移动互联网运营商面临的挑战和机遇.docx

1、移动互联网运营商面临的挑战和机遇 以下内容均摘自易观智库产业信息服务平台。易观智库产业信息服务平台系统地为您提供数据、观点、深度分析、分析工具等企业决策人士常用的信息和服务支持。成为易观智库会员，您就可以随时随地，以最及时便捷的方式，获取上述信息和服务。如果您需要进一步了解易观智库或者查看更多内容，请咨询专属客户服务经理。 黄文良：各位专家，我是来自(600050,股吧)研究院的。刚才听了唐教授介绍对3G很悲观，我说的观点绝对是我个人观点，一不代表联通研究院，第二更不代表中国研究院。我今天演讲题目是移动互联网我所属的行业面临的一些挑战和机遇。应该说移动互联网概念通过我们一些移动设备能够随时随地

2、访问互联网获取一些咨询，进行一些商务娱乐活动。确实，我们移动互联网继承我们桌面互联网开放协作，同时又继承了移动网的准确性。简单来说，我们很清楚可以看到，移动通信和互联网联合结合起来成为一体，我们通信网从2G，到时代，到现在3G移动互联网时代，还有从桌面互联网时代往移动互联网方向发展。但是移动互联网我今天非常遗憾，在业界一直对什么叫移动互联网没有一个界定？或许从我个人感觉来说，本身说出这个移动互联网就是一个错误的概念。大家可能仔细想一想移动不是本身的特点，是因为无线了之后必然可以移动。为什么大家界定不了什么叫移动互联网，有人最典型一个观点，通过Wap上网到底算不算移动上网，我看大多数人不支持Wa

3、p上网是移动互联网，认为不是。这样我们有一天，像我们北京市市政府要建无线城市，整个北京市都覆盖了无线网络，Wap，那难道就不算移动互联网用户。还有一个假如用3G上网卡，我带着笔记本在抽屉里用3G互联网上网，算不算移动互联网。所以，在座各位专家可以对着这个问题思考一下，完了之后我们在考虑，到底什么是移动互联网，是不是应该用移动互联网这个字来说，还是我们认为更应该用无线宽带互联网是不是更合适。如果这样来说，Wap实际上是无线的一种方法就可以了，总的来说不管他怎么定义，我们有一个特征很明显，一个无线宽带化，从早期拨号开始到现在GSM，到代等等，当然中国电信做CDMA，到现在我们可能是有三个直视，WC

4、DMA，CDMA2000，到现在TD，中国联通已经把HSPA。这是通过无线网络，从先有无线，在有数据，高带宽。但是从另外一个角度来看，我们宽带网为了能够给大家实现移动性，朝着无线方向发展，我们比如说在到G到E，不断无线高速发展，包括经常说到物联网通信一样。还有一个非常大的核心就是终端智能化，等一下会详细讲，终端智能化体现哪些方面。我们从普通一个手机以通信为主，到现在iPhone的发展，现在iPhone出来竞争对手不是手机制造商，竞争对手是互联网公司。iPhone说是一个手机吗？可以说有通信功能，但是更多是一个应用终端，获取咨询终端。比如iPhone是一个手机，我问你们ipad到底算一个什么东西

5、？我只能告诉你们ipad是一个移动互联网，他里面有通信功能码，ipad在往下发展呢？另外一点，我们笔记本电脑再发展，就是往小型化发展，可携带性发展。所以，终端不断的纵向融合，小的往智能化，大的又往小的发展。所以，移动终端智能化如何发展，我给大家这么说一下。至少未来移动中，一个就是软键盘，输入方法更多是软键盘，不在有26个键。为什么是软键码，要把空间留给屏幕，同样体积下显示的内容不同。第二软键码这是苹果做的很大贡献，一点就能发，这都是他提出的一些标准非常小。还有GPS，可能大家几年以前都还没有这个概念，任何一个机器里面都带有GPS，包括指南针等等都成为整个智能终端标准，不管是苹果怎么发展，后续跟

