一个岗位职责一版.docx

1、一个岗位职责一版工作目标一、遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，贯彻执行工作标准，技术标准和管理标准。二、努力学习业务知识，不断提高理论认识，掌握技术水平，熟练岗位操作。三、思想进步、服从管理、严于律己、团结协作、遵守职业道德。四、坚持原则、诚信待人、勤于沟通、主动反映、及时汇报。五、认真做人、诚实做事、质量之上、敢于负责、注重效率。六、注重产品质量意识和服务意识，用好权、尽好则、把好关，维护公司利益，树立公司形象。七、遵守各项操作规程，提高安全防范意识，提升个人价值，提高企业经济效益。员工行为规范管理规定为了进一步加强公司内部管理，维护和提升企业形象，营造文明、健康、团结、高效的工作氛围

2、，特作以下管理规定：一、员工形象要求（一）员工仪容仪表、着装要求员工衣着应当合乎企业形象，上岗员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，以下条款供参照：1、员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。2、上衣、裤子、领带相配，衣服平整，符合时节。3、西装左胸口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中。4、男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不要卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带。5、女士宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短的衣服不准穿。6、讲究个人口腔、仪表、衣着卫生，穿戴与环境协调。（二）社交、谈吐1、在公司交谈尽量讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，

3、不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶话伤人。2、与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢、语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。3、与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，客观正派，不抵毁同类企业。（三）举止、行为1、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、不早退、遇事应提前通知上级主管，不脱离岗位。2、按时签到，不委托他人签到或补签到。3、积极参加公司组织的各种会议和培训，不无故请假、缺勤。4、病假、事假需及时申请，填报请假条由部门主管批准。5、上班时间保持良好精神状态，精力充沛、精神饱满、乐观进取。6、对待上司要尊重，对待同事要热情，

4、处理工作时保持头脑冷静，提倡微笑待人、微笑服务。7、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派。8、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。9、不在公司的任何场所追嘻打闹，不大声喧哗，高歌自乐。二、员工日常活动行为规范员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地办理业务。员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阴奉阳违、诬陷他人。（一）电话1、所有员工电话行为符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、礼貌客气。2、及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。3、使用代表企业的规范用语问好，例如“您好”、“谢谢”

5、、“请问您有什么事”等。4、仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。5、准确记录、转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并督促同事回电。6、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂断电话。7、工作时间与业务无关的电话应简短扼要。8、公司所有管理及销售人员电话要随时能联系上。（二）名片名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，应讲究一定礼节。1、主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手从正面向对方递出。2、接取对方名片同样必须欠身，双手接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务、妥善保留。3、谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包保管。4、如果客户主动递出名片，应表示

6、谢意，再递送自己名片。(三)上岗证1、员工进入公司需偑带上岗证。2、上岗证如有遗失、破损，应立即到办公室补办。3、员工调岗应及时到办公室重新办上岗证。4、员工离职时，应将上岗证交回。（四）外出1、后勤人员需外出办事时应向主管请示，明确外出所需时间，按时返回，在门卫处作好出入登记，超出批准时间未返回公司的按旷工处理。（五）宴请1、衣冠整洁，准时到场。2、分清主次位置，领客人就座后自己方可就座进餐。3、进餐时举止文明，不能醉酒失态。4、注意协调气氛，力求和谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。5、不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。（六）爱护公物，维护环境卫生1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不

7、丢纸屑、果皮、和杂物，不乱涂、乱画。2、办公室保持整洁，无污痕，文件资料摆放整齐。3、下班后锁门关窗、关闭电脑、电器、照明灯，做好日常保养防护。4、正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净。5、经常保持工作环境内设施、设备的清洁，保持环境怡人。6、储物间保持坦然有序，物品堆放整齐。7、自觉养成维护好公司环境卫生的良好习惯，有义务制止外来人员破坏环境不良行为。三、违规违纪处罚（一）违规违纪行为1、无故迟到、早退、不参加晨训或擅自调整班次；2、上班不戴或借戴他人上岗证；3、上班期间不穿工作服；4、不修边幅着装不整；5、上班时串岗聊天，大声喧哗，嬉笑打闹；6、携带小孩或与工作无关人员进入公司；7、携带违禁

