师带徒 合格导师培训 教学讲座课件.pptx

1、如何成为合格的导师,培训讲师：,收益点,课堂约定,目录/Contents,导师的定位,公司为何需要导师,照顾新人，让其尽快适应工作与生活,教导新人，让其在工作上快速上手,协助公司、部门将新人留住,正确传播公司文化,传承公司优秀知识财富,协助公司将新人留住,新人入职后会出现心理波动，一般时间是什么时候？,1周内,1个月内,3个月内,1年,公司为何需要导师,讨论,小李来公司第3天，收到其他公司offer，想去那家公司看看1个月后，小李突然说上下班太远了，不想来这边上班,公司为何需要导师,正确传播公司文化,我们的核心价值观正直 激情 创新,思考：如何正确传承本组织的文化？（传递正确习惯）,公司为何需

2、要导师,新人为何需要导师,导师对于新人来说，是什么样的身份或角色呢？,辅导师,生活上的辅导,老师,顾问师,学习的指导与教导,工作、经验的引导,导师自身的成长,导师对于自己来说，有什么样的收获呢？,怎么做好辅导,怎么做好辅导,1、与新人建立正确的关系,带领新人，认识工作环境,告诉新人，其工作岗位所在,给新人介绍可能涉及的部门（同事）认识,与新人进行非工作沟通,C、如何介绍新人？,a、事前先告诉新人，将见的是什么人，此人的兴趣或禁忌b、见面时，先介绍新人，再介绍同事c、简单闲谈（2分钟内），告知他人新人的一个优点（赞新人）d、帮新人建立关系，请同事帮助新人成长或协助工作,怎么做好辅导,D、如何聊天

3、？,a、简单相互介绍，了解兴趣爱好b、真心关怀，问适应上的问题，如果可以，协助解决c、态度：友善、亲和、尊重、有礼、客气d、禁忌：不超越人际界限（因人而异，尽量不涉及过于隐私的事）e、赞美：真诚地欣赏新人，没有目的的赞美f、可邀请新人加入你的活动（说明内容，不隐藏，不强迫，钱）,怎么做好辅导,怎么做好顾问,小李是公司新来的研发，之前有过研发经验，面试的时候研发的同事亲自把关，觉得非常合适，入职后小李对工作非常投入，但是工作效率太低，经常要加班完成或者延期，这该怎么办？,怎么做好顾问,1、做好顾问3原则,A、耐心、耐心、耐心（重要的事情说三遍）B、同理心C、不责备,紧记：1、说一套，做一套，新人

4、马上就知道；2、要想新人做，自己带着新人一起做（教他做）,怎么做好顾问,B、同理心,a、能与新人站在同一面来思考问题b、共情、神入、换位思考,同理心练习：小李刚来公司1个月，最近在负责项目开发每天加班到很晚，有天他对你说“我感觉很痛苦，天天加班感觉很累。”作为导师的你运用同理心感化他。,怎么做好顾问,C、不责备,a、事出必有因，正面引导其说出原因（帮其找出原因）b、以为对方好与肯定为出发点，指导改善c、再鼓励打气，提醒别再犯的同时，相信他可以做好（如果可以，当着你的面做一次）,不责备练习：你带的新人做错了事，连累你被主管骂，你如何运上述所学帮助他？（提示：新人的错就是你的错）,怎么做好顾问,2

5、、如何保持信息对称,表达清楚,自以为是（不愿澄清）,怎么做好顾问,说话者,听话者,为什么听者不澄清？,怎么做好顾问,怎样澄清（反馈）？,a、说者主动问（你听到我说的，能给我复述一次吗？）b、听者主动反馈（我可以复述一下你说的事情，看是否理解正确？）c、反馈错，不责备，礼貌地确定是需要简单的方式或复杂的方式再次解说d、耐心重复，或补充,没做澄清，很可能会埋下“成见”的种子，越久越深，损失越严重。,怎么做好顾问,怎样成为好老师,怎样成为好老师,要求：,1、将自已知道的知识或技能总结2、正确、有系统、清楚地让别人了解3、让别人做出来与你教的一致（甚至可以超越）4、达到新人迅速、正确完成工作任务,最有

