医药连锁运营.docx

1、医药连锁运营医药连锁运营泰州机电高等职业技术学校理论课教师教案本所属系部 经贸系 教 研 室 医药 课程名称 连锁药店运营治理 授课班级 10医药 授课教师 苏静 泰州机电高等职业技术学校教案课题序号1授课班级10医药授课课时2授课形式面授授课章节名称第二节连锁药店运营治理概述使用教具黑板教学目的熟悉连锁药店运营治理的内涵、特点及内容；把握连锁药店运营治理模式，熟悉连锁药店进展过程；了解连锁药店运营治理进展趋势。教学重点把握连锁药店运营治理模式教学难点把握连锁药店运营治理模式更新、补充、删节内容药品的定义课外作业课后习题教学后记学生学习主动性不高授课要紧内容或板书设计一、连锁药店的定义（一）医

2、药企业的定义与类型（二）连锁药店的概念二、连锁药店的特点三、连锁药店的优势与劣势（一）药品连锁经营的优势（二）药品连锁经营进展中的瓶颈四、我国连锁药店的进展历程第二节一、连锁药店运营治理的内涵(一)药品经营(二)连锁药店运营治理二、连锁药店运营治理的特点三、连锁药店运营治理的研究对象与内容连锁药店的运营模式课 堂 教 学 安 排教学环节及时刻分配、备注师生活动教学内容导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟阐述本课程的内容，提出学习的要求。引入新课：广东大参林案例引出新课讲授新课：这一案例讲明：连锁药店的运营治理是一个有战略、有打算、有策略的治理过程，必须重视企业内

3、外结合，加强经营与治理的工作。本单元就连锁药店的运营治理的差不多概念及理论基础作详细阐述。第一节连锁药店概述一、连锁药店的定义（一）医药企业的定义与类型医药企业是指以盈利为目的，专门从事药品生产、经营活动以及提供相关的服务的企业。按生产经营环节分：药品生产企业和药品经营企业按所有制性质可分：国有医药企业、集体所有制企业和私营医药企业及外资医药企业。（三）连锁药店的概念连锁药店是采纳连锁经营模式的药店，指经营同类医药商品的若干个分散店铺，在同一总部或核心企业治理下，按照同一的经营理念，进行共同的经营活动以达到规模优势、共享规模效益的经营形式或组织形式。二、连锁药店的特点1、联合性2、统一性3、规

4、模性4、社会性三、连锁药店的优势与劣势（一）药品连锁经营的优势（二）药品连锁经营进展中的瓶颈四、我国连锁药店的进展历程第二节连锁药店运营治理概述一、连锁药店运营治理的内涵(一)药品经营1、药品经营的概念2、药品经营的方式（1）批发（2）零售（3）药品零售连锁经营（二）连锁药店运营治理1、连锁药店运营治理的定义2、连锁药店运营治理的注意点二、连锁药店运营治理的特点三、连锁药店运营治理的研究对象与内容四、连锁药店的运营模式（一）从连锁操纵模式分类1、直营连锁药店2、特许连锁药店3、自愿连锁药店（二）从经营规模分类（1）地市连锁药店 （2）跨区域连锁药店（3）全国性连锁药店（三）从业态盈利模式分类1

5、、平价连锁药店2、健康大药房3、药妆店4、社区便利店 5、标准要超6、商超店中店7、专科专业药店8、网上药店（四）从资本性质分类（五）从连锁公司的运作模式分类五、学习连锁药店运营治理的意义课后作业：P18简答题2 分析题 案例题泰州机电高等职业技术学校教案课题序号2授课班级10医药授课课时2授课形式面授授课章节名称第二单元 连锁药店门店组织结构设计使用教具黑板教学目的熟悉医药零售企业人员配置治理的含义及内容把握医药零售企业岗位设置及各级人员专业技术要求了解医药零售企业各级人员要紧职责及质量责任教学重点医药零售企业人员配置治理的含义及内容教学难点医药零售企业人员配置治理的含义及内容更新、补充、删