6、随着都这个方向发展。移动互联网终端有多样性，像我们亚马逊是专门为阅读使用的一个终端。还有一个终端操作系统，就像我们IT产业是两大，一个是Inter，他是芯片制造商，另外一个就是操作系统。因为你应用最接近OS，在OS的基础上，或者API的基础上做研发，所以谁都想掌控操作系统。移动互联网重担现在大家说到iPhone4，可能都是运营商的网络了。但是确确实实还有一些终端硬件也是一个基础，刚才我说了放了那么多传感器，GPS就是一个典型例子，GPS成了一个标配。刚才讲没有杀手级应用，我想我们Google的那个系统就是一个杀手级应用。还有整个行业最期待就是电子应用，如果在iPhone用一个礼拜，就更是受不了

7、，对这个行业冲击受不了。为什么ipad跟华为平板电脑有多大区别，华为用2个小时，ipad用10个小时。如果一个笔记本电脑用1个月不用充电就更有发展前景，比如关机，界面风格等等都成为大家效仿的标准。总的来说，移动互联网有几个特征，一个是手机媒体华，成为一个第五类媒体，获取咨询的方式，用户需求是多样化。现在谈到为什么移动互联网像我们一样，很多时间不是完整，都是时间碎片。所以，我今天从公司到这来路上一个小时，干什么，如果我没有iPhone，ipad坐在车子里发呆。比如我在等地铁，人现在比较忙，只有一些碎片，没有完整一天可以坐在办公室，这时候就更需要移动互联网了。第三个大家都非常熟悉了，无论是虚拟中心

8、等等。影响用户使用移动互联网，价值算一算，流量费用到底值多少，并不是网路基础，用户可能用了联通3G网络很快，但是我的网路是什么？用户用了这个应用很慢，为什么？我觉得这恰恰是我们政府应该去做的事情，怎么去做壁垒，访问很慢，尤其中国移动用户访问服务器，包括IT服务器都很慢。尽管我网络很好，还有使用资费，大家都没有想，认为3G资费很贵，我今天可以告诉你们，3G的资费，上网资费，2G上网是1%，我们在2G的时候GPS都说每K一分钱。但是你看看中国3G是每兆1毛钱，现在中国联通是每兆1毛钱，而且体验非常好，带宽也很快，非常好，只剩下原来的1%了。如果从这方面考虑，原来3G便宜的多，有了速度也好，资费也便

9、宜，没有内容也不行。第二个部分讲讲运营商面临机遇和挑战，还有一个移动互联网产业链发生巨大变化。我们看到传统从设备上，华为，中兴，爱立信，网络运营商辛辛苦苦把全国WCDMA网络建好，用户对网络体验是通过终端体验，网络好终端不好也不行，终端好了内容也得好，网络好，终端好了，没有提供也不行。现在我们看到这个图上，像Google这种服务提供商，苹果这种终端制造商价值链不断延伸，不断控制重担，要控制操纵系统，还要控制应用。我们运营商对于只剩下网络运营商，只有网络题在做，其他全部都被踢死了，人人都想进来。我们说Google他不制造终端，他也要进Android终端操作系统，微软从Windows又推出其他操作

10、系统，要进入手机操作系统，这是我们非常困惑问题。业务叫终端，包括OS，他在未来发展当中人人都知道苹果的厉害，都知道Google。诺基亚他也要操作系统做好，他原来只做终端为主。这个就不说了，诺基亚可以看为什么OEI，原来传统主要是制造诺基手机，大家都知道他要操作系统，一条链，苹果更不用说了，APP Store都是如此，包括Google要做的Android系统。终端和业务确确实实会超越我们成为用户体验制高点，现在中国联通要搞一个iPhone4要等2个月，要排队预约，为什么？有很多用户，当然很多是冲着苹果iPhone4终端来的。在这种形式下我们运营商如何定位，逐步缩小我们空间，变成一个网络运营商，我

