商务管理制度考试题库及答案.docx

1、商务管理制度考试题库及答案一、单选题(每道题只有一个正确答案)1、项目施工过程中，各地子公司要将工程进度周报报股份公司规划部备案，工程进度周报包括：工程进度照片、_、 工程进度形象描述A 工程人员招聘情况 B工程进度计划比对完成情况 C设备到场情况 D土建完成情况2、所有工程变更及洽商要求先报至股份公司_审批或备案后继续流转。 A成本部B商品部 C营运部 D规划部3、各地公司工程部在在甲乙装施工期间应做到按照工程设计要求、施工技术标准和_的约定，对施工材料、各配件和设备进行检验，不合格的不得使用。 A图纸 B交房条件 C合同 D租赁条件4、集团开发项目房屋交接由集团商管公司统一组织，股份公司_

2、代表万千百货指导当地百货公司参与实施。A商品部 B市场部 C营运部 D规划部5、对于需要毛坯交房的供应商，在供应商进场施工前要先将百货交付使用的_及维修范围进行确认后，方可按照装修手册要求进行下一步工作。A施工图纸 B交房技术条件 C合同 D设备清单6、集团公司项目房屋交接资料一式四份，万千百货执两份，当地公司及股份公司_各留存一份。A规划部 B行政部 C财务部 D营运部7、内装工程的进度、施工工艺及质量、形象效果由_进行全程监管。A规划部 B工程部 C成本部 D企划部8、各地公司工程部在在甲乙装施工期间应做到监管高低压、空调、_、弱电系统、给排水管道的安装位置是否合适，安装顺序、质量是否合格

3、 A电梯 B消防 C广播 D土建9、乙装施工过程中的设计变更由各地公司与项目公司设计部、_、成本控制部协调同意后发起。 A财务部 B工程部 C行政部 D企划部10、交接前各地公司工程人员负责复核项目公司和_上报的所有设备清单，并按照图纸标注进行现场核实、确保没有漏项。 A施工单位 B设计单位 C规划院 D百货公司11、 根据制度规定，北京公司副总经理外派补贴标准：_。A1000元/月（税后）B1200元/月（税后）C1600元/月（税后）D1800元/月（税后）12、应聘者入职前需提供指定医院或当地_级别医院体检报告。A二级甲等（含）以上B二级甲等C三级甲等D不限制13、员工缺勤全年累计_次（

4、含）以上，取消当年晋级资格。A3B4C5D614、职位不变情况下，符合调薪人员原则上12个月内调薪一次，晋升_级。A1B2C3D415、新员工年龄需在_周岁（含）以下，如有特殊情况须逐级报集团总裁办公会审批。A40B45C50D5516、B类员工每年度医药费补贴_元。A600B700C800D90017、各地公司人力资源部负责考核人员范围:_。A非集团高管人员B全体员工C副经理级以下D经理级（含）以下18、公司每月_日发放上月工资，若发薪当天适逢休假日，则提前至休假日前发放。A1B2C3D519、万千百货系统薪酬级别从高到低分为员工_级。A1-30B1-32C1-33D1-3620、在岗员工享

5、受午餐补贴标准：_。A300元/月B330元/月C360元/月D400元/月21、导购培训方式：_。A对导购人员实行封闭式培训B对导购人员全员实行讲座培训和实地演习方式进行培训C对导购人员逐一进行培训 D对导购人员每周培训 22、万千百货各地公司安全第一责任人_。A万千百货董事长B该公司物管部经理 C万千百货总经理D各地公司总经理 23、_负责安管员的招聘面试及培训工作。A总部人力资源部 B各地公司总经理 C各地公司人力资源部经理 D各地公司安防主管24、针对开业筹备期间可能发生的各项突发事件，制定详细的应急预案，并落实到_。A单位第一法人 B个人 C单位第一责任人 D物管部经理25、物管部人

