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1、湘潭市出租汽车驾驶员区域科目考试题库题doc湘潭市出租汽车驾驶员区域科目考试题库（200题）第一章 出租汽车经营服务管理规定一、判断1. 出租汽车车辆经营权因故不能继续经营的，授予车辆经营权的道路运输管理机构可优先收回。（）2. 出租汽车经营者在车辆经营权期限内，不得擅自暂停或者终止经营。（）3. 在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客。（）4. 未经乘客同意可以搭载其他乘客。（）5. 出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，可以占为己有。（）6. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，可以不报警。（）7. 出租汽车电召

2、服务平台应当提供24小时不间断服务。（）8. 出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。（）9. 出租汽车经营者应当按照县级以上道路运输管理机构要求，及时完成抢险救灾等指令性运输任务。（）10. 出租汽车不再用于经营的，设区的市级或者县级道路运输管理机构应当组织对出租汽车配备的运营标志和专用设备进行回收处置。（）11. “拒载”是指在道路上空车待租状态下，出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为。（）12. “绕道行驶”是指出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为。（）13. “议价”是指出租汽车驾驶员与乘客协商确定车费的行为。（）14. “甩客”是

3、指在运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。（）15. 醉酒者或者精神病患者乘车的，可以不用陪同监护人员。（）16. 驾驶员不按照规定使用计价器，或者计价器发生故障时继续运营的，乘客有权拒绝支付费用。（）17. 驾驶员因发生道路交通安全违法行为接受处理，不能将乘客及时送达目的地，乘客有权拒绝支付费用。（）18. 出租汽车经营者应当制定包括报告程序、应急指挥、应急车辆、处置措施等内容的突发公共事件应急预案。（）19. 各地应当根据实际情况发展出租汽车电召服务，采取多种方式假设出租汽车电召服务平台，推广人工电话召车、手机软件召车、网络约车等出租汽车电召服务，建立完善电召服务管理制

4、度。（）20. 出租汽车驾驶员违反出租汽车经营服务管理规定，未经乘客同意搭载其他乘客的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款。（）二、单项选择题1. （C）负责知道全国出租汽车管理工作。A、交通部 B、公安部 C、交通运输部 D、铁道部2. 设区的市级或者县级道路运输管理机构对出租汽车经营申请予以受理的，应当自受理之日起（B）日内作出许可或者不予许可的决定。A、15 B、20 C、25 D、303. 设区的市级或者县级道路运输管理机构对出租汽车经营申请作出行政许可决定的，应当出具出租汽车经营行政许可决定书，明确经营范围、经营区域、车辆数量及要求、出租汽车

5、车辆经营权期限等事项，并在（C）日内向被许可人发放,道路运输经营许可证。A、30 B、20 C、10 D、34. 需要变更许可事项或者暂停、终止经营的，应当提前（D）日向原许可机关提出申请，依法办理相关手续。A、15 B、20 C、25 D、305. 出租汽车经营者取得经营许可后无正当理由超过（D）天不投入符合要求的车辆运营或者运营后连续（D）天以上停运的，视为自动终止经营，由原许可机关收回相应的出租汽车车辆经营权。A、30 B、60 C、120 D、1806. 出租汽车车辆经营权到期后，出租汽车经营者拟继续从事经营的，应当在车辆经营权有效期届满（B）日前，向原许可机关提出申请。A、30 B、

6、60 C、90 D、1207. 预约出租汽车驾驶员只能通过（B）方式为乘客提供运营服务，在规定的地点待客，不得巡游揽客。A短信 B、预约 C、微信 D、电话8. 设区的市级或者县级道路运输管理机构收的投诉，应当在（B）日内办结；情况复杂的，应当在30日内办结。A、7 B、10 C、15 D、209. 注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在（C）日前向市、县、区城市客运管理机构申请延续注册。A、10 B、20 C、30 D、60第2章 出租车驾驶员服务规范一、判断1、遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好属于出租车车容车貌要求。 （）2、行李厢整洁，照明有效，开启装置完好，行李厢内可供乘客放置

