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1、探索工作世界版探索工作世界-2011版第三章 工作世界探索教学目标：1、认知目标：（1）消除对就业难的刻板印象。（2）消除对专业的刻板印象，认识到一个专业有多种可能选择的职业。（3）了解职业分类的作用。（4）意识到了解职业信息的意义，有意愿行动起来，开始进行职业信息的探索。 2、技能目标：（1）能够利用职业分类帮助自己探索工作世界。（2）能够使用多种方法与策略获取职业信息。（3）明确对一个职业的了解需要掌握哪些方面的信息。 在介绍职业生涯基本概念时，我们引用了舒伯的生涯理论，从中我们知道生涯涵盖了人的一生，包括了人一生扮演的各种角色，包括了工作职业在内的全部生活。但是，因为工作是个体安身立命的

2、基础，唯有找到适合自己的职业生涯，工作之外的生活才能得以正常地展开；而且大部分人所追求的梦想，主要是以工作的方式来实现的，所以对工作世界的探索是生涯规划的重要组成部分。有些人在工作世界里屡屡碰壁，并且十分委屈：我已经很努力了，为什么还没有起色？那么，在抱怨之前，我们需要问问自己：我了解我将要或正在从事的职业吗？我知道这份职业在能力上有什么要求吗？因为只有了解工作世界的信息，才能找到与自己个性匹配的职业，也才知道今后发展的方向。举例来说，如果你已经很清楚地了解到自己的能力和兴趣是文字写作，那么接下来你就需要了解哪些工作与文字写作相关（例如，某时尚杂志的专栏作家），然后你就需要了解这份工作的具体要

3、求（例如：及时把握时尚资讯，语言清新细腻），有了这些了解之后，你才知道自己应该朝着哪个方向努力，而有所成就也就离你不远了。第一节 认识工作世界 一、了解工作世界信息的作用1、促进正确的生涯决策如果同学们能够清晰、全面地了解工作世界，知道尽管毕业生众多，竞争激烈，只要自己仔细了解企业用人要求及工作发展的普遍路径和规律等，就能够结合自己的特点在社会中找到属于自己的工作，从而做出合理的生涯决策，而不是盲目跟风追逐所谓“好工作”，最后却迷失在求职大军中。在探索工作世界的过程中，有的同学往往会陷入两难的境地。比如，留在大城市找一份不稳定、目前也不很理想的工作，但是未来的学习、发展机会可能会很多；回到家乡

4、小城镇有个待遇不错的、稳定的工作，但是自己将来的发展前景非常有限，缺乏挑战性。世间的事没有完美的，外部条件总给我们设立这样或那样的限制，看上去似乎很难，也会有些沮丧，但是深入地思考，就会发现我们正是在这种两难的选择当中，越来越知道什么是对自己真正重要的，也越来越了解自己是谁，从而调整自己的行动，走出属于自己的生涯道路。2、培养和提升能力很多同学寄希望于学校、职业辅导老师或其他专业的职业辅导工作人员能告诉他们工作世界是什么样的，但结果常常令人失望，因为每个人（包括专业的职业辅导人士）由于个人知识、经验的局限不可能完全掌握所有工作世界的信息，所以工作世界的探索更多地需要同学自己来完成。在这个探索的

5、过程中，同学们可以培养和提升自己很多能力，比如自我管理能力中的为自己负责任，可迁移技能中的沟通、搜集、观察等。 二、工作世界信息包括的内容 1、相关概念职位(professional position)：是和分配给个人的一系列具体任务直接相关的。因此，职位和参与工作的个人相对应，有多少参与工作的个人，就有多少个职位。例如，一个足球队需要11个队员，意味着这个足球队中有11个职位，而无论这些职位是前锋还是后卫。工作(job)：是由一系列相似的职位所组成的一个特定的专业领域。例如，一个足球队中有左前锋和右前锋，而它们都是一个工作，即前锋。职业(occupation)：是在不同的专业领域中一系列相似