6、员数量配备_。AF*4+4+3+3+1 BF*4+4+4+3+1 CF*4+3+4+3+1 DF*4+4+4+4+1 26、万千百货总部由分管安全副总经理_组织一次各地公司的安全检查。A每年B每月 C每半年D每季度27、商场正常经营后物管员发现联盟厂商在租区内存在的安全隐患应该如何处理解决存在问题_。A口头提示导购员B通知营运处理 C上报当值主管D下发整改通知，并通知下班跟进解决28、值班人员有权拒绝执行_的指令，并立即向上级值班人员报告。A违章冒险作业B安全检查C楼层巡视 D填写值班记录29、专柜内装工程阶段施工时间_。A可随时进行B商场营业时间C商场闭店之后D商场规定的时间段 30、每日安

7、全检查由_负责组织实施，_负责对检查结果进行审查。A物管部主管 当日总值班经理 B物管部主管 物管部经理C当日总值班经理 物管部经理 D物管部经理 主管副总经理31、各地百货公司符合合同付款条件的预算内费用开支同一业务单笔支出在_的审批，须最终报至股份公司总经理批准。A2万5万元（含）B15万（含）30万元（不含）C30万（含）50万元（不含）D30万（不含）50万元（含）32、各地百货公司下月度资金计划经本公司财务负责人和总经理签批后，每月_前上报股份公司财务部。A15日 B20日 C25日 D月底 33、股份公司同一业务单笔借款在_的审批，须最终报至集团分管财务副总裁批准。A5万元（不含）

8、内B10万20万元（含）C5万（含）10万元（不含）D10万元（含）以上34、各地百货公司缴纳税金同一业务一次性支出在_元以内的审批：经办人申请财务经理审核总经理审批股份公司财务部总经理审核分管财务副总经理审批总经理批准。A超过100万（含）B15万（不含）C15万（含）50万（不含） D50万（含）100万（不含）35、现金结算的上限为_元。A500 B1000 C2000 D3000 36、预算内装修补贴同一业务单笔支出在_的审批，须最终报至股份公司总经理批准。A5万元（不含）B20万（含）50万（不含）C5万（含）20万元（不含）D50万 37、各地公司预算管理委员会的主任为_。A总经理

9、 B财务部负责人C行政部负责人D选举产生38、股份公司符合合同付款条件的预算内费用开支同一业务单笔支出超过_万元的，须最终报至分管百货副总裁批准。A20B50(不含) C50（含）500（不含）D500（含） 39、各地百货公司符合合同付款条件的预算内费用开支同一业务单笔支出在 _ 元（不含）以内的审批，须最终报至各地百货公司总经理批准。A2万B10万C15万D30万40、固定资产购置单件金额在50万（含）1000万（不含）的审批须最终报至_批准A分管百货副总裁 B集团财务部总经理 C分管人力资源副总裁批准 D总裁 41、对网络管理员、系统管理员和系统操作员所有口令每6个月应更换一次，口令要无

10、规则重要口令要多于_，数字及英文并存。 A6位 B8位 C10位 D16位 42、计算机终端用户应将数据存放至硬盘_中，慎用格式化。 A系统分区 B非系统分区 C移动硬盘 D以上全都可以 43、分公司服务器等机房设备由_维护管理。 A分公司信息部 B股份公司信息部 C集团信息工程部 D分公司行政部 44、专网使用费由_承担。 A集团 B股份公司 C信息部 D各地公司 45、严禁工作时间利用互联网下载大容量数据，大于_。 A50M B80M C100M D150M 46、新开分公司信息系统建设由股份公司信息部统一组织并指派相应的_负责。 A信息经理 B信息主管 C项目经理 D分管副总 47、新开

11、分公司信息部专员要求开业日_前到岗。 A23个月 B11.5个月 C 0.51个月 D1.52个月 48、除_外，各工作计算机未进行安全配置、未安装防火墙或杀毒软件的，不得进入本公司网络。 APOS机 B服务器 C台式pc机 D笔记本电脑 49、进入机房必须经过_同意，任何人未经许可不得擅自进入机房。 A信息专员 B信息经理 C分管副总 D总经理 50、IT设备安全管理实行_的原则。 A公司统一管理 B部门统一管理 C谁使用谁负责 D信息部统一管理 51、全国联动大型促销活动，由_策划提报。 A股份公司市场部 B各地公司企划部 C股份公司商品部 D各地公司 52、市场部负责组织销售数据的汇总分

