商业伦理学简答题.docx

1、商业伦理学简答题名词解释1伦理：一是指人与人，人与世界关系的事实；二是指这关系的规律，从这关系中引申出的秩序、法则、道理，以及应当如何的规范要求。2道德：伦理关系规律的法则、道德给人提出的规范要求；人将这种客观规律自觉转换为内心和行为的准则，并形成个人品德。3伦理的双层含义：伦理是客观的社会关系事实；包含着应当怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。4自由：是没有外在强制，能够按照自己的意志进行活动。意味着人们可以自由的进行选择，自由的表达自己的意志，自主决定自己的思想和活动。属于积极的自由。5平等：是公正的根本原则。人人享有的基本权利应该是无差异的，即完全平等；人人享有的非基本权利应该是

2、不均等的，即比例平等。6所有权：所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利，是一种财产权。7契约：交易当事人双方订立的有关买卖抵押租赁等事项的文书。现代学术界认为契约就是合同。8契约自由：缔约自由；选择相对人的自由；确定契约内容的自由；选择契约方式的自由9契约中的平等:伦理中的机会平等，也叫程序平等，而不是结果平等。10契约中的自由:形成契约关系的主体是自由的主体，只受法律和工序良俗的制约。11契约中的诚信:当事人在民事活动中诚实、守信、以善意的方式履行其义务，不得滥用权利以及规避法律或合同规定的义务。12契约中的公平:契约双方的利益要对等、平衡、等价有偿。13

3、主体道德的本质：当个人利益和他人利益、社会利益发生冲突的时候，一个人能够约束、克制、甚至牺牲私利、私欲，将其限制在正当的范围之内，以服从社会整体自由全面和谐发展的他律要求，为社会整体利益和社会发展承当自己一份责任和义务。简单说，主体对自己的禁忌，对他人的宽容，这就是德。14商业主体道德：商业活动者在处理与所有者利益相关者之间关系时候，遵循一定的市场秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。15动机:个体在行为前的意愿、欲望、意图、情感信念等的综合，是推动人采取行动的内在主观的动力，是指导行为的思想动因。是行为的出发点，没有动机就不可能有结果。16效果:一个人主观见之与客观的活动以及该行

4、为产生的结果。一般来讲，在伦理学上，当他与动机联系起来考察时他主要指由动机出发所达到的一种对他人对社会有益或有害的客观事实。 17商业良心:商人在从事各种各样的活动中从善良愿意出发的诚信为心、童叟无期、满足需要、保障供给的欲求和自我评价，是集体意志向善的自我规定。 18 信用：是一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为。区别于其他借贷行为的首要特征，是偿还性和支付利息；作为暂时让渡内容的是某商品或货币。19 直接信用：没有中间人参与，由借贷双方直接进行借贷的一种行为。20 间接信用：借款人和存款人不能直接见面，互相也不了解，而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用

5、手续。21 汇票：出票人向付款人签发的，要求即期或在一定期限内向持票人或指定人支付一定金额的无条件付款凭证。22 商业信用关系：法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系，是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。23 对外贸易政策：各国在一定时期对进出口贸易所实行的政策，可分为自由、保护、管理贸易政策。24 贸易条约和协定：两个或两个以上的主权国家为确定彼此间的经济关系，特别是贸易关系所缔结的协议。分为双边和多边贸易条约和协定。25 跨国公司：一般指在两个或两个以上的国家控制有工厂、矿山、销售机构和其他财产的企业。26 价值观念的多远性：跨国公司的员工来自不同的国家民族地域，

