骨科2021年优质护理工作计划【五篇】.docx

1、骨科 2021 年优质护理工作计划【五篇】（最新版）编制人： 审核人： 审批人： 编制单位： 编制时间：年月日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作学习计划、工作总结、文秘知识、条据书信、行政公文、活动报告、党团范文、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this shop. I hope that after downlo

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3、secretarial knowledge, article letters, administrative official documents, activity reports, party group template essays, other sample essays, etc. I would like to understand the format and writing of different sample essays ,stay tuned!第 9 页 共 13 页正文内容【篇一】骨科20XX 年优质护理工作计划20XX 年，骨科门诊将坚持以病人为中心的服务理念，以

4、加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以一提高、双强化及三优化为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业 培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。一、加强护理服务建设（一）优化服务理念培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的需要作为 第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一 标准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高， 确保护理工作安全、有效。注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施， 对护士

5、工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上 作到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理念运用到 实际工作中。（二）优化服务措施1. 以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提 前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。2. 认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。3. 及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。4. 认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。5. 为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求；对于因不可抗拒力原因错过预

6、约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。二、加强护理管理建设（一）护理人力资源管理1. 建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员 管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力量应付突发情况。2. 落实护理人员在职继续教育培训和考评，鼓励在岗人员进 修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。3. 对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养沟通技巧、临床操作技能等。（二）护理质量管理1. 依据院部体

7、系文件与基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满意度高。护理人员掌握优质护理服务的目标和内涵，掌握率达到100%。2. 有危重患者护理常规，密切观察患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录规范。3. 执行查对制度，能遵照医嘱正确提供护理服务，及时观察、了解患者反应。4. 保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员按照使用制度与操作规程熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。（三）护理安全管理1. 确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，

8、严格执行查对制度，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份， 确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。2. 对于顾客临床护理常见突发情况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制度保障安全，杜绝医疗事故。3. 主动报告护理安全（不良）事件与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理安全（不良）事件报告制度的掌握率达到100%。（四）不断提高护理人员专业素质1. 加强专科建设，提高护理人员专业素质，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题能力。2. 鼓励及带领护士撰写论文,积极参加各种学术活动，掌握 医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。3. 配合护理部，建立护士规范

9、化培训制度。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯， 不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。三、加强医院感染管理建设（一）要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达 100%，手卫生依从性 95%，洗手正确率90%。（二）凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到100%。（三）组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。【篇二】骨科20XX 年优质护理工作计划在过去的一

10、年里我们取得了较好的成绩，积极为病人提供优 质的护理服务，在未来的一年中我们也坚信，会努力做到更好， 以下是骨科20XX 年护理工作计划：一、抓好质量管理，针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，是规范化护理质量标准落到实处，使护 理质量管理有章可循，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。二、突出专科特色，打造护理品牌。重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教、务求达到效果。让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。三、进行规范化培训

11、。加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对 制度，提高护理质量，对不同年资，能力的护士进行不同的培训， 让大家养成主动学习的习惯。四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范，严格遵守十条禁令十个杜绝以及十四项核心制度，认真履行岗位责任制。五、护理文书书写。依然按照病历书写规范，严格执行，做到客观，真实准确， 及时，完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。六、切实落实以病人为中心的服务。完成护士观念上的转变，把过去的要我服务转变为我要服务提高护士的礼仪素养。把以病人为中心的服务具体到护理行为的每一细节，建立从

12、入院到出院每一个工作环节的标准。七、加强病房管理，积极开展业务查房。并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，督促护理员工作，做好禁烟工作。对新入院的病人认真做好入院指导及健康教育，清除陌生感，使 病人积极配合治疗，要求护士及时巡视病房，杜绝病人自拔点滴， 招呼加药。要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出 院做到病情十知道，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院 期间得到有效的治疗和护理。八、加强感染监测。各种消毒液及时更换保证器械一人一用一消毒，防止交叉感 染，一次性用品及时回收，分类清楚，及时处理。处置室、换药室每天紫外线照射2 次并记录，病房

13、走廊用消毒液每天消毒2 次， 并湿式拖地。九、开展护理成本效益的研究，加强科室的成本管理。 避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源，以尽量少的劳动耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务。【篇三】骨科20XX 年优质护理工作计划一、加强护理安全管理。1，安全是所有工作中的核心。护理工作要细心，耐心，严 格按照护理核心制度，护理常规，工作流程执行。三级质控确实落实到位，把安全隐患消灭的在萌芽状态。2，梳理现有的工作流程，修改不合理的流程。新开展项目制定确实可行的工作流程或指引。做到有章可依。二、积极提高患者满意度1，经常以一个患者为例，进行跟踪调查，询问患者对工作 人员的意见，对卫

14、生环境的看法，对工作流程的看法，对医疗护理质量的看法等，从中发现问题，积极改进。2，每月进行满意度调查，并对结果进行分析。每月召开公休会一次。三、做好规范化培训及骨科专科知识的培训1，根据护理部的培训计划，结合科室的人员特点制定个性化的培训方案。2，围绕骨科十大安全目标，科室现有病种及骨科特有的技术操作制定科室的专科培训计划。3，根据护士掌握知识程度不同，尽量做到个性化培训。四、绩效方面：关注科室绩效，多收患者，增收节支，每月由患者评选2 名优秀护士，2 名优秀医生给予奖励。五、团队建设：努力创造团结互助，积极向上的工作氛围。鼓励护士参加职员考试。看到护士的优点，用其所长。合理排班， 科室成员

15、紧密配合,高效优质完成工作。工作表现突出者，多表 扬。六、优质护理：优质护理已经实施一年了，明年主要工作提升内涵建设，重视细节护理。1，应用追踪法，从患者的表达，生活照护，病历书写，疾 病的护理，医嘱的执行，核心制度的落实，用药，告知，技术操作的完成，病情观察，患者现场的情况，动态的评估观察护士的工作质量，以此提高整体的护理质量。2，环境建设：根据病房环境标准及清洁工和护工工作标准， 检查病房物品的摆放，整理，环境的清洁程度。办公室的整洁程度。创造一个清洁，安静，温暖的病房环境。七、进修：明年骨科将引进新技术对护理提出更高的要求， 为配合医疗工作，拟派一名护士到上级医院进修骨科。【篇四】骨科20XX 年优质护理工作计划外科 20XX 年认真按照护理部以病人为中心的护理理念，遵照科室实际开展了一系列优质护理服务项目。20XX 年外科将继续深化这一护理理念，并结合全国卫生系统创先争优三好一满意的活动，扎实推进优质护理服务，特制定以下工作计划。一：优质护理服务的开展已经由试行阶段，转换为改革临床 护理服务模式的切入点。依据外科转科疾病，设定转科护理目标， 提供人性化整体护理工作模式。二：对 20XX 年护理工作中存在的具体问题，定期召开讨论会，加强科室护理质量监控力度，及时制定整改措施。进一步规范科室护理人员的转