绩效考核和薪酬福利制度.docx

1、绩效考核和薪酬福利制度第四章 绩效考核制度一、总则第一条 公司员工考评目的1通过对员工在一定时期内担任职务共做所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。2保障组织有效运行3给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条 考评用途1合理调整和配置员工；2职务升降；3提薪、奖励；4教育培训、自我开发、职业生涯管理。第三条 考评原则1以绩效为导向原则；2定性和定量考评相结合原则；3公平、公正、公开原则；4多角度考评原

2、则；5及时反馈原则。二、考评对象和考评周期第四条 公司全体员工均参加考评第五条考评分为月度考评、季度考评和年度考评1月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果和工资直接挂钩。2季度考核：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩、工作能力和工作态度。季度考核结果和下一季度的月浮动工资直接挂钩。 第四季度直接进行年度考评。3年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面的综合考评，年度考评作为晋升、淘汰以及计算年终奖励、培训的依据。公司所有员工均进行年度考评。三、考评机构、考评时间与考评程序第六条考评机构 ：公司成立考评委员会 (非正式常设机构

3、)作为考评工作领导机构，考评委员会构成：总经理、副总经理、人力资源部经理。人力资源部作为考评工作机构负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、员工申述处理和总结等工作。 员工轮流主持第七条考评时间 ：月考评于次月初五日内完成；季考评于次月十日内完成；年考评于次年一月二十日内完成。第八条考评程序 ：相关考评者对被考评者提出考评意见， 人力资源部将考评结果进行汇总， 并报考评委员会审批， 由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者， 并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。 最后人力资源部将根据考评结果归档，同时用于计算效益工资及奖金。第九条 月度考评程序 ：被考评人员在规定时间内填写

4、月度考评表 ，其直接上级根据完成的工作量和违规扣减计算所得工资， 结果经上一级领导审查签字后报人力资源部。第十条 季度考评程序1季度初制定季度目标计划(1)被考核人于季度首月五日前，对照本岗位职位说明书填写本岗位其相应的直接上级绩效考核评分表中的固定指标部分。(2)直接上级就季度主要工作任务、考评指标、指标权重等项内容，与被考评人进行面谈，共同讨论填写直接上级绩效考核评分表重要任务部分，确定后，双方各持一份，作为本季度的工作指导和考评依据。(3)考评双方每个月就本季度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写其相应的直接上级绩效考核评分表 。直接上级须及时掌握计划执

5、行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。2.员工自评及述职季度结束后，次季度首月三日前，被考评人对照职位说明书和其对应的直接上级绩效考核评分表 ，从工作业绩、工作能力、工作态度方面进行自我评价，填写直接上级绩效考核评分表中完成情况部分，并与下一季度的直接上级绩效考核评分表一同交直接上级。3评价：(1)直接上级就工作绩效与被考评人面谈，共同商定任务目标完成情况，同时确定下一季度目标。(2)直接上级对被考评人的工作业绩、工作能力、工作态度独立提出评分意见，在直接上级绩效考核评分表中填写考评部分内容。(3)有同级和下级考评的人员，人力资源部组织其同级和下级的考评主体提出评价意见。(4)直接上级对

6、比考评人考评得分进行汇总，拟定被考评者的综合评定等级，报考评人隔级上级。(5)被考核人隔级上级结合所管部门人员情况综合考虑等次分布，确定被考核人考核等次，报人力资源部。4审核考评委员会对全部考评结果进行审核。第十一条 年度考评程序1年度考评程序同季度考评程序。2.公司全体员工均参加年度考核，所有员工每年度首月十日前，确定本岗位绩效考核评分表中有关项目。3年度考评评定要求于下一年度首月十五日前完成， 并汇总到人力资源部。第十二条 考核打分 ：考核打分表均分为 A、 B、 C、 D 四级打分，对应关系如下表所示。等级ABCD定义远超出目标达到目标接近目标远低于目标分数10075500第十三条 结果

7、分级 ：各类人员日常考评及年终考评打分结果换算为得分。直接上级根据结果提出考核等次。考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。 (见下表 )隔级上级根据所管部门人员综合考虑，确定考核等次。副总经理在考虑分管范围内考核等次时， 优不得超过分管总人数的 10%，优与良之和不超过分管总人数的 30%。等级优良中超越岗位常完全符合岗符合岗位常规要求，并位常规要规要求，保完全超过预求，全面达质、保量、定义期的达成了成工作目按时的完成工作目标。标，并有所工作目标。超越。得分90 分以上80 90 分70 79 分基本及格 不合格基本符合岗 不符合岗位位常规要 常规要求，求，但有所 不能达成工不