6、节内容无课外作业课后习题教学后记学生缺乏相关知识背景，基础薄弱授课要紧内容或板书设计第二单元 连锁药店门店组织结构设计第一节连锁药店人员配置概述一、连锁药店人员配置二、连锁药店门店的岗位设置三、药店各级人员的专业技术要求1、经理2、药学技术人员3、处方复核员4、营业员、保管员、养护员第二节 连锁药店各级人员要紧职责一、经理 二、执业药师岗位职责 三、储存保管员的质量责任四、采购员的质量责任 五、营业员的要紧职责 六、质量治理员的质量责任七、药品验收员的质量责任 八、药品养护员的质量责任课 堂 教 学 安 排教学环节及时刻分配、备注师生活动教学内容导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30

7、分钟布置作业：5分钟复习提咨询： 连锁药店的运营治理模式引入新课： 案例德威治大药房聘用优秀店长 摸索：该店频店长具体措施是什么，达到什么目的 你如何明白得药店店长的岗位要求？讲授新课 第一节连锁药店人员配置概述一、连锁药店人员配置由于连锁药店经营有其专门性，因此关于从业人员的素养要求较高，专业技术人员应占药店从业职工总数的30%。依照药店经营的规模和经营范畴，应配备执业药师或者执业中药师、主管药师、药师、药士或相关专业的同级工程技术人员。二、连锁药店门店的岗位设置连锁药店门店的岗位设置要紧有：经理、执业药师、储存保管员、采购员、营业员、质量治理员、财务会计、物价员。三、药店各级人员的专业技术

8、要求1、经理 零售药店负责人必须是具备药学或相应专业知识、现代科学治理知识和一定药品经营实践体会的人员。药店质量治理工作的负责人应具有相应的专业技术职称。2、药学技术人员 药店应有相应的专业技术人员，配备执业药师或相应的专业技术职称人员。3、处方复核员 从事调配处方复核的人员，必须具有药师以上的专业技术职称，或具有中专含以上药学或相关专业的学历4、营业员、保管员、养护员 从事药品营业、保管和养护工作的人员均应具有高中以上文化程度，需通过专业培训或岗位培训，并经地点市级以上药品监督治理部门考试合格，发给岗位合格证书后方可上岗。第二节连锁药店各级人员要紧职责一、经理二、执业药师岗位职责三、储存保管

9、员的质量责任四、采购员的质量责任五、营业员的要紧职责六、质量治理员的质量责任七、药品验收员的质量责任八、药品养护员的质量责任拓展知识如何成为一名合格的营业员？第二步：指导用药对症第三部：善于运用软技巧课后习题连锁药店人员组织架构的观念4、连锁药店嗲张的要紧职责是什么，你如何明白得？泰州机电高等职业技术学校教案课题序号3授课班级10医药授课课时2授课形式面授授课章节名称第三单元 连锁药店经营决策与打算第一节连锁药店经营决策使用教具黑板教学目的了解连锁药店经营决策的分类，决策的程序，把握连锁药店经营决策的原则和常用的决策方法教学重点把握连锁药店经营决策的方法教学难点了解连锁药店经营决策的程序更新、

10、补充、删节内容无课外作业课后习题教学后记学生已把握一些连锁药店差不多知识。但学习主动性不高授课要紧内容或板书设计第二单元第一节连锁药店经营决策一 连锁药店经营决策概述（一）连锁药店经营决策概念（二）连锁药店经营决策分类二 连锁药店经营决策的原则与程序（一）连锁药店经营决策程序（二）连锁药店经营决策的原则三 连锁药店经营决策的一样方法（一）定性分析（二）定量分析方法课 堂 教 学 安 排教学环节及时刻分配、备注师生活动教学内容导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟复习提咨询：连锁药店各级人员的要紧职责引入新课案例 连锁药店的决策讲授新课第三单元 连锁药店经营决策与打

11、算第一节连锁药店经营决策一 连锁药店经营决策概述（一）连锁药店经营决策概念所谓连锁药店经营决策是指连锁药店决策者在拥有大量信息和个人丰富体会的基础上，对以后行为确定目标，并借助一定的运算手段、方法和技巧，对阻碍决策的因素进行综合分析研究后，从两个或以上可行方案中选择一个最优方案的分析判定过程。从经营决策的定义可看出，经营决策是一个过程，是一种查找咨询题、制定方案、选择方案的活动，人们对行动方案的决策，是通过一系列的程序来实现的。有以下差不多特性：1、经营决策要有明确的目标2、经营决策应有若干个可供选择的可行方案3、经营决策是一个中意方案的分析判定过程4、经营决策是一个集体活动（二）连锁药店经营

