合同法霸王条款.docx

1、合同法霸王条款合同法 , 霸王条款篇一：从合同法看霸王条款从合同法看霸王条款正如 19 世纪晚期出现的垄断组织一样，霸王条款的出 现虽然有其特定原因。但是，他的存在也造成了合同另一方 的利益损失，这种损失有时甚至是难以估量的。一、霸王条款存在的原因 马克思说，任何现象都是由一定原因所产生的，任何现 象都也都会引起一定结果的产生。霸王条款的产生不是生来 就有的，是一定历史阶段的产物。随着生产力的发展，原来 那种单纯的物物交易演变成一定条件下的双反或多方的意 思表示，对这种意思表示进行规范化，就形成了合同的最初 范本。然而，市场的变化受各种因素的影响，合同双方的地 位不可能一直处于平等的情形。 具

2、体来说， 霸王条款的存在， 主要受以下几个方面因素的影响。（一）消费信息不对称。通常情况下，生产者和经营者 对自己提供的产品或服务具有的特点、优点和缺陷都是非常 清楚的。他们在订立合同条款时，总是有意地强化自己产品 的优点和创新之处，同时也总是有意地回避或隐瞒其产品或 服务的不足之处。而在信息时代，消费者所接受的消费信息 大多是经过加工的、有促销和诱导成分。在这种情况下，消 费者难免不被经营者所操纵，并与之建立非公平的交易合同。加之商品与服务技术含量不断的提高，进一步加剧经营者的 强势地位与消费者的弱势地位，即强势更强、弱势更弱。所 以，对于消费者来说，了解产品和服务的渠道主要来源于格 式条款

3、，在这种情况下，消费者很可能把假货当真货，把次 货当好货，陷入误导中。（二） 供求关系不平衡。使用不平等格式条款的生产者 和经营者，多数是垄断性企业，处于垄断的优势地位。这些 企业利用自己的垄断地位，强迫消费者接受不合理的条款。 由于消费者比较分散，很难形成有组织的力量与不平等格式 条款制定者抗衡，对格式条款只能被动接受，这就是不平等 格式条款产生的重要根源。此外，由于产生不平等格式条款 的一方是垄断单位或消费者需要的行业，在无法选择的情况 下，消费者也只能认可不平等格式条款。（三） 政府职能部门监管不力。近年来，消费者通过诉 讼等方式解决不平等格式条款的新闻屡屡见诸报端。两会代 表、政协委员

4、也多次提出议案，但不平等格式条款至今仍在 一些行业和领域盛行，甚至愈演愈烈。究其原因，除了一些 商家无视法律、社会正义和消费者权益之外，还有个别部门 采取漠视态度，一些领域的不平等格式条款没有责任部门或 部门之间相互推诿，导致监管不力。可以说，相关职能部门 监管不力也是不平等格式条款存在的一个重要原因。（四） 消费者的维权意识不强。据调查显示，在遭遇不 平等格式条款后，近 80%的消费者选择放弃，因为消费者是 以个人形式面对集体形式的商家，存在心理和力量的弱势， 往往不得不自认倒霉，有些甚至用“吃一堑长一智、吃亏是 福”等来安慰自己。因此，消费者法律意识不强和自我保护 意识不高，在一定程度上也

5、助长了不平等格式条款的产生。二、霸王条款的效力分析 虽然霸王条款是以看似合理的合同条款存在的，但无论 是从理论还是现实来分析，其效力都是不被承认的。（一）、理论上1、 根据合同法第5 4条的规定，合同签订时，存在重大误解、显失公平、或以欺诈、胁迫方式或乘人之危， 使对方在违背真实意思表达的情况下订立的合同，受损害方 可以请求法院或仲裁机构予以变更或撤消，但这一变更或撤 消权应自行为成立之日起一年内行使。这里所涉及到的受损害方的撤销权主要是针对在订立 合同时所遇到的可撤销的合同的问题。未可撤销合同又称为 可撤销、可变更合同，是指当事人在订立合同时，因意思表 示不真实，法律允许撤销权人通过行使撤销