6、的服务。例如，运动员是一种职业。从图3-1我们可以直观地理解上述概念，对这些概念的理解可以帮助我们更好地按照职业、工作、职位、职责等顺序去探索了解工作世界，也才能更详细地了解你探索的目标职业所能提供的岗位、所需具备的能力。 图3-12、有关工作世界的一些基本事实练习3-1：猜猜看拓展职业范围的思考请各小组同学用头脑风暴法列举出与手机相关的尽可能多的职业，并将所有联想到的职业都记录下来。（教师还可以启发学生，除了已经说到的职业，还能各组还能说出几个，多的给予加分）讨论：你从这个活动中得到了什么启发？3、职业生涯趋势传统职业生涯信念与新兴职业生涯信念之间的比较传统职业生涯信念新兴职业生涯信念重视忠

7、诚和工作任期 接受工作稳定的职业生涯模式 忠诚于公司，公司将以延长工作任期作为奖励 经常需要个人为“公司利益”做出牺牲重视承诺和绩效 接受实现个人理想的职业生涯模式；忠诚于增强信心的理想 人生的价值是做贡献和适应新的要求 认为团队协作和彼此忠诚是重要的成长 成长就相当于晋升 逐级晋升就等于成功成长 成长与个人发展和人生意义有关，尤其要扩大知识面，提高技能水平 从事个人认为有意义的活动就等于成功员工发展 组织重视员工发展 个人重视组织所提供的职业生涯道路，通过获得组织认为重要的技能寻求保障 组织对员工的职业发展负责个人发展 组织重视个人发展 最成功的工作环境会鼓励员工不断学习和进步 个人对自己的

8、职业发展负责绩效 工作时间越长越好 个人保障与受雇时间长短有关 个人应该在同一家单位长久供职暂时性 工个人保障与个人能力和适应性挂钩 一个人可能不在同一家公司呆很长时间组织模式 组织相当于一个小家庭；“妈妈和爸爸”（高级管理人员）会照顾我们组织模式 组织相当于一个大家庭；重要的是伙伴关系和关系网络，服务是共享的组织体制 以职位等级为基础，由具体的工作组成组织体制 以要做的工作为基础，由合同、联盟和网络组成 传统职业生涯信念与新兴职业生涯信念最大的区别在于：前者认为组织应当为员工的生涯发展负责；而后者认为员工应当为自己的职业生涯负责。在传统的职业生涯信念中，员工是从属于组织的，组织好像父母一样应

9、当照顾员工，同时员工应当以组织为家，以组织利益为第一，以被组织认可获得升职为成功。在新兴的职业生涯信念中，组织和员工的关系更像是合作者，组织向员工提供横向的职业发展，而员工在接受新的工作或任务时能够不断学习新的技术与知识，以适应组织的需要，同时提升自己的专业能力和就业竞争力。新兴职业生涯理念是经济和技术快速发展的产物，日趋激烈的竞争要求企业有更灵活和快速的适应能力，因此组织更愿意采取一种期限更短、双方承诺更少的“交易型”心理契约。在这种契约下因为雇佣的不稳定性、竞争的不确定性，员工更需要为个人的生涯规划负责，以便能够控制机会和主导个人的发展。新兴的职业生涯信念提醒同学们应更主动地为自己的生涯规

10、划负责，以新视角不定期看待生涯规划，无论在哪个组织中工作都应该注意培养个人就业竞争能力，以更积极地把握个人的发展。三、探索工作世界的方法1、形成自己预期的职业库很多同学不知道如何进行工作世界的探索，其中一个很重要的原因就是工作世界的信息浩如烟海，根本搞不清应该从哪入手，更谈不上如何进行了。如果有一个探索范围，则会容易很多。通过前面单元的自我探索可以帮助个人初步形成一个探索的范围（如图3-3所示）。自我探索中的兴趣、性格探索，每一部分最后有相应适合的职业出现。此外，每个人还有自己心目中理想的职业，可以把它们也列出来。这样就获得了一个职业清单，看看这些职业有什么共同点，就可能启发你想到更多值得探索

