举例说明电子商务与传统商务相比各自的优缺点.docx

1、举例说明电子商务与传统商务相比各自的优缺点1、举例说明电子商务与传统商务相比各自的优缺点。（简述电子商务的优势和劣势。）2、虚拟企业与电子商务企业有何异同？3、按使用网络的类型对电子商务进行分类，并简述他们之间的关系。4、简述网络营销从4p到4c的营销策略。5、简述电子商务模式中的各个组成部分。6、结合实例说明电子商务网站的建设流程。7、简述电子支票的优势。8、建立一家虚拟商场，如何在线销售取得成功？9、试述不同规模的企业对电子商务工具的选择。10、试述电子商务的一般结构。11、简述电子现金的优点。12、电子商务重点解析：电子商务 源于英文 ELECTRONIC COMMERCE，简写为 EC

2、。顾名思义，其内容包含两个方 面，一是电子方式，二是商贸活动。 （一） 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的 网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。 （二） 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋 面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简 单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也 可以称作为电子商务； 但是， 现在人

3、们所探讨的电子商务主要是以 EDI（ 电子数据交换）和 INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着 INTERNET 技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在 INTERNET 技术上的。 所以也有人把电子商务简称为 IC（INTERNET COMMERCE） 。 相比传统的交易方式，电子商务具有以下优点： 1.电子商务将传统的交易流程电子化、 数据化， 大量减少人力、物力， 降低了交易成本。 2.电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行。 3.电子商务具有的开放性、全球性的特点，为交易双方创造了更多的交易机会。 4.电子商务提供了丰富的信息资源，使得交

4、易行为更加公平、透明。 5.良好的互动性：通过互联网，商家可以直接与消费者交流，消费者也可以把自己的想 法及时反馈给商家，而商家可以根据消费者的反馈及时改进、提高产品或服务质量。 相关领域的 e 概念 1网上银行 ，电子技术与银行的合作2淘宝网上购物，电子与商家 3各类团购 ，电子技术与实际商家公司的合作 网上新闻视频电视 电子认证 网上邮局 信息服务 电子兑换法律问题网上咨询企业内部网 (Intranet) 在电子商务系统中的地位和作用。 Intranet 可以使商务过程更加流畅,更易于团队的交流和协作,可以有效地降低系统成本, 从而有着广阔的发展前景。InternetIntranet 正处

5、于蓬勃发展时期,不断拓展到各个新的商务 应用领域,在电子商务中发挥着重要的作用。在机遇与挑战面前,应大力发展我国的 Internet Intranet 技术和应用,力争站在时代和技术的前沿。13、电子商务简述题： 1、网络广告的特点： 1）网络广告客户向多样化方向发展。从刚开始的IT企业发展到今天如房地产、汽车、药品等客户，以及消费品行业； 2）网络广告的形式向多样化和复杂化方向发展。网络技术和多媒体技术的发展，促进了网络广告形式的发展。 2、网络服务的特点： （1）网络服务突破了传统服务行业的时空限制，拓展了服务行业的市场空间。 （2）网络服务可以满足顾客的服务个性化要求。 （3）网络服务的

6、盈利方式主要是收取会员费和中介费。 3、电子商务有哪些类型和各自的特点: 有五类： B2C,大众最为熟悉的一类电子商务类型。 B2B,企业间的商务活动的贸易金额相当巨大，是大众商务的重头。 B2G,企业与政府间的电子商务涵盖了企业与政府间的各项事务。政府扮演着消费者和管理者的角色。 C2C,消费者之间通过internet进行个人交易，目前主要表现为网络拍卖。 企业内部的电子商务，是企业外部电子商务的基础，而且相比外部电子商务更容易实现。 4、电子商务系统的组成： 在internet信息系统的基础上，由参与交易的信息化企业、组织、消费者，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及电子商务服务商组成。

7、 5、电子商务系统的结构： 是指电子商务系统的层次关系。电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构。基础结构包括三个层次和两个支柱。 6、商贸企业电子商务的应用： 1基于网络化的商业信息处理，包括获取商业信息、提供信息服务、实现网上购销；2网络交易方面的应用，包括资金结算系统、物流配送等。 7、服务企业电子商务的应用： 1）服务企业可以分为信息服务型网站和传统服务业企业。 8、电子商务给企业带来哪些竞争优势？ 1）更容易树立起企业的良好形象; 2）增强企业的成本竞争优势； 3）创造新的市场机会； 4）缩短产品的生产周期； 5）提高顾客的满意程度 9、电子商务对企业的经营管理