8、足；基本 作目标。达成工作目标，但有所欠缺。60 69 分 60 分以下四、考评方法及主体、考评纬度、考评权重设计第十四条 考评方法及主体设计 ：考评方法是指针对考评对象所采取的考评方式、考评主体、考评纬度、考评权重，考评主体是指参加对考评对象考评的人。由于在日常的工作中考评对象接触的人不同， 了解考评对象工作业绩、 能力、态度的人不同，因此对于不同的考评对象，考评方法、主体也应不同。见下表：考评对象考评方法考评主体中、高层管理人员工人、职能人员多角度考评直接上级考评直接上级、同级人员、下级直接上级第十五条 考评纬度的设计： 考评的纬度主要有绩效纬度：指被考评人员通过努力所取得的工作成果； 能

9、力纬度：指被考评人员完成各项专业性活动所具备的特殊能力； 态度纬度：指被考评人员对待事业的态度和工作作风。 每一个主要考评纬度又是由相应的测评子指标组成，对不同的考评主体采用不同的考评纬度。1绩效纬度包括：(1)任务绩效：体现的是本职工作任务完成的结果。(2)周边绩效：体现的是对相关部门服务的结果。(3)管理绩效：体现的是管理人员对部门工作管理能力的结果。2态度纬度包括：(1)考勤：是否符合公司规章制度。(2)工作纪律性：工作过程是否服从分配、符合公司规章制度。(3)服务态度：对相关人员服务过程的态度。(4)合作精神：工作过程中与相关人员的合作情况。3能力纬度包括：(1)交际交往能力(2)影响

10、力(3)领导能力(4)沟通能力(5)判断和决策能力(6)计划和执行能力(7)客户服务能力第十六条 考评纬度的权重权重是一个相对的概念， 是针对某一指标而言， 是指该指标在整体指标中的相对重要程度，以及该指标由不同的考评主体评价时的相对权重重要程度。中层管理人员考评纬度、权重分步表考评纬度考评主体季度考评权重年度考评权重任务绩效直接上级60%50%绩直接上级10%10%周边绩效10%15%效相关部门管理绩效直接上级10%10%能直接上级5%5%能力素质5%10%力直接下级一般管理人员、事务人员考评纬度、权重分布表考评纬度考评主体季度考评权重年度考评权重任务绩效直接上级80%70%态度直接上级10

11、%15%能力直接上级10%15%营销人员考评制度、权重分布表考评纬度考评主体季度考评权重年度考评权重任务绩效直接上级90%80%能力直接上级5%15%态度直接上级5%5%五、考评结果的使用第十七条 人员日常考评结果作为年度考评的重要参考因素。季度考评中一次不合格的，年终考评结果不得为优。第十八条 考评结果对应不同的考评系数。人力资源部根据考评系数计算效益工资、年终分红。考评结果与相应的考评系数对照表考评结果优良中基本合格不合格季考评系数1.51.210.80.6年考评系数21.510.50第十九条 依据考评结果的不同， 公司对每个员工给予不同的处理， 一般有以下几类：1职务晋升：年度考评为优或

12、连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。2职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的给予行政降级处理。3工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工在本工资岗位级别内晋升档次。4降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行 工作（职务） 降档。第二十条 对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足 6 个月或者其他特殊原因的，经考评委员会批准可以不参加年度考评， 考评结果视为中。六、申诉及其处理第二十一条 被考评者对考评结果持有异议，可以直接向考评委员会申诉。考评为员工在接到申诉后， 一周内必须就申诉的内

13、容组织审查， 并将处理结果通知申诉者。七、附件第二十二条 考核使用各类表格：表一中高层管理人员绩效考核直接上级评分表表二中高层管理人员周边绩效同级考核评分表表三 中高层管理人员能力考核评分表表四 一般人员 直接上级绩效考核评分表表五 一般管理人员能力考核评分表表六 销售人员能力考核评分表表七、销售人员绩效考核表一中高层管理人员绩效考核直接上级评分表考核期间：年 月至年 月姓名部门岗位季度年度绩效任务绩效序号1指标重 要任 务完 成情况完成情况A B CD1定 性指标周边绩效管理绩效考核人112345123定 量指标主动性响应时间解决问题时间信息及时反馈服务质量费用控制下属行为管理员工流失率签字