8、品、危险品进入公司；8、浪费、毁坏公司财物，乱涂乱画、乱扔废弃物，妨害公司整洁；9、下班后不锁门窗、不关电脑、电器、照明灯；10、随意停放车辆；11、委托他人签到或补签到；12、不服从领导安排，顶撞、抵触及延误工作；13、在公司内流动吸烟、随地吐痰、随地便溺；14、无外出手续强行外出，或车辆外出拒绝检查、登记；15、上班睡觉、喝酒或醉酒上班；16、利用公司设备、物资干私活；17、在公司内拉帮结派，搬弄是非，造谣惑众，破坏团结；18、挪用、盗窃、侵占公司财物，随意品尝、外带产品；19、推诿扯皮，各自为政，恶语攻击，谩骂诽谤，打架斗殴；20、泄漏公司机密，以公司名义在外招摇撞骗；21、利用公司职务

9、之便营私舞弊，打击报复；22、聚众赌博吸毒或参加非法组织；23、经常出入不健康场所。（二）处罚措施1、凡违反第1-9条者，发生一次给予通报批评并罚款30-50元；2、凡违反第10-16条者，每一次给予通报批评，第二次批评并罚款100元。3、凡违反第17-23条者，经有利证据查实，给予200-500元的罚款，情节严重的降为实习或停岗。人事录用、调动、停岗、辞职、辞退程序的规定为了进一步规范人事管理程序，加强对人事录用、调动、停岗、辞职、辞退程序的管理，特作如下规定：一、 新聘人员录用程序用人部门提报员工需求计划、行政部审批、选择招聘渠道、接待应聘者、审阅应聘材料、初步筛选、不合格者通知不予录用、

10、合格者面试、确定录用人员、部门主管签批、总经理审批、上岗培训、签订劳动合同、试用期解聘或录用。 二、人员调动程序员工调动是指在公司内部各部门之间的调动，调动分两种情况：1、管理人员调动程序：本人写调动申请、部门主管签批、行政部审核、总经理审批、行政部办理调动手续。2、副科长以下人员调动程序：本人写调动申请、原部门主管签批、行政部审核、接受部门主管意见、行政部办理调动手续。三、人员停岗程序公司员工因违反公司规章制度被停岗的，由行政部根据有关部门的申请或决定，发出停岗通知书，行政部将停岗者的上岗证收回，等重新上岗后发还；员工被停岗后，经反省认识深刻，确有悔改之意，经本人申请，部门主管同意，由人力资

11、源部下发上岗通知书，方可重新上岗。四、人员辞退程序公司员工严重违反公司规章制度被辞退的，由行政部根据有关部门的申请，签发辞退通知书送被辞退人员所在部门。职级在副科级以上人员经核实后由行政部报总经理批准，由行政部签发辞退通知书送被辞退人员所在部门。职级在副科级以下人员经核实后由行政部批准，签发辞退通知书送被辞退人员所在部门。五、人员辞职程序1、员工自愿辞职，个人写辞职申请，经部门主管签批意见，行政部审核后，填写离职申请确认单，经批准后由行政部收回其上岗证。2、副科级以下人员报行政部批准，副科级以上人员由行政部报总经理审批。3、辞职或辞退员工应及时办理移交手续，凡移交手续未办理完毕离职者，经查实若

12、给公司造成经济损失要给予一定的经济处罚。文件管理制度一、本制度适用于企业内部，由专人管理的所有文件。二、企业的文件由办公室统一管理，由专人负责收集、整理、保管。三、凡是处理完毕的文件，应分类进行整理并编写目录归档，方便调阅。四、企业内部的文件要有计划、目标的发放，各部门要有专人管理，年终装订归类存档。涉及到企业技术、保密性的文件，要严格限制范围。五、文件不得外借，确实有需要必须外借的，可以经负责人同意后进行借阅或复印。借阅或复印时，不得在文件上乱写乱画、涂抹或毁损，查阅后注意及时收回，并作好相应记录。六、文件不得随便私自销毁，如果销毁，需经企业领导讨论同意后，签署销毁意见，方可销毁，并作好相应

13、记录。安全保卫制度为维护正常的工作秩序，确保财产安全，特制订本制度。一、安全保卫工作，要认真落实责任制。总经理是公司安全保卫的第一责任人，应把安全保卫工作切实提上议事日程，进行研究、部署，对本公司的安全保卫工作负全责。二、成立以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门负责人为成员的安全保卫工作领导小姐，定期检查保卫工作，发现问题，及时采取措施解决。三、根据实际需要，办公室主任兼职安全保卫干事，负责安全保卫工作，切实负起安全保卫责任。四、落实防火措施，会议中心等重要场所设置的消防栓，不得用作他用，专人应定期检查消防栓是否完好无损；配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火药物；防火通道必须保持畅通，严

14、禁堆放任何物品堵塞防火通道。五、抓好安全用电：1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；2、严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉；3、会议中心、配电房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。六、落实防盗措施：1、财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源；2、重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；3、公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；4、车辆停放时应采取必要的防盗措施。七、安全保卫人员要有高度的责任感，经常检查、督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。八、全体员工及上级领导都有遵守本制度有

