淘宝考试练习题60.docx

1、淘宝考试练习题60淘宝考试练习题60问题1:问：为了保障用户体验，机器人优先模式开启需要知识库配置率达到_及以上（配置率=已配置答案的行业高频/已订阅的行业高频问题）答案：60%问题2:问：退款完结时长指标中考核的退款完结是指在30天内退款关闭和退款成功的退款都要计算，不是发起的退款，因此商家反馈退款时长突然变长，请核实最近完结的退款情况答案：正确问题3:问：我们在诊断手淘搜索关键词时，不需要查看这个关键词的市场情况！答案：错误问题4:问：为了配合店铺直播，小王作为某店运营助理需要按照入选手淘首页的要求制作一个优质的视频预告，以下有关“优质预告视频”的制作要求描述中，哪个选项是正确的？答案：预

2、告视频制作尺寸为16：9，3-5s，且视频大小小于2M问题5:问：违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？答案：电视机问题6:问：我们可以在生意参谋的服务洞察中删除已经添加的监控店铺！答案：正确问题7:问：拖动【读取excel内容】此功能滑块所出现的弹框里，出现了“行”“列”“sheet名称”，这里均是指代对应excel表格里面的“行”“列”“sheet名称”，请问该说法是否正确？答案：是问题8:问：违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？答案：牌照隐形喷剂问题9:问：违规节点支付违约金后，是否可以免除违规考试？答案：B.否问题10:问：推广了一段时间的宝贝，没有

3、展现量或者展现量很低，以下说法错误的是答案：都是热门词问题11:问：王五针对所有人群投放了一个无门槛大额度优惠劵，请问会拉低下列哪一个店铺数据指标？答案：客单价问题12:问：微淘宝贝清单需要上传多款宝贝，对于清单宝贝分类，以下哪种分类方法是最为恰当的？答案：围绕某一相同话题的宝贝分为一类问题13:问：我们可以通过以下哪个路径获取有效了解商品运营评分等级的数据？答案：生意参谋品类商品诊断问题14:问：王阿姨买了5盆绿萝，收到验货发现只有3盆，于是拒签了快递，申请了退款，小二介入后，核实快递已经显示返件，将直接退款给消费者。按照淘宝平台争议处理规则，该描述是否正确？答案：是问题15:问：微淘分为微

4、淘达人和微淘商家对吗答案：正确问题16:问：我们可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化。以上这种说法是否正确？答案：否问题17:问：痛点路径模型分析方法的基础是分析单个页面？答案：正确问题18:问：退款详情页面展示的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次客服介入的情况，只要有一次判定是卖家责任，该笔退款就算为卖家责任，需要在退款完结时及时关注判责情况及时提交申诉。答案：正确问题19:问：我是买家，我的交易已经结束了，但是商品有问题，我已经退还给卖家了。这时，以下的哪些操作是错误的？答案：联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现问题20:问：为了提升消费者的购物体验，淘宝会按规则

5、对会员及其经营行为采取临时性市场管控措施；以下哪种行为不会给店铺经营带来危机？答案：店铺没有交保证金问题21:问：违规节点支付违约金后，是否可以免除违规考试？.答案：否问题22:问：违反消费者权益保障扣多少分答案：12分问题23:问：微淘优质短视频有机会透出到共域渠道，为了让视频透出到共域，对于单品型视频的时长控制，以下哪个选项最恰当？答案：15秒问题24:问：我们可以使用哪些营销手法？答案：全部都是问题25:问：微淘宝贝清单需要上传多款宝贝，至少要上传多少宝贝，以下哪项是正确的？答案：6问题26:问：推送的消息用户能收到几次?答案：一天一个用户收到3次问题27:问：我们可以在评价趋势中查看最

6、近多少天的数据？答案：30天问题28:问：微淘宝贝清单发布的时候宝贝图片选择十分重要，以下哪种说法最为恰当？答案：所有宝贝选择风格统一的图片问题29:问：我理解、我明白属于倾听三步中的哪一步答案：接收问题30:问：投放时间设置多少时间生效？答案：即时生效问题31:问：为了尽量减少花费，小李想选择免费方法实现新品破0 ；以下那种破0 方法不是免费的？答案：直通车推广产品问题32:问：我能够明白您的意思，确实给您添麻烦了，给您真诚的致歉属于倾听三步中的哪一步答案：表示歉意问题33:问：汶川地震，下列哪个是不该做的答案：发布相关商品问题34:问：我们可以通过以下哪项路径自定义店人群标签？答案：生意参