8、产生哪些影响？ 1）影响企业的战略，包括竞争战略、市场营销战略； 2）影响企业的组织，包括组织形式、组织结构的变化； 3）影响企业的管理，包括运作方式、人力资源管理、营销管理和结算方式的影响。 10、电子商务对市场有哪些影响？ 11、电子支付及其特征： 1）采用现代技术，通过信息流转来完成支付信息传输，支付手段均是数字信息； 2）电子支付是基于开放的系统平台的； 3）电子支付使用最先进的通信手段，因此对软硬件的要求很高； 4）电子支付可以完全突破时间空间的限制，可以满足24/7的工作模式。 12、简述网上银行及其优势 答：网上银行是指采用先进的internet技术，将银行业基于网点、自助服务、

9、特约客户支付和个人理财等各种传统银行业务扩展到internet覆盖的所有地点。 优势是能使客户随时随地都能得到银行提供的金融服务。 13、为什么说网络安全性是影响电子商务健康发展的关键问题？ 14、电子商务所面临的威胁有哪些？ 15、电子商务的安全要素有哪些？ 简述B2C电子商务二、论述题1“电子商务是由信息流、资金流和物流组成的完整过程。” 试举例说明，并对这一描述作出必要的分析论证。 答：任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。它们时刻同在，互为因果。三个平台及其相互关系共同构成了电子商务运作的一体架构。举例说明，A企业与B企业经过商谈达成一笔供货协议，确定了商品价格、数量、供货时

10、间与地点等相关条款。B企业接下来通过物流平台向A企业发送货物，这其中包括包装、装卸搬运、仓储和运输等环节与活动。再接下来就由A企业通过资金流平台向B企业支付货款，这其中包括两家企业代理银行之间的转账结算过程。A企业、B企业、A企业的银行和B企业的银行自始至终都在信息流中彼此互动，直到两家企业的交易完成：A企业拿到购买的货物，B企业收到销售货款。很显然，物流和资金流在运作的同时，信息流也在积极发挥着作用，否则物流与资金流与无从谈起。 所以，在电子商务活交易中，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。这一切都是为了企业和企业链满足最终客户的需要而形成的。 2在当今中外电子商务活动开展过程中，有些商

11、务站点痛苦求生，有些商务站点关门清算，而有些商务站点则始终坚持以客户为中心，其生意十分兴隆。椐此现状，请你结合本课程内容的学习，作出必要的分析论述。 答：一切电子商务活动的本质是服务，电子商务成功的第一法则是“以消费者为中心，客户第一”的原则。以顾客为中心以与产品为中心截然不同，以顾客为中心是一切以顾客为开始，为顾客找产品，而不是为产品找顾客。这彻底地改变了大规模地生产产品，再通过分销、促销、广告等大规模的营销手段，销售给目标顾客的大众营销模式。而是以顾客为先导，建立与顾客的联系，运用不同的方式收集、整理顾客的需求，然后再根据需求生产、销售，按照他的想象，融入他的思想，最大限度地满足其渴望的产

12、品。这个产品的价值中就含有了顾客特质的东西，当然也就注定了以顾客为中心的模式具有无限的生命力，它将为企业赢得更高的市场占有率，带来更多的利润。 3你认为计算机病毒、网络黑客和其他因素对电子商务系统构成了怎样的危害?据此试论述电子商务系统安全的必要性极其防范策略。 答：计算机病毒“自我复制” ，侵害与该系统联网的其他计算机系统 ，同时破坏磁盘文件分配表 ，影响内存常驻程序 ，系统挂起。黑客首先利用网络协议的一些漏洞，获取系统的口令文件，然后对口令进行破译，再利用破译后的帐号进入系统 ，进行破坏或盗取资金等。安全性在电子商务系统中的作用非常必要，它守护着商家和客户的重要机密，维护着商务系统的信誉和