6、由于所处的背景文化不同，员工所固有的价值观念是不同的，一方面，东西房文化的差异；另一方面，员工的个人经历或者经验不足，形成了各自对事物的看法和观点，世界观不同。27 文化认同的过程性：跨国公司需要花费很长时间，经历一个文化解冻，文化塑造以及文化再解冻过程，才能最终形成多元文化的磨合和共建，形成并最终建立起全新的企业文化。28 双重标准：在西方发达国家将产品质量分为对国内标准、对欧美国家标准和对第三世界国家标准。29 本土化：跨国公司在经营过程中，利用东道国的物质、人力等资源，在当地进行生产销售活动；同时尊重东道国的社化文化习俗，遵守东道国的政策法规，承担东道国的社会责任，并为东道国的发展作出贡

7、献。30 整合同化理论：跨国公司主动整合企业的内外部资源。实现对多元文化环境与多元文化员工的同化，建立具有独立性、主动性、发展性、层次性特征的管理组织与结构、管理过程、人力资源系统和企业文化氛围，促进跨国企业取得经济和社会效益。31 企业伦理导向：企业在经营过程中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向，必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。32 企业使命：企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，以及企业生存的目的，企业区别于其他企业而存在的理由。他是企业开展活动的方向、原则和哲学，他是高度概括和抽象的。33 经济人：不抱任何其他动机，只追求个人经济利益，并只按经济原则进行活动的行为主体。3

8、4 社会人：是对利己与利他之间的辨证关系的准确概括。35 企业的社会责任：企业在生产经营活动中不能只顾自己的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务。商品：商品就是用于交换并可以满足某种需要的劳动产品。交换：交换就是人们在社会分工的条件下互相提供劳动产品以满足各自所需的经济行为。商品交换：商品交换就是商品所有者按照等价交换的规律，相互自愿让渡产品使用价值所有权的经济行为。商品经济：商品经济是指生产直接以交换为目的的经济形式。市场经济：市场经济是在商品经济的基础上产生和发展起来的，市场经济与商品经济分属于经济发展的不同阶段，是指通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式。所有权：是指所有人

9、依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利，它是一种财产权。 如何理解调节伦理关系的强制手段和非强制手段？调节伦理关系的强制手段和非强制手段主要指的是法律与道德。二者的关系是相互依赖，相铺相成，又相互区别。 首先、二者相互依赖，相互作用，彼此强化着对方的作用，如果能将道德和法律摆在并重的位置上，共同发挥作用，对社会伦理关系的维护和调节是最佳的。其次、二者相互区别。从作用的性质看，道德是一种强制手段，它主要靠着规劫、评价、示范、激励等温和的方式，诉诸人的良心、内心信念等发生作用，它对于人的行为缺乏强制的约束力。从作用的范围看，法律的范围比道德要窄，法律规范表达的是社会最基

10、本的道德要求，是社会最基本的道德要求，是社会的底线伦理。而道德却包括了从最低到最高目标不同层次的标准和境界。从作用的效果看，法律比道德更快捷、更高效、但道德比法律更深刻、更持久，它不仅为法律提供善恶、正当与否的标准，还造就了服从法律的品质，道德改变的是人心，使人在法律监督不到的地方也能自我约束而不做违法的事。商业活动中的基本伦理矛盾 商业活动过程自始至终贯穿着两对基本伦理矛盾，即自利与利他的矛盾、经济目标与人的终极目标的矛盾。这两对矛盾中蕴涵的商业伦理规律，为我们确立商业道德的基本原则和规律，实现商业的合理调节提供了客观依据。1自利与他利：人们从事一切市场经济行为的动机都是为了实现自我利益的最

11、大化。2经济效用最大化与人的左右全面和谐发展：商业活动还会遇到一个更深层的基本矛盾：最求效用最大化的经济动机、经济目的与追求人的自有、全面、和谐发展的总目标、终极目标的之间的矛盾。解决商业伦理的基本方法 1解决自利与利他矛盾的根本出路社会公正：商品交换活动的基本条件是自由、平等和所有权，又经济过契约这一中介环节实现交换。自由是商品交换活动的起点，商品交换的基本在于等价交换这意味着交换各方的地位和身份是平等的，应互相承认和尊重他方自愿转让自己产品的意志，以平等博弈的原则达成各方同意的结果。 2解决经济发展与人类发展终极目标矛盾的关键处理好目的与手段的关系：经济发展与社会整体协调发展是手段与目的的