7、行李物品的空间不少于行李厢的二分之一。 （）3、未经乘客同意，可以招揽他人同乘。 （）4、驾驶员接受调度任务后，应准时到达约定地点。乘客未按约定乘车时，驾驶员与乘客或电召服务人员联系确认。 （）5、遇情况不明、视线不良、起步会车、交叉路口、危险或繁华地段时，快速行驶。 （）6、下雪天气行车时，宜沿已有车辙低速行驶，避免急加速或急减速。 （）7、穿越铁路时，应连续通过，不得在火车通过区内停车。通过无人值守的铁路道口时，应在道口前停车瞭望，确认安全后方可通过。如发生车辆故障，应请乘客迅速下车至安全区域，并采取相应措施。 （）8、出租汽车经营者应自觉接受社会监督，公布监督电话。乘客投诉后，应在3日内

8、处理，5日内处理完毕。 （）9、出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为叫绕路。 （）10、计价器发生故障时，应及时送检保修，但征得乘客同意时，也可继续营运。 （）11、发现乘客遗失财物，应设法及时归还失主。无法找到失主的，应及时上交出租汽车企业或有关部门处理，不得私自留存。 （）12、出租汽车服务站点是指有明显标志，允许出租汽车停靠、候客、载客的场所。 （）13、安全防范设施应具备防劫防盗功能，鼓励实现与车载卫星定位 系统的联运。（）14、客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助。（）15、制动失灵时，应紧握转向盘，控制方向，利用发动机牵制作用或路边障碍减速，设法

9、尽快停车。（）16、发生爆胎时，应紧握转向盘，控制方向，避免紧急制动。（）17、驾驶员须交班、加油（气），可拒绝提供出租汽车运营服务。（）二、单项选择1. 以下有关出租车服务标志要求的说法，错误的是（D）。A.车身颜色及喷涂式样应符合当地出租汽车行业管理部门规定。B.空车待租标志暂停运营标志和电召服务标志应大小适宜、显示明亮、字迹清楚C.出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等，应在车厢内外显著位置明示。D、无障碍出租汽车应设有明显标志。2.下列服务评价指标，正确的是（A）。A.车辆服务标志设置合格率100%。B.标志顶灯、计价器合格率90%。C.消防器材合格率90%。

10、D.车载卫星定位系统合格率大于或等于80%。3.出租车驾驶员下列情况正确的是（B）。A.无正当理由拒载乘客。 B.积极配合处理乘客投诉或纠纷。C.未经乘客同意，强行合乘。 D.未取得驾驶员从业资格证，驾驶出租车载客。4.乘客有下列哪些情形的，出租汽车驾驶员应进行劝阻和制止（A）。A.将身体伸出车外 B.不停地拨打手机C.身体不适，呕吐脏物 D.乘客主动拼车5.什么情况下，出租车驾驶员可与乘客进行议价（D）。A.超过城区范围的长途运营服务 B.只要乘客同意C.国家法定假日 D.包车服务6.出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循什么原则？（C）A.一视同仁原则 B.本行政区经营者优先原则C.公平、公

11、开、公正原则 D.扣分和加分统一的原则7.运营中遇交通堵塞，道路临时封闭等改变原运行路线时，是否需征得乘客同意（A）。A.需要 B.不需要C.自便 D.随意8.出租车驾驶员下列行为正确的是（A）。A.拾到乘客遗留物品及时归还或交有关部门B.拒绝接受依法检查，妨碍公交执法人员执行公务C.不打表计程，不按计价器显示金额收费D.服务态度粗鲁，语气粗暴，未按规定使用文明职业用语9.出租车驾驶员下列行为行为错误的是（D）。A.拾金不昧行为 B.协助查处违法行为或举报C.救死扶伤，见义勇为 D.不协助公安机关破获重大刑事案件10.行车时遇视线不良变道时，应提前鸣笛，靠（B）侧行驶。A.左 B.右C.前 D

12、.后11.因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，是否需暂停计价器计费（A）。A.暂停 B.不暂停C.不理会 D.不处理12. 出租汽车驾驶员要着装整洁，下列说法不正确的是（ C ）A、服装鞋履清洁、平整B、不袒胸露背，不穿拖鞋C、男司机可穿无袖背心，女司机可穿超短裙。13. 下列说法不正确的一项是：（ C ）A、对外国客人，无论来自什么国家和地区，是什么颜色，都应一视同仁，友好接洽，以礼相待。 B、对外国客人的致意或问候，要表示感谢，或自然点头，或招手致意，不要故意回避或置之不理。C、对外国客人可以品头评足，还可以向他们索取小费。14. 在时间分布上，客流一般具有下列规律（ B ） A、夏秋两季是