13、财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便。 防范策略：（一）技术对策：防火墙 ，信息加密机制，采用端口保护设备，使用安全访问设备等 （二）管理对策：人员管理制度，保密制度，跟踪、审计、稽核制度，网络系统的日常维护制度，数据备份和应急措施，抗病毒（三）构造综合保障体系：组织力量研究，建立国家电子商务认证中心，强化市场管理、规范交易行为，尽快完善电子商务交易的法律法规。 4试对创建网上银行的驱动因素极其网上银行发展所存在的问题进行必要的分析和论述。 答：驱动因素：随着电子商务的飞速发展，电子支付越来越多，要求越来越高，催生了网上银行，网上银行的优点：1、实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大

14、幅度提高了服务的准确性和时效性。2、降低了银行服务成本，提高了服务质量。3、降低银行软、硬件开发和维护费用。4、降低消费者成本，消费者操作更加生动友好。 存在问题：1、网络安全问题2、网上交易的法律问题3、网络拥挤问题4、网上银行的消费群体问题5调查表明，我国绝大多数电子商务网站还不是完全意义的电子商务网站，24/7（每周7天 、每天24小时）在中国尚未实现，商品价格并没有足够竞争力，服务水平亟待提高。对此，你如何评价？ 答： 国际上电子商务的标志就是企业最终实现在互联网上完成资金交易，而目前，国内的电子商务中介企业都只是提供信息服务，并没有帮助企业完成最终的交易，因此不能算是真正意义上的电子

15、商务。然而，这种对电子商务的最初认识，已经在中国的互联网业内发生了变化，电子商务概念的外延正在逐步拓宽。另外，我们可以看到，目前国内相关的法律法规还不健全，如电子签名还不具备同书面签名同样的法律地位，电子合同很难生效。同时，传统企业对电子商务的认识还不清晰，对在线交易缺乏信赖感。因此，在线交易在中国电子商务中并没有实现。 6怎样理解发展电子商务是我国企业的战略性目标？ 答：（一）企业要重视电子商务应用系统的分析 （二）使电子商务成为企业实现成本优势升级的工具 （三）通过电子商务参与国际水平的产品创新，提高国际竞争力 （四）从战略性角度发展电子商务7、人们常把电子商务誉为“永不落幕的交易会”及“

16、争夺眼球的战争”，对此请谈谈你的一些认识或看法。 答：从电子商务发展增速看，十年来中国电子商务始终保持40-50%的高速发展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段 ，随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展 ，企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 但是，目前中国为数不少的网站属于重复建设之列，定位相同或相近，业务内容趋同，所以个性化、专业化必将是电子商务发展的两大趋势。论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。（15 每小点4 论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。（15 分） （每小

17、点4 分） 从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。 从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。 1从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品， 不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。 2从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。 而现代营销中， 厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求 的产品的成本的，并由此制订相应的价格。 3从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接

18、与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。 传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商 业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营 销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程， 企业和商家要考虑的重点是如何满足 消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商 务系统更加安全可靠。 4网络在线的实时沟通。4P 代表以制造商为核心的利润观，而 4C 则代表以消 费者为核心的营销理念。在 4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑 战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来 达到提高

19、经营效率、赢取更大利润的目标。 试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 试述电子商务如何降低企业的经营成本？电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为： 1)、电子商务降低企业的采购成本。 通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争， 从而降低进价。 2)、降低库存成本 在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企 业库存成本。 3)、降低营销成本 网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。 4)、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而 降低管理费用。 写出网络广告的

20、特点和常见形式。（10 写出网络广告的特点和常见形式。（10 分） 。（ 网络广告是以因特网为媒体发布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定 的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。 其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。 网络广告的类型包括：电子公告板（BBS）广告、用户新闻组（Usenet）广告、 电子邮件（E-mail）广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广 告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广 告、互动游戏式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等。 1 简述推动电子商务发展的力量。简

21、述推动电子商务发展的力量 1.(1)经济力量、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的发展。 (2)经济力量，经济力量首先来源于对经济效率的渴望。 (3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。 (4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现提供了可能。 (5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重新定位。 网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些? 1.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络 营销与传统营销的整合。 网络营销与传统营销并不矛盾， 两个方面结合起来使用， 可形成多种优势。 传统营销与网络营销战略集