7、谋品类配置计划标签配置问题35:问：投放地域设置多少时间生效？答案：即时生效问题36:问：微淘只能限于商家开通，其他是不能开通的答案：错误问题37:问：我们可以通过哪些维度，分析本次活动的目标客户群体？答案：全选问题38:问：退款率的计算方法是？答案：近30天内退款成功订单笔数/支付子订单数问题39:问：微淘征集活动中为什么要添加管理员，以下哪一项的说法最恰当？答案：加精、屏蔽不良信息问题40:问：我理解、我明白属于倾听三步中的哪一步？答案：接收问题41:问：推销话术：“亲亲，给您推荐下这款裤子，它采用的是棉麻面料，这种面料防辐射效果特别好，孕妇穿着可以有效的抵御辐射，您看我们的买家秀很多是孕

8、妇购买的呢！”其中，以下哪一点指的是商品推荐法则FABE中的E？答案：您看我们的买家秀很多是孕妇购买的呢问题42:问：违反商城发票规则会被扣除几分？答案：16问题43:问：为什么要对消费者进行催付？答案：提升下单转化率问题44:问：我被描述不符处罚后，申诉期是多长时间？答案：处罚后的15天内问题45:问：微淘盖楼活动中奖品类型为优惠券的奖励很多，针对盖楼奖励优惠券，以下哪些说法是错误的？答案：优惠券最低设置5元无门槛优惠券问题46:问：投放时间的最小单位是什么：答案：半小时问题47:问：为了拉回头客，小丽跟消费者说收到产品给五星好评加晒图就给返现10元，这种做法答案：错误问题48:问：为保障消

9、费者、经营者或淘宝的正当权益，淘宝会按规则对会员采取违规处理措施，淘宝的违规行为分为以下哪几种？答案：一般违规和严重违规问题49:问：违规扣分什么时候会被清零？答案：每年的十二月三十一日二十四时问题50:问：未在48H响应客户提交的售后审核和处理服务单扣多少分？答案：15分问题51:问：王五针对所有人群投放了一个无门槛大额优惠劵，他这种做法会拉低以下哪个店铺数据指标？答案：客单价问题52:问：为了避免纠纷，微淘盖楼活动中奖条件选择官方模块最为恰当，以下哪个中奖条件不属于官方模块？答案：楼层各数字总和问题53:问：我们可以生意参谋的服务洞察模块中监控竞争店铺的数据，以下哪项有关这个数据统计周期的

10、描述是正确的？答案：在服务洞察模块下，可以实时监控竞争店铺数据，也能以日、周、月的维度统计历史数据，问题54:问：微淘宝贝清单发布可以插入多种元素，以下哪种元素是不能插入的？答案：优惠券问题55:问：投诉卖家未按照订单提供发票扣多少分答案：8分问题56:问：我们可以通过哪个工具查询自家店铺的内容数据？答案：生意参谋问题57:问：哇哦视频，是以视频类型的内容为主的平台，小王作为一家美妆店铺的内容运营助理，需要拍摄符合渠道要求的短视频，以下哪一种不符合哇哦视频类型？答案：类似幻灯片的产品展示问题58:问：我们所说的广义的“舆情”，通常是指如下哪种情况？答案：民众对国家政治、社会政治、社会事物的看法

11、、意见和态度问题59:问：违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪些不可以出售？答案：汽车电子狗问题60:问：退货退款完结时长中，剔除的是商家同意起买家操作时长（如拒绝退款时间正常统计），即从商家同意退货起，到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算，如商家拒绝退款，等待买家修改时间不会进行剔除答案：正确问题61:问：问：搜索反馈记录搜索行为是以什么周期记录的？答案：自然天问题62:问：为了帮助商家更好的利用直通车进行流量采买，直通车上线了一些优质的工具，在直通车首页导航栏“工具”中，不可以找到以下哪个工具？答案：商家报告问题63:问：为什么山寨机不能发布在品

12、牌手机下？答案：没有国家的入网许可问题64:问：危及交易安全处罚后，申诉不成立或超时未申诉，账户何时恢复？答案：无法恢复问题65:问：完成某一个功能滑块的录制后，会出现一个弹框，右下角出现了”回显”按钮，请问此按钮的功能是什么？答案：点击后，会有红色框出现，提醒此前在浏览器里所录制的区域是否正确问题66:问：推广中最重要的环节是什么？答案：互动问题67:问：为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可问题68:问：推销话术：“亲亲，给您推荐下这款长裤，它采用的是纯棉纤维面料，这种面料不易起球的哦，宝宝活泼好动，地上打滚都没事的了，你看月销售1万+零差评哦。”其中，以下哪一点指的是