13、旅游旺季，流动人口剧增，客运出租车客流量较大。 B、“春节”“五一”“国庆”等节假日，放假时间较长，人们购物、旅游、走亲访友，出行率高，客流增大，且持续时间较长。C、每月月末，在一些固定时间对外办公的部门前客流量较大，一些机关、公司、企业的对外业务多在月初部署，客流量也会相应增大。D、上下班高峰期、夜生活繁华区以及天气晴好情况下客流量较大。15.下列哪项不属于约定呼叫的特点（ B ）A、节约成本 B、难掌握规律 C、补充定点候客和流动揽客的不足16. 约定呼叫时，下列哪项不正确（ C ） A、按约定时间地点准时到达，最忌不守时或失约； B、保持通讯畅通，用户呼叫时即使不能赴约，也要及时回呼，解

14、释原因，并积极帮助用户联系其他车辆；C、长途出车时间较长时，可以不及时通知老用户。17. 下列不正确的一项是：（ C ）A、对不同年龄乘客，使用不同称呼，如：“大伯”、“大妈”、“大哥”、“大姐”、“小朋友”等。 B、对不同身份乘客，使用不同称呼，如：“女士”、“小姐”、“先生”、“朋友”、“同志”等。C、待乘客可以用“喂”、“哎”、“嘿”、“哼等话。18. 下列不正确的一项是：（ A ）A、客运出租车驾驶员在营运时应根据乘客要求使用空调、音响等设备，可以无故拒绝。B、客运出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，在规定允许停车的地段内就近停车。C、客运出租车驾驶员在与乘客结算车费时，应按里

15、程计价器显示车费数额，主动将收费票据和找补零钱交给乘客，并向乘客致谢。19. 一旦乘客上车，驾驶员就对乘客负有不可推卸的责任。下列说法不正确的一项是：（ D ）A、对乘客负有安全责任 B、负有把乘客运抵指定地点的责任C、负有文明服务的责任 D、对乘客的提问，没有回答的责任20. 运营中遇到交通堵塞，道路临时封闭等改变原行驶路线时，是否需征得乘客同意（A）。A、需要 B、不需要21.出租车在出租途中，需加收空驶费、过路过桥费以及其他应由乘客承担的费用时，（ A ）向乘客事先说明。A 应该 B 不需要22. 关于出租车服务站点，以下选项不正确的是（C）。A.设置车辆停靠区、载客区、候车区等。B.平

16、面布局便于有序排队乘车与车辆停放。C.擅自关闭服务站点或改变其用途。D.设置统一式样的文字标志、导向标志。标志设置应明显清晰，宜有中英文。标志应符合GB/T10001.1的有关规定。23. 以下关于运营特殊情况处理不正确的是（A）。A.计价器发生故障时，不需送检报修，继续营运。B.乘客语言不通，无法确认目的地时，应帮助查询。C.客因醉酒等原因神智不清、无法明确去向时，应尽可能帮助查询或向公安部门求助。D.乘客对找零钞票提出更换要求时，应予以满足。24. 以下不符合经营者安全管理的是（C。A.建立安全管理和治安防范等规章制度。B.定期开展安全法规、规章制度、安全操作规程、职业道德的教育和培训提高

17、服务人员安全意识、业务技能和职业素养。C.定期检查车辆消防器材，对过期消防器材继续使用。D.组织驾驶员定期例检。第3章 出租汽车驾驶员从业资格管理规定一、判断1. 出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民（）。2. 全国公共科目考试实行全国统一考试大纲，全国公共科目考试大纲、考试题库由交通运输部负责编制（）。3. 取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有2年以上驾驶经验（）。4. 无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录（）。5. 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当不在首次申请考试

18、的区域完成（）。6. 社区的市级出租汽车行政主管部门对符合申请条件的申请人，应当按照出租汽车驾驶员从业资格考试工作规范及时安排考试（）。7. 出租汽车驾驶员在注册期内无需按照规定完成继续教育（）。8. 出租车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施（）。9. 出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车执政主管部门报备，出租汽车执政主管部门在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录（）。10. 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理证件补（换）发手续（）。11. 不按照规定组织实施继续教育处1000元以上3000元以下的罚款（）。二、单项选择1. 国家对从事出

