第九章 网络采购.docx

1、第九章 网络采购第9章 网络采购【学习目标】了解网络采购的优势掌握如何在阿里巴巴上采购【教学重点】发布采购信息、搜索供应信息、一口价订货【关键词】网络采购、采购信息、买卖速配、大买家服务 阿里巴巴是中国领先的B2B电子商务公司，为来自中国和全球的买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。国际贸易网站（ ）主要针对全球进出口贸易，中文网站（）针对国内贸易买家和卖家，与软银的合资企业 - 日文阿里巴巴平台(alibaba.co.jp)则致力于为日本的进出口贸易提供服务。这三个平台为来自超过240个国家和地区的3600万阿里巴巴注册会员提供了交流平台。无论是供应商、采购商，还是正在寻找合作伙伴的商业用

2、户，都能够在阿里巴巴网站上找到准确的行业和产品分类位置，轻松地发布其商业信息。每一条商业信息都经过网站信息编辑人员细致的检查整理，如符合信息发布要求，工作日早上9:00-下午17:00内发布的商业信息最晚2个小时即可发布上网，高峰期和双休日顺延。作为阿里巴巴的采购商，用户可以通过产品的关键字、来源国家、发布日期、买卖类型和行业分类等多种方式，检索与查询所需要的商业机会信息。在阿里巴巴，每天信息更新近60万条，每天的页面访问量超过6000万，每天还有超过35万个信息反馈和生意机会，所有这些信息反馈和生意机会是买家看到卖家的信息而产生的联系信息，也就是蕴藏着超过35万个采购需要。9.1 网络采购的

3、优势网络采购既是电子商务的重要形式，也是采购发展的必然趋势。目前，网络采购越来越受到国际和国内的关注，也在我国得到重视和大力推广。当前我国的地方经济正处于从工业化向信息化转变过程，实施“以信息化带动工业化”的战略，关键在企业信息化，其中核心内容之一就是发展企业电子商务。但目前企业信息化和电子商务行为比较缓慢，原因很多，主要原因之一是需求没有被激发，大众和企业的网络采购需求需要一定程度的引导，导致网络采购市场需求还太狭小。而结合网络经济的趋势来看，网络采购是必然趋势，是当前采购值得大力推广的主要方式。相对传统采购来看，网络采购作为一种先进的采购方式，其优势主要体现在价格透明、效率高、竞争性强、节

4、约成本等方面。1.价格透明通过电子采购交易平台进行竞价采购，可以使竞争更完全、更充分，获得更为合理的低廉价格。据统计，网上采购价格平均降幅为20%左右，可大大节省采购开支。网上采购可以通过设定不同的报价披露规则发现价格。或是所有的报价公开，供应商实时看到别人的报价，并据此调整自己的报价；或是所有的报价不公开，但是供应商可以实时了解自己报价的排序，并据此调整自己的报价。披露报价或是披露报价排序，可以有效增加价格竞争的激烈程度和透明度，有助于采购商获得最为合理的优惠价格。同时还可以采取网上竞价的方式，网上竞价平台是网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种交易方式，就是运用反向拍卖原理，邀请数家供应商

5、在规定的时间内轮番报价，最终以最低报价者获得订单，使采购商获得理想的价格。2.效率高网上采购不是对人工采购的简单替代，而是重构采购流程，通过信息化再造，扬弃传统采购模式中影响采购效率和效益的不利因素，建立科学的采购流程和商务模式。网络采购已经成为各国进行政府采购的主要方式。网上询价、网上谈判和网上招标等利用电子数据交换系统进行市场交易的网络采购，与人工采购相比，缩短了空间距离，节省了竞标谈判时间，减少了对电话传真等传统通讯工具的依赖，提高了采购效率。在由用户注册、信息发布、电子订单、反向拍卖、电子合同、电子招投标、履约诚信系统以及商品行情库等八大子系统构成的政府采购交易平台上，采购人只需几分钟

6、就可以完成采购。而供应商只需轻点鼠标，就可了解采购信息，并进行投标。这样的效率在传统采购中是不可想象的。这不仅为采购人，还为供应商节省大量的时间成本和人力成本。采购、竞标变得前所未有地快速、高效和公平，供求双方之间的信息更加透明，能够更加规范采购程序的操作和监督，大大减少采购过程中的人为干扰因素，可避免采购与竞标中的不公正性，促进供应商把更多的精力放在产品的技术含量及品质上。同时还可以帮助供应商清楚地了解市场需求及企业本身在交易活动中的成败得失，不断积累采购经验，对各种的电子信息进行分析、整理和汇总，促进企业采购的信息化建设。因而，借助信息技术开展网上采购，可以提高采购效率，降低采购成本。3.