6、权而使已经生效 的合同归于无效。2、 根据合同法第3 9条的规定，提供格式合同的一方应向对方履行提请注意的义务（如有些酒店中的最低消 费）当你身陷其中时，就要运用法律手段排除“霸王条款”的效力3、根据合同法第4 0条的规定，格式条款中排除 己方责任，加重对方责任，排除对方权利的，该条款无效。（二）、实践中1、 霸王条款在实践中多发生在直接交易中，作为消费 者一方的行为人在消费时，对该商品的了解实际上是很少的， 有时甚至完全处于懵懂状态。比如某公司举办的有奖销售， 其最终解释权被规定为该公司所有。这中间存在很大的空间， 即其所谓的最终解释权给消费者留下了很大的不确定因素。 就算某个消费者中奖了，

7、但是谁能预料根据该公司的规定， 实施是怎样的呢？消费者极可能在对销售者的规定存在误 解的情况下与其发生合同行为。那么。既然是存在重大误解 的合同，就应该是可撤销、可变更的合同，那么只要消费者 有足够的维权意识，在法律规定的有效期内行使自己的撤销 权，该带有霸王条款的合同就是无效的。2、 对于法律中规定的提请注意的义务，事实上了解的 人很少。这就导致了很多人在莫名其妙被宰了之后，只能自 认倒霉。如酒店中的最低消费，为酒店管理者和服务人员， 在消费着消费之前，就应该明确告知消费者，而不是先以种 种手段将消费者骗进去后，再让他们消费，最后扔给他们一 张巨额账单。这即是很明显的不提请注意所导致的霸王条

8、款， 根据规定，这使得消费者是可以运用相关法律手段排除“霸王条款”的效力的3、在生活中，还有许多明显的不够公平的现象。如双 方的权利义务不平等的规定。有些建筑方在于工人签订合同 时，只规定工人应对工程延期，不合格的事件出现时应承担 的责任，而对工人出现伤害、病痛等则避而不谈。无论从公 平原则还是雇佣合同来说，这都是不合理的。因为这是很明 显排除己方责任，加重对方责任，排除对方权利的合同，属 于无效合同。就合同法的相关规定来说，霸王条款的存在无疑构成无 效合同的情形，因此，它的效力是不被承认的。三、霸王条款的解决（一）、 消费者自己的“反霸”能力 如果消费者自己具有很强的免“霸”能力，就没有霸王

9、 条款的存在了，也就没有这么多人深受其害了。可惜的是， 绝大多数的消费者在“反霸”方面的能力都比较弱，甚至是 相当得弱。究其原因，是消费者法律知识与维权意识不够。 这一点，在广大农村更是十分地普遍。所以，为了切实地维 护自己的权益，我们在接受格式合同之前，一定要咨询专业 法律人士，或是直接请个法律顾问。如果都没条件的话，至 少要自己去找些法律资料来翻翻吧，比如法制日报。这样， 多少可以在一定程度上提高格式合同提供着的机会成本。（二）、 相关组织的监督，主要是中国消费者协会。中国消费者协会，是维护消费者权益的组织，以为消费 者服务为宗旨。它为消费者做了很多实在而具体的工作。它 不时地披露生产者和

10、经营者损害消费者权益的信息；也不时 地披露垄断企业格式合同中的霸王条款。这对于提高消费者 维权能力，尤其是帮助他们认清霸王条款的不合法本质，提 高他们的“反霸”能力，发挥了重要作用。同时也在一定程 度上警示了违规商家。新华社杭州 12 月 4 日电，中消协 4 日联合浙江省消费者协会，公开披露了人寿险格式合同中的 四大“霸王条款”及其典型表述，并加以点评。（三）、 法律规制。 所谓法律规制，简言之，即通过 法律手段对格式合同制定者和提供者的行为进行规范和制 约，以避免霸王条款的涉入。相对前面几种方式而言，通过法律对霸王条款进行规制 是可能的，也是最为有效的，原因有三：其一，法律的利导 性。我们