12、决策分类（1）依照经营决策所要解决的咨询题在企业经营中所处的地位或重要程度，经营决策可分为战略决策、战术决策和业务决策（2）依照经营决策所要解决的咨询题的重复程度来划分，可分为程序化决策和非程序化决策两种。（3）依照经营决策所处环境的可控程度，企业决策可分为确定型决策、风险型决策与非确定型决策。二、连锁药店经营决策的原则与程序（一）连锁药店经营决策程序（二）连锁药店经营决策的原则1、经济性原则2、系统原则3、信息原则4、可行性原则5、中意原则三、连锁药店经营决策的一样方法（一）定性分析法（二）定量分析法定量分析法需要建立一定的数学模型，然后通过运算，取得结果，进行判定，1、确定型决策方法（1）

13、比较法（2）盈亏平稳点分析法生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系利润=销售收入生产成本=单价*销量固定成本单位变动成本*销量其中变动成本是指：成本总额随着业务量得变动二成正比例变动的成本，如直截了当用于产品生产的原材料、燃料、动力和计件工资。固定成本是指成本总额在一定时期和一定业务量范畴内不受业务量增减变动阻碍而能保持不变的成本成产成本=固定成本+变动成本Q=F/（WCv）Q产销量F固定成本Cv单件变动成本W产品销售价格课后习题：1、连锁药店经营决策一样能够分为哪些？ 2、连锁药店常用的经营决策分析方法有哪些？ 3、连锁药店经营打算的编制过程泰州机电高等职业技术学校教案课题序号4授课班级1

14、0医药授课课时2授课形式面授授课章节名称第三单元 连锁药店经营决策与打算第二节连锁药店经营打算使用教具黑板教学目的了解连锁药店经营打算的概念，经营打算的分类，经营打算编制过程，把握连锁药店经营打算实施的方法和操纵教学重点经营打算编制过程教学难点把握连锁药店经营打算实施更新、补充、删节内容无课外作业课后习题教学后记学生把握相关基础知识，学习积极性有所提高授课要紧内容或板书设计第三单元 连锁药店经营决策与打算 第一节连锁药店经营决策第二节连锁药店经营打算一 连锁药店经营打算的制定（一）经营打算概述经营打确实是指企业治理者依照企业经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各宗资源进行的统筹安排。（二）经

15、营打算的分类（三）经营打算的编制过程二 连锁药店经营打算的实施（一）经营打算的实施方法（二）对经营打算的实施操纵课 堂 教 学 安 排教学环节及时刻分配、备注师生活动教学内容导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟复习提咨询：连锁经营决策的一样方法，分不有哪些，如何来进行决策引入新课：连锁经营决策选择后，开始实施连锁经营的打算讲授新课：第三单元连锁药店经营决策与打算第三节连锁药店经营打算一 连锁药店经营打算的制定（一）经营打算的概述 经营打确实是指企业治理者依照企业经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源进行的统筹安排。经营打算内容 包括“5W1H”：What

16、-做什么？Why什么缘故做？When-何时做？ Where何地做？Who谁去做？How-如何样做？（二）经营打算的分类1、长期经营打算2、中期经营打算3、短期经营打算(二)经营打算的编制过程(三)1、确定目标在编制企业的经营打算时，第一要有明确的目标，目标讲明医药企业将要走向何方，战略打算要紧侧重于目标的制定。依照目标而设置的表可用来衡量企业实际的绩效。2、认清现在 经营打算时连接我们所处的这岸和我们要去的对岸的一座桥梁。3、研究过去吸取教训，取得体会。4、推测并有效第确定打算的重要前提条件 前提条件对经营打算起关键作用。5、拟定和选择我可行性行动打算 拟定尽可能多的打算6、制定要紧打算 将所

17、选择的打算用文字形式正式地表达出来，作为一项治理文件。7、制定派生打算 如生产打算、促销打算等等二、连锁药店经营打算的实施（一）经营打算的实施方法1、目标治理 2、滚动打算 3、PDCA打算循环法 4、网络打算技术（二）对经营打算的实施操纵1、经营打算操纵的任务（1）发觉偏差（2）分析偏差（3）纠正偏差2、经营打算操纵的步骤（1）确立标准（2）衡量绩效与发觉偏差（3）纠正偏差3、操纵的实现形式（1）人事操纵（2）组织结构操纵（3）规章制度操纵（4）审计操纵（5）检查评判操纵（6）报告方式操纵作业：课后习题4、常用的连锁药店经营打算的实施方法有哪些？运算题1案例题泰州机电高等职业技术学校教案课题