7、竞争性强网上采购有利于规范采购行为，增强采购的竞争性。传统的采购方式很难控制，隐蔽性较强，各个环节在实际操作中也还不很规范。通过网络采购，可以充分利用其公开透明和竞标的特点，促使供应商不再为贿赂而挖空心思，而把精力放在如何进行公平交易上，从而大大降低采购的交易成本，增强了采购的竞争性。通过网络采购的实现，一方面可以丰富采购的形式，更重要的是可以借此建立一整套网络采购规章制度，规范采购行为。同时，利用网络开放性的特点，使采购项目形成了最有效的竞争，有效地保证了采购质量。4.节约成本网络采购大大降低了采购成本，降低采购成本应考虑参与采购的各种因素，其中包括降低直接成本（如货品的总价等），降低间接成

8、本（完成采购工作所需要支出的费用，如减少了采购需要的书面文档材料），缩短采购周期，降低后续成本等。网络采购作为采购方式的创新对于降低采购成本具有决定性意义。此外，网络采购还能对采购资源进行优化整合。网上采购为选择最佳信誉和质量的供应商提供了可靠的数据支持。配合实行供应商准入制度，建立健全供应商档案。供应商档案除有编号、详细联系方式和地址外，还有付款条款、交货条款、交货期限、产品质量标志、绿色环保标志、银行账号等。每一个供应商档案应经严格的审核才能归档，并经常更新，保持动态平衡。通过监控供应商履约情况，不但可以了解当时采购、竞标的详细信息，还可以查询以往交易活动的记录，这些记录包括中标、交货、履

9、约等情况，可以全面了解供应商，在此基础上可以根据供应商的资信整合市场采购资源。一般来说，相对完备的网上采购解决方案通常包括产品目录管理、供应商管理、组织结构管理、采购过程管理（包括招标、竞价等采购方式）、采购数据分析、ERP数据交互、信息发布、移动短信、邮件服务等多个功能模块。同时，系统灵活的再建功能、开放的平台设计、方便通用的网关配置，可以保证该系统的外延性和可扩展性。从兼顾效率和成本来说，通过网络进行采购是必然趋势。网上采购的基础是以计算机和国际互联网为中心的高效信息管理系统。采购信息系统一般由采购项目管理信息子系统、采购信息发布子系统、采购订单管理子系统和采购审计监督子系统组成。没有一套

10、高效的信息管理系统，降低采购成本如同纸上谈兵。总之，网络采购与现有人工方式相比，更有利于规范采购行为，降低采购成本。要充分利用现代信息技术，改变以人工操作为主的采购形式，实现采购的电子化，提高工作效率，实现无纸化交易，建设节约型社会。9.2 阿里巴巴上的采购方式及流程阿里巴巴网站作为商业信息的提供者既提供最新的宏观的行业信息，也提供大量的微观信息，如产品库、公司库以及供应、求购、代理、合作、投资融资、招聘等，以帮助客户找到有用的商业资讯，做出正确的决策。作为商业交易平台，阿里巴巴网站帮助采购商找供应商、合作伙伴以及进行在线的采购。采购商可以通过网站提供的各种各样工具高效率地完成业务，降低采购成

11、本，提高采购效率。在阿里巴巴网站，采购商的采购包括搜索供应信息和供应商信息、货比三家、发送询盘、网上洽谈、订货等流程。对于采购商来说，阿里巴巴上有两种主要的采购方式：找商机（即寻找供应信息）和发信息（即发布采购信息），如图9-1所示。图9-1 阿里巴巴上的采购方式9.2.1 搜索供应信息阿里巴巴网站在为供应商提供强大服务功能的同时，也为采购商提供了方便快捷的采购服务。对于采购商来说，寻找供应信息是网络采购的重要途径。阿里巴巴拥有全球最大的商机搜索引擎，可以快速、准确地找到需要的信息，及时把握商机。阿里巴巴网站提供了人性化的界面，在很多页面的上部导航都可以方便地找到阿里巴巴的搜索功能。进入阿里巴