13、商品推荐法则FABE中的“A”？答案：不易起球问题69:问：为了避免不必要纠纷，微淘盖楼活动奖品类型选择官方模块最为恰当，以下哪个奖品类型不属于官方模块？答案：权益-满减问题70:问：王洋买洗脸仪，商家承诺赠洁面皂，但王洋验收货物时发现洁面皂断裂拒绝签收，商家因只是洁面皂破损不影响洗脸仪的理由要求wangyang承担发货运费。请问是否可以支持商家的要求？答案：否问题71:问：为何要求全店细节特写服务：答案：以上都满足问题72:问：微淘投票是常用的一种互动类型，针对微淘投票，以下哪种说法是错误的？答案：投票类型可以是短视频问题73:问：王阿姨买了5盆绿萝，收到验货发现只有3盆，于是拒签了快递，申

14、请了退款，小二介入后，核实快递已经显示返件，就直接处理了退款。按照淘宝平台争议处理规则，请问该处理方式是否正确？答案：是问题74:问：微淘数据分析模块，渠道分析中最多可以选择多少个指标数据答案：5个问题75:问：推销话术：“亲亲，这款鞋子采用合成革加织物面料，非常舒适透气，不会捂脚，再也不用担心宝宝的小脚不舒服了，你看这是我孩子，穿着春游的照片你看跑得多开心呀。”其中，以下哪一点指的是商品推荐法则FABE中的“F”？答案：合成革加织物面问题76:问：痛点路径模型分析方法中，需要把浅色视觉路径下的页面设置提到最显著的位置，说法是否正确？答案：错误问题77:问：为了配合店铺的活动，增加店铺的曝光量

15、，哪一个资源位是我们应该去首选的？答案：无线_流量包_网上购物_手淘app_手淘焦点图问题78:问：万象是否可以咨询相关违规问题？答案：可以问题79:问：微淘图集中，以下哪个元素是不能插入其中的？答案：宝贝链接问题80:问：微淘征集活动中，背景图和活动介绍图片应避免同一张图，这种说法是否正确？答案：是问题81:问：为什么我们需要将舆情“分级处置”？答案：决定资源的投入程度问题82:问：我们可以在生意参谋里的哪个模块直观地查看内容合作效果，比如浏览人数、引导进店人数等？答案：生意参谋/内容问题83:问：违背承诺规则中，已付款订单具体指什么？答案：以上都是问题84:问：未在48H响应客户提交的售后

16、审核和处理服务单扣多少分答案：15分问题85:问：投放快车广告时，添加关键词在以下哪一步操作中完成?答案：推广单元问题86:问：投诉卖家未按照订单提供发票扣多少分？答案：8分问题87:问：完善宝贝类目属性的作用，下列表述错误的是？答案：类目属性是否完整影响不大问题88:问：违反消费者权益保障扣多少分？答案：12分问题89:问：我们在店铺的流量高峰时段，加大直通车时间折扣力度，可以提高店铺流量！答案：正确问题90:问：微淘长文章文末可以添加一个文末链接，以下哪些说法对文末链接理解是错误的？答案：文末链接可以添加微博主页问题91:问：图示商品为淘宝商品，则该商品是否存在“商品信息中描述的店铺基础信

17、息、官方资质信息等与实际不符”的违规？答案：不存在问题92:问：我们在下载时段分布数据表后仍需要计算每个时间段的转化率数据，以下哪项是正确的转化率计算公式？答案：转化率=下单买家数/访客数问题93:问：违规商品累计数（除禁售品及侵权商品外）多久进行清零？答案：一个季度问题94:问：微淘内容创作中一下哪类信息不属于微淘内容创作的范畴答案：商品发布问题95:问：微淘图集中，粉丝前端展现的构图比例，以下哪个选项是正确的？答案：9比16问题96:问：王家杂货铺的掌柜在复盘上月数据时发现客服小甲有12个咨询是没回复；如果小甲上个月总共有100个咨询量，那么他当时的回复率是多少？答案：0.88问题97:问：我们在分析商品时用到的收藏率和加购率指标，可以通过以下哪个路径查看？答案：生意参谋-品类-宏观监控-全量商品排行问题98:问：完成某一个功能滑块的录制后，会出现一个弹框，右侧出现了”验证”按钮，请问此按钮的功能是什么？答案：点击后，浏览器将模拟进行此功能滑块相关的操作，这样能方便得知自己是否录制成功问题99:问：我们可以实时根据“未解决榜”的问题聚类来进行配置优化。以上这种说法是否正确？答案：否问题100:问：我能够明白您的意思，确实给您添麻烦了，给您真诚的致歉属于倾听三步中的哪一步？答案：表示歉意