14、：年 月 日表二中高层管理人员周边绩效同级考核评分表考核期间：年月至年月姓名部门岗位季度年度周序指标部门一部门二部门三部门四部门五号边ABCDABCDABCDABCDABCD绩1主动效 性2响 应时间3解 决问 题时间4 信 息及时反馈服务5质量考核人签字：年 月 日表三 中高层管理人员能力考核评分表考核期间：年月至年月姓名部门岗位季度年度能力指标要素ABCD能力人 际 交建立关系素质往能力团队合作解决矛盾敏感性影响力团队发展说服力应变能力影响能力领 导 能评估力反馈和训练授权激励建立期望责任管理沟 通 能口头沟通力倾听书面沟通判 断 和战略思考决 策 能创新能力力解决问题能力推断评估能力决策

15、能力计 划 和准确性决 策 能效率力计划和组织客 户 服*了解客户需求务能力*客户管理谈判能力*市场开拓能力专业知识和技能签字：考核人年 月 日注(1)* 只对销售部经理评价；只对销售部经理和采购经理评价。（2）此表由被考核的中高层管理者的直接上级和直接下级填写。表四 一般人员直接上级绩效考核评分表考核期间： 年 月至 年 月姓名部门岗位季度年度绩效序号指标完成情况A B CD任务绩效1重要任务完成情况1定性指标1定量指标态度 1 考勤2服从安排3遵守制度考核人签字：年 月 日表五 一般管理人员能力考核评分表考核期间：年月至年月姓名部门岗位季度年度能力指标要素ABCD能力人 际 交建立关系素质

16、往能力团队合作解决矛盾敏感性影响力说服力影响能力沟 通 能口头沟通力倾听书面沟通判 断 和创新能力决 策 能解决问题能力力推断评估能力计 划 和准确性决 策 能效率力计划和组织专业知识和技能签字：考核人年 月 日表六 销售人员能力考核评分表考核期间：年月至年月姓名部门岗位季度年度能力指标要素ABCD能力人 际 交建立关系素质往能力团队合作敏感性影响力说服力影响能力沟 通 能口头沟通力倾听书面沟通判 断 和创新能力决 策 能 解决问题能力力 推断评估能力计划和 准确性决策能 效率力 计划和组织客 户 服 了解客户需求务能力 客户管理谈判能力市场开拓能力专业知识和技能签字：考核人年 月 日第五章

17、薪酬管理制度一、总则第一条 目的和依据1.目的(1)使公司薪酬体系与市场接轨，激发员工活力；(2)把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同分享公司发展所带来的收益；(3)促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制；(4)最终推进公司总体发展战略实现。2.依据依据中华人民共和国有关法律、 法规和上级主管部门单位的有关规定， 制定本管理制度。第二条 适用范围本管理制度适用于公司全体正式员工。第三条 薪酬分配的依据薪酬分配的依据是：岗位价值、技能、业绩。第四条 薪酬设计的性质薪酬设计的性质在于： 薪酬改革重在结构调整， 结合适当的总量调整， 打破既有工资体系的重新设计，对原工资实行 封存

18、式管理 。第五条 薪酬分配的基本原则薪酬作为价值分配形式之一， 应遵循竞争性、 激励性、公平性和经济性的原则。1.竞争性原则：在薪酬结构调整的同时，根据市场薪资水平的调查，对于与市场水平差距较大的岗位薪酬水平有一定幅度的提高， 使本公司的薪酬水平具有一定的市场竞争力。2.激励性原则：打破工资刚性，增强工资弹性，通过绩效考评，使员工的收入与公司业绩和个人业绩紧密结合， 激发员工积极性； 另外，开发多条薪酬通道，不同岗位的员工有同等的晋级机会。3.公平性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规则下，通过对员工的绩效考评决定员工的最终收入。4.经济性原则：人力成本的增长幅度应低于总利润的

19、增长幅度，用适当工资成本的增加和引发员工创造更多的经济增加值，实现可持续发展。第六条薪酬体系依据岗位性质和工作特点， 本公司对不同人员实行不同的工资制度， 构成本公司的薪酬体系，包括岗位绩效工资、销售提成工资制、年薪制、工资特区和非正式员工工资制。二、薪酬总额第七条 本公司通过建立工效挂钩机制，对薪酬总额进行控制。第八条 人力资源部应根据本年度的营业收入、薪酬总额，以及下一年度的经营计划，对各职等和薪档的岗位系数和月工资基数进行调整和确定。 并通过对下一年各职等和薪档人数的预计， 做出下一年度的薪酬预算， 包括固定工资总额和标准绩效奖金总额。第九条 薪酬预算经本公司薪酬与考核管理委员会批准后执