19、租汽车客运服务的驾驶员实行（B）。A.执业制度 B.从业制度 C.职业制度 D.执行制度2. 区域科目考试大纲和考试题库由设区（B）的级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门编制.A.省级 B.市级 C.县级 D.镇级3. 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（C）。A.1年 B.2年 C.3年 D.5年4. 受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（A）内办理完结注册手续，并在从业资格证中加盖注册章。A.5日 B.10日 C.15日 D.20日5. 出租汽车（D）应当加强对出租汽车经营者组织继续教育情况监督检查。A.公安部门 B.交通部门 C执政部门 D.行政部门6. 违反转借、出租、涂改从业资

20、格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究（A）。A.刑事责任 B.法律责任 C.行政责任 D.民事责任7. 取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于（C）学时的继续教育。A.20 B.25 C.27 D.308. 下面哪一项是城市出租汽车行业特性( A )。A. 单车流动作业 B. 敏感性不强 C. 经营风险较小 D. 客源稳定9. 在我市从事出租汽车行业的从业人员必须具备并有(D)年以上驾龄。 A. 半年 B. 一年 C. 两年 D. 三年10. 被取消客运资格的驾驶员，从被取消之日起( C )年内不得从事客运

21、服务。 A. 一年 B. 两年 C. 三年 D. 四年11. 在注销其客运服务资格证件，并列人注销客运资格名单后，( C )年内(从发通报之日起计算)不得从事本市出租汽车行业的工作。A. 一年 B. 两年 C. 三年 D. 四年12.下列（C）属于出租汽车驾驶员从业资格考试的内容：A、英语四级考试 B、普通话与方言定级考试 C、区域人文地理知识 D、讲解员基本知识第4章 湘潭市出租汽车服务质量信誉考核实施细则一、判断1. 出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核（）。2. 出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理、安全运营、月度考核、社会责任、社会监督

22、、加分项目（）。3. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务、公司管理（）。4. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员教育和管理（）。5. 市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况（）。6. 出租汽车企业服务质量信誉月度考核实行基准分值为100分的计分制。月度考核得分按照相应的数字公式换算后，所得分数计入年度考核得分（）。7. 出租汽车企业服务质量信誉考核周期为每年的6月30日至下一年度的

23、6月30日。（）8. 积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动的出租汽车驾驶员，其服务质量信誉考核加5分。（）9. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格、不合格。（）二、单项选择1. 出租车汽车企业服务质量信誉考核周期分为年度考核周期和月度考核周期，年度考核周期为每年的（B），月度考核为每月1日至本月底。年度考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为80分。A.1月1日至12月30日 B.1月1日至12月31日C.2月1日至12月30日 D.2月1日至12月31日2. 出租车汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后多少（C）日内，持本人的从业资格证件到当地道路

24、运输管理机构签注服务质量信誉考核等级，也可委托所属出租汽车企业统一办理。A.10 B.20 C.30 D.403. 出租汽车企业服务质量信誉考核等级连续三年为（A）级的，由道路运输管理机构逐级可申报参加全国出租汽车行业优秀企业评选。A.AAA B.AA C.A D.B4. 出租汽车驾驶员有下列情形扣十分的是（D）。A.在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任B.私自改装、调整计价器，造成计费损失C.拒绝接受县道路运输管理机构（主管部门）行政执法人员依法检查或暴力抗法D.擅自拆（改）装出租汽车车载终端设备以及故意遮挡车内摄像头造成不能正常使用5. 出租汽车驾驶员有下列情形扣二

25、十分的是（D）。A.运营途中无正当理由故意绕道、擅自中断服务或未经乘客同意强行安排合乘B.擅自接入未经许可的出租汽车电召服务平台从事预约出租车经营活动C.在公示的营业或出租车临时停靠点未按规定停放车辆、候客、揽客及不服从现场管理、调度D.使用失效、伪造、变造从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动6. 出租汽车企业服务质量信誉年度考核工作每年进行一次，应在考核年度次年的（B）前完成。A.2月31日 B.3月31日 C.4月31日 D.5月31日7. 出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵循什么原则？（C） A、一视同仁的原则 B、本行政区经营者优先的原则C、公正、公平、公开原则D、扣分和加分统一的原则8

26、.出租汽车驾驶员有下列哪种情况扣20分（B）：A、无正当理由拒载的 B、出租或转让出租汽车驾驶员从业资格证的C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的 D、未经乘客同意，强制拼客的9.车辆服务标志设置合格率、标志顶灯、计价器合格率、驾驶员从业资格证件拥有率、乘客投诉处理率均应达到( C )A、 50% B、80% C、100%10.对服务质量信誉考核等级连续两年被评为A级出租汽车企业应（D）。A、责令限期整改 B、取消评论资格C、取消出租汽车经营权服务质量招投标 D、督促加强内部管理11.出租汽车驾驶员有下列哪种情况扣10分（B ）：A、酒驾、毒驾或以危险方式驾驶出租车危害公共安全被公安交管部门吊销机