11、的职业。结合你的能力和价值观再次从职业清单中进行筛选，最终就得到你预期的职业库。简单举例说，一位学生小A期待做商业方面的工作，但是具体选择什么工作因其对社会还不太了解，就难以决定。性格探索的结果是他适合做人力资源管理、咨询顾问、教师等，兴趣探索的结果是他应该做社工、教师、培训人员，能力探索的结果是他可以做教育、销售、客户服务等工作，价值观探索的结果是他期待做服务、自由职业、护理等工作。从小A职业探索得出的各种选择中，我们可以看到，教师职业、教育工作出现的频次最高；社工、客户服务、服务、护理等虽然名称不同但都明显体现了帮助他人的特点。所以最适合小A的职业首先具有与人打交道、帮助他人的特点，其次还

12、有沟通性、商业性等特点，由此他可以列出或搜索一些符合这些特点的职业，比如培训、咨询顾问、客户服务等，进行详细调查。研究表明：在做决策时，太多的信息容易让人迷失，反而拿不定主意；而过少的信息又起不到让当事人了解客观事实的作用。所以，在形成预期职业库的时候，库的大小根据自己的情况要有适当的平衡，通常5-10个职业调查是比较适中的。在信息探索过程中，抛开自己固有的想法，保持开放的心态，就容易获得客观的信息。 内圆表示个人的内在世界外圆表示外在的工作世界图3-32、用职业分类的方法帮助探索工作世界在繁杂的工作世界中挑出相关、有用的信息，是项艰巨的工作。同学们即使形成了自己的职业库，但到底有哪些工作可能

13、和职业库得出的职业特点相符合，这也是一个问题。如果能按照一定的规则将职业分类，同学们就可以轻松地找到和这些特点相关的工作了。下面介绍一些比较经典的职业分类方法。（1）霍兰德的职业环境分类霍兰德职业环境分类在兴趣探索的模块中有详细介绍，这里不再重复。 （2）行业（产业）（industry）分类行业是社会分工的大类，通过了解行业能让个人更好地了解职业世界。在给自己进行职业定位时，我们大致的顺序是：行业职业企业岗位，所以了解“行业”的概念和分类是十分必要的。我国现行对行业的解释是：一个行业（或产业）是指从事相同性质的经济活动的所有单位的集合，这更多是从经济学角度提出的概念。我国于2002年重新修改制

14、订了国民经济行业划分标准，主要目的是正确反映国民经济各行业的结构和发展状况，便于研究国民经济的各项比例关系。目前的国民经济行业划分为20大门类、98大类。20门类包括：A、农、林、牧、渔业；B、采矿业；C制造业；D、电力、燃气及水的生产和供应业；E、建筑业；F、交通运输、仓储和邮政业；G、信息传输、计算机服务和软件业；H、批发和零售业；I、住宿和餐饮业；J、金融业；K、房地产业；L、租赁和商务服务业；M、科学研究、技术服务和地质勘查业；N、水利、环境和公共设备管理业；O、居民服务和其他服务业；P、教育；Q、卫生、社会保障和社会福利业；R文化、体育和娱乐业；S、公共管理和社会组织；T、国际组织。

15、同时对部分门类及小类行业进行了解读，如在“H批发和零售业”中有一类叫“医药及医疗器材批发”，解读为“指各种化学药品、生物药品、中草药材、中成药及医疗器材的批发和进出口活动。包括兽用药的批发和进出口活动”。其中A类属于第一产业，BE类属于第二产业，FT类均属于第三产业。补充：部分行业发展现状及前景1、医疗医药行业概要由于医药品行业生产的是关系生命和疾病治疗的不可或缺的产品，出于其特殊性，被称为“不为经济行情所左右的行业”。从全球范围来看，医药行业作为朝阳行业的基础在于生物科技的不断发展提供了技术可能性，老龄化社会提供了庞大的消费群体，政府福利支出加大提供了大笔买单。企业自主创新、政府公共卫生投入

16、和医保参保范围的扩大，将是行业高速持续发展的重要因素。不过在持续快速发展的同时，竞争也将十分激烈。医疗行业对人才的需求受地域和专业的影响较大，这与经济的发达程度有着密切的关系。经济越发达的地区和城市对毕业生的需求反而越小，这主要是因为经济发达地区的医疗事业起步早，发展比较成熟稳定，特别是这些城市的公立医院，基本上人才处于饱和状态，每年进的人较少。而城市中的民营医院、社区医疗机构、乡镇卫生医疗机构，因为医疗事业正处于不断进步发展的阶段，对人才的需求量则相对较大。特别是2009年4月6日中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见正式出台，确立到2020年覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度基本建立的目