18、序号5授课班级10医药授课课时2授课形式面授授课章节名称第一节企业文化概述使用教具黑板教学目的把握企业文化的定义，比较各国企业文化教学重点企业文化的分类教学难点比较各国企业文化更新、补充、删节内容无课外作业课后习题教学后记学生把握相关基础知识，学习主动性提高授课要紧内容或板书设计第一节企业文化概述一 企业文化的概念企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及其职员在生产经营和变革的时刻中逐步形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性特点的信念和行为方式，是一种企业治理哲学观念。企业文化的内涵要紧体系1、企业精神企业精神是企业的灵魂，一样是指通过精心培养而逐步形成的、为企业职员所认

19、同的思想境域、价值取向、主导意识。2、企业价值观企业价值观是指企业评判事物和指导行为的差不多信念、总体观念和选择方针。3、企业形象二、企业文化的作用三、企业文化的分类四、企业文化的功能课 堂 教 学 安 排教学环节及时刻分配、备注师生活动教学内容导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟复习提咨询：连锁药店经营打算的编制过程？引入新课：什么缘故办企业 什么缘故有的企业长期繁荣，日益壮大？讲授新课：第一节企业文化概述一、企业文化的概念文化有广义和狭义两种明白得：广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所制造的物质财宝和精神财宝的总和企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及

20、其职员在生产经营和变革的时刻中逐步形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性特点的信念和行为方式，是一种企业治理哲学观念。企业文化的内涵要紧表达1、企业精神企业精神是企业的灵魂，一样是指通过精心培养而逐步形成的、为企业职员所认同的思想境域、价值取向、主导意识。2、企业价值观企业价值观是指企业评判事物和指导行为的差不多信念、总体观念和选择方针。（1）评判性，它是对现实事物和社会生活作出好坏优劣的衡量评判，或者确信与否定的取舍选择（2）调剂性，企业价值观以鲜亮的感召力和强烈的凝聚力（3）驱动性 企业价值观能够持久地促进企业去追求某种价值目标3、企业形象二、企业文化的作用1、企业文

21、化是决定企业兴衰的关键因素三、企业文化的分类四、企业文化的功能泰州机电高等职业技术学校教案课题序号6授课班级10医药授课课时2授课形式面授授课章节名称使用教具黑板教学目的着重把握企业文化的建设的各个层次教学重点企业文化的比较教学难点企业文化的比较更新、补充、删节内容无课外作业课后习题教学后记学生已把握企业文化差不多概念定义授课要紧内容或板书设计第二节企业文化的形成与理论一 企业文化的形成1、企业文化形成的标志2、企业文化形成的因素3、企业文化形成的机制二、企业文化理论的产生三、企业文化的比较课 堂 教 学 安 排教学环节及时刻分配、备注师生活动教学内容导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结

22、：30分钟布置作业：5分钟复习提咨询：企业文化定义引入新课讲授新课：第三节企业文化的形成于理论一、企业文化的形成1、企业文化形成的标志企业文化从20世纪80年代以后，随着企业重组等新概念的提出，治理开始进入了新的时期，也确实是文化治理时期。2、企业文化形成的因素（1）自己的民族文化因素（2）外来的民族文化（3）企业环境因素3、企业文化形成的机制（1）企业历史 在一些企业中，强有力的创办人建立起来的价值观会连续地被正强化，进而形成一种稳固的不易改变的行为规范（2）企业环境由于企业及其所处的环境相互阻碍，企业环境对企业文化形成起着重要作用。（3）企业用人企业在聘用、续聘、晋升职员中所持的标准，往往

23、倾向于选择与企业现存价值观相适应的职员。（4）企业培训 企业在对信任的职员进行培训时，都要对其进行企业文化的灌输。（5）企业奖惩奖惩制度是引导企业职员行为趋向一致的重要治理手段二、企业文化理论的产生企业文化理论的产生，是美、日两国比较治理学的研究成果。1、Z理论美国企业界如何样迎接日本的挑战2、日本企业治理艺术3、寻求优势美国最成功公司的体会4、企业文化企业生存的习俗和礼仪三、企业文化的比较1、美国企业文化的特点（1）个人主义强烈（2）有用主义鲜亮 (3)权益责任明确（4）价值是企业文化的基础2、日本企业文化特点（1）崇尚企业集团主义（2）信奉热爱劳动的价值观（3）深受儒教、佛教的阻碍（4）注