22、成需要经过三个步骤： (1)根据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员 (2)根据因特网战略集成的要求培训品牌管理、营销规划和营销活动的员工和经 理 (3)更新公司的沟通指导方针和政策 网络营销与传统营销的集成战略内容： (1)在传统沟通媒体上提供有关公司网站的情况 (2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况 (3)在网站提供有形证明，建立用户信任感 (4)在网站提供传统媒体宣传简答题1.简述不同类型电子高务应用的特点。简述不同类型电子高务应用的特点。简述不同类型电子高务应用的特点 2.简述金融支付系统开放标准的作用简述金融支付系统开放标准的作用 3.简述电子商务环境中 银行作为交易中心和认

23、证中心 其作用何在简述电子商务环境中,银行作为交易中心和认证中心简述电子商务环境中 银行作为交易中心和认证中心,其作用何在 4.简述电子商务中的付款流程。简述电子商务中的付款流程。简述电子商务中的付款流程 5.简述不同级别专门化数字认证中心的职能。简述不同级别专门化数字认证中心的职能。简述不同级别专门化数字认证中心的职能 6.简述电子商务环境组成部分及各自的作用。简述电子商务环境组成部分及各自的作用。简述电子商务环境组成部分及各自的作用 7.简述电子支票的使用过程。简述电子支票的使用过程。简述电子支票的使用过程 8.简述数字化现金的两种发行形式扩其特点。简述数字化现金的两种发行形式扩其特点。简

24、述数字化现金的两种发行形式扩其特点 9.简述银行卡应用系统的功能。简述银行卡应用系统的功能。简述银行卡应用系统的功能 10.简述信用卡清算的业务过程。简述信用卡清算的业务过程。简述信用卡清算的业务过程 11.简述我国信用卡授权系统的应用模式简述我国信用卡授权系统的应用模式 12.简述电子商务产生产新型市场表现如何。简述电子商务产生产新型市场表现如何。简述电子商务产生产新型市场表现如何 13.简述目前电子贸易活动的方式及相关电子服务。简述目前电子贸易活动的方式及相关电子服务简述目前电子贸易活动的方式及相关电子服务。 14.简述我国电子商务发展战略的主要表现。简述我国电子商务发展战略的主要表现。简

25、述我国电子商务发展战略的主要表现 15.简述电子商务时代个人发展战略的主要表现。简述电子商务时代个人发展战略的主要表现。简述电子商务时代个人发展战略的主要表现 16.简述现代金融与传统金融相比的不同之处简述现代金融与传统金融相比的不同之处 17.简述商业银行通过提供网络银行业务如何提高竞争力？简述商业银行通过提供网络银行业务如何提高竞争力？简述商业银行通过提供网络银行业务如何提高竞争力 18.商业银行如何运用信息以提高竞争力。 商业银行如何运用信息以提高竞争力。 商业银行如何运用信息以提高竞争力 19.简述支付系统的直接参与者和间接参与者都有哪些简述支付系统的直接参与者和间接参与者都有哪些 2

26、0.简述支付系统不同参与者对系统的不同要求简述支付系统不同参与者对系统的不同要求 1.简述不同类型电子高务应用的特点。 电子商务的应用可分为业务到业务,业务到消费者和信息发布三个方面 业务到业务(B2B)大大降低了订货管理成本,增加供应商和合作伙伴的数量,缩短商务 运行周期,提高商务业务效率。可密切厂商,市场与批发商之间的联系。有益提供诸如合作维 护,修理和管理等一体服务,特别是连锁经营服务。 业务到消费者(B2C)是一种基于信息的商务进程。 通过网络广告,市场开发,网络订货和 网络客户服务加强与客户的联系,主要涉及诸如机票预定,旅店注册,网络书店,网上商场等服 务。 信息发布(PUBLIC)

27、数字通讯和计算机技术的飞速发展,形成了基于信息的电子商务新 模型,既方便查询又非常实用,如电子书籍,应用软件和应用信息等。 2.简述金融支付系统开放标准的作用 提供安全的信息传输认证交易的各个方面的唯一性保证电子货币服务的支付操 作具有安全性和集面性 3.简述电子商务环境中,银行作为交易中心和认证中心,其作用何在? 使用者商家的身份辨识银行卡交易辨识,付款银行外,任何人无法知道信用卡号码 交易认证,交易一旦进行就不可否认交易结算,随时结算交易后的金融账户操作内容金 融信息查询,关于客户和项目的金融资料,涉及文件的真实性。 4.简述电子商务中的付款流程。 当接收方收到交易请求后,首先进行银行卡处