11、都知道，法律具有利导性，它通过规定人们的权利 和义务来分配利益，影响人们的动机和行为。法律规定的权 利以其特有的利益导向和激励机制作用于人的行为，并且诱 使利己动机转化为合法行为并产生有利于社会的效果；而义 务则以其特有的约束机制和强制机制作用于人的行为，使人 们从有利于自身利益出发来选择行为。由此，经营者可以知 道哪些是可以做的；哪些是不能做的，否则它就得承担由此 引起的不利后果。其二，法律的国家强制性。法律不同于其他社会规范，它具有特殊的强制性，它是以国家强制力为后 盾的，由国家强制力保证实施。也就是说，不管人们的主观 愿望如何，人们都必须遵守法律，否则就会招致国家强制力 的干涉，受到相应

12、的法律制裁。其三，人的行为的理性性。 人是理性的，他在采取某一行为之前总会考虑到自己行为的 成本与收益。违反法律而遭制裁是其行为成本的重要组成部 分。当这一成本足够大时，他就会考虑不实施此行为，因为 人具有“趋利弊害”的本能，他总会以法律为自己最低限度 的行为准则。但是，如果作为其行为成本的法律制裁明显小 于其违法行为所可能获取的利益，这时的法律就不会是他的 最低限度的行为准则了基于人所特有的“趋利弊害”的 本能，他难免不“红杏出墙” 。所以，在法律足以抑制格式 合同制定者或是提供者不诚信行为的时候， “霸王条款”就 会悄然远离我们消费者，契约正义与交易安全自然也会回归 我们的经济生活。XX2

13、11011XX509法学 聂玉洁篇二：格式合同中霸王条款规制 格式合同中霸王条款规制20 世纪以来， 格式合同的普遍使用深刻地影响着我们的 经济生活。作为格式合同孪生兄弟的霸王条款正威胁着我们 社会的契约正义和交易安全。本文从霸王条款的出现及其含 义入手， 探讨它存在的破坏性， 着重剖析它存在的经济原因， 以及如何实现对它的规制，从而达到减少，甚至杜绝霸王条 款出现的目的。一、霸王条款的出现及其含义早在 19 世纪，格式合同就已经出现在西方的农业和 手工业等领域。随着社会经济的发展，其运用范围越来越广 泛。到了 20 世纪，格式合同已经是合同领域的一个普遍现 象，并且深刻地影响着我们的经济生活

14、。它以其交易的便利 性和经济性适应了现代社会商品经济高度发达的要求；它广 泛作用于社会经济生活的方方面面。霸王条款与格式合同是 一对孪生兄弟。随着格式合同的出现，霸王条款也就当然地 出现在我们的经济生活中了。所谓的霸王条款，主要是指一 些经营者单方面制定的逃避法定义务，减免自身责任的不平 等的格式合同。本人认为，霸王条款是指生产者或经营者在 格式合同中规定的，违反公平、诚信等民法基本原则且损害 格式合同相对人的条款。二、霸王条款的破坏性分析 通知、声明、告示、店堂告示、行业惯例等大量存在 于消费领域，充斥我们的经济生活。公用企业和依法具有独 占地位的经营者，沿袭旧体制下的规定或仅从自身利益出发

15、 制定行业惯例，对消费者利益多方限制，严重侵犯消费者的 权益，引起广大消费者的不满。霸王条款在这些领域里蓬勃 地存在着，它的破坏性是众人皆知的。它在很大程度上干扰 破坏正常的消费秩序，极大地损害了消费者的合法权益，甚 至对国家在消费领域的管理活动造成极大的阻碍与破坏，使 法律对消费者的保护形同虚设。主要表现为：一是经营者利 用霸王条款限制、甚至剥夺消费者的合法权益的行使与取得； 二是经营者利用霸王条款逃避法律对生产者和经营者的严 格消费责任。基于霸王条款的破坏性，有学者断言， “ 20 世 纪以来，格式条款的普遍使用威胁到契约正义和交易安全” 。三、霸王条款存在原因的经济分析 篇三：合同法对霸

16、王条款的相关规定 合同法对霸王条款的相关规定 所谓“霸王条款” ，就是一些经营者单方面制定的逃避 法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和 店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众 利益。“霸王条款” 往往以格式合同、 通知、 声明、 店堂告示、 行业管理等方式出现，具有五大共性：一是减免责任，逃避经营者应尽的义务。 二是违反法律规定，任意扩大经营者权限。 三是排除、剥夺消费者的权利。四是权利义务不对等，任意加重消费者责任。 五是利用模糊条款掌控最终解释权。合同法第 39 条 采用格式条款订立合同的，提供格式 条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取