17、标，首次实现医保的全覆盖。2010年，各级财政对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元，增幅为50，并逐步提高政策范围内的住院报销比例和门诊费用报销范围和比例。这都给我国医疗卫生、医药行业带来了巨大的发展机遇。适合人群医疗行业的适合人群是具备了一定医疗专业知识和专业技能，取得医疗行业的做作业资格证书，并愿意投身于医疗事业的人。2、贸易/销售行业概要贸易领域非常广泛，涵盖人类活动诸多领域。其基本形态在于购进原材料以及在工厂制造产品，然后转卖给批发商及零售商。在国内，一些贸易集团通过参与大规模的都市再开发等项目，出资经营大型商业中心，加强了与流通业和零售业的合作。贸易集团在广泛的事业

18、领域进行活动，与之相对，专门贸易集团则集中在特定的领域进行活动（如医药贸易、营销公司）。适合人群贸易/销售行业对人才的需求较大，该行业适合对贸易销售工作感兴趣，善于人际沟通，不惧怕挑战并敢于实践的人。3、快速消费品行业概要消费者购买的东西称为消费品，分为持久消费品和非持久消费品，其中持久消费品指家电、家具等，而非持久消费品是指食品、饮料、日用品和化妆品等。在日常生活中，不断消费掉的东西称为日常消费品，其中大多数都是生活品。既有大量生产畅销商品的大企业，也有以“某一特殊商品”而获得固定顾客的中小企业。快速消费品行业包含广阔的领域，所有的行业都试图以生产高附加值产品、限定品牌等差别化商品而扩大利益

19、。中国连续多年的经济快速增长中，许多传统行业却经历了痛苦的调整，快速消费品行业在这些调整中迅速成形，其从业人员的收入水平也大幅提高。快速消费品行业的迅速发展，与行业内企业结构的调整密切相关。外资企业的进入，既促进了行业的发展，也促进了竞争，从而推动了本行业的薪酬水平的提高。适合人群对快速消费品行业有兴趣，善于人际沟通，愿意服务于消费者、服务于社会的人适合这个行业。以上是对与我校专业较为密切的行业做一个简单的介绍，当然还有许多行业如批发/零售行业、服务业、咨询业等也有适合我校专业的相对应职业，感兴趣的同学们可以做进一步探索。（3）中华人民共和国职业分类大典我国于1999年由中国国家劳动和社会保障

20、部、中国国家质量技术监督局、中国国家统计局颁布了能全面反映中国现阶段社会的职业结构状况的中华人民共和国职业分类大典，把中国的职业分为8个大类、66个中类、413个小类，包括了国家机关、事业单位、商业企业、农林牧副渔等国民生活的各个方面。其中颁布了职业标准的有505个。国家职业标准是在国家职业分类的基础上，根据职业的活动内容，对从业人员工作能力的规范性要求，也是衡量劳动者从业资格和能力的重要尺度。了解职业标准对我们认识职业准入要求、认识自身与该职业要求的距离有很大的帮助。此后每年都会根据我国的社会经济发展公布一些新兴的职业及职业标准。中华人民共和国职业分类类 别第一类 国家机关、党群组织、企业、

21、事业单位负责人第二类 专业技术人员第三类 办事人员和有关人员第四类 商业、服务业人员第五类 农、林、牧、渔、水利业生产人员第六类 生产、运输设备操作人员及有关人员第七类 军人第八类 不便分类的其他人员（4）JobSoSo职业分类（）JobSoSo是国内职业测评公司北京北森公司于2005年3月16日正式发布的，它以全球领先的职业分类信息技术美国O*NET系统为基础，并经过适度的本土化，可以进行独立的职业信息搜索。这一系统包含1000余种职业，可分为以下22大类： 管理 传媒、艺术、文体娱乐 销售及相关职业 商业及金融 医疗专业技术 行政及行政支持 计算机和数学分析 农、林、畜牧业 建筑、工程技术