12、关系，应遵照目的制约手段，手段服从目的，服务于目的，目的为手段提供指导，手段为目的创造条件的原则。 解决商业伦理导论理基本矛盾的总的方法、实现合理的商业伦理秩序的基本原则是，兼顾与结合，最优化妥协。最后商业伦理基本矛盾的解决、合理的商业伦理秩序的建立，根本上有赖于商业主体道德的提高，这就给政府、商业组织和经商者提出了从底线至越来越高的道德要求，要求他们符合社会伦理发展方向和原则地决策和行动，对自己的求利动机加以适度的节制。市场经济的基本属性 （1）生产要素商品化（2）产权关系独立化（3）经济关系对立化（4）生产经营自由化（5）追求利益最大化（6）商品服务价格市场化（7）企业行为契约化（8）保障

13、事业社会化（9）宏观调控间接化（10）经济活动法制化。生产要素商业化 市场经济是资源配置市场化了的商品经济。要使资源配置市场化，不仅要使一般消费品和生产资料全部商品化，而且要使生产要素商品化，包括资本、劳动力信息、房产等等产权关系对立化 这是平等交换的先决条件，没有独立的市场主体，平等交换的经济关系是不可能产生的，而市场主体对立性的唯一表现是拥有自己的独立的财产所有权。经济关系市场化 即一切经济活动包括社会生产的全过程生产、分配、交换、消费都通过市场来实现。其实质是：一切活动以市场为中心，以市场为向导，实行等价交换。所有权与所有制的区别？联系？两者的区别是：第一，所有制是生产关系的核心，属经济

14、基础；所以权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式，属上层建筑。第二，所有制所有权与所有制的区别？两者的区别是：第一，所有制是生产关系的核心，属经济基础；所以权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式，属上层建筑。第二，所有制存在于一切社会，与人类社会共始终；而所有权只是人类社会一定历史阶段的产物，是一种历史现象。亚里士多德关于公平与公平的理解？ 第一，公平与公正是一回事。公平就是公正，公正就是公平，两者并无不同。第二公平优于公正，因为它可以矫正公正的某些不足。这是因为一方面属于公平不是法律上的公正，法律上的问题属于公正问题，而不是属于公平问题。自由资本主义时期，契约自由包括哪些含义？第一，缔约

15、自由。第二，选择相对人的自由。第三，确定契约内容的自由。第四，选择契约方式的自由。契约关系中的伦理属性有哪些？第一，契约关系中的主体地位是平等的。第二，契约关系的主体是自由的主体。第三，契约关系中的诚信。第四，契约关系中的公平。第五，契约关系中的合作。第六，契约关系中对公序良俗的维护。现行合同法中主体自由表现在哪些方面？1从交换过程看，主体自由体现在，除法律有强制性规定以外，当事人可以自主的决定是否订立合同，与谁定理合同，合同的条件和是否接受有瑕疵的合同。2从交换手段和目的看，除非涉及公共利益，否则当事人可以自主的决定追求个人利益的方法，以及自行决定价格、让利、回报等等。3从当事人合同形式的选

16、择来看，除法律有强制性规定以外，当事人可以自主的决定合同的形式。4从合同与法律的关系来看，当事人的合意，具有排除法律规范的效力，即约定大于法定。5从合同的效力来看，当事人可以自主的决定自己的合意，并自动受其约束。6从争议解决来看，当事人可以自主的决定争议解决的方法和机构。契约中表现的诚信包括哪些方面？1契约关系中在建立契约关系时不仅要平衡双方的利益冲突，而且要平衡与社会利益之间的冲突。2契约双方要对自己的标的真实负责不欺诈、不乘人之危。3契约双方根据契约的性质、目的和交易习惯履行及时通知、协助、提供必要条件、防止损失扩大、保密的义务。4在解释契约条款时要持公平合理的态度平衡双方的利益。契约关系

