改变话题D 、以上都对正确答案： D以近于护士的期望角色行为对待工作，与病人建立了治疗性护患关系时，可判定A 、此护士与病人关系正常B、此护士热爱护士工作C、此护士的护士角色转换恰当D 、此护士因无特殊原因而进入了护士角色正确答案： C护患关系的基本模式有A、2 种B、3 种C、4 种D、5 种正确答案： B建立护患信任关系的重要基础是A 、良好的第一印象B、相互理解C、熟练的护理操作技术 D 、真挚的同情心正确答案： C沟通过程的基本要素中，（）是沟通的灵魂。A 、信息B、沟通当时的情景C、信息发出者D 、信息传递途径正确答案： A主 - 被动模式护患关系主要适用于 A 、意识丧失B、急性疾病C、显要人物D 、外科手术恢复期正确答案： A非语言沟通约占沟通形式的百分比。A、20%B、 30%C、 35%D、65%正确答案： D现代病人常见病包括哪些？A 、心血管病、脑血管病B、糖尿病C、恶性肿瘤 D 、以上都对正确答案： D