11、又要进入终端制造领域，又要去找终端的操作系统，这是我们要考虑的，最后谈一下我的竞争优势该怎么获得。尽管你说运营商有点悲观，但是我们还是非常具备有优势，第一我想我们优势体现在三类信息。这是Google，这是苹果所没有的，什么叫三类信息？比如用户签约基本信息，你要办iPhone4要到营业厅来办，签约，到我们渠道商，你必须把身份证给我，你必须把地址告诉我，你说Google大不了给你一个帐号，他能知道你多大岁数，是男是女，知道你住在哪里，这是互联网公司所没有掌握不了，我是运营商，甚至可以知道你的企业。第二个信息就是网路状态信息，只要你身上带一个传感器，你走到天涯海角，东南西北在我网络上面清清楚楚。你今

12、天晚上关机睡觉了，我知道你大概住的地方在哪里，你每天早上起床我知道你在什么位置。这5年告诉我们几点几分钟，只要我愿意去做这个事情。还有一个用户业务技术信息，我刚才说了网络信息，你只要带着手机，有着电，你可以不用网络上网，不用我的短信都知道你在哪。还有你使用我的业务，上了我的网络，上网了，这时候我就知道是个什么样的情况，到底是个终端，还是一个山寨终端，还是一个普通终端，这难道对你飞象网，对你们任何一个互联网公司没有价值吗？因为你的网站肯定是要跟终端匹配，你不可能说我的网站任何一个终端都可以用。还有一个通话行为，你这个人什么时候上网，一般都几点上，包括消费能力，这个用户有没有花费欠费，每个月消费在

13、上千肯定不会是一个农民工。因为你收费就决定了，通信费用就决定了，这就是我们所具备的三类信息。是互联网公司，跟我们其他一些竞争对手，互联网所没有的。第二部分我们有三种能力，什么叫三种能力？运营能力，运营网络肯定是我运营在最上行，最小做维护，最小做运营。还有运营商有一个一体化，你在固网开始往营业厅，把用户的支付，到最终客户服务，从开始的101热线到最后服务。所以说，我们的运营能力，网络能力，网络能力可以给大家提出提到一个差异化计费，我可以根据内容计费，我有天做一个应用，我在所有的移动互联网，访问我这个应用流量全免，这是我运营商说了算。我们每个人在我们这里开了帐户，我多会给你一个服务密码，Googl

14、e给你们联络的唯一方式是一个邮件，或者一个ID，我是有一个全球唯一的帐号，就是你手机号。我有这个手机号就能找到你，可以跟你进行沟通联络，也可以用短信方式，其他语音方式等等，还有就是我们说的定位能力。你走到哪里我们都清楚，只要你在一个位置，从这个基站小区走到隔壁小区我都知道，因为你手机是跟我网络不断交互。第三是渠道能力，谁有我的网点那么多，我有代理商，你看我充值卡在中国联通一卡通到处都可以，任何小店都可以买的到，这是我支付能力普及。互联网是一个新的领域，第二现在我们中国移动oPhone，中国联通的ePhone都想进入移动互联网，我们几大运营商到底掌握多少，跟iPhone相比有多大差距。第三就是业

15、务创新能力不足，因为运营商尤其是老的运营商，非常在乎你是高可靠性，动不动我们可以说电信，这个可靠性是90%几，互联网企业创新性远远高于可靠性，我希望是业务创新。比如今天访问某一个网站，突然一天上不去，要重新刷新一下你可能觉得无所谓，但是有一天电网不行了你可能会去砸营业厅。所以，我们可靠性上不一定强，你可以看到原来电信发展速度非常慢，要有高可靠性，必须有传统的测试。第四个缺乏软件测试创新能力，不光是我们运营商操作系统，整个中国在操作系统上几乎是空白。Windows不用去说了，Linux也不是我们中国搞的，芬兰那个小伙子搞出来。你说我们几大Uinux等等，我们运营商缺乏很多软件标准，不光是运营商其