28、理器专属的密钥管理服务及密码服务,进行 合法性认证,搠着将交易请求送到银行卡处理系统进行交易处理。 其中,密码服务包括:接收 的交易请求信息内的卡片持有人及厂商凭证为接收及发出的交易请求信息内的付款指令 编码和解码确认付款指令内的账户号码是否符合卡片持有人的凭证验收接收的交易请 求信息卡持有人及商家的密码计算及验证的交易信息内的密码。 5.简述不同级别专门化数字认证中心的职能。 国家级认证中心,它制定电子商务政策并对下级单位授权,提供认证权利组织级认 证中心,经国家级认证中心授权并核发凭证的机构或组织,它提供各种密钥系统,并允许使用 不同品牌的支付工具部门级认证中心,它属于组织认证中心,这客户

29、提供身份认证,交易认 证和文件证实等服务。 6.简述电子商务环境组成部分及各自的作用。 一个完整的电子商务系统包括客户,信息服务商,商家,银行等金融服务机构,管理部门(经 济,税务,工商,海关等)认证中心。 7.简述电子支票的使用过程。 当购买方与销售方进行完一次交易处理后,销售方要求付款。此时,购买方从金融机构那 里获得一个唯一的付款证明(相当一张支票)这个电子形式的付款证明表示购买方账户欠金 融机构钱,购买方在购买时把这个付款证明交给销售方,销售方再转交给金融机体。整个事务 处理过程就像传统的支票查证过程。 8.简述数字化现金的两种发行形式扩其特点。 数字化现金的发行方式包括存储一般是用于

30、存储性质的预付卡和纯电子系统形式的用 户号码数据文件等形式:预付卡:预付卡和储蓄卡一般是用于小额支付,在很多商家的 POS 机上都可受理,而且为增加系统的可受理性,银行发行了具有数字化现金功能的智能卡,各种 储蓄卡等。纯电子系统:纯电子数字化现金没有明确的物理形式,这使它适用于买方各卖方 物理上处于不同地点的网络和 Internet 事务处理中。付款行为就是从买方的数字化现金中扣 除并传输到卖方。 实际的数字化现金的传输过程通常经过公钥或私钥系统以保证只有真正的 卖方才可使用这笔现金。考 试 大收 集 9.简述银行卡应用系统的功能。 审批与发卡持卡人管理商户管理授权清算 10.简述信用卡清算的

31、业务过程。 发卡行通过各种渠道收到持卡人产生收付行为的票据,计算机应用系统针对持卡人账户 进行清算。如果收单行秘以卡行不是同一银行时,则清算须经过交换和清算两个过程才能完 成。收单行首先将票据输入自己的计算机中,计算并扣除银行佣金,将有关交易根据清算系统 的约定对其进行整理和编辑。然后通过网络向总中心发送。考试大收集整理 11.简述我国信用卡授权系统的应用模式。 信用卡业务系统与银行传统柜台业务计算机网络系统相结合,此时持卡人在网络中的 储蓄所或自动柜员机上存、取现金时，可及时得到授权，业务处理速度很快；信用卡业务 系统与银行销售点终端网络系统相结合， 此时持卡人持信用卡在特约商户消费结算时，

32、 利用 销售点终端来进行授权；异地使用信用卡时，采取电话或电传方式来进行授权。在电子商 务时代，要求通过跨地区、跨银行的全国信用卡网络系统进行直接授权。 12.简述电子商务产生产新型市场表现如何。 提供网络上的在线浏览、 产品选择与电子货币支付的新方式； 创造公共网络上的新 产品与新服务；提供公共网络上安全传输信息；创造数字经济和生活环境；形成网上 数字消费市场。考 试 大 收 集 13.简述目前电子贸易活动的方式及相关电子服务。 电子贸易活动的方式目前有： 连锁经营系统：提供电子通道，直接联系客户与生产厂家。生产配套系统：为生产经营 提供直接通道。电子定货系统：进行商品、交通工具、客房、旅游等预定服务。电子批发系 统：为多对多的贸易提供交易平台和保证服务。电子交易系统：进行证券、资本的在线电子 化交易服务。 相关电子服务的方式有： 经济信息服务： 提供经济、 金融、 信息服务的系统；电子设备环境服务：提供辅助工具、 场所、设备等服务；社会服务系统：方