20、行。第十条 为了加强对薪酬预算执行情况的过程控制， 人力资源部应于每月初，将上月本公司实际薪酬发放情况汇总上报。三、薪酬设计方法第十一条 本公司薪酬体系的薪酬结构从整体上包含下列因素，并根据不同岗位的工作性质进行不同组合。薪酬设计方法包括：基本工资、岗位工资、绩效工资、提成工资、福利和补贴等。第十二条 基本工资是对员工个人知识水平和能力素质的体现，是依据员工的学历、职称和工作经验等确定的工资单元。第十三条 基本工资的确定基本工资 =学历工资 +职称工资 +工龄补贴学历、职称工资体现了公司尊重知识，崇尚技能，吸引和保留各类人才，并鼓励员工提高自身能力素质，增强个人及企业的竞争力。工龄工资作为依据

21、员工的工作经验积累和为本企业积累贡献年限来核定的工资单元，不随岗位的变化而变化， 用以调整新老员工分配水平， 鼓励员工长期稳定的为本公司工作，加强员工的稳定性和向心力。结合公司人力资源成本的承受能力， 确定学历、职称及工龄的基数， 一般一经确认，在一个年度内不予调整。 本公司可以通过这三项基数的调整实现对员工固定工资的整体调整。第十四条 岗位工资岗位工资是从岗位价值和员工的经验积累方面体现了员工的贡献。 员工的岗薪主要取决于当前的岗位性质和工作内容。 在工作分析和岗位评价的基础上， 以评价的结果作为确定岗薪等级的依据， 采取岗位分类、 类内分档、 一岗多薪的方式确定各员工的岗薪等级。第十五条

22、岗位工资的确定岗位工资 =月工资基数岗位系数百分比百分比根据岗位的不同、岗位所处的层次不同确定。月工资基本基数的确定需要结合本公司人力资源成本的承受能力。本公司可以通过对月工资基数的调整实现对员工岗位工资的整体调整。第十六条 岗位系数的确定根据岗位评价结果及工资总额预算确定各岗位各职等所对应的岗位系数， 各岗位上岗时，其岗位系数的确定如下：1.符合任职最低要求条件的员工岗位系数， 按所在职系职等对应岗位系数的最低档（即一档）起算。2.无法满足任职最低要求条件，但是因为某些条件限制必须上岗的，按所在职系职等对应岗位系数的最低档并下调一档 (即零档 )起算。3.对工作能力特别强或工作特别优秀的员工

23、， 经薪酬与考核管理委员会评议可按所在职系职等对应岗位系数的最低档并上调一档 (即二档 )起算。第十七条 绩效工资是依据本公司整体绩效和员工通过努力而取得的工资单元，由公司绩效和员工的工作业绩共同确定的。主要包括：月度绩效工资、季度绩效工资、年终奖金。第十八条月度绩效工资的确定月度绩效工资 =月工资基数岗位系数百分比个人月度综合考核系数百分比根据岗位的不同、岗位所处的层次不同确定。第十九条 季度绩效工资的确定季绩效工资 =月工资基数岗位系数 3百分比个人季度综合考核系数公司季度效益系数百分比根据岗位的不同、岗位所处的层次不同确定。公司季度绩效系数由人力资源部根据当季公司经营情况计算。第二十条

24、年终奖金的确定年终奖金 =月工资基数岗位系数公司效益系数个人年度综合考核系数公司效益系数根据公司利润、 年度经营目标和战略目标的实现来确定， 一般在 0，3范围内浮动。个人年度综合考核系数的确定由绩效考核制度确定。第二十一条提成工资 是反映市场营销人员在销售任务完成情况的工资单元，依据销售任务完成比例提成。第二十二条 提成工资的确定1.实际完成销售额在计划完成销售额内的提成工资计算公式如下：提成工资 =月工资基数岗位系数 3 40% 销售额完成比例个人季度综合考核系数公司季度效益系数销售额完成比例季度实际完成销售额季度计划完成销售额公司季度效益系数由人力资源部根据当季公司经营状况确定。本公司可以通过对月工资基数的调整实现对季度提成工资的整体调整。2.实际完成销售额超过计划完成销售额的提成工资计算如下：提成工资 月工资基数岗位系数 3 40%+( 实际完成