15、关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。执行董事职责一、制定颁布本公司战略规划、方针和目标，组织全公司员工贯彻落实。二、确定公司组织机构设置及人事任命。三、认真贯彻执行国家有关质量的方针、政策、法律和法规，并保证公司体系的建立和完善。四、负责公司重大申诉处理意见审批。五、负责合同及销售、生产、物料采购等关键性计划的审批。六、负责公司级管理文件及年度培训计划的审批。七、签署公司重要文件，处理权限内事务。八、在发生不可抗拒的特大灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，裁决处置必须符合公司利益。总经理职责一、全面负责公司日常行政管理

16、和各项业务活动的组织及开展，拟订公司未来战略目标和发展方向；选聘、发现、培养合适的人才。二、组织实施股东会决议，并将实施情况向股东会报告。三、拟订企业的发展规划、年度经营计划。四、规划并做好企业文化建设，丰富企业文化内涵，提升企业形象。五、负责公司年度各项培训计划的制定并组织实施。六、依据公司有关规定，组织决定职工的奖惩、合理调整职工薪资、员工招聘、调岗、辞退。七、制订公司管理级文件、质量手册。八、负责对顾客重大申诉处理及合同审批。九、负责审批外来文件及技术性资料。十、完成执行董事交办的其他工作。办公室工作职责一、负责宣传贯彻执行党的方针政策，全公司党、政、工、团宣传教育，公司各项管理制度的修

17、订和完善，落实职工培训教育工作。二、完成公司行政管理文件、内外宣传材料的组织，处理各类外来通知、文件、文书。三、做好公司内外行政事务的协调，外来人员的接待。四、根据各部门工作需要，做好所需人员计划，按计划招聘、选拔、培训，按公司机构设置，做好人员定编、定岗。五、负责公司安全管理，制定有效措施确保安全保卫工作的落实；负责公司后勤保障、通讯、车辆、职工食堂、环境卫生等事务的管理。六、组织、安排各类会议，协助总经理协调全公司各项日常工作的开展，了解、督导各部门对公司决策、决定的落实执行情况。七、做好企业文化建设规划的实施及落实，丰富职工生活，充实企业文化，提升产品和企业的文化品位。八、编制和起草行政

18、工作计划和报告，负责公司印章和印签的管理。九、做好公司员工劳动合同签定、实习转正、劳动工资管理、考勤考核、档案管理等事务性工作。十、负责办公用品的计划与管理，电脑管理，指导建立企业数据库。十一、搞好全公司员工的档案管理，各类文件、资料、档案的收集、使用、管理，做好公司的保密工作。办公室主任岗位职责一、全面负责办公室的各项工作。二、执行执行董事负责制的原则，严格请示报告制度，督促检查各类决定事宜的落实情况。三、当好参谋，协助领导搞好调查研究，提供决策依据；组织、安排、落实员工的思想教育工作，规范制度建设。四、负责公司各类行政材料、资料、文件的拟订、撰写、组织，落实打印、上报下发等工作，处理各类外

19、来通知、文件、文书，并追踪相关部门落实。五、负责公司来访、涉外会议、后勤保障、办公用品等事务性工作的组织落实，各种相关证照、手续办理和内外事务联络协调。六、负责落实好公司计划召开的各类会议，做好参会人员、来宾、来客、营销人员的接待、住宿安排落实。七、负责公司车辆的管理，职工食堂管理。八、负责公司人事、组织、培训、劳资、福利、考勤考核、档案等工作的管理。九、做好公司安全保卫工作、保密工作、数据库的管理落实。十、完成执行董事、总经理交办的其他工作任务。档案管理员岗位职责一、在办公室主任的领导下，负责做好本公司的档案管理工作。二、按照档案法及其实施办法和公司档案管理有关规定要求，做好公司各类档案资料

20、的收集、整理、建档、管理和提供使用工作。三、定期对公司及外来的各类档案资料进行收集、分类、整理、立卷和归档。四、严格按照建档要求，进行档案鉴定和接收，并提出存取的意见。五、严格按照档案管理环境标准要求，定期或不定期地做好档案柜的防潮、防湿、防火、防虫等工作，确保档案资料的完整和安全。六、做好档案资料的保密工作，严守机密，查（借）阅档案资料，须在规定时间、地点查（借）阅，查（借）阅，完毕后须及时归还档案室。未经主管领导批准，不得给任何人提供。七、完成办公室主任和主管领导交办的其他工作。打字员岗位职责一、认真学习、钻研业务知识，努力提高业务水平和工作效率。二、按时完成公司领导签发的各类文件、和各部