16、他也不行。第五个相对而言，运营商跟传统来讲资源的使用，支撑效率不足。做IT设备制造商公司出来，我们的服务器卖到运营商里面，基本上使用率占4%，这是平均使用率。而在互联网公司，你要做了一个软件，配了一个硬件，如果这个硬件使用不到5%你要怎么办？他平均的资源使用率必须要在75%以上，这是互联网企业。但是运营商，好象百分之十几的使用率存储很正常。Google号称什么？我们IT投入是同类竞争对手30/1，所以事实上你可以看到，去自己的机房里面看看，你的机房使用服务多少。还有就是一个非常典型的，所有的互联网企业，淘宝也好，腾讯也好，他在IT方面，原来传统都是分级运营，本地化，到省又到全国，现在我们支撑系

17、统都是哪个省单独建，甚至每个市单独建。难道我们现在硬件设备传输能力满足不了全国需求，但是在国外运营商就没有像我们每个省自己建，都是全一体化。这样的话，不但是投入的成本低，运营效力低。而且就我们的传信速度，一体化带来巨大影响。我们愿意运营商刚才说的有优势，有劣势，当然也有机遇和挑战。我说机遇体现在哪里，移动互联网是一个巨大市场，我运营商尽管现在状况不怎么理想，但是对我现在来讲也有机遇，我也想学，也想进入这个领域。还有移动互联网正在创造着新的商业模式，现在靠广告，靠吸引眼球，靠传播，业务分成，靠新的模式。第三个3G的启动，我们国家3G启动对我们移动互联网发展是巨大。理论上讲，我现在所有移动客户，当

18、然刚才唐教授讲了要么转换，转换我互联网潜力这个没话说。互联网应用越多，用户越离不开移动互联网，没有我的网络是不行的，有一天我网络断了能用吗，对网络依赖性很强。现在中国移动，中国电信，中国联通数字业务在不断上升，可能话音业务在下降，但是数字业务在不断提升。运营商好处，毕竟是三家运营商，不论是寡头垄断也好，还是国家发牌照，Google不可能来中国建我的网络，我觉得那时候运营商可能没法子了。移动互联网以后越来越会成为生活中不可缺少的步骤，我的挑战主要来自哪里？移动互联网是一个新的蛋糕，这个蛋糕不是传统两三家，那是无数厂家都要进入，那这个竞争是非常激烈。第二我们很多传统业务，一些模式开发应用模式全被移

19、动互联网给颠覆了。我可以下面第三部分讲一下，移动互联网分流并改变运营商传统业务和运营模式。给你们举几个例子，即时通信，无论是QQ也好，还是MSN既可以聊天，也可以传文件，发邮件，各种发展方向有所不同。像门户，尤其是WCDMA，取而代之的是谁？如果手机比较终端呢？那可能取而代之是装了一个US Web，如果手机比较高端那就趋于中心化，我iPhone上要做搜索直接点击Google，我要其他只要域名输入进去，不需要一步一步去操作，今天上新浪，明天上搜狐，这是你可以做的。还有一个传统上非常赚钱的业务，手机邮箱。原来这个有线业务非常赚钱，我在省好几百万的收入，开通了我的邮箱有一个免费短信提醒，现在都说没必

20、要付5块钱买你有线，第一我上iPhone智能手机，可以随时随地看我邮箱。第二GSM出来了，能量无限大，都体现在iPhone层面。但是，这个创新做到了极致，如果你们去使用的话又是免费的，原来一个省几百万，现在几万都没有，用户不愿意为此再付钱。我原来做CDMA定位，现在谁还用你这个定位，我智能手机前部都带着GPS，所以运营商做这个定制业务基本上销售不了。取而代之全部都是Google的服务，所以运营商刚才我说毕竟越来越离不开这个网络，但是我在整个价值链中的地位是不断效仿，我只是做网络运营。一些互联网公司相对而言，相比而言，他的盈利能力跟市盈率要远远高于我们运营商，我现在觉得就举一个例子，Google