17、中反对违反公序良俗的行为有哪些？ 1违反公共秩序的行为。2违反性道德的行为。3射幸行为。4违反人权、人格的行为。5违反公平竞争的行为。契约关系的法律属性主要表现在哪些方面？1契约关系的法律属性表现在法律对它内涵的界定上，也就是法律认为什么是契约2契约关系的法律属性表现在契约必须依法订立。3契约关系的法律属性表现为，契约关系一旦形成就会受到法律的保护，并产生法律效力。4契约关系的法律属性还表现为，一切在契约关系中受到侵害的利益都会受到法律的救济。合同的法律特征有哪些？1合同的主体具有平等的法律地位。2合同是设立、变更、终止民事义务的协议。3合同的主体是公民、法人和其他组织。4合同是一种协议。契约

18、关系中的权利与义务？契约意义上的权利与义务既是法律权利与法律义务，也是道德权利与道德义务。1法律权利与法律义务。法律权利是是指法律关系主体依法享有的某种能力或利益，表现为自己可以做出某行为或要求他人做出某行为。法律义务是指法律关系的主体依法承担的必须履行的责任，表现为必须作出或不作出某种行为。2道德权利与道德义务。是基于有利于社会的秩序与和谐而形成的全社会规范，它不具有国家的强制力，也由社会监督。法律的本质（特征）？一法律是统治阶级意志的体现。二法律是由国家制定和认可的。三法律是由国家强制力保证其实施的。四法律具有为社会公共利益服务的作用。法律对伦理关系的维系与调节主要表现在哪两个方面？1通过

19、立法手段将重要的伦理关系确认为法律关系，并用法律来保护和调整这种关系。重要的伦理关系是促进和保护社会和谐发展的保障，所以用道德的手法就不能确保实施，因为道德的方法是柔性的，不履行道德义务社会也不能进行强制。2运用法律意识强化伦理关系。法律的意识是指人们关于法律的认识、知识、思想、现点和心里的总称。体品德的结构？个人主体品德是由知道认识、道德情感、道德意志三部分构成。商业主体道德？指商业活动者在处理与消费者、其他经营者以及所有利益相关者之间关系时，遵循一定的市场秩序规定规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。良心的含义？良心是指主体自身向善的欲求，是主体依据自己所认同的道德规范对于自己行为

20、善恶的自我意识和自我评价，是主体意志向善的内在自我规定。商业良心的特点？1诚信。诚信在市场经济中出于最核心、最突出的地位，是市场经济所要确立的最主要、最重要的道德。2先义后利、以义制利。所谓义，可以作道义、义务来理解。就是讲，作为一个人，应当担负起对他人、对社会、对国家的责任。3互利互惠。商业中的互利互惠表达了一种对他人平等和尊重的态度，就是客观地采取他人的态度，设身处地为别人着想超越自我而取一种普遍、公正的观点，这是人类社会生活应普遍遵守的基本义务。4贵和、宽容。适度的宽容、待人宽厚应当说是现代社会每个人员应具备的基本道德素养。5仁爱。仁爱就是具有同情、慈善、博爱之心，不权要爱自己、爱亲人，

21、还要爱天下之人，爱世间万物，爱人类居住的环境。什么是信用？按其形式可分为哪两种？信用是指一种借贷行为，是不同所有者之间商品和货币资金的借贷以及赊销预付等行为。信用按其形式可分为直接信用和间接信用两种。直接信用是指没有中间人参与的，由借贷双方直接进行借贷的一种行为。间接信用由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续，最初提供信用的一方与最终接受信用的一方不直接存在债权和债务关系。商业信用的主要经济特点？第一，商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行，是经营者互相商品形式提供的直接信用。第二，商业信用的规模和数量有一定限制，是经营者之间对现有的商品和资本进行的再分配，不是获得新的补充资本。第三，