21、门所需材料的打印任务。三、打印的文书、材料要分清轻、重、缓、急，必须按不同要求来规范格式。急用文件、材料须在规定时间内打出，并及时通知撰稿人进行校对，不得拖误或积压。四、对公司限制范围的重要保密文件和重要技术材料，在打印过程中要绝对保密，不得让无关人员阅读，并严格按照签发的份数进行报送，打印完毕后及时将废纸等销毁，严防失密。五、打印的文件材料字迹要清晰，用墨均匀，浓度适中，无错字、别字、遗漏；装订要规范、整齐、无倒（漏）页。六、要爱护使用各类打印设备，精心操作、维护。下班及时关闭电源做好防护，确保设备完好无损。七、完成办公室主任和主管领导交办的其他工作任务。销售部职责一、完善公司各项营销政策及

22、市场运作指导方案。二、按营销规划作好各项实施计划，协调各部门之间工作衔接，及时向各分部传达，并追踪按计划贯彻、落实。三、有效跟踪市场开展及各项政策的落实执行、计划完成情况；作好对业务人员综合考核。四、定期做市场调研，掌握市场动态，综合汇总、分析、汇报。五、了解市场供需，有计划地做好产品宣传、广告、促销设计、组织、实施，做好销售计划，完善对市场的计划与调控。六、按时组织销售会议。七、完成公司领导交办的其它事务。销售主管岗位职责一、 完善公司的战略方针，制定产品营销规划。二、完善各项销售政策、管理制度、运做方案并组织实施。 三、制定年度、季度、月度销售目标任务，积极指导营销人员落实完成。四、调研市

23、场，真实的掌握市场状况，适时调整营销战略，完善市场运做。五、合理利用公司配置资源做好各项规划、宣传、费用管理，有效拓展市场、提高销量。六、完善营销团队的建设，定期培训、培养人才、提升形象。七、加强协调、全面考核、完成市场规划建设。八、以身作则、树立榜样是营销主管的本职。文档、信息员岗位职责一、做好文件、资料的打印、收集、归类整理、规范建档、妥善保管，做到准确及时、分类清楚、调阅方便。二、做好市场各项计划、政策、信息、申请的上传下达、收发传递、报主管签收并及时追踪落实到位，收集和汇总各类信息，完整做好记录。三、配合主管做好资源的调配、计划落实，收集市场信息、反馈意见，为主管运作市场提供依据。四、

24、按销售规划做好各类促销品及宣传资料的生产、订做计划，保证一定期限合理库存，保障市场需求。五、负责市场客户接待，销售业务的协调，营销人员的考勤、考核。六、对客户所提问题耐心解答，做好记录，如遇非自己职责范围内的及时上报主管。七、积极配合本公司各部门各项工作的开展，保持办公场所的卫生与安全。八、认真完成公司领导安排的其它事务。保卫人员岗位职责一、 负责公司的治安管理和安全保卫工作。二、遵章守纪，严于律已，时刻以公司利益为重，树立个人良好形象，提升公司形象。三、要有高度的责任心，加强防范意识。每天对公司所有区域要定时或不定时地进行检查、巡视，做好放火、防盗、防事故工作，发现隐患应及时采取有效措施解决

25、，并及时将有关情况向主管领导汇报。四、认真坚守工作岗位，提高警惕，值班期间不得出现脱岗、睡觉、喝酒等其它违规行为。不得招引闲杂人入内，及时果断处理突发事件。五、保卫人员要在公司上班期间坚守门卫工作，负责进、出公司人员、车辆的管理，下班后要及时检查所有门窗是否关好，如有遗漏应及时防范。员工下班后保卫人员要对公司内外、洗手间的卫生彻底进行清扫，经常保持清净。六、所有外来人员出入公司必须进行登记，并由保卫人员电话通报业务衔接部门，确认后方可进入。未经许可，闲杂人等不得进入。公司人员上班期间外出办事必须出示主管批准的出门证，未经批准的禁止放行。七、保卫人员要经常检查消防设施，确保防火工具、设施设备有用

26、、有效。八、严格对本公司职工及外来人员违反有关规定的行为进行制止，并根据行为影响程度，对行为人采取相应的处理措施。九、车辆出入大门时，必须进行登记、检查，对拒绝检查的可禁止其出入。外单位车辆必须引导其规范停入停车场；职工自行车、摩托车应强化意识，有序排列，严禁乱停乱放，影响厂容厂貌。十、完成领导交办的其他工作任务。财务审计部工作职责一、认真贯彻执行国家财经法规、政策及企业财务管理制度，加强财务管理，科学地组织经济核算，努力降低成本，正确反映和监督经营活动，提高经济效益。二、按照企业方针及年度经营目标，编制年、季、月财务计划，成本定额指标和费用支出计划，经总经理审批的组织实施。三、随时掌握销售进