6、效的工作教导方法（SSCCE）,说给他听（SAY）,1,做给他看（SHOW）,2,让他做做看（CHANGE）,3,检查、指导（CHECK）,4,给予鼓励（ENCOURAGE）,5,怎样成为好老师,SAY（说给他听）,1、讲前，共同准备，或帮他准备2、解释专业术语3、让新人做笔记，最好是分步骤4、边讲边做,怎样成为好老师,SHOW（做给他看）,1、做示范给他看2、正确的与错误的做法比较3、点出经常出问题的地方（标重点）4、说明某些关健不能省略的原因，及可能带来的后果,怎样成为好老师,CHANGE（让他做做看）&CHECK（检查、验收、指导）,1、新人复述导师所教内容（导师静静的听）2、随时观察关

7、心，修订文件，避免养成坏习惯3、了解知道与做出来所存在的差异，找出知与做不合一的难处，避免因教多而仍做不好而产生埋怨；,不合一的难处：听错，理解错，自以为是，思考方式错等,怎样成为好老师,ENCOURAGE（给予鼓励）,1、这个世界上没有人不喜欢别人对自己的鼓励2、鼓励要及时，真诚，没有目的3、鼓励要有实际的具体的事件（也就是不要太假）4、每次新人回答问题或工作完成后，要马上让他知道表现如何，鼓励才能让他更有动力和信心,怎样成为好老师,1、教五次，五次使用SSCCE法则，一定会2、鼓励时，多使用GOOD（很好）+具体的事例，BUT（但是）如果可以在xxx方面，这样子修改一下，可能就更完美了；3

8、、永远别帮新人做事，他不动手，不碰到问题，很难成长,注意：,怎样成为好老师,解答Q&A,解答Q&A,1、交给新人的任务不太上心，没按时完成也不加班，沟通后不改进，怎么办？,答：第一、了解对方对待该任务的看法、理解；第二、根据对方的理解进行辅导和探讨；第三、如果对方理解没有问题则了解对方不加班的原因；第四、如果确实有现实困难不加班，帮忙解决困难；如果对方确实不喜欢这样的工作，工作态度不好，不妨换人试试原则：避免先入为主、温柔而坚定,2、我没有合适的任务分配给新人 怎么办？,答：新人来到公司不可能有完全符合新人的任务，根据意愿来进行工作的分配和跟进（如下图）,解答Q&A,3、新人认为交给的任务没什

9、么技术含量，自身完成的也不好，该怎么办？,答：从技术方面来说，让对方了解该任务当中所需要技术的难度；让对方从心底意识到任务的重要性；从心理层面来说，从对方完成的任务结果中，及时坚定的指出在该任务当中所犯的错误，应该接受什么样的后果，避免眼高手低；并且告诉对方如果下次出现此类情况会有什么样的结果；原则：反馈及时而坚定、明确告知对方的错误,解答Q&A,4、徒弟心情不好，做导师的也要管吗？怎么管？,答：“你可以不管”“真的吗？”“那太好了”“是的”除非你已经准备好了，因为你徒弟的问题而带来的影响后果，你可以承担”。会有什么影响？比如检测过的东西，bug飞涨；这个公司应该罚他，与我无关；与你有关，则才说了，徒弟有错，师傅是连带那怎么办？关心他，呵护他，理解他，包容他；我都没有人爱，还让我爱他？正所谓，“仁者爱人”，你都希望得到爱，那你就给他吧，相信他也是很想的，良性的循环，,解答Q&A,课程回顾,一、导师的定位的是什么？二、如何介绍新人？如何邀请参加活动？三、如何指导新人工作？有哪些步骤？四、新人心情不好，导师该怎么做？,感谢观看,