12、巴网站就可以看到，其搜索条上默认的状态就是供应信息，因此，采购商很方便就能找到相应的产品信息。同时网站上还有众多的卖家供用户挑选，它包括化工、机械、电子、服装、商务服务等四十个大行业，无论小额批发、特色产品，还是专利、代理、合作项目，应有尽有。用户可以根据实际采购需要选择搜索出来的产品，了解产品信息以及卖家详细的情况。搜索供应信息的具体操作步骤如下：（1） 打开阿里巴巴首页（），切换选择您所需要的信息类型，您可以选择：“产品”、“公司”、“买家”、“资讯”等。然后在搜索栏处输入需要搜索的产品关键字（例如工艺品），如图9-2中红框所示。图9-2 阿里巴巴中文站首页（2） 点击搜索栏右侧的搜索按钮

13、，即可以浏览网站上所有包含工艺品关键字的产品供应信息，如图9-3中红框所示。图9-3 搜索结果页面（3）通过类目、省份、经营模式等方面来缩小供应商的查找范围。（4）在选定好供应商之后，在每一条供应信息下都会有“站内留言”的按钮，点击之后会出现询价页面，在询价单中填入自己所采购工艺品的信息，点击发送询价单，供应商将会收到此询价单。如图9-4所示。图9-4 供应信息详细页面在搜索供应信息过程中，搜索结果页面将会出现成百上千的供应信息。如果觉得搜索结果内容太杂，建议根据产品所属的行业类目来精确锁定目标，找到自己所需要的供应商。如搜索“工艺品”供应信息，在搜索结果基础上，进一步通过分类，更快速、更准确

14、找到您需要的内容。 采购商除了可以通过类目寻找合适的供应商，还可以通过缩小搜索范围寻找符合条件的供应商。在搜索结果页面中，可以通过省份、城市、信息时间范围和公司经营模式等条件筛选结果信息，或选择仅查看诚信通会员信息、在线会员信息等条件筛选信息，或者选择采购商感兴趣的产品参数对信息结果进行过滤筛选，以便采购商更准确地定位搜索结果。9.2.2 货比三家网上采购最大的优势就在于价格的透明化。当采购商查找到的商品信息比较多时，系统提供了对比功能，采购商可以对产品信息进行对比来选择采购的商品。具体操作步骤如下：（1） 在上述步骤中的产品信息搜索结果页面，单击需要对比的产品信息前的小方框，如图9-5中红框

15、所示。图9-5 选择多个产品信息页面（2）单击如图9-5中红框所示的“对比产品”按键，对比所选中的产品供应信息，可以查看同样产品的性能、参数、供应公司的实力对比，如图9-6所示。图9-6 商品详细信息对比页面（3）采购商每次最多可以选择10条供应信息进行对比，而且可以从各项条件对比筛选合适的供应商。9.2.3批量询价批量询价的具体操作步骤如下：（1）在上述步骤中的产品信息搜索结果页面，单击需要批量询价的产品信息前的小方框，如图9-5中红框所示。（2）在弹出的如图9-5所示的快捷菜单中单击“批量询价”按钮，出现批量询价单页面，如图9-6所示。图9-6 批量询价页面（3）在批量询价单页面，按照采购

16、需求尽量详细填写，如订单总量、期望价格等，以便卖家有针对性的回复。（4）填写完成后，输入验证码，单击“发送询价单”按钮即可完成批量询价，注意所选的需询价供应信息不能超过5条，候选供应信息条数如果超出则无法进行批量询价。9.2.4 网上洽谈阿里巴巴的“阿里旺旺”，是专门为商人朋友度身订做的一款网上免费使用商务沟通工具，它是专注于商务应用的即时通讯软件，可以作为商人们网上洽谈的方式之一，可以实时接受客户的询价或报价信息。网上洽谈是买卖双方在线沟通的主要方式，买卖双方可以对整个网上交易流程中双方所享有的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等细节进

17、行谈判。依托阿里巴巴提供的网上洽谈方式，采购商可以在找到需要的任何产品信息后，马上和卖方建立联系，及时取得卖方反馈的信息，事半功倍。成功的洽谈可以提高网上生意成交率，帮助实现买卖双方的双收双赢。9.2.5 订货有些时候采购商在阿里巴巴网站上通过浏览搜索到固定价格的产品供应信息，在了解清楚产品、企业、交易的信息后，就可以直接向对方购买。此时，点击进入商品详细页面，单价“立即订购”按钮（如图9-7所示）。图9-7 商品明细页面的“立即订购”按钮买下后，应立即联系卖家尽快补充运费等交易条件，确定最后交易金额。用户如果确认货品单价和购买数量，一旦提交，即表示了同意购买。因此，必须谨慎操作，否则将被视为