12、析工作，指导和评估各地百货公司促销方案策划实施及预算管控的岗位是_。 A宣传经理 B美陈经理 C策划经理 D企划助理 53、股份公司市场部_是统筹万千百货视觉、美陈管理工作的总负责人。 A宣传经理 B美陈经理 C市场经理 D企划助理 54、以下哪种类型活动可由各地公司自行审批，并报股份公司市场部备案。 A特大型 B大型 C中型 D小型 55、企划费用在_元至_元之间的活动，可直接定义为大型活动。 A30万-50万 B40万-60万 C 20万-30万 D30万-40万 56、特大型活动策划提报，按规定的提报时间是_。 A提前1个月 B提前3周 C提前2周 D提前1周 57、股份公司对于上报的企

13、划活动的审批时限，原则上不超过_个工作日。 A15 B10 C5 D3 58、按促销规模进行划分，商场开业属于_活动。 A大型活动 B中型活动 C小型活动 D特大型活动 59、各地公司_是媒体资源管理的业务部门。 A企划部 B行政部 C人力资源部 D营运部 60、按促销规模进行划分，属于特大型活动的是：_。 A春节 B圣诞 C店庆 D国庆节 61、积分卡会员自办卡之日起一年内，积满_分可升级为白金卡。 A1000 B2000 C3000 D5000 62、5000分的积分奖励率为_。 A1% B1.5% C2% D2.5% 63、电子提货卡的申领周期为_。 A每月 B每季度 C每半年 D每年

14、64、各地公司客服部共设有多少个岗位编制_。 A10 B12 C14 D16 65、原则上，任何种类的退货均需经过_。 A营运部 B客服部 C商品部 D行政部 66、万千百货会员卡中最高级别的卡是_。 A至尊卡 B荣誉至尊卡 C荣誉贵宾卡 D至尊贵宾卡 67、目前可享受万千百货部分正价商品折扣优惠的卡共计_。 A3种 B4种 C5种 D6种 68、下列哪种面值不属于固定面值的电子提货卡_。 A100元 B200元 C300元 D500元 69、各地公司电子提货卡销售工作由客服部哪个小组来完成_。 A团购组 B服务组 CVIP组 D客服部经理 70、以下哪种卡为非会员顾客返券使用_。 A积分卡

15、B白金卡 C联名卡 D礼宾卡 71. 当相同品类对方主动撤场的品牌达到_家、不同品类对方主动撤场的品牌达到_家时，股份公司商品部须向股份公司总经理、分管财务和商品的副总经理发出书面的预警。A. 3，5 B. 5，10 C.5，20 D. 10，2072、品牌库中品牌的分级、分类标准由股份公司商品部提报，经_批准后执行。A. 股份公司商品部总经理 B. 股份公司分管副总 C. 股份公司总经理 D. 集团分管百货副总裁73 各地公司、股份公司商品部各产品组需根据经营责任书的内容，编制月度分解计划，并_跟进计划的达成。A. 每日 B. 每周 C每半个月 D. 每月74、股份公司商品部供应商的资料由_

16、保管。A. 商品部助理 B. 各商品经理 C产品组负责人 D. 商品部负责人75、所有商品合同都必须得到_的批准。A. 股份公司商品部总经理 B. 股份公司分管副总经理 C股份公司总经理 D. 分管百货副总裁76、已在店内经营的品牌组织特卖，其结算条件低于正常合同的，需报至_审批。A. 各地公司总经理 B. 股份公司商品部各商品经理 C股份公司商品部品类负责人 D. 股份公司商品部总经理77、当同一品类的供应商超过_家无法达成预设目标，不同品类的供应商超过_家无法达成预设标准时，股份公司商品部须向股份公司总经理、分管财务、业务的副总经理、股份公司相关品类负责人发出预警文件。A. 3，5 B.