24、重实践和行动课后习题泰州机电高等职业技术学校教案课题序号7授课班级10医药授课课时2授课形式面授授课章节名称使用教具黑板教学目的做出企业文化创新教学重点企业文化建设的步骤教学难点企业文化建设的途径更新、补充、删节内容无课外作业课后习题教学后记学生已把握企业文化差不多概念定义授课要紧内容或板书设计第四节企业文化建设与创新一、企业文化概述二、企业文化建设的内容三、企业文化建设的步骤四、企业文化建设的途径五、企业文化建设的创新课 堂 教 学 安 排教学环节及时刻分配、备注师生活动教学内容导入语：5分钟理论讲授：50分钟讨论、总结：30分钟布置作业：5分钟复习提咨询：企业文化的形成引入新课讲授新课：第

25、三节 企业文化建设与创新一、企业文化建设概述关于现代企业而言，企业文化是关系企业生存、进展的战略工程，企业文化建设是一项需要长时刻、大投入的系统工程。1、企业文化建设的意义（1）企业文化建设是促进我国企业自主经营、增强企业活力的需要。（2）企业文化建设是树立良好的企业形象、提高企业知名度的需要。（3）企业文化建设是从全然上提高职员素养，塑造主体的人，使之实现自我操纵的需要。2、企业文化建设的目标总体目标是：建设在市场经济中能够实现连续进展的、竞争力和创新力极强的企业。（1）企业猎取较好的经济效益（2）提高企业的知名度和美誉度（3）制造一个和谐、向上、团结、互谅、互助、竞争、包容的内部环境（4）

26、逐步满足企业职员的物质文化生活需求(5)全面提高职员素养，挖掘职员潜能，提升个人价值3、企业文化建设的原则（1）企业全员重视的原则（2）坚持市场导向的原则（3）全面和谐进展的原则（4）突出个性的原则（5）亲热合作的原则（6）企业领导现行的原则（7）全员参与的原则（8）共同价值的原则二、企业文化建设的内容企业文化建设是一项系统工程，内容包括：1、物质文化建设2、行为文化建设3、精神文化建设4、制度文化建设三、企业文化建设的步骤（1）企业经营战略的制定（2）确定企业文化的核心内容（3）进行企业物质文化、制度文化建设（4）向企业职员进行企业文化的价值观念的导入与渗透。（5）考核、评估、改进和升华企业

27、的物质文化、行为文化、精神文化和制度文化各个层次四、企业文化建设的途径1、将强领导2、吸取体会3、舆论导向4、改革创新五、企业文化建设的创新1、企业文化创新的意义（1）企业文化创新能够关心企业开拓新市场（2）企业文化创新有助于产品创新（3）企业文化创新有助于创新项目的科学决策（4）企业文化创新有助于企业开展创新合作（5）企业文化创新有助于形成企业职员的创新理念（6）企业文化创新有助于形成企业的约束机制2、企业文化创新的途径（1）塑造新的企业价值观（2）塑造形神俱佳的企业品牌（3）提炼富有个性特色的企业精神（4）树立“以人为本”的核心理念3、企业文化创新的实施过程课后作业：简答题：3、企业文化建设的差不多步骤、要紧途径和方法有哪些分析题：你认为现代企业的进展需要什么样的文化理念？结合医药企业做出阐述。泰州机电高等职业技术学校教案课题序号8授课班级10医药授课课时2授课形式面授授课章节名称第五单元 连锁要药店财务治理使用教具黑板教学目的了解连锁药店财务治理的内容熟悉连锁药店筹资种类及资金成本的运算教学重点连锁药店资金成本的运算教学难点连锁药店资金成本的运算更新、补充、删节内容无课外作业课后习题教学后记学生已把握连锁药店相关基础知识授课要紧内容或板书设计第五单元 连锁药店财务治理一 连锁药店财务治理的含义二 连锁药店财务治理的目标三连锁药店财务治理