21、他是一个互联网公司，你说他有多少固定资产，除了人力资产之外，他的市值是多少？大家有没有概念，就Google的市值？我可以告诉你们一个数据，Google的市值是中国整个股市流通股总额还要大，所有市值加起来都没有他大。那Google还比不上苹果，Google是1500多亿，苹果是2000多亿，一个Google公司，一个苹果公司甚至超过了中石油。在我们国内腾讯在香港上市，中国联通也在香港上市，前阵子工信部一个领导讲话，说原来腾讯只是一个互联网公司，工信部觉得不起眼。结果到现在一看，腾讯在香港市值超过中国联通在香港市值，有3千多亿，中国联通还不到3千亿。你说60万，50万换了那么多网络，市值竟然还不如

22、一个腾讯公司。第三部分我要讲的是机遇和挑战，劣势也有，优势也有，该怎么做，纯粹我个人观点。我自己运营商的观点，第一个就是心态做好，不要以我为中心，以前运营商都是以自我为中心，用户都是要申请一些业务，专业性，原来我们装固定电话都要排队，要能力与开发，我们要加强产业链合作，要实现共赢。第二有一个创新理念，明明知道自己跟互联网公司相比创新能力不足，就需要改变，就要树立我们品牌。对运营商的信任，打电话的时候不会说担心运营商窃听我说话。还有一个主动营销，不要守株待兔等待，我们应该要主动整合，包括行业应用也是如此，我们要主动去找企业家，而不是在办公室等，在营业厅等着企业来问你，能不能把我3G做点什么应用。

23、所以，这个要各建移动互联网创新的生态环境，这边还会提到简单例子，是我们一个成功的方向，也是各方争夺的焦点。那么，移动互联网这块成为3G发展的核心应用，就是我们现在谈的，尽管只完成70%，但我们非常关注3G，可能各地领导都把3G当成一个重点业务发展。我们要进行一个转型，不再只是传统的话音，电信，传统业务，实现一个转型，进入一个新的领域。我运营商的角色定位就不多讲了，广告是赚钱，做好广告是非常有用的，但是广告是在价值链的低端，一个腾讯公司他的市值已经超过中国联通香港上市，所以我们更多需要做一些渠道，我们有那么多用户信息，那么好的收费渠道。你说我充值卡谁比的过我们，充值卡是一个数字货币，刮下来就是一

24、个数字，数字就是钱，你说网上支付买一个东西5块钱，用信用卡首先要开通网上银行，完了信用卡一输又不放心，输了之后会不会被盗，有一个好办法像中国联通一样10块钱买一个一刮一付，这就是一个优势，是Google所不具备的。我们有所为有所不为，这才是运营商。什么叫有所为有所不为？做了移动搜索，比如三家运营商，中国移动老大，你再垄断能够做的搜索超过Google，能够做的搜索超过XX吗。所以，我们有所为有所不为。可以跟他合作，做即时通信，可以跟MSN合作，跟腾讯QQ合作，比如国外运营商沃达丰搜索就跟Google他们合作，跟XX合作等等。所以，我们的转型第一要从通信到信息服务转移，包括从前项付费更多往后项收费

25、模式转型等等。我说了这么多转型，但是我要再价值链上，在进一步控制某一个领域运营开发，我们现在有工信部的一个课题，叫做我的网络体验，我的用户信息量支付渠道，支撑系统能力，全部给互联网公司开发，相当于Google公司，他做了Google地图，他把整个地图业务做的淋漓尽致。有一天Google地图要收费，当然现在是免费开发。我们有六类电信能力，认证，我的支付手段，我的内容，我的通信功能等等，你互联网软件很容易就发起，这就是通信能力开发。最后一个是网络状态，你现在是在开机状态，关机状态，是走路还是在办公室里漫游。我们正在做这方面工作，包括业务能力开放平台，我们原来可能大家觉得开放之后很困难，比较复杂。后来，我们又有了一个新的开发平台，我们也在做一些数据挖掘分析平台，三类数据进行分析和挖掘，作为运营商也充分重视终端作用，在跟产业链合作，定制一些终端服务。还有我们在建设一体化的运营，我相信迟早有一天，几家运营商都会减低全国统一的BOSS系统，不再以省，市为单位，我罗罗嗦嗦就讲这么多，谢谢大家。