17、5，10 C5，20 D. 10，2078、根据供应商的专柜装修速度，由_负责协调并确定开柜时间。A.商品部 B. 企划部 C工程部 D. 营运部79、管理职责履行质量：_考核一次。A. 一个月 B. 三个月 C半年 D. 一年90、合同续签申报中，相同品类下降商务条件的品牌达到_家时、不同品类下降商务条件的品牌达到_家时，股份公司商品部须向股份公司总经理、分管财务和商品的副总经理、相应地方公司总经办发出书面的预警。A. 3，5 B. 5，10 C5，20 D. 10，2091、按招标文件的要求评、定标，_在开标后变更评标办法。A. 禁止 B. 严禁 C. 可以 D. 允许92、5万元金额10

18、万元的直接委托项目，最终审批人为_。A. 各地公司总经理 B. 股份公司分管成本副总经理 C. 股份公司总经理 D. 主管百货副总裁93、_与投标方有关联关系比如亲属、同学、朋友关系的，应当主动回避。A. 需求部门 B. 招标领导小组成员 C. 招标小组成员 D. 评委94、参与比价的供应商须_报价。收齐至少三家报价资料后，统一拆封，填写比价单，签字确认。A. 单独 B. 统一 C. 密封 D. 公开95、不属于直接委托单项合同额度_万元（含）以上的业务，要求必须纳入招标管理进行控制。A. 5 B. 10 C. 20 D. 3096、符合入围标准的供应商超过_家（不含）的，需要评委小组筛选确定

19、拟进行现场考察的对象。A. 3 B. 5 C. 7 D. 997、招标小组应划分为技术组、商务组，技术组专业技术人员不得少于_人。A. 3 B. 5 C. 7 D. 998、宣传推广、广告、设计等项目的技术标评分权重不超过_。A. 20 B35 C. 50 D. 6099、与投标单位有利害关系的人员不得作为_A. 招标领导小组成员 B. 现场考察小组成员 C. 招标小组成员 D评委100、入围单位不少于_家。A. 3 B. 5 C. 7 D. 9101、各地公司工程部在甲乙装工程施工期间应做到监管工作，监管施工单位按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得偷工减料，不得_工程设计A.擅自修改 B

20、.涂改 C.重新设计 D.自行设计102、各地公司工程部针对一般供应商进场装修施工前，均须按照供应商_进行。A装修手册B装修方案C.施工图 D.要求103、在与项目公司进行设备交接前各地公司工程人员负责复核项目公司和施工单位上报的所有设备清单，并按照图纸标注进行_，确保没有漏项。A.查证 B.对照 C.调试 D.现场核实104、各地公司工程部在甲乙装工程施工期间应做到下述监管工作，监管卫生间、污水处理间、阀门、给排水管道的_、安装质量。A.功能设计 B.路径 C.高低 D.连接方式 105、在甲、乙装项目施工过程中，各地子公司工程部要将工程进度周报报股份公司行政部备案，工程进度周报包括：_、工

21、程进度计划比对完成情况、工程进度形象描述。A.工程地点 B.工程进度照片 C.施工单位 D.施工人数106、各地公司工程部主要遵循的岗位原则，建立_完整的技术档案和维修档案。A.用电设备 B用水设备C.设备设施D.电梯等 107、甲、乙装工程项目管理中，甲装指_外墙装修、机电及设施设备安装等工程。A.建筑基础装修 B.商场内部装修 C.厂家装修 D.项目规划 108、原则上百货商场内的基础装修及结构不允许变动，如原基础装修或结构存在使用功能上的缺陷，供应商提出对此部分进行改造，涉及到基础装修部分，供应商所提改造方案必须经各地公司_审核通过报股份公司行政部备案后施工。A.财务部B总经办C工程部

22、D设计人员109、对于一线国际品牌或在施工过程中牵涉到_和布局改动的供应商进场装修，各地公司须上报股份公司行政部，由股份公司行政部进行协调管理。A.装修材质B.消防改造 C.商场结构 D水电施工 110、各地公司工程部主要遵循的岗位原则，做好_和后期改造及各厂商施工管理工作。A.筹建期B.开业期 C.经营期 D.商场111、所有电子文件，均应采用的_方式定期存储。 AU盘存储 B刻录光盘 C硬盘备份 D数据库存储 112、特殊情况差旅费超标，应请示并获得_书面特批后，方可报销。 A股份公司财务部 B部门经理 C股份公司总经理 D分管财务副总经理 113、月度工作计划的提交时间为每月_前。 A2