27、度，加强对销售工作的监督，督促销售资金的回收，提高资金的运营效率。四、及时收集和认真审核财务收支的各项原始凭证，并严格按照财务制度登记帐目。及时对各项经济指标的完成进行考核，落实财务管理目标和会计决算制度。五、做好各类物资盘点盈亏及报废等详细记录，做到各种财务手续完备，帐目清楚，帐物相符，帐帐相符。六、严格积压项费用的审核，认真办理现金支付业务，坚持原则，杜绝一切违反财经纪律的行为。七、坚持月、季目标成本的核算及各类经济活动的分析，为增收节支和提高经济效益，提出合理化建议和改进措施，为领导决策当好参谋。八、督促增产促销和利用现有库存物资，节约开支，降低成本，增加效益。九、按时编制报年、季、月的

28、各类财务报表，做到准确、及时，不弄虚作假。十、做好与银行、税务等部门的直辖市与联系，保证企业各项生产经营活动地顺利进行。主管会计工作职责一、严格按照财务纪律和公司的各项规章制度，在财务部部长的领导下，具体负责公司的会计工作，开展公司的各项经济核算工作。二、按照会计制度的规定计帐、算帐、报帐，做到手续完备，内容真实，数据准确，帐目清楚，日清月结，近期报帐。三、根据公司经营发展的需要，本着节约资金的原则，组织有关人员，合理核定资金定额，加强对固定资产和流动资金的管理，分清资金渠道，合理使用资金，提高资金使用效率。四、充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预测经济前景，按月、季、年定期检查分

29、析计划的完成情况，提出改善经营管理的建议和措施，为领导决策当好参谋助手。五、定期或不定期地向领导报告各项财务收支和盈亏情况，按照会计制度和上级规定，及时报送会计报表，正确反映经营成果。六、根据上级主管部门和公司下达有关财务成本计划，结合公司的经营决策，以及各科室的计划，按年、季、月编制财务成本计划，银行贷款计划，并将各项计划指标下达落实，督促执行。七、严格执行成本管理条例，正确核算产品成本，控制开支，进一步挖掘增收节支的潜力。八、审查或参与拟定重要的经济合同、协议及其它经济合同，加强事前监督，保障国家及公司利益。九、按照会计制度规定及档案管理要求，妥善保管会计凭证、帐薄、报表等财务档案、资料。

30、十、完成公司总经理及其他领导交办的其他工作。明细会计工作职责 一、加强政治理论学习，努力钻研业务，不断提高业务能力和水平，坚持原则，廉洁奉公，忠于职守，实事求是的做好本职工作。二、认真审核原始凭证，审查经济业务是否合理、合法、真实。以会计法规、制度和计划、合同为依据，审查经济业务有无违犯会计法规制度和不按计划瞀办事和铺张浪费等现象。三、审核凭证是否符合编制凭证应有的需求。对于既不合理，又不合法以及不真实的原始凭证，应拒绝接受，不予支付款项。如发现仿造或涂改凭证，弄虚作假，应报冒领示不法行为，除拒绝办理处，还应立即向领导汇报提请严肃处理。四、根据审核无误的原始凭证，认真填写有关计帐凭证，做到格式

31、统一，内容完整，科目运用正确，摘要简明，字迹工整，填写清晰，编制及时，金额无误。五、根据审核后的计帐凭证，及时汇总传递计帐凭证，以确保会计报告资料的及时性、正确性。六、按会计凭证填制内容、金额，必须及时准确地误地逐笔登记，帐薄字迹必须清晰、工整，不得潦划，发现有错，必须 会计规定更正。七、每月及时结帐，主动及时的与总帐、出纳帐目相核对，做到各类明细帐项、帐目清楚。八、协助主管会计搞好档案编制及财务部其他工作。九、完成财务部部长交办的其他工作。出纳员岗位职责一、负责公司业务开展中现金的收、支、存安全管理。二、严格现金管理制度，保险柜库存金额不得超过银行核定限额，超过限额，超过限额应及时存入银行。三、随时掌握银行存款余额，当好领导的参谋。做好收支计划，收有凭、出有据、不过多存放现金，不私自挪用现金。四、出纳员审核收、付原始凭证时，应严格遵守财务制度，一切现金支付票据都要