17、合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当 事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协 商的条款。第 40 条 格式条款具有本法第 52 条和第 53 条规定情 形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、 排除对方主要权利的，该条款无效。第 41 条 对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理 解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利 于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格条式款不一致 的，应当采用非格式条款。消费法权益保护法第 24 条规定：经营者不得以格式合 同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平

18、、不 合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担 的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款 所列内容的，其内容无效。篇四： 27 种利用合同格式条款侵害消费者合法权益的 霸王条款27 种利用合同格式条款侵害消费者合法权益的 “霸王条 款”一、经营者在消费合同格式条款中免除自己造成消费者人身伤害的责任：1、“请勿在海滨浴场内追逐、打闹，如发生伤亡事故， 后果自负。”2、“在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负责 任。”二、经营者在消费合同格式条款中免除自己因故意或者 重大过失造成消费者财产损失的责任：3、“客户送洗衣物因天灾、火灾等不可抗拒因素，导致 衣物损坏的，本店恕

19、不负责” 。4、“* 公司不承担任何情况下可能造成的跑水、漏电、 煤气泄漏等事故造成的损失。 ”5、“装饰工程所在区域如果存在环境污染现象，则乙方 有权拒绝检测，对甲方自行检测的结果，乙方不承担任何责 任。”6、“本会所对于会员在所内遗失或遭窃的物品不承担赔 偿责任。”或“酒店对个人贵重物品的丢失不负任何法律责 任。”或“贵重物品妥善保管，遗失概不负责。 ”元，7、“在停车场停放自行车每月每户 * 元，摩托车轿车 * 元，车辆损坏或丢失以及车内物品的损坏或者丢失均 由车主自己承担责任。 ”8、“在壹个月内提取衣物， 逾期则本店不负保管责任。9、“所有赔偿要求必须在提取衣服时提出，出门恕不负 三

20、、经营者在消费合同格式条款中免除自己对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任：10 、“本店商品售出一概不予退换。 ”或“打折商品不退 不换。”或“奖品、赠品一律不实行三包。 ”11、“消费者在验收合格后的十日内未结清工程款，将 失去免费保修的资格。 ”12、“购买后三天内将质保书寄回本厂，否则本厂不负 保修责任。”13、“我们建议您将发票开具为商品明细，否则您将无 法享受产品厂商或 * 商城的正常质保。 ”四、经营者在消费合同格式条款中免除自己因违约依法 应当承担的违约责任：14、“如遇不可抗力或 * 汽车公司对我店的发车计划做 出临时调整及运输车延期送车时间等造成交车时间的延误， 本店不

21、负违约责任。 ”15、“违约责任，你有我无” ，即：在格式条款中仅规定 消费者的违约责任，而对经营者自身的违约责任只字不提。16、“本店承接一切送洗衣物， 但对洗熨结果， 如褪色、 缩小，本店不负赔偿责任。 ”五、经营者在消费合同格式条款中设定消费者应该承担 的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额：17、“会员因故意造成健身器械损坏的，应按原价的双倍赔偿；会员穿鞋造成地面损坏，双倍价值赔偿。 ”18、“买车人违约时，已付的购车款不予退回。 ”19、“双方提前解除合同的，按未履行租期全部租金的50%作为违约赔偿金。 ”20、“甲乙双方私自完成买卖交易的，双方按居间服务 费双倍赔偿给丙方。

22、 ”六、经营者在消费合同格式条款中设定消费者承担应当 由格式条款提供方承担的经营风险责任：21、“本中心有权根据市场价格情况酌情调整收费标准”七、经营者在消费合同格式条款中设定消费者承担其他 依照法律法规不应由消费者承担的责任：22、“购货方在签订此订货合同的同时，应向供货方交付不少于定货总数额的 80%作为预定金。”八、经营者在消费合同格式条款中排除消费者依法变更 或者解除合同的权利：23、“该商品一经售出，概不退还。 ”或“特价、降价、 处理、打折商品，不与退换。 ”或 “促销商品，售出概不退 换。”24、“本超市保留修改和调整使用手册中各项条款及中 止本卡使用的权利。 ”或“管理层有权酌