18、违约。交易通过支付宝付款，货款和运费均可通过支付宝支付，保证交易过程更安全和便捷。对于拍卖商品的购买，用户可以浏览拍卖信息，当选中所要购买的商品时，可以单击该商品陈列页中的“出价”按钮，当系统弹出列有拍卖相关信息的窗口时，填入出价金额、购买数量并提交。在拍卖期内用户必须经常查看最新的拍卖出价，以便成功竞拍。对于拍卖商品，无论是否诚信通会员，都可以出价。9.2.6 发布求购信息用户将自己的求购信息在网上发布，是进行网络采购的基本途径，它可以让更多的卖家找到对应的采购商，让用户得到更多的商品信息以供选择，同时提高信息的曝光率，增加成交机会。以上寻找供应信息的方式是采购商的主动出击，通过信息的浏览、

19、搜索等方式找到适合的供应商。如果通过对供应信息的搜索，找不到满意的供应商，采购商还可以通过发布求购信息的方式，让供应商主动联系。诚信通会员（收费会员）可直接在阿里巴巴网站上发布信息，而普通会员（免费会员）必须通过邮箱验证或手机验证方可进行发布。发布采购信息的具体操作步骤如下：（1）登录阿里巴巴网站，进入“我的阿里助手”。（2）单击左侧导航栏中的“供求信息”选项下的“发布供求信息”按钮，系统出现“发布供求信息”窗口，在该窗口中，选择所需要的信息类别（如“产品信息”），单击“发布产品求购信息”按钮进入产品基本信息填写页面，如图9-8所示。图9-8 发布采购信息页面（3） 选择类目；（4） 填写信息

20、详情；（5） 提交成功，等待审核。9.3 网络采购技巧买卖速配商品采购本身是一件很复杂、很艰难的工作，因为采购对象、供应商规模、采购项目、采购要求都不尽相同。而网络采购虽然具有价格透明、效率高、竞争性强、节约成本等优势，但同时也因为信息量太大，使采购商的操作变得繁杂。所以，网络采购人员需要灵活运用采购技巧与策略，使采购工作更加高效、更加便捷。为此，阿里巴巴网站为用户提供了买卖速配功能。9.3.1 买卖速配的功能阿里巴巴网站为用户提供的买卖速配功能，就是将采购商的求购信息第一时间发送给在线的相应供应商，让有意向的供应商主动联系采购商。在买卖速配过程中，系统会根据求购信息的产品名和类目，选择此产品

21、类目中排序最靠前的 100 位供应商，并向这些供应商发送速配提醒。作为采购商，买卖速配可以帮助采购商在最短的时间内，收到大量的意向供应商反馈，大大提高采购商的采购效率，同时节省了选择供应商的时间。当采购商需要紧急采购，或因为搜索结果过多难以筛选，或者采购商希望在最短时间内征集大量的意向供应商时，最有效的方法就是采用买卖速配。采购商在发布求购信息时，为了提高速配供应商的精确度，可以使用“类目自动匹配”功能来提高类目选择的准确性。而供应商可以在阿里巴巴网站上发布更多的供应信息，并通过重发功能尽量使信息排序靠前，同时尽可能保持阿里旺旺在线，从而大大提高收到买卖速配提醒的概率。9.3.2 买卖速配操作

22、流程买卖速配不仅功能强大，而且操作简单。采购商进行买卖速配的具体操作如图9-9所示：图9-9 发布求购信息页面供应商收到贸易通提醒后，会主动与您联系，如图9-10所示。图9-10 买卖速配中给卖家发的提醒采购方在应用买卖速配功能过程中，需要注意以下几点：（1）在填写求购产品信息表单时要合理填写产品名称，不要填写含描述性说明的产品名，如“ IBM 笔记本电脑”，可以写成“笔记本电脑”。这样，可供选择的供应商范围会大大增加，带来更好的买卖速配效果。（2）需要准确选择产品类目。发布求购信息时，一定选择好产品所属类目，以确保供应商选择的准确性。（3）采购商可以在阿里巴巴网站使用的高峰时间（如周一至周五