22、商业信用有较严格的方向性。第四，商业信用容易形成社会债务链。第五，商业信用具有一定的分散性，且期限较短。商业信用的主要社会特征？第一，商业信用性质的双重性。第二，商业信用维度的多元化。第三，商业信用价值的资本属性。第四，商业信用实现过程的层次性。商业信用关系和运行的基本原则？ 商业信用关系是指法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的信贷关系，它是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。商业信用运行的基本原则是：遵约守诺，买货付款，欠债还钱。商业信用存在的社会经济条件？1健全的法律体系是商业信用得以确立的基础。2信用中介服务机构是商业信用得以发现的有效桥梁和纽带。3市场主体，即参与信用

23、活动的双方要强化信用意识，这是商业信用得以广泛应用，并成为重要的交易方法的最重要的内在要素。4政府对信用行业及其相关系活动的有效管理也是商业信用体系建设的要件。5建立信用记录档案是营造良性信用环境的有效监督机制。建立商业信用的意义？1节约交易成本。2扩大交易的规模和范围。3规范市场秩序。4为企业创造额外的收益。5商业信用是发展新型交易方式的基础。商业信用与诚信的区别与联系？信用与诚信二者之间即有联系，又有区别。二者之间的联系是信用与诚信都是市场经济的要求，只不过信用是市场经济的本质要求，而诚信是市场经济的道德要求和行为规范。二者之间的区别是：信用是市场经济的一种基本制度，体现的是市场经济发展的

24、客观规律的本质要求。市场经济从本质上讲就是信用经济？第一，在市场经济条件下，信用是最基本的社会经济关系，是整个社会得以维系与发展的基础。第二，在市场经济条件下，信用是市场经济运行的必要条件和客观要求。第三，在市场经济条件下，信用是一个社会经济交往的调节器和稳定剂。第四，在市场经济条件下。信用是一种基本制度，体现的是经济发展规律的客观要求。企业诚信缺失的原因？第一，利润最大化思想的误导。在制度部健全、商业组织的经营者缺乏起码的伦理道德标准的条件下，一味追求经济利益，往往会带来思想上的混乱和行为上的不负责任。第二，环境因素的影响。由于制度上的缺乏，加上人们思想意识上的混乱，特别是经济体制转轨时期传

25、统的美德和观念受到冲击，而新的观念体系尚未建立起来，从形式真空地带。第三，诚信的保障机制没有建立起来。缺乏诚信的保障机制，客观上对诚信问题的出现乃至发生诚信危机，起到了推波助澜的作用。加快我国诚信机制建设的途径？第一，建立起全社会讲诚信的浓厚氛围。第二建立与诚信关系的法律和制度。第三，广泛开展社会职业道德教育。第四，重视学校的道德教育和伦理教育。商业信用制度建设重点内容？为了保证商业信用在企业经营活动中得以顺利发挥作用，要特别重视商业信用制度的建设。1信用管理体系的建设。2信用管理信息系统的建设。3信用中介服务机构的建设。4信用法律体系的建设。商业信用奖惩机制的建设包括哪些内容？1信用奖励。例

26、如政府可以对守信企业奖励，制定地方性政策以及资源配置方面守信企业倾斜。2信用的惩罚。对于失信比较严重的企业，政府应当采取行政处罚等更严厉的措施对其进行惩罚。商业信用主体道德的建设包括哪些内容？商业信用的主体是参与商业信用活动的人或由人组织起来的各种团体构成。商业信用的实现和保障，要求人们参与商业信用的各方主体必须遵守某些行为规范，这些规范包括尊重财权和个人权利、履行商业契约规定的义务以及交易中的诚实守信、互惠互利的基本原则。商业信用主体的道德建设是一个体系工程，是一项长期和复杂的任务。1道德观念建设。2道德规范建设。3组织建设4制度建设。什么是利益相关者？企业直接利益相关者？企业间接利益相关者