27、动车驾驶证的。B、将出租汽车交给无从业资格证或从业资格证未注册的人员从事出租汽车经营活动的。C、使用失效、伪造、变造从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的。D、不按规定使用计价器或不按计价器显示金额收费的。12.出租汽车驾驶员有下列哪种情况扣3分（C ）：A、从业资格证注册公司与所驾车辆公司不符的。B、不按规定使用计价器或不按计价器显示金额收费的。C、驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码、禁烟标志等）的车辆从事出租汽车经营活动的。D、运营途中无正当理由故意绕道、擅自中断服务或未经乘客同意强行安排合乘的。第5章 湘潭市风土人情介绍1、判

28、断题1. 湘潭历史悠久，自古以来，是湘中重要的商业中心，早在十七世纪就是全国著名的“米市”和“药都”。湘潭气候温和，土地肥沃，物产丰富，因盛产湘莲被称为“中国湘莲之乡”。（）2. 明代湘潭城区依仗其港口之利、驿道之便，有“小南京”之称。湘潭成为全国四大米市、四大药都之一，因此获得“金湘潭”雅号。（）3. 湘潭总面积5006平方公里，总人口300万，其中市区人口78万。（）4. 湘潭的铁路交通较发达，火车站有湘潭站 、湘潭北站、湘潭东站、韶山南站、湘乡站。 （）5. 通过湘潭境内的高速公路有G4 、G60 、S01、S41 、S61。（）6. 通过湘潭境内的国道有G107、G320 。（）7.

29、湘潭市一座交通便捷之城，国家交通主动脉公路、铁路交汇于此，长株潭城际铁路构建起三市半小时经济圈。（）8. 湘潭有医院、卫生院共104个，其中湘潭市中心医院、湘潭市一医院为三级甲等医院。（）9. 市域风光秀丽，风景名胜遍及全市，韶山5A级景区是全国爱国主义教育示范基地。（）10. 水府庙旅游区是省级重点休闲度假旅游区、国家湿地公园、爱国主义教育示范基地。（）11. 湘潭从南朝开始建县，距今1500多年，是湖湘文化的重要发祥地、中国红色文化的摇篮，有“小南京”、“金湘潭”的美誉。（）12. 南宋福建崇安人胡安国移居湘潭县泉潭畔，讲学、著述，开一代学风，形成“经世致用”为主导思想的“湖湘学派”，对湖

30、南近800年思想文化影响很大。（）13. 湘潭是享誉中外的湖湘文化发源地，风光秀丽，人杰地灵，旅游资源十分丰富，是一代伟人毛泽东主席、著名军事家彭德怀元帅、世界文化名人齐白石大师的故乡。（）14. 湘潭伟人、巨匠灿若星辰。蜀汉名相蒋琬、晚清重臣曾国藩、文化名人齐白石、一代领袖毛泽东、开国元勋彭德怀等都诞生于此。（）15. 韶山主要景点有：毛泽东故居、毛泽东铜像、毛泽东纪念馆、毛泽东诗词碑林、滴水洞等。（）16. 湘潭的著名景点有韶山、乌石 、水府庙 、齐白石纪念馆。（）17. 湘潭旅游景区形成了三大板块，分别为红色旅游 、绿色山水旅游、 历史文化旅游 。（） 2、单项选择1.湘潭市总面积（B）

31、平方公里，总人口300万。A、4006 B、5006 C、6006 D、70062.根据湖南统计年鉴2014，湘潭城区面积为（A）平方公里。A、168 B、268 C、368 D、463.湘潭市邮政区码为（A）。A、411100 B、311100 C、211100 D、1111004.湘潭位于湖南省中部偏东，湘江的（C）。A、上游 B、中游 C、下游5.湘潭行代码为（A）。A、430300 B、430200 C、430100 D、4304006.湘潭湘江一桥是湘江上第（A）座公路大桥。A、一 B、二 C、三 D、四7.1996年建成的京港澳高速公路长潭段是湖南省第（B）条高速公路。A、一 B、二 C、三 D、四8.湘潭市中心医院