23、情决定， 随时修正、 改变、删除或增订此会所守则。 ”25、“甲乙双方不得拒绝丙方服务或要求退费。 ”九、经营者在消费合同格式条款中排除消费者解释格式 条款的权利：26、“该条款 （章程） 的最终解释权归我公司所有” 、“该 活动的最终解释权归我公司所有” 以及“我公司依据合同法、 消费者权益保护法等法律法规对该合同进行解释”等。十、经营者在消费合同格式条款中排除消费者依法应当 享有的其他权利：27、“请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣 物，逾期本店有权自行处理。 ”篇五：合同中的常见“霸王条款” 合同中的常见“霸王条款”包括 : 1 、婚宴包桌不提供发票。2、“甲方 （经营者 ）解除

24、合同的，返还乙方所交定金。 ”3、“每桌最低消费 1500 元。”4、“30 日前可取消预订，否则所收费用不予退还。 ”5、“商品房买卖合同 （ 以下简称合同 ） 订立后，除根 据中华人民共和国合同法第九十三条至九十六条规定依 法解除外，未经双方协商一致，任何一方擅自解除该合同， 须支付总房款的 10%作为违约金，且赔偿对方因此所造成的 实际损失。”6、强买强卖，剥夺购房人的主要权利。7、“在不减少景点的前提下，甲方 （经营者 ）保留对行程 进行调整的权利” 。8、“因不可抗力因素造成的行程变更、延误所产生的费 用由客人自理” 。商品房买卖合同：任何一方擅自解除合同 须支付 10% 违约金其次

25、，商品房买卖合同中的“霸王条款”包括 :1、“买卖双方的权利义务以商品房买卖合同及附件 的约定为准，凡在签约之前买卖双方任何一方通过口头、书 面及其它形式 （ 包括口头讲解、广告、楼书、示范单位样板 间、模型等 ） 所表达和提供信息都不再作为确定双方义务的 依据。2、“商品房买卖合同 （ 以下简称合同 ） 订立后，未经 双方协商一致，任何一方擅自解除该合同，须支付总房款的 10%作为违约金，且赔偿对方因此所造成的实际损失。 ”3、“如乙方所购商品房，甲方提前竣工验收合格，并取 得住宅商品房准许使用证后，即按乙方提供通信地址和 通讯方法书面通知乙方。 自甲方发出 入住通知书 5日内， 乙方应办理

26、入住手续。 5 日后无论乙方是否办理入住，所有 相关费用由乙方承担。 ”4、“甲方逾期交付商品房的，应按每日商品房价款的万 分之零点一向乙方支付违约金 ; 乙方逾期付款的，乙方应按每日商品房价款的万分之十向甲方支付违约金。 ”5、楼盘的广告中“本广告所有细节以政府最终批准文 件为准， 不构成要约及要约邀请， 最终解释权归开发商所有。6、“在商品房达到交付使用条件后，出卖人可以通过邮 递或在天津本地某报纸发布入住公告等任一方式向买受人 发出商品房交接通知书 ;出卖人发出通知，即视为出卖人已履行向买受人告知交 房的义务，买受人均应在商品房交接通知书载明的交房 时间内到出卖人处办理房屋交付手续 ;

27、如在出卖人发出通知 后的 15 日内买受人仍未接收商品房，则商品房交接通知 书约定的交接期限的最后一日视为出卖人已将合同项下的 商品房交付给买受人之日，自视为交付之日起，该商品房的 风险责任转由买受人承担。 ”餐饮合同：婚宴包桌不提供发票 首先，曝光的餐饮服务合同“霸王条款”包括，婚宴包 桌不提供发票 ; 消费者违约，经营者定金不退，且由消费者 支付合同总金额 20%的违约金 ;“如出现菜品质量问题，经营者只做菜品调换，不得退 费”、“每桌最低消费 1500 元”、“ 30 日前可取消预订，否则 所收费用不予退还”等多项内容。旅游合同：在不减少景点前提下 经营者保留调整行程权利此外，旅游合同中