23、0日 B23日 C25日 D28日 114、公司的印章破损、遗失或因机构变更、撤销等原因不能继续使用时，应履行收缴或报废手续。收缴（或报废）的印章应在_的监督下，由集团统一收缴。 A集团审计部 B股份公司财务部 C股份公司总经理 D股份公司行政部 115、已通过OA有效审批或例行工作类文件用印，最终审批人为_。 A所在部门负责人 B分管副总经理 C分管行政副总经理 D总经理 116、集团高管（不含）以下员工每次出差，如在同一城市住留十天以上，自_起按报销限额80的标准报销。 A第5日 B第10日 C第15日 D第11日 117、行政职务副总经理（含）以上差旅报销标准住宿用餐报销限额为_。 A4

24、00元/天 B600元/天 C200元/天 D300元/天 118、电话铃声响起后应该_。 A马上接听电话 B在电话铃响两声之后迅速拿起话筒 C响三声后接听 D响很多声后再接听 119、出差期间未发生住宿费用或出差当天往返时，住宿用餐报销限额为正常限额的_。 A四分之一 B实报实销 C全额报销 D三分之一 120、公司公章不得带到公司办公区域以外使用。如特殊需要使用，必须经由_批准，至少2人同时在场使用。 A行政人事分管副总经理 B公司总经理 C部门经理 D财务分管副总经理 二、多选题(每道题有两个或多个正确答案)1、商场的值班经理和作一休一的楼层主管，对值班当天商场和所管辖的区域也要做好交接

25、工作，对商场的_等需要交接的工作需要建立交接记录簿，以此来提高商场的营运质量。 A销售情况 B促销活动 C商品退换货 D顾客投诉处理 E导购员调整2、各专柜应在“商品保管账”上每日登记商品的_，数量做到日结日清，“商品保管账”由实物负责人进行登录。 A进 B销 C调 D存3、客服接待工作中应遵守以下行为规范有：_。A使用普通话服务，使用规范的服务用语 B使用标准手势指引，以标准的姿势接待顾客 C工作时随时保持咨询台整洁美观 D工作期间不能接打手机4、各地公司每季必须在各楼层导购员中进行_的评选。A专项技术能手 B销售之星 C星级柜组 D微笑大使5、导购员都要塑造万千百货的形象，注意自己的仪容仪

26、表，举止形象，确保在_等方面体现良好风度风貌。A精神 B姿态 C声音 D举止和态度6、各地公司对新建立的服务产品和项目必须建立_机制。 (本题总分：4.0 分；难度：1) A测算 B检查 C考核 D评估 7、营运部对验收、销售和抽检过程中发现的不合格品要及时调换或退回，同时视情节轻重，并给予专柜_处理。 A罚款 B没收 C停业 D撤柜 8、营运部各管理岗位职责主要建立在对商场的_的管理。 A人员 B商品 C环境 D销售和服务 9、股份公司营运部须对下发的质检整改情况进行监督和定期检查，对在质量检验中出现的虚假、隐瞒的人员处以50元至200元的罚款，性质严重并造成严重后果的给予_等处罚。A通报批评 B记过 C降级降职 D辞退 10、营运部在打印价签前，对新品进行_检验，确定无误后方可打印价签并上柜陈列销售。A质量 B价格核对 C标牌标识 D卫生许可证11、各地公司原则上后勤副总经理负责_的管理工作。A人力资源部B行政部C工程部D物管部E信息部12、新员工入职体检报告必须包含：_。A常规检查B血常规C心电图D胸透13、下列规定的扣除额，须从工资中直接扣除:_。A社会统筹保险个人负担部分B住房公积金个人负担部分C缺勤扣除额D其它违反公司制度应扣除的款项14、股份公司人力资源部招聘范围：_。A股份公司部门总经理（含）以下人员（不含财