22、 科学研究 食品加工和餐饮服务 设备安装、维修、保养 社区及社会服务工作 建筑业、地面清洁及维护 企业生产 法律工作 个人护理及服务性职业 物流 教育、培训及图书管理它对某个具体职业从职位名称、直属上级、直属下级、合作部门、职业描述、工作内容、教育背景、核心课程、工作经验、培训认证、工作环境、职业前景、知名公司、薪酬待遇、相关职业、榜样人物、该职业对人的核心要求等角度进行了比较全面的描述。3、其他探索工作世界的方法练习3-2：好方法大荟萃请分组讨论：从小到大，你是用什么方法去了解令你好奇的事物的？至少举出一个事例。这些方法对了解工作信息有什么样的帮助？每个小组根据刚才的讨论再进行头脑风暴：探索

23、工作世界有哪些好方法？小组间以竞争的方式轮流讲述讨论出的方法，每次讲一种，不能重复，直到某小组讲不出为止。将大家的方法记录在黑板上。工作信息探索的方法有很多，依据一定的规律可以提高效率，例如从近至远的探索。所谓近和远，是指信息与探索者的距离。通常近的信息比较丰富，远的信息更为深入；近的住处较易获得，远的信息则需要更多的投入和与环境的互动才能了解。所以，从近至远的探索是一个范围逐渐缩小、了解逐渐加深的过程。图3-6列举了从近到远获取信息的一些方式。非正式评估是探索者有意无意得到的对某个信息的最初评估。正式评估是指各种正式的职业测评，如朗途职业测评等。印刷或视听媒体的范围比较广泛，报 平面资讯接触

24、图3-6纸、杂志、电视、书籍都有可能提供职业信息。生涯影子指跟着某个特定的工作角色观察其工作内容。建立合作经验、暑期打工和专业实习都是实践性很强的方式，获得的信息更为真实，但是所耗的时间、精力也比较多，机会也有限。（1）电脑资讯电脑资讯如今已经成为越来越主要的获得大量信息的途径，和职业相关的网站很多，如：（中国教育在线）“高考栏目”：按照教育部全国普通高校本科专业目录对各专业培养目标、培养要求、毕业生应获得的能力、主要课程、授予学位、开设该专业高校等做详细介绍。有些网站在发布招聘信息时，按职位或职能进行分类，比如职位类：“销售经理”、“客户经理”、“前台”、“文员”、“人事助理”；职能类：“销

25、售管理”、“行政/后勤”、“人力资源”等，这样我们就可以比较快速地掌握某类职位对求职者的通用技能要求。各人才门户网站，如前程无忧、智联招聘、中华英才网、搜狐招聘频道、新浪求职频道、中青在线人才频道等相关信息也较多；还有相关行业网站或论坛，如部、省、市级的卫生人才网，医药类专业论坛的“丁香园”、“爱爱医 、“37医学网 （2）生涯人物访谈生涯人物访谈处于近与远的中间，在效率和信息的真实性上有比较好的平衡。这种方式是指同学们对身居自己感兴趣职位的人进行采访。接受采访者最好是在这个职位上已经工作了三至五年甚至更长时间。为防止访谈中的主观影响，应至少访谈两个以上，如既与成绩卓然者谈，也与默默无闻者谈，

26、则效果会更好。访谈时，同学们应明确访谈的目的是收集供职业生涯决策的信息，而不是利用生涯人物来找工作，以免引起双方的尴尬。建议同学们在正式进行访谈前，至少做两件事：一是为自己准备一个“30秒广告”，因为在访谈过程中，对方可能会问到你的一些情况，比如你的职业兴趣和目标等；二是对需要提出的问题做一些准备，这样有助于访谈的深入进行，能够取得较高的效率。进行生涯访谈的流程找到人。找到人被大学生认为是很困难的一件事，但仔细想想其实这也是不难的，比如自己院系老师的推荐，父母亲人及他们的朋友，各种职业QQ群，各种专业论坛，博客，网站等，只要是可以提供交流的平台，就有已经工作的人，只要你多问问，是很轻松就可以找