28、的“霸王条款”包括：1、“乙方 （消费者 ）如遇意外事故造成乙方伤害的，甲方 负责通知保险公司立案，同时协助保险公司调查核实，以保 险公司赔偿金额为限，甲方不承担任何保险公司赔偿的保险 金额以外的费用” 。2、“质量问题发生后，甲方 （经营者 ）及时采取了善后处 理措施的，不承担违约责任。 ”3、“在不减少景点的前提下，甲方 （经营者 ）保留对行程 进行调整的权利” 。4、“甲方（旅行社 ）如果取消团队计划 （因不可抗力之因 素或不够成团人数时 ） ，甲方应提前三天通知乙方 （消费者 ）， 并全额退还所收预付款或团款。所发生的费用由甲方自行负 担（ 包含机、车、船票损失费，定房损失费，通讯联络

29、费和 保险费的损失 ） ”。篇六：合同格式中的霸王条款术语 合同格式中的“霸王条款”1、在场地使用过程中，如有人身伤害，本公司不负任 何责任。2、本会所对于会员在所内遗失或遭窃的物品不承担赔 偿责任。3、酒店对个人贵重物品的丢失不负任何法律责任 4、贵重物品请妥善保管，遗失概不负责。5、希望您在约定时间（以取衣物单据为准）内领取衣 物，超过 3 个月未取走的衣物，本店将不再承担丢失责任。6、在您取衣时请仔细检查衣物的质量与数量，离店后 本店不承担责任。7、 托运过程中 “一切货损在总价值的 3%以内属正常损 耗，本公司不负责赔偿。8、本店商品售出一概不予退换。9、打折商品不退不换。10、奖品、

30、赠品一律不实行三包。11、 托运过程中“塑料制品及玻璃制品，非原包装、 旧包装物品损坏不予赔偿” 。12、送洗后毛织物品被虫蛀，洗衣后有沙眼、小洞、断 线、纽扣丢失，装饰物损坏的，本店概不负责。13、产权登记面积与合同约定面积发生差异，按照实际 面积计算多退少补。 ”14、违约责任“你重我轻” 。即：经营者及对方当事人 发生违约时，在格式条款中设定的经营者的违约责任明显轻 于对方当事人的违约责任。违约责任“你有我无” 。即：在 格式条款中仅设定对方当事人的违约责任，而对经营者自身 的违约责任只字不提。15、买受人必须使用某某公司统一提供的水表。16、在摊位租赁合同设定：承租人必须参加人身保险和

31、 财产保险。17、托运货物必须参加保险，如不参加保险出现货损、 货差由托运人自负。18、如因出卖人的责任，买受人不能在规定期限内取得 房地产权属证书，买受人不得退房。19、买受人不得以任何理由终止本订购书，提出退房， 否则定金不退。20、该条款 （章程 ）的最终解释权归我公司所有、该活动 的最终解释权归我公司所有、我公司依据合同法、消费者权 益保护法等法律法规对该合同进行解释等。21、商品房所在楼宇的屋面、 外墙面使用权归出卖人 （开 发商）所有，由物业公司统一管理。22、特定的买受人对其所购商品房毗邻且直接相通的某 部分屋面享有专用权（独占使用权） 。各买受人对此专用权 的约定均无异议。23

32、、超过三个月未取走的衣物，我店将视同遗失物品自 行处理。24、货到目的地，如客户一个月内不提货，托运公司将 按无货主处理。25、双方发生争议时，以本合同为最终处理依据，任一 方不得诉诸法院解决。26、双方提前解除合同的， 按未履行租期全部租金的 50%作为违约赔偿金。27、 请勿在场内追逐、打闹，如发生伤亡事故，后果 自负。28、 装饰工程所在区域如果存在环境污染现象，则乙方 有权拒绝检测，对甲方自行检测的结果，乙方不承担任何责 任。29、 在停车场停放自行车每月每户 * 元，摩托车 * 元， 轿车* 元，车辆损坏或丢失以及车内物品的损坏或者丢失均 由车主自己承担责任。30、 所有赔偿要求必须在提取衣服时提出，出门恕不负 责。31、 消费者在验收合格后的十日内未结清工程款，将失 去免费保修的资格。