27、？什么是利益相关者？是指与企业发生直接或间接利益关系的个人或团体，是指那些对企业的政策和方法能够施加影响的所有集团。企业直接利益相关者？是指与企业的生产经营活动发生直接利益关系的个人或组织。企业间接利益相关者？ 是指与企业的生产经营活动发生间接利益关系的个人或组织。各利益相关者的主要利益要求包括哪几个方面？1消费者的要求是：商品质量高，服务好，价格低，操作使用方便；2股东的要求：高投资回报，企业稳定发现；3从业人员要求是：企业稳定的发展，稳定的工资收入，良好的企业形象，良好的福利；4债权人的要求是：资金回收率高，资金回收期限短，信贷规模大；5供应商的要求是：贷款回收率高，获取原材料的困难程度低

28、，供应的价格高；6零售商的要求是：商品的供应有保证，商品市场的推广条件好，现有营业设施的适应性强；7竞争者的要求是：价格水平，商品生产条件及竞争力；企业营销中的道德原则？1公平竞争2互利与合作3优质服务4营销道德原则的制度化。产品策略的道德原则包括哪些方面？1、产品设计道德化。2、道德化品牌管理。3、道德化的产品整体。4、道德化包装。5、主动纠正产品缺欠。关于产品设计中优先考虑环境保护的准则有哪几个方面？第一，降低产品的能源、原材料的消耗。第二，对生产过程产生的废物进行充分利用，实现废物的减量化、无害化和资源化。第三，采用新技术或运用新的流程，使产品增加可拆卸性和易于销毁性。第四，以关注最新的

29、技术发现为基础，在符合伦理道德要求的导向下，企业可以充分利用后经营的目标。第五，在产品的设计上，一方面要考虑产品对消费者短期需要的满足程度，另一方面，还要考虑消费者的长远利益。产品品牌中的道德问题包括哪两个方面？一、是产品品牌设计中的道德性；二、保护自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰。分销策略的道德原则？第一，在企业与分销渠道的其他成员的关系上，应遵守诚实、守信的基本道德原则，建立起牢固的相互信任、长期合作的关系。第二，要选择对顾客最有利的分销渠道方式，这包括中间商数目的多少、分销渠道的宽度、分销中的后勤工作的有效性等方面的问题。第三，分销渠道的成员都负有为顾客利益着想的基本责任。价格策

30、略的道德原则?1、制止价格欺诈。消除价格欺诈的途径：1明码标价；2价值相符。2、制止恶性价格战。促销策略的道德原则？1、道德化广告。一是要避免对消费者产生行为的控制，让消费者有一个自由选择的机会，以防止对产品形成依赖效应；二是要禁止广告中的各种欺诈行为。2、人员推销的道德原则。首先，不能采用道德的强压式销售，通过不断拜访，强迫客户接受他所推销之物。其次，推销人员在推销中的道德还应体现在所推销产品或服务的质量保证上。建立营销道德应从哪几个方面入手？1、树立社会市场营销观念。2、加强法制建设，建立健全维护消费者利益的机构。3、认真解决信息不对称问题。如何理解营销组合策略中的道德？一、产品策略的道德

31、原则。二、价格策略的道德原则。三、分销策略的道德原则。四、促销策略的道德原则。五、营销道德的建立。关系营销的含义及其本质特征？1、含义，关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应者、分销者、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。2、本质特征1信息沟通的双向性；2战略过程的协同性；3营销活动的互利性；4信息反馈的及时性。关系营销的具体实施？1、组织设计。2、资源配置：人力资源调配和信息资源共享；3、文化整合绿色营销的内涵及其特点？一、内涵。关于绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，保护生态环境。二、特点。1绿色消费是开展绿色营销的前提。2绿色观念是绿色营销的指导思想。3绿色体制是绿色营销的法制