27、到人的，只不过让人家马上答应你的访谈是有点难的。确定人。其实确定人远远比找到人难，因为你找到的很多人都是陌生人，而人家又不欠你一个访谈，所以如何运用技巧让人家答应你访谈才是能力的体现。一般来说人都是友善的，大家都是愿意积极进取的热心青年的，尤其是你的请教曾经是他的遗憾时，他更乐意帮助你。所以，感谢是第一要素，共情是关键因素，赞美是促进因素，掌握好这三点，再辅之以较短时间如15分钟等的约定是很容易确定访谈对象的。准备好访谈提纲。当你拿到人家提供给你的15分钟或一个小时的时间时，你不要就ok了，你要体现这些时间的价值尤其是让人家感到有价值是很难的，不能在闲聊中浪费人家的时间，否则人家也是不满意的，

28、所以制定一个访谈提纲就很重要了，具体内容可以参照下文里的访谈内容的介绍，但一定要注意的是你的问题最好不要超过你所约定的时间，除非人家愿意并主动提出延长时间。正式访谈。正式访谈时，准时是第一要求，包括准时开始与准时结束；在访谈中如果人家明确表示不愿意或不耐烦，那你一定要及时结束，因为这里的问题一定是自己的，所以你要回去总结，而不能无效地僵持，与其在不愉快中拖延到结束，还不如主动离开以少占用别人的时间；所以在正式访谈前的预演就很重要了，如果可能最好能找个伙伴一起做演习。汇报与感谢。无论你是以什么样的心情和状态结束访问的，事后你都要将访问的记录和个人的心得提交给人家，一方面是对别人的价值肯定，一方面

29、也是让人家给你具体的建议与评价，同时也是自己有礼貌的表现，要注意的是，一定要把自己的心得写下来，还要表示对人家的感谢。都要访谈什么内容第一部分是访谈对象的基本情况。包括他现在哪个单位工作，做什么岗位、什么职务，他的个人基本信息。第二部分是他的工作状态。包括他是怎样找到或做到这个岗位的，他平常的工作一天是怎样的，岗位的核心工作内容和职责是什么。第三部分是入职的任职资格。包括他认为这个岗位或职业的核心知识、技能及经验是怎样的，什么样的证书、培训是做这份工作所必须的，个人什么样的素养和品质是此岗位的必备，大学生及你个人在大学期间如何准备才能更容易进入这个工作领域（前提是让访谈对象充分了解你）。第四部

30、分是职业的发展前景。包括这个职业的一般薪酬标准和潜在收入空间，这个职业的一般晋升发展路线是什么，这个职业在社会、我国及全球的发展前景怎样，和这个职业相关或相似的职业有哪些等。职业访谈的注意事项和忠告 找人是个问题，但不是影响你做不做职业访谈的决定性因素，其实当你做了之后就会发现，如何问出你想要的答案才是最难的。你提出的问题是要仔细思考的，不能不经大脑。确定贵人是偶然的，但如果你不去访谈，贵人是不可能自动且主动地来找你的。如果在假期进行访谈，你最少要访谈十个人，其实对于你充裕的暑假来说，即使访谈三十个人也是不成问题的。访谈不一定就是见面聊，电话、邮件都可以的，但尽量不要QQ交谈，那样太浪费人家的

31、时间，况且也说不清楚。整理录音或记录文字是件繁琐的事，但这是你必须要做的事情，除非你让人家给你用文字作答。你最好搭个伴，这样当你们一起敲陌生人的门或者访谈时都会有个照应，更重要的是鼓励你能够完成此次生涯人物访谈作业。以下是一些问题举例： 在这个工作岗位上，每天都做些什么？ 你是如何找到这份工作的？ 你是如何看待该领域工作将来的变化趋势的？ 你的工作是如何为实现组织的总体目标贡献力量的？ 你所在领域有“职业生涯发展通路”吗？ 本职业需要什么样的人？ 到本领域工作所需的基本前提是什么？ 就你的工作而言，你最喜欢什么？最不喜欢什么？ 什么样的初级工作最有益于学到尽可能多的知识？ 本领域初级职位和略高