23、的910点和1516点）使用买卖速配功能，以获得更大的供应商选择范围。9.4 阿里巴巴的特色服务阿里巴巴为用户提供了各种各样的特色服务，方便了用户的操作，使采购商和供应商的交流更加直接有效。其中最主要的就是买家库和大买家采购服务。9.4.1 买家库供应商在阿里巴巴网站上最核心的任务就是找到生意机会，也就是找到买家。阿里巴巴首页上提供的买家频道（也称为买家库）是展示买家采购需求，引导供应商动作的频道，其主页面如图9-11所示。在该频道中，阿里巴巴帮助供应商通过多种渠道搜索到买家，并向买家提供产品信息，更好地开展销售。图9-11 买家库首页9.4.2 大买家采购服务当前，“中国制造”在全球贸易中遭

24、遇反倾销壁垒已经成为屡见不鲜的现象，如何灵活参与国际贸易、规避“反倾销”投诉已经成为国内中小企业关注的焦点。而阿里巴巴2007年推出的大买家业务则为我们提供了一种全新的思路。阿里巴巴提供的名企采购中心，即大买家采购服务，是阿里巴巴中文网站为诚信通会员推出的专享服务，其主要目的是为了展示大买家的采购需求，并提供全程免费的专业服务，帮助全球知名企业提高采购效率、降低采购成本。同时，通过为大买家和供应商牵线搭桥，帮助国内中小企业获得直面买家机会，促成交易机会。所谓大买家，就是指全球1000强公司及中国500强企业，在各行业有影响力以及存在大宗金额采购需求的公司。目前只有诚信通会员才能享受阿里巴巴大买

25、家服务，报名后如果通过筛选，将成为大买家的供应商。阿里巴巴上卖家的主要目的就是扩大生意、提升销售额，每一笔生意的销售量直接关系到卖家的销售额，所以卖家都希望能够找到大买家来购买自己商品，从而使销售额最大化。在阿里巴巴首页上有大买家采购的入口，具体操作步骤如下：（1） 在阿里巴巴首页左上角的“全部服务”菜单中单击“大买家采购”按钮，如图9-12中右侧红色方框中所示。图9-12 阿里巴巴首页（2）弹出的大买家采购页面如图9-13所示，在此可以浏览最近各大买家的采购信息，并报名参加相应商品的供应商报名。图9-13 大买家采购页面（3）认真了解了大买家采购的产品及对供应商的要求，确认完全符合上述条件后

26、报名。不能提供买家需求产品，或不符合要求的供应商即便报名也无法入选。（4）每次采购活动会注明具体报名时间，如果在采购供应商报名期限内，则直接单击采购详细信息页面上的“点此报名”按钮报名（报名需要使用诚信通会员账户及密码登录）。（5）进入报名页面后需按要求填写资料，并确认提交成功，完整真实的资料将有助于提高供应商入选机率。（6）报名完成后，还必须经常关注大买家频道，在此将会及时公布最新的入选供应商名单，所有后期报道也将通过大买家频道发布。大买家业务对于跨国公司采购方来说，可以有效缩短寻货过程，为企业寻找新的供应商创造机会，而国内一些中小企业，尤其是中西部地区的中小企业产品具有较强的竞争优势，但平

27、时很难进入大型采购商的视野。现在通过阿里巴巴搭建的桥梁，既为国内中小企业搭建起走向世界的平台，又大大降低了交易成本。值得一提的是，大买家业务作为一种新的采购模式，更为我国避免某些贸易壁垒提供了一种新思路。2006年我国对外贸易总额超过1.6亿美元，与此同时，由于中国出口产品多为最终产品且以低端为主，加上压价竞销，很容易引发贸易摩擦。而在大买家采购中，供应商是按照需要方的要求进行生产和贸易活动，可以打破一些国家对我国产品实行贸易壁垒、进行“反倾销”的部分借口。思考练习题1.网络采购的优势有哪些？2.在阿里巴巴上进行网络采购的流程包括哪些方面？3.买卖速配有哪些功能？4.如何在阿里巴巴上实现买卖速配？5.阿里巴巴提供的买家库功能有哪些优势？6.阿里巴巴提供的大买家服务有哪些优势？作为供应商如何参加大买家采购？【实践学习】 任务一 在阿里巴巴上搜索一个产品，并进行供应信息的对比任务二 根